AI Front Desk Agent Hoteleknek és Apartmanoknak
Vendégkommunikációt segítő AI-eszköz, amely valóban érti a vendéglátást.
Automatikusan megválaszolja a leggyakoribb vendégkérdéseket, amik az OTA-król és a social felületekről érkeznek. Csökkenti a recepció terhelését, gyorsabb válaszadást tesz lehetővé, miközben az emberi kontroll is megmarad.
Ez a megoldás a SabeeApp újdonsága
🏆 Premier Connectivity Partner (Booking.com) 🤝 Több mint 50 integrációs tech partner 🥉 2026 HotelTechAwards Top 3 hotel szoftver
Megbízható hotel technológia
Az AI Front Desk Agent a SabeeApp, egy all-in-one szálláshelykezelő szoftver terméke. A SabeeApp-ot a Hotel Tech Report nemrég a világ három legjobb szálláshelykezelő rendszere közé választotta, kizárólag hiteles felhasználói értékelések alapján. Ez az elismerés jól tükrözi azt a szemléletünket, hogy valódi, a mindennapi szálláshely-üzemeltetésben használható megoldásokat fejlesztünk.
Mi az az AI Front Desk Agent?
Az AI Front Desk Agent egy mesterséges intelligenciával működő vendégkommunikációs eszköz szállodák és short-term szálláshelyek számára. Automatikusan megválaszolja a gyakori kérdéseket, egyetlen közös inboxban rendszerezi a különböző csatornákról érkező üzeneteket, és kiemeli azokat a beszélgetéseket, ahol emberi beavatkozásra van szükség.
Az ismétlődő üzenetek kezelésével és a vendégkommunikáció központosításával segíti a recepciós csapatokat abban, hogy gyorsabban reagáljanak és több időt tudjanak fordítani a személyes vendégélmény megteremtésére.
Multi-Room bookings
Offer real-time availability across multiple properties (if needed), with multiple room types and rate plans available to choose from.
Multi-Room bookings
When selling multiple room types, rates and/or located in different properties, things can get tricky during the booking process. But not with the SabeeApp Booking Engine, designed to fit your Hotel's unique needs.
Book a free consultation, and we will show you how to simplify your property management operations with SabeeApp.
Upselling Opportunity
Promote additional services, room upgrades, rate plans and special packages when relevant. Gain control and get creative with your offering!
Upselling opportunity
Upselling is the best way to generate more revenue for your property. Be it a small, mid or large-sized hotel property, upselling is an efficient option for every property type. With SabeeApp's booking solution, you gain control of the Guest Journey!
Whether it is Valentine's Day package, bike rental or complimentary breakfast, you can offer those services to complement your guest's experience during the booking process.
Secure Payments
With SabeeApp's payment gateway, you'll smoothly and securely manage multiple payment options and receive payouts in real time.
Secure Payments
Real-time payments are enabled on your Hotel Booking Engine with SabeePay. When your guests make a reservation, they can pay the accommodation charges easily and reliably, along with all other reservation-related fees, such as taxes and extra services.
Whether it’s a flexible or a non-refundable reservation, the payment process is just as easy with SabeePay.
A vendégüzenetek kezelésének kihívásai napjainkban
A vendégkommunikáció alapjaiban megváltozott. Az üzenetek már nem csak a munkaidőben érkeznek, a vendégek pedig elvárják a gyors reakciót.
A vendégek az érkezés előtt, a tartózkodás alatt, sőt gyakran késő este is írnak. Üzenetek érkeznek a Booking.com-ról, Airbnb-ről, Expedia-ról, WhatsAppról, Instagramról, Facebookról és SMS-ben is. A kérdések többsége rutinszerű, mégis a legforgalmasabb időszakokban szakítják meg a recepciós csapat munkáját.
Ennek eredménye a lassabb válaszadás, a folyamatos feladatváltás, és kevesebb idő jut az igazán értékes, személyes kapcsolatokra.
Okosabb megoldás a kommunikáció kezelésére
Az AI Front Desk Agent egy mesterséges intelligenciával működő vendégkommunikációs eszköz, amelyet kifejezetten szállodák és rövid távú szálláshelyek igényeire terveztek.
Egyetlen közös inboxban gyűjti össze az összes vendégüzenetet, és automatikusan válaszol a leggyakoribb kérdésekre a szálláshely saját adatai és szabályzatai alapján. Amikor egy üzenet emberi figyelmet igényel, azt egyértelműen jelzi, így a csapat a megfelelő pillanatban tud bekapcsolódni.
Így az automatizáció ott segít, ahol igazán kell, miközben az emberi jelenlét is megmarad.
Legfontosabb funkciók
Egységes inbox
Az összes vendégüzenet – az OTA-król és a közösségi platformokról – egyetlen felületen érkezik be, így a csapat rálátást kap anélkül, hogy több eszköz között kellene váltania.
AI-alapú válaszok
A mesterséges intelligencia azonnal megválaszolja a leggyakoribb, például a be- és kijelentkezési időpontokkal, parkolással, reggelivel, szolgáltatásokkal és házirenddel kapcsolatos kérdéseket.
OTA-ról érkező üzenetek
Közvetlen integráció a Booking.com, az Expedia és az Airbnb rendszereivel. Több szálláshely és több OTA-fiók kezelése is lehetséges egyetlen közös inboxból.
Social és direkt üzenetek
A vendégek a számukra preferált csatornán lépnek kapcsolatba a szállással, a válaszadás viszont egyetlen felületről történik. Támogatott csatornák: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, SMS és Viber.
Többnyelvű válaszadás
Az AI Front Desk Agent az idegen nyelven érkező üzeneteket is könnyedén megválaszolja, hiszen külön beállítás nélkül is képes más nyelvek használatára.
Üzenetek a foglalásokhoz rendelve
Az üzenetek (ahol elérhető) foglalási és vendégadatokkal egészülnek ki, így a csapat teljes kontextusban látja az adott beszélgetést, megkönnyítve ezáltal a vendég beazonosítását.
Emberi beavatkozás bármikor
A speciális kérések vagy panaszok egyértelmű jelölést kapnak. A munkatársak bármikor átvehetik a beszélgetést és manuálisan válaszolhatnak.
A nap 24 órájában elérhető
Az AI Agent egész nap rendelkezésre áll és válaszol a rutinszerű vendégkérdésekre, így a válaszadás gyors marad a recepció nyitvatartási idején kívül is.
Összekapcsolva a SabeeApp-al
Az AI Front Desk Agent a SabeeApp ökoszisztéma szerves része, így a két rendszer között zökkenőmentes adatáramlás és kommunikáció van.
Hogyan működik az AI Front Desk Agent?
01.
Vendégüzenetek
A vendégek OTA-n vagy közösségi média csatornán keresztül felvehetik a szállással a kapcsolatot és az összes üzenet egyetlen inboxba érkezik.
02.
Okos analízis
Az AI felismeri az üzenetek szándékát, és ahol elérhető, a foglalási adatok felhasználásával pontos, releváns válaszokat ad.
03.
Instant válasz
A rutinszerű kérdések automatikusan kezelésre kerülnek, míg az összetettebb esetek átkerülnek a csapathoz.
04.
Szinkronizáció
Minden beszélgetés és foglalás tökéletes összhangban marad a SabeeAppen belül, manuális munka nélkül.
Kifejezetten a szállodaiparra tervezve
Az AI Front Desk Agent kifejezetten a szálláshelyek működésére és a vendégek igényeihez mérten lett betanítva. A hagyományos chatbotokkal szemben érti a foglalásokat, a házirendet, a szálláshely-specifikus szabályokat és a vendégkontextust, valamint együttműködik az OTA üzenetküldő platformokkal.
Az automatizációt emberi kontrollal ötvözi, és integrálódik a SabeeApp-ban található foglalási adatokkal.
Gyakori felhasználási esetek
A szállodák és rövid távú szálláshely-üzemeltetők az AI Front Desk Agentet a mindennapi vendégkommunikáció kezelésére használják, például:
- be- és kijelentkezéssel kapcsolatos kérdések
- parkolási lehetőségek
- reggeli és/vagy vacsora időpontja
- késői érkezés jelzése
- házirenddel vagy a szálláshely szabályzatával kapcsolatos kérdések
Ezeknek az interakcióknak az automatikus kezelésével a recepciós csapatok több időt és figyelmet tudnak fordítani azokra a vendégekre, akik valóban személyes törődést igényelnek.Miért választják a szállásadók az AI Front Desk Agent megoldást
Az AI Front Desk Agentet használó csapatok gyorsabban reagálnak és jelentősen kevesebb időt töltenek ismétlődő kérdések megválaszolásával. Ennek eredménye egy nyugodtabb recepció, egységesebb vendégkommunikáció és jobb vendégélmény – mindez extra munkaerő vagy bonyolult működés nélkül.
AI Front Desk Agent havi 79€-tól lesz elérhető
Az AI Front Desk Agent a SabeeApp PMS rendszeréhez kapcsolódva működik.
Ha még nem vagy SabeeApp felhasználó, iratkozz fel a várólistára és foglalj egy bemutatót – így 12 hónapon át 50% kedvezménnyel veheted igénybe mindkét szolgáltatást.
Havi előfizetés: 3 € / szoba
Minimum díj: 79€
- AI FrontDesk Agent
- OTA üzenetkezelés
- PMS integráció (csomag része)
- Többnyelvű működés
- Dedikált ügyfélkapcsolati menedzser
- Korlátlan számú beszélgetés
További költség:
SMS küldés: 0,3 € / kimenő üzenet
A SabeeApp-ról
A SabeeApp egy felhő alapú szálláshelykezelő szoftver, amit független szállodák, panziók és apartmanüzemeltetők használnak világszerte. 2025-ben a Booking.com Performance Champion elismerésben részesültünk, amely a rendszer megbízható, magas minőségű integrációját és a platformot használó szálláshelyek által elért kiemelkedő eredményeket emeli ki.
Csatlakozz a várólistához és csapj le exkluzív ajánlatunkra
Szerezz korai hozzáférést az AI Front Desk Agent-hez, és használd ki az 50% bevezető kedvezményt 12 hónapon át. Az ajánlat csak az első 100 várólistás szálláshelynek szól.
Még nem vagy SabeeApp felhasználó?
1. Csatlakozz a várólistához, és biztosítsd be az 50% kedvezményt.
2. Foglalj egy SabeeApp demót lentebb, és élj az exkluzív, féláras ajánlattal.
Az ajánlat az űrlapot kitöltő első 100 szálláshely számára érhető el.
AI Front Desk Agent – Gyakran Ismételt Kérdések
Az AI Front Desk Agent egy mesterséges intelligenciával működő vendégkommunikációs eszköz szállodák és szálláshely-üzemeltetők számára. Automatikusan megválaszolja a rutinszerű vendégkérdéseket, egyetlen inboxban rendszerezi a különböző csatornákról érkező üzeneteket, és kiemeli azokat a beszélgetéseket, amelyek emberi figyelmet igényelnek. Mindez segíti a recepciós csapatokat a gyorsabb válaszadásban, csökkenti a megszakításokat, és egységes vendégélményt biztosít.
Az AI Front Desk Agent szállodák, panziók, szolgáltatott apartmanok és rövid távú szálláshelyek számára készült. Különösen hasznos kisebb és közepes méretű csapatoknak, ahol nagy a vendégforgalom , miközben a munkatársak a be- és kijelentkezést, valamint a napi működést is korlátozott létszámmal végzik.
A szálláshelyi csapatok nap mint nap ugyanazokat a vendégkérdéseket kapják meg, több csatornán és gyakran nem ideális időpontokban. Az AI Front Desk Agent csökkenti az ismétlődő üzenetek számát, segít elkerülni az elsikkadó kérdéseket, lerövidíti a válaszidőt, és lehetővé teszi, hogy a munkatársak a helyszíni vendégekre és a nagyobb hozzáadott értékű feladatokra koncentráljanak.
Nem. Az AI Front Desk Agent nem kiváltja, hanem támogatja a szálláshelyi csapatokat. A tényszerű, ismétlődő kérdéseket automatikusan kezeli, miközben egyértelműen jelzi azokat az üzeneteket, amelyek személyes figyelmet igényelnek. A munkatársak minden beszélgetés felett megőrzik az irányítást, és bármikor közbe tudnak lépni, amikor empátiára, mérlegelésre vagy rugalmasságra van szükség.
Az AI Front Desk Agent a recepciós csapat mellett dolgozik: automatikusan válaszol a rutinszerű vendégkérdésekre, és minden üzenetet egy helyen kezel. Ez csökkenti a megszakításokat a forgalmas műszakok során, javítja a válaszidőt, és segít abban, hogy a vendégkommunikáció nyugodtabban és hatékonyabban működjön.
Az AI Front Desk Agent a szálláshely saját adatait, szabályait és beállításait használja a válaszok elkészítéséhez. Így a vendégek pontos és következetes információkat kapnak például a reggeliről, a parkolásról, a bejelentkezési időpontokról vagy a házirendről – mindig a szálláshely tényleges működése alapján.
Igen. Az AI Front Desk Agent egyértelműen kiemeli azokat az üzeneteket, amelyek emberi beavatkozást igényelnek, például speciális kérések, panaszok vagy érzékeny helyzetek esetén. A recepciós munkatársak azonnal átvehetik a beszélgetést, és manuálisan folytathatják, biztosítva a személyes és megfelelő válaszadást.
Az AI Front Desk Agent egyetlen közös inboxban gyűjti össze a vendégüzeneteket az OTA platformokról, SMS-ből, WhatsAppról, Instagramról és Facebookról. Ez segít elkerülni az elveszett üzeneteket, és jelentősen csökkenti a különböző eszközök és felületek közötti váltás szükségességét.
Igen. Az AI Front Desk Agent a SabeeApp-pal együttműködve működik, és aktív SabeeApp-fiók szükséges a használatához. Ez a kapcsolat teszi lehetővé, hogy az AI a szálláshely adatait felhasználva strukturáltan és megbízhatóan támogassa a vendégkommunikációt.
Ha csatlakozol a várólistához, az AI Front Desk Agent indulásakor 50% kedvezményt kapsz az első évre, így egy teljes működési időszakon keresztül tudod mérni az eredményeket és a megtérülést (ROI).