พนักงานต้อนรับ AI สำหรับโรงแรมและที่พักระยะสั้น
เครื่องมือ AI สำหรับการสื่อสารกับแขกที่เข้าใจถึงการบริการที่แท้จริง
ตอบคำถามทั่วไปของแขกโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นข้อความที่มาจากช่องทางการขายออนไลน์หรือช่องทางการส่งข้อความต่างๆ ช่วยให้พนักงานต้อนรับทำงานได้ราบรื่นยิ่งขึ้น ตอบกลับข้อความของแขกได้รวดเร็วขึ้น และยังคงสามารถเข้าควบคุมการสนทนาที่สำคัญได้
โดย SabeeApp
🏆 พันธมิตรด้านการเชื่อมต่อระดับพรีเมียร์ (Booking.com) 🤝 ผสานรวมกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีการบริการกว่า 50 ราย 🥉 ติดอันดับ 3 ในระบบบริหารจัดการโรงแรม (HMS) ยอดเยี่ยมประจำปี 2026 จาก HotelTechAwards
เทคโนโลยีการบริการที่เชื่อถือได้
ระบบพนักงานต้อนรับ AI เป็นส่วนหนึ่งของ SabeeApp ซึ่งเป็นระบบบริหารจัดการโรงแรมแบบครบวงจรที่ใช้โดยโรงแรมอิสระ เกสต์เฮาส์ และผู้ประกอบการอพาร์ตเมนต์ทั่วโลก ซึ่ง SabeeApp เพิ่งได้รับการจัดอันดับให้อยู่ในสามอันดับแรกของระบบบริหารจัดการโรงแรมทั่วโลกโดย Hotel Tech Report โดยอิงจากรีวิวของผู้ใช้งานที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว การยอมรับนี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการสร้างเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงเพื่อการทำงานด้านการบริการที่แท้จริง
พนักงานต้อนรับ AI คืออะไร
พนักงานต้อนรับ AI คือเครื่องมือสื่อสารกับแขกที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับโรงแรมและที่พักระยะสั้น โดยจะตอบคำถามทั่วไปของแขกโดยอัตโนมัติ จัดระเบียบข้อความจากหลายช่องทางไว้ในกล่องข้อความเดียว และเน้นข้อความสำคัญที่พนักงานต้อนรับของทางที่พักต้องเข้ามาดูแล
ด้วยการจัดการข้อความทั่วไป และรวบรวมการสื่อสารกับแขกทั้งหมดไว้ในที่เดียว ระบบนี้ช่วยให้ทีมแผนกต้อนรับตอบกลับข้อความได้รวดเร็วขึ้น ลดการรบกวนระหว่างทำงาน และสามารถมุ่งเน้นไปยังการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่แขกได้มากขึ้น
Multi-Room bookings
Offer real-time availability across multiple properties (if needed), with multiple room types and rate plans available to choose from.
Multi-Room bookings
When selling multiple room types, rates and/or located in different properties, things can get tricky during the booking process. But not with the SabeeApp Booking Engine, designed to fit your Hotel's unique needs.
Book a free consultation, and we will show you how to simplify your property management operations with SabeeApp.
Upselling Opportunity
Promote additional services, room upgrades, rate plans and special packages when relevant. Gain control and get creative with your offering!
Upselling opportunity
Upselling is the best way to generate more revenue for your property. Be it a small, mid or large-sized hotel property, upselling is an efficient option for every property type. With SabeeApp's booking solution, you gain control of the Guest Journey!
Whether it is Valentine's Day package, bike rental or complimentary breakfast, you can offer those services to complement your guest's experience during the booking process.
Secure Payments
With SabeeApp's payment gateway, you'll smoothly and securely manage multiple payment options and receive payouts in real time.
Secure Payments
Real-time payments are enabled on your Hotel Booking Engine with SabeePay. When your guests make a reservation, they can pay the accommodation charges easily and reliably, along with all other reservation-related fees, such as taxes and extra services.
Whether it’s a flexible or a non-refundable reservation, the payment process is just as easy with SabeePay.
ความท้าทายของการส่งข้อความถึงแขกในปัจจุบัน
ปัจจุบันการสื่อสารกับแขกผู้เข้าพักได้เปลี่ยนแปลงไปแล้ว และข้อความต่างๆ จะไม่ถูกส่งมายังแผนกต้อนรับในช่วงเวลาทำการเสมอไป
แขกสามารถส่งข้อความในช่วงก่อนเดินทางมาถึง ระหว่างเข้าพัก และในช่วงดึก ผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Booking.com, Airbnb, Expedia, WhatsApp, Instagram, Facebook และข้อความ SMS ซึ่งคำถามส่วนใหญ่เป็นคำถามทั่วไป แต่ก็มักถูกส่งมายังพนักงานต้อนรับในช่วงเวลาที่ยุ่งที่สุด
นี่จะส่งผลให้การตอบกลับช้าลง เนื่องจากต้องสลับไปมาระหว่างเรื่องต่างๆ และมีเวลาในการปฏิสัมพันธ์กับแขกน้อยลง
วิธีที่ชาญฉลาดขึ้นในการจัดการการสื่อสารกับแขก
พนักงานต้อนรับ AI คือเครื่องมือสื่อสารกับแขกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาสำหรับโรงแรมและที่พักระยะสั้นโดยเฉพาะ
ระบบจะรวบรวมข้อความจากแขกทั้งหมดไว้ในกล่องข้อความเดียว และตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดโดยอัตโนมัติโดยใช้ข้อมูลและกฎของที่พักของคุณ เมื่อมีข้อความใดที่ต้องการการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ ระบบจะเน้นข้อความนั้นอย่างชัดเจน เพื่อให้ทีมงานของคุณสามารถเข้ามาจัดการได้ในเวลาที่เหมาะสม
ใช้ระบบอัตโนมัติในการช่วยเหลือและใช้เจ้าหน้าที่ในส่วนที่สำคัญ
คุณสมบัติหลัก
กล่องข้อความเดียว
ข้อความจากแขกทั้งหมดจาก OTA และช่องทางโซเชียลมีเดียจะมารวมกันในที่เดียว ทำให้ทีมของคุณมองเห็นภาพรวมทั้งหมดโดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือต่างๆ
การตอบกลับอัตโนมัติด้วย AI
ระบบ AI จะตอบคำถามทั่วไปได้ทันที เช่น เวลาเช็คอินและเช็คเอาท์ ที่จอดรถ อาหารเช้า สิ่งอำนวยความสะดวก กฎของที่พัก เส้นทาง และการแจ้งเตือนเมื่อมาถึงล่าช้า
การส่งข้อความผ่าน OTA
สร้างขึ้นเพื่อรองรับ Booking.com, Expedia และ Airbnb อย่างเต็มรูปแบบ จัดการบัญชี OTA หลายบัญชีสำหรับที่พักต่างๆ ได้ในกล่องจดหมายเดียว
การส่งข้อความทางโซเชียลและข้อความส่วนตัว
แขกสามารถเลือกวิธีการติดต่อคุณได้และคุณสามารถตอบกลับได้จากหน้าจอเดียว โดยช่องทางที่รองรับ ได้แก่ WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, SMS, และ Viber
รองรับหลายภาษา
ข้อความจากแขกจะได้รับการจัดการในหลายภาษาโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องตั้งค่าหรือกำหนดกฎภาษาด้วยตนเอง
การสนทนาที่คำนึงถึงการจอง
ข้อความจะได้รับการเสริมด้วยข้อมูลการจองและข้อมูลแขก (หากมี) ทำให้ทีมของคุณได้รับบริบทที่สมบูรณ์เบื้องหลังทุกการสนทนา
เจ้าหน้าที่ตัวจริงสามารถเข้าควบคุมได้ทุกเมื่อ
คำขอพิเศษ ข้อร้องเรียน หรือสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อนจะถูกระบุไว้อย่างชัดเจน เจ้าหน้าที่สามารถเข้ามาจัดการและตอบกลับด้วยตนเองได้ทันทีเมื่อจำเป็น
พร้อมให้บริการตลอดเวลา
พนักงานต้อนรับ AI จะตอบคำถามทั่วไปของแขกตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ทำให้มั่นใจได้ว่าการตอบกลับจะรวดเร็วและสม่ำเสมอ แม้กระทั่งนอกเวลาทำการของแผนกต้อนรับ
ซิงค์กับ PMS ของ SabeeApp
พนักงานต้อนรับ AI ถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศของ SabeeApp โดยมีการสื่อสารที่ราบรื่นระหว่างทั้งสองระบบ
วิธีการทำงานของพนักงานต้อนรับ AI ใน 4 ขั้นตอนง่ายๆ
01.
ข้อความจากแขก
แขกสามารถติดต่อคุณผ่านทาง OTA หรือช่องทางการส่งข้อความใดๆ ที่เชื่อมต่ออยู่ โดยทั้งหมดจะเข้าสู่กล่องข้อความส่วนกลางเพียงแห่งเดียว
02.
การวิเคราะห์อัจฉริยะ
AI เข้าใจเจตนาของข้อความและใช้รายละเอียดการจอง (หากมี) เพื่อให้คำตอบที่ถูกต้องและตรงประเด็น
03.
การตอบกลับทันที
คำถามทั่วไปจะได้รับการตอบกลับโดยอัตโนมัติ ในขณะที่คำขอหรือคำถามที่ซับซ้อนจะถูกส่งต่อไปยังทีมงานของคุณโดยไม่หยุดชะงัก
04.
การเชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์
ทุกการสนทนาและการจองจะถูกบันทึกไว้อย่างแม่นยำภายใน SabeeApp โดยไม่จำเป็นต้องติดตามผลด้วยตนเอง
สร้างขึ้นเพื่อธุรกิจโรงแรม ไม่ใช่แชทบอททั่วไป
พนักงานต้อนรับ AI ได้รับการฝึกฝนให้เข้าใจขั้นตอนการทำงานด้านการบริการและพฤติกรรมของแขก ไม่เหมือนกับแชทบอททั่วไป พนักงานต้อนรับ AI นี้เข้าใจการจอง นโยบาย และบริบทของแขก และทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความของ OTA ได้อย่างราบรื่น
ระบบนี้ผสมผสานระบบอัตโนมัติเข้ากับการควบคุมโดยมนุษย์ และผสานรวมเข้ากับข้อมูลที่พักและข้อมูลการจองของ SabeeApp
กรณีใช้งานทั่วไป
โรงแรมและที่พักระยะสั้นใช้ระบบพนักงานต้อนรับ AI ในการจัดการการสื่อสารกับแขกในชีวิตประจำวัน เช่น
- แขกที่สอบถามเกี่ยวกับเวลาเช็คอินหรือการเช็คอินก่อนเวลา
- ที่จอดรถและวิธีการเดินทาง
- เวลาอาหารเช้าและสิ่งอำนวยความสะดวก
- การแจ้งเตือนการเข้าพักล่าช้า
- คำถามเกี่ยวกับนโยบายและกฎระเบียบภายในที่พัก
ด้วยการจัดการปฏิสัมพันธ์เหล่านี้โดยอัตโนมัติ ทีมงานแผนกต้อนรับจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่แขกที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษได้
เพราะอะไรทีมงานของโรงแรมจึงเลือกใช้พนักงานต้อนรับ AI
ทีมงานที่ใช้พนักงานต้อนรับ AI จะตอบสนองได้เร็วขึ้น พบกับการขัดจังหวะน้อยลง และใช้เวลาน้อยลงในการตอบคำถามเดิมๆ ส่งผลให้แผนกต้อนรับทำงานได้ราบรื่นยิ่งขึ้น การสื่อสารสม่ำเสมอมากขึ้น และให้ประสบการณ์เข้าพักที่ดีขึ้น โดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงานหรือความซับซ้อน
พนักงานต้อนรับ AI จะพร้อมให้บริการในราคาเริ่มต้น 79€ ต่อเดือน
ระบบพนักงานต้อนรับ AI ถูกสร้างขึ้นเพื่อทำงานร่วมกับ PMS ของ SabeeApp
หากคุณยังไม่เคยใช้ SabeeApp ลงทะเบียนรอรับบริการและจองการสาธิตเพื่อรับส่วนลด 50% สำหรับทั้งสองบริการ
ค่าสมัครรับบริการรายเดือน 3€ ต่อห้อง
ค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ 79 ยูโร
- พนักงานต้อนรับ AI
- การส่งข้อความ OTA
- การผสานรวมกับ PMS
- รองรับหลากหลายภาษา
- ผู้จัดการบัญชี
- ไม่จำกัดจำนวนการสนทนา
ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม:
ข้อความ: 0.3 ยูโรต่อข้อความที่ส่งออก
เกี่ยวกับ SabeeApp
SabeeApp คือระบบบริหารจัดการโรงแรมแบบครบวงจรที่ได้รับความไว้วางใจจากโรงแรมอิสระ เกสต์เฮาส์ และผู้ประกอบการอพาร์ตเมนต์ทั่วโลก ในปี 2025 SabeeApp ได้รับการยกย่องให้เป็น Performance Champion จาก Booking.com ซึ่งเน้นย้ำถึงความน่าเชื่อถือและคุณภาพของการผสานรวม รวมถึงผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งที่ที่พักต่างๆ ได้รับจากการใช้แพลตฟอร์มนี้
ลงทะเบียนรอรับข้อเสนอสุดพิเศษนี้ได้เลย
รับสิทธิ์ใช้งานพนักงานต้อนรับ AI ก่อนใคร และรับส่วนลดเปิดตัว 50% นาน 12 เดือน จำกัดเพียง 100 โรงแรมแรกที่ลงทะเบียนรอรับสิทธิ์เท่านั้น
คุณยังไม่ได้เป็นผู้ใช้งาน SabeeApp ใช่หรือไม่?
1. ลงทะเบียนเพื่อรอรับส่วนลด 50%
2. จองการสาธิตกับ SabeeApp ในลิงก์ด้านล่างเพื่อรับข้อเสนอลดครึ่งราคาสุดพิเศษ
จำกัดเพียง 100 ที่พักแรกที่กรอกแบบฟอร์มนี้
พนักงานต้อนรับ AI – คำถามที่พบบ่อย
พนักงานต้อนรับ AI คือเครื่องมือสื่อสารกับแขกที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับโรงแรมและที่พักต่างๆ โดยจะตอบคำถามทั่วไปของแขกโดยอัตโนมัติ จัดระเบียบข้อความจากหลายช่องทางไว้ในกล่องข้อความเดียว และเน้นข้อความที่ต้องการความสนใจจากพนักงานตัวจริงของที่พัก ซึ่งช่วยให้ทีมแผนกต้อนรับตอบกลับข้อความได้เร็วขึ้น ลดการหยุดชะงักระหว่างการทำงาน และรักษาประสบการณ์ของแขกให้สม่ำเสมอ
ระบบพนักงานต้อนรับ AI ถูกออกแบบมาสำหรับโรงแรม เกสต์เฮาส์ อพาร์ตเมนต์แบบมีบริการ และผู้ให้บริการที่พักระยะสั้น ระบบนี้จะมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทีมงานขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ต้องจัดการปริมาณข้อความจำนวนมาก ในขณะเดียวกันก็ต้องดำเนินการเช็คอิน เช็คเอาท์ และดำเนินงานประจำวันอื่นๆ ด้วยจำนวนพนักงานที่จำกัด
ทีมงานบริการต้อนรับมักได้รับคำถามเดิมๆ จากแขกที่ส่งมาผ่านหลากหลายช่องทางและมักเข้ามาในเวลาที่ไม่สะดวก ระบบพนักงานต้อนรับ AI ช่วยลดการส่งข้อความซ้ำซ้อน ป้องกันไม่ให้มีคำถามที่ตกหล่น ลดเวลาในการตอบกลับ และช่วยให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปยังการดูแลแขกที่อยู่ตรงหน้าได้
ไม่ ระบบพนักงานต้อนรับ AI จะทำหน้าที่สนับสนุนทีมงานด้านการบริการมากกว่าที่จะมาแทนที่ ระบบจะจัดการกับคำถามทั่วไปที่ซ้ำซากจำเจ พร้อมทั้งเน้นย้ำข้อความที่ต้องการการดูแลเพิ่มเติมอย่างชัดเจน พนักงานของที่พักสามารถเข้าควบคุมการสนทนาทั้งหมดและสามารถเข้ามาแทรกแซงได้ทุกเมื่อ
ระบบพนักงานต้อนรับ AI จะทำงานร่วมกับทีมต้อนรับของคุณโดยการตอบคำถามทั่วไปของแขกโดยอัตโนมัติและจัดระเบียบข้อความทั้งหมดไว้ในที่เดียว ซึ่งจะช่วยลดการขัดจังหวะระหว่างกะทำงานที่ยุ่งวุ่นวาย ปรับปรุงเวลาตอบสนอง และช่วยให้ทีมงานจัดการการสื่อสารกับแขกได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ระบบพนักงานต้อนรับ AI จะใช้ข้อมูล กฎ และการตั้งค่าของที่พักของคุณในการสร้างคำตอบ ซึ่งช่วยให้แขกได้รับคำตอบที่ถูกต้องและสอดคล้องกันเกี่ยวกับข้อมูลอาหารเช้า ที่จอดรถ เวลาเช็คอิน หรือกฎของที่พัก โดยอิงจากวิธีการดำเนินงานจริงของที่พักของคุณ
ได้ ระบบพนักงานต้อนรับ AI จะเน้นข้อความที่ต้องการการดูแลจากพนักงานของที่พัก เช่น คำขอพิเศษ ข้อร้องเรียน หรือสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อน พนักงานต้อนรับของที่พักสามารถเข้ามาจัดการและสนทนาต่อได้ทันที เพื่อให้มั่นใจได้ว่าได้รับการตอบสนองที่เหมาะสมและเป็นส่วนตัว
ระบบพนักงานต้อนรับ AI จะรวบรวมข้อความจากแขกที่ใช้บริการผ่านแพลตฟอร์มของ OTA, ข้อความ SMS, WhatsApp, Instagram และ Facebook ไว้ในกล่องข้อความเดียว ช่วยให้ทีมงานไม่พลาดข้อความ และลดความจำเป็นในการสลับไปมาระหว่างเครื่องมือหรือแพลตฟอร์มต่างๆ
จำเป็นต้องใช้ เนื่องจากระบบพนักงานต้อนรับ AI ทำงานร่วมกับ SabeeApp และจำเป็นต้องมีบัญชี SabeeApp ที่ใช้งานอยู่ การทำงานร่วมกันนี้ช่วยให้ AI สามารถใช้ข้อมูลที่พักของคุณและสนับสนุนการสื่อสารกับแขกได้อย่างเป็นระบบและน่าเชื่อถือ
เมื่อลงทะเบียนในรายชื่อผู้รอรับบริการ คุณจะได้รับส่วนลด 50% สำหรับปีแรกเมื่อระบบพนักงานต้อนรับ AI เปิดตัว ซึ่งจะทำให้คุณมีระยะเวลาดำเนินการเต็มรูปแบบเพื่อวัดผลลัพธ์และผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)