Fenntarthatóság, digitalizáció, családi értékek – Interjú Halmosi Judittal, a Duna Wellness Hotel igazgatójával

Egy szálloda lehet vállalkozás, lehet befektetés – de attól lesz igazán különleges, ha otthon érezzük magunkat benne. Halmosi Judit, a bajai Duna Wellness Hotel igazgatója nemcsak vezeti a családi vállalkozás szálloda részlegét, hanem szívvel-lélekkel dolgozik azért, hogy vendégeik maradandó élményekkel gazdagodjanak.

Az elmúlt években nőként, anyaként, üzletasszonyként és közösségformálóként építette tovább azt a szállodát, amelyet szülei még 1998-ban mentettek meg a pusztulástól. Vele beszélgettünk pályaválasztásról, vendégélményről, digitalizációról, a szállodai trendekről – és persze Bajáról, a városról, amely gyakran meglepi azokat, akik egyszer elhatározzák, hogy felfedezik.

Pénzügyből a vendéglátásba – egy karrier újratervezése

Judit pályája eredetileg egészen más irányban indult el: „Az én szakmai életem nem a turizmus területén kezdődött. Érettségi után pénzügyi diplomát szereztem, brókercégeknél dolgoztam, és azt hittem, ez lesz az utam. Aztán egy hosszabb amerikai út során világossá vált, hogy mozgalmasabb életre vágyom.”

Ezt követően rendezvényszervezéssel foglalkozott, majd egy nagy élelmiszeripari vállalatnál helyezkedett el, ahol a trade marketing területen dolgozott. Közben kétgyermekes anyukává vált – és eljött a pillanat, amikor a családi vállalkozás hívó szavát kezdte el követni.

„A szüleim 1998-ban vásárolták meg az akkor egy csillagos minősítéssel rendelkező Duna Hotelt. A leamortizált épületet két gépészmérnök – az édesapám és édesanyám – kezdték el saját erőből újjáépíteni. Apukám 50 évesen beiratkozott a Corvinus Egyetem turizmus szakára. Így kezdődött a családi hotelünk története.”

Család és karrier a megszakítás nélküli kihívások közepette

Judit 2014-ben csatlakozott be szakemberként a szálloda életébe – először belsőépítészeti munkák irányításával, majd egyre több operatív feladat átvételével. A budapesti életét fokozatosan felváltották a bajai mindennapok.

„Úgy érzem, életünk egyik legjobb döntése volt, hogy visszaköltöztünk Bajára. A gyerekek számára is rengeteget jelent, hogy egy szerető nagycsaládi közegben, egy nyugodt kisvárosban nőhetnek fel, ahol valóban szabadon élhetnek. Nőként ugyanakkor nagy kihívást jelentett összehangolni az anyaságot a szállodai munkával. Ez csak úgy volt lehetséges, hogy a családon belül jól működő munkamegosztás alakult ki, és meg tudtuk osztani a jelenlétet. Szerencsére a szüleim a mai napig aktívan részt vesznek a szálloda irányításában, és egy erős, összetartó csapat áll mögöttünk, ami hatalmas segítség a mindennapokban.”

Egy szálloda, ahol a falak is mesélnek

A Duna Wellness Hotel ma Baja egyetlen négycsillagos szállodája. Egy több mint 160 éves, eredetileg is szállodának épült épület ad neki otthont – Juditék pedig szeretnék, hogy a jövőben a Magyar Értéktár részét képezze.

„Fontos volt számunkra, hogy megőrizzük az épület klasszikus eleganciáját. A felújításokat úgy végeztük, hogy a karakteres jegyek megmaradjanak. A stílusban ötvöztük a patinát a családias hangulattal – ez jellemzi a közösségi tereket és a szobákat is.”

A vendégélmény titka: figyelem, személyesség, lokalitás

A vendégek gyakori visszatérése nem véletlen: a Duna Wellness Hotelben minden apró részletre odafigyelnek.

„Szeretjük megismerni a vendégeinket. Nem csak bejelentkeznek és elmennek – beszélgetünk velük, megkérdezzük, hogy érzik magukat, és amikor újra visszajönnek, már ismerősként köszöntjük őket.”

A régiós gasztronómia is fontos része a kínálatnak – még ha a halászlét nem is mindig ők főzik.

„A bajai halászlé igazi hungarikum, amelynek egyik különlegessége, hogy frissen a legjobb – újramelegítve már nem az igazi. Éppen ezért mi elsősorban előrendelésre, csoportok számára készítjük. Ugyanakkor mindig szívesen ajánlunk olyan helyeket a városban, ahol autentikus bajai ízek várják a vendégeket.”

Külföldi trendek, amelyek párhuzamban állnak a bajai gyakorlattal

• Hyper‐perszonalizáció és technológia

A világon egyre több hotel vezet be olyan megoldásokat, amelyek a vendég korábbi foglalásai, preferenciái alapján alakítják ki az élményt: testreszabott üdvözlőajándék, személyre szabott étlap, mobil- vagy app-alapú lakásbeállítások (hőmérséklet, világítás). 

A Duna Wellness Hotel is ezen az úton halad, és ebben nagy segítségükre van a SabeeApp, amely egyszerűvé teszi a foglalások kezelését, a digitális szobakulcs használatát és az okos szobai beállítások irányítását.

• Fenntarthatóság, mint alapelv

A 2024-es Green Lodging Trends Report 20 000 hotel bevonásával vizsgálta, hogy a fenntarthatósági gyakorlatok hogyan terjednek globálisan – az energiahatékonyságtól és hulladékcsökkentéstől a helyi beszállítói láncig. A Duna Wellness Hotelnél napkollektor és napelem használata, a helyi termékek bevonása és a zöld energiaforrások tervezése jól illeszkedik ezekhez a nemzetközi elvárásokhoz. 

• A vendégélmények további fejlesztése

A vendégek ma már természetesnek veszik a mobilkulcsot, a digitális bejelentkezést, a szobai IoT (megvilágítás, klimatizálás, multimédia) vezérlést. A Hospitality Trends 2025 elemzése is hangsúlyozza, hogy a smart room és IoT integrációk egyre inkább elvárt szolgáltatások. 

A Duna Wellness Hotel a SabeeApp révén folyamatosan alkalmazkodik ezekhez a modern igényekhez, így nemcsak a technológiai újításokat tartja szem előtt, hanem azt is biztosítja, hogy vendégeik élménye zökkenőmentes, kényelmes és személyre szabott maradjon.

• Nők vezető szerepben a szállodaiparban

A Penn State Women in Hospitality jelentése 2023‑ban azt mutatta ki, hogy a nők aránya a felsővezetésben növekszik, különösen HR és marketing területeken, illetve hogy az igazgatói szinteken egyre gyakrabban van kiegyenlített nemi megoszlás. Halmosi Judit szerepe – nőként, anyaként, igazgatóként – jól példázza ezt a globális trendet. 

Zelenka Andrea, a SabeeApp Account Management vezetője szerint a szállodaiparban, ahogy sok más területen, a nemek aránya még mindig kiegyensúlyozatlan, de a SabeeAppnál úgy látja, megvan az egyensúly. 

„Bár a fejlesztő csapatunk többsége férfi (két fantasztikus kivétellel!), a Product és Marketing csapatban a női vonal az erősebb. Az Account Management vezetőjeként én egy 15 fős csapatot irányítok, akik a szoftver demótól kezdve a betanításon át a később felmerülő ügyfélkérdések megválaszolásáig mindent kézben tartanak. 

Három kulcsfontosságú account managerünk is nő, mindannyian hozzáértéssel és empátiával vezetik a saját egységüket, engem pedig nagy büszkeséggel tölt el, hogy a csapatom önállóan, zökkenőmentesen dolgozik, még akkor is, amikor én az éves szabadságom alatt az El Caminón járok. A nők bármit meg tudnak csinálni – és a turisztikai szektorban már most is ezt tesszük.”

A digitalizáció útján

A digitalizáció kérdése minden szálloda életében megkerülhetetlen – a Duna Wellness Hotel sem kivétel.

„Nem mondom, hogy ez a legfőbb erősségem, de tudom, hogy fontos. Ezért szakértők segítségével lépésről lépésre fejlesztjük a rendszereinket. A SabeeApp‑ot például egy ismerősünk ajánlotta, és nagyon hamar meggyőzött. Egy szerveres, gyakran hibázó rendszer után óriási előrelépés volt a felhőalapú megoldás.”

A SabeeApp lehetővé teszi a távoli elérést, a foglalások online követését, a bejelentkezési folyamat egyszerűsítését – és hamarosan a hotel megújult weboldalán a fizetési rendszer integrálása is megvalósul.

Zöld jövőkép: megújuló energia és természetközeli élmények

A hotel igyekszik követni a fenntarthatósági trendeket is.

„Van napkollektorunk és napelemrendszerünk is – bár a műemléki védelem miatt nem mindenhová tehetünk paneleket. A jövőbeli bővítéseknél új épületszárnyakat is tervezünk, oda már több napelemet tudunk majd telepíteni.”

A természet közelsége külön előny: a Sugovica folyó, a szemben lévő Petőfi-sziget, a közeli Gemenci erdő mind olyan attrakció, amit programként is be tudnak építeni a vendégélménybe – akár egyéni, akár csoportos utazókról van szó.

Nőként egy szálloda élén: empátia, figyelem, csapatszellem

Halmosi Judit szerint egy női vezető egészen más szemléletet hozhat a vendéglátásba. „Nekünk nőknek talán természetesebb az empátia, a részletekre való odafigyelés, a személyes kapcsolat. A csapatot is máshogy vezetjük – családként tekintünk rájuk. Gyakorlati oktatóhelyként a tanulóinkkal is igyekszünk olyan kapcsolatot kialakítani, ami nem csak szakmai, hanem emberi is.”

Ezeket a gondolatokat erősítik a Women in Hospitality kutatások is, amelyek azt mutatják, hogy bár a felsővezetésben még mindig vannak különbségek, a nemi egyensúly felé halad az iparág. 

Fejlesztési tervek és Baja újrapozicionálása

A közelmúltban a hotel egy, a szállodával szomszédos ingatlant vásárolt, amivel tovább bővíthetik a szolgáltatásokat és a szobák számát. Tervben van egy mélygarázs is – hiszen, bár Baján még ingyenes a parkolás, a biztonságot szeretnék tovább növelni.

„A fejlesztésekkel az a célunk, hogy még többféle szolgáltatással várjuk a vendégeinket, és ezáltal hosszabb ideig maradjanak nálunk – ne csak aludni jöjjenek, hanem élményeket gyűjteni, kikapcsolódni, feltöltődni. Egyre inkább arra törekszünk, hogy a szállodánk ne csupán egy szálláshely legyen, hanem egy élménytér, ahol mindenki megtalálja a számára legmegfelelőbb pihenési formát.”

Ahol a családias légkör és a profizmus találkozik

A Duna Wellness Hotel története nemcsak egy családi vállalkozás sikertörténete, hanem egy példa arra is, hogyan lehet szeretettel, figyelemmel és profizmussal hosszú távon értéket teremteni. Halmosi Judit vezetésével a hotel nemcsak négycsillagos minősítést, de valódi vendégélményt is kínál – egy olyan városban, ami még sokaknak tartogat meglepetést.

Ezúton is köszönjük Halmosi Juditnak a közreműködést, és bízunk benne, hogy még sok-sok éven át fogja erősíteni elégedett ügyfelelink táborát!