Hola , ¿CÓMO PODEMOS AYUDAR?

El Panel de Control es una plataforma compleja principalmente para recepcionistas y gerentes, para ver lo que está sucediendo en el día actual.

El sistema muestra información importante sobre las nuevas reservas, llegadas/salidas/reservas a bordo, habitaciones no asignadas, precios faltantes, reservas opcionales que vencen. 

Es bueno revisar esta página de SabeeApp con frecuencia, más veces al día.

Ese cuadro amarillo ("Habitaciones y fechas sin precio") aparece en el Panel de control solo si faltan precios en cualquiera de tus planes tarifarios para los próximos 18 meses.

Desaparece justo después de cargar los precios en el menú Precios / Planes tarifarios.

Es una plataforma fácil de usar que mantiene sincronizada la disponibilidad de habitaciones con tu propio motor de reservas y las OTA conectadas, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Mueva tus reservas entre habitaciones con una función de arrastrar y soltar, o ve los detalles de la reserva con un solo clic. También puedes añadir reservas individuales y de grupo de forma manual, y consultar el estado de limpieza de tus habitaciones.

No, no es posible cambiar los colores que utiliza el sistema para marcar el estado de las reservas.

Mostramos el significado de los colores en la parte inferior de la página del calendario.

Usa el nombre o el código de reserva.

Ten en cuenta que el campo de búsqueda mencionado se aplica solo entre las reservas que se puede ver en el calendario. Por ejemplo, si ves el mes de noviembre y deseas buscar una reserva que sea en enero, utiliza la función de "búsqueda rápida" en la esquina superior derecha, o la sección PMS / Vista de lista en su lugar.

Nuestro sistema ayuda a tu negocio a maximizar la ocupación. Por este motivo, no es posible desactivar los bloques rosas.

La forma más fácil de obtener esta lista con esa información es navegar a la sección PMS / Lista de huéspedes y puede generar una allí.

Incluso puedes tener la lista en una hoja de Excel haciendo clic en el botón exportar.

Sí, absolutamente, hay varias opciones de exportación en el menú PMS / Facturas.

En primer lugar, configura los filtros y genera la lista de facturas que desea exportar. Luego, haz clic en el botón exportar y selecciona el formato deseado.

Haz clic en el botón "Editar" en la esquina superior derecha del calendario y mueve la reserva arrastrando y soltando. Utiliza PoolBox si desea intercambiar dos o más reservas.

Ten en cuenta que no se puede dejar atrás las reservas o los huéspedes a bordo que se registraron en el pasado. En ese caso, primero tendrás que dividir la reserva y luego mover la parte actual a la nueva habitación.

Te sugerimos utilizar el menú PMS / Vista de lista para listar las reservas. Hay varios filtros al igual que el estado (reserva confirmada, cancelada, opcional, no show).

Configura los filtros y haz clic en el botón "Generar".

También puedes exportar la lista haciendo clic en el botón "Exportar".

Solo hay una excepción, si se elimina la reserva.Las reservas eliminadas no se pueden ver en ningún lado, de hecho, se eliminan de todo el sistema.

¡Hay más de 50 canales que puedes conectar con SabeeApp Channel Manager y contando! Para obtener más información, puedes consultar nuestra página de socios OTA o la lista de canales inactivos en tu cuenta de Sabee (menú Distribución / Channel Manager).

No dudes en solicitar recomendaciones de canales a nuestro equipo de soporte.

Nuestro equipo de soporte te ayuda con la mayoría de las conexiones de nuevos canales.

Envíanos la solicitud de conexión en el menú Channel Manager después de completar la tabla de configuración y nosotros completaremos el mapeo de los cuartos. Te avisamos cuando esté listo, para que puedas comprobar la extranet de los canales.

(Airbnb y Vrbo/HomeAway son canales autoasignados, lo haces con una excelente guía paso a paso).

¡No! El cambio de tipo de habitación se debe realizar desde la extranet del canal y la modificación de la reserva llegará a SabeeApp, asignada automáticamente al nuevo tipo de habitación.

No cambies el tipo de habitación de una reserva OTA en Sabeeapp, afectará las disponibilidades de forma incorrecta.

Sí, para los canales admitidos. Agrega la información a la tabla de configuración del canal (ID del hotel, nombre del tipo de habitación, ID del tipo de habitación) y nuestro equipo de soporte realizará la conexión. Asegúrate de seleccionar SabeeApp para el socio de conectividad en cada una de las cuentas.

¡No! Puedes utilizar diferentes monedas en caso de diferentes canales de venta. Ni siquiera hace falta que sea la misma que la moneda por defecto de la cuenta SabeeApp, podemos activar el conversor de moneda al conectar los canales.

Es posible agregar el IBE a tu sitio web de 2 maneras. 

1) Enlace: encuentra tu enlace IBE en el menú Distribución / Motor de reservas por Internet / Widgets / Solo enlace. Crea tu propio widget y simplemente inserta el enlace IBE en tu sitio web.

2) Widget: crea el botón e inserta los códigos de los widgets en los códigos del sitio web. (Menú Distribución / Motor de reservas por Internet / Widgets)

Si tienes el equipo correspondiente, puedes brindar acceso al menú de IBE y ellos te ayudarán fácilmente con esta tarea. 

Si seguro. Como es un descuento calculado por el sistema y no editable, puedes optar por ocultarlo. Dirígete a Distribución / Motor de reservas por Internet / Configuración básica, ve hacia abajo hasta la sección Otras configuraciones y selecciona la opción "Ocultar descuento".

Es posible creando campos personalizados en el menú Configuración / Campos personalizados. Estos campos aparecen en el menú "Campos obligatorios" y puede configurarlos como obligatorios.

En primer lugar, comprueba si todos los planes de tarifas que deseas que se puedan reservar en tu sitio web están seleccionados para el IBE.

En segundo lugar, verifica dos veces si hay diferencias entre los planes de tarifas además de los precios, como los servicios incluidos, las políticas de cancelación y pago, los tipos de planes de tarifas (early bird / last minute).

Por defecto, el sistema muestra la opción más económica a los huéspedes si no hay otra diferencia que el precio.

Puedes cambiar todas las políticas y textos mostrados en el menú Configuración / Políticas de propiedad.

Desafortunadamente, no es posible cambiar el nombre de un plan de tarifario. Si es realmente necesario, la única solución es crear un nuevo plan de tarifario y eliminar el anterior.

Sin embargo, si deseas cambiarlo solo por el IBE, puedes hacerlo de otra manera sin tocar el plan tarifario. Vaya al menú Distribución / IBE / Planes de tarifarios y cambia el nombre deseado en la sección "Nombre para mostrar", luego guárdelo.

No. Los cupones y paquetes de SabeeApp son solo para el Motor de Reservas.

Sí, tenemos la herramienta de Precios Dinámicos que hace exactamente lo mismo que preguntaste.

Dirígete al plan de tarifario y selecciona la herramienta Dynamic Pricing. Crea las "reglas" para cada tipo de habitación y activa esta función.

Una vez que creas el plan tarifario vinculado, no es posible desvincularlo del Plan Maestro. Si es realmente necesario, debes eliminar el plan de tarifario vinculado existente y crear uno nuevo individual.

Sí, puedes crear tantos planes de tarifarios como desees y es posible conectar diferentes planes de tarifarios para todas las OTA.

Nuestra recomendación es no crear demasiados planes de tarifarios (más de 20 o 30) para que no te confundas o pierdas, especialmente si tienes muchas OTA.

Es posible en el menú Configuración / Suscripción.

Desplázate hacia abajo y haz clic en el botón "Actualizar tarjeta de crédito/débito", luego sigue los pasos. El sistema te cobrará 1€ para comprobar si la tarjeta es válida, y se te descontará en el próximo pago.

Todas las facturas emitidas se guardan en el menú Configuración / Suscripción / Historial, y es posible descargarlas de forma masiva.

Si deseas tener otra cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas. Ellos podrán ayudarte y darte la mejor oferta.

sales@sabeeapp.com

Si, absolutamente. Como no hay un contrato a largo plazo con nosotros, puedes decidir fácilmente detener la suscripción durante un cierto período de tiempo y volver a contactarnos más tarde.

Tenga en cuenta que solo podemos retener tu cuenta durante un máximo de 7 meses. Después de ese tiempo, la cuenta se archivará y todos los datos se eliminarán.

Las facturas se envían automáticamente a la dirección de correo electrónico del titular de la cuenta de SabeeApp. No es posible configurar un correo diferente solo para este propósito.

Te sugerimos que le des acceso al menú Suscripción / Historial a su contador, él/ella puede descargar desde allí.