¿Cómo podemos ayudarte?

El panel de control es una plataforma completa, principalmente para recepcionistas y directores, para ver qué ocurre en el día actual. Muestra información importante sobre nuevas reservas, llegadas, salidas, reservas alojadas, habitaciones sin asignar, precios que faltan y reservas opcionales a punto de caducar.

Es recomendable revisar esta página con frecuencia, varias veces al día.

Ese recuadro amarillo («Habitaciones y fechas sin precio») solo aparece si faltan precios en alguno de tus planes tarifarios para los próximos 18 meses. Desaparece justo después de subir los precios en el menú Precios / Planes tarifarios.

Es una plataforma fácil de usar que mantiene la disponibilidad sincronizada con tu propio motor de reservas y las OTA conectadas, 24/7, los 365 días del año. Mueve reservas entre habitaciones arrastrando y soltando, o mira los detalles de la reserva con un clic. También puedes añadir reservas individuales y de grupo manualmente, y comprobar el estado de limpieza de tus habitaciones.

No, no es posible cambiar los colores que usa el sistema para marcar el estado de la reserva. Mostramos el significado de los colores en la parte inferior de la página del calendario.

Usa el nombre del huésped o el código de reserva. Ten en cuenta que este campo de búsqueda solo se aplica a las reservas visibles en el calendario. Por ejemplo, si estás viendo noviembre y quieres una reserva de enero, usa la búsqueda rápida en la esquina superior derecha o la sección PMS / Vista de lista.

Nuestro sistema ayuda a tu negocio a maximizar la ocupación. Por este motivo, no es posible desactivar los bloques rosas.

La forma más fácil es ir a la sección PMS / Lista de huéspedes y generar la lista allí. También puedes exportarla a una hoja de Excel con el botón de exportar.

Sí, hay varias opciones de exportación en el menú PMS / Facturas. Configura los filtros y genera la lista de facturas que deseas exportar, luego haz clic en exportar y selecciona el formato que necesites.

Haz clic en «Editar» en la esquina superior derecha de tu calendario y mueve la reserva arrastrando y soltando. Usa la Pool box si quieres intercambiar dos o más reservas.

Ten en cuenta que no puedes mover reservas pasadas ni huéspedes alojados que hicieron el check-in en el pasado. En ese caso, primero tendrás que dividir la reserva y luego mover la parte actual a la nueva habitación.

Sugerimos el menú PMS / Vista de lista para ver las reservas. Hay varios filtros, incluido el estado (confirmada, cancelada, opcional, no-show). Configura los filtros y haz clic en «Generar». También puedes exportar la lista.

Hay más de 50 canales que puedes conectar, y seguimos sumando. Para más información, consulta nuestra página de socios OTA o la lista de canales inactivos en tu cuenta (menú Distribución / Channel Manager). No dudes en pedir recomendaciones de canales a nuestro equipo de soporte.

Nuestro equipo de soporte te ayudará con la mayoría de las nuevas conexiones de canales. Envíanos la solicitud de conexión en el menú Channel Manager después de completar la tabla de configuración, y nosotros haremos el mapeo de habitaciones por ti. Te avisaremos cuando esté listo para que puedas revisarlo en la extranet del canal.

Airbnb y Vrbo/HomeAway son canales de automapeo: los configuras tú mismo con una guía paso a paso.

No. Un cambio de tipo de habitación debe hacerse desde la extranet del canal, y la modificación llegará a SabeeApp asignada automáticamente al nuevo tipo de habitación. No cambies el tipo de habitación de una reserva de OTA en SabeeApp, ya que afectará a la disponibilidad de forma incorrecta.

Sí, para los canales compatibles. Añade la información a la tabla de configuración del canal (ID del hotel, nombres de los tipos de habitación, ID de los tipos de habitación) y nuestro equipo de soporte hará la conexión. Asegúrate de que SabeeApp esté seleccionado como socio de conectividad en cada cuenta.

No. Puedes usar diferentes monedas para diferentes canales de venta. Ni siquiera tiene que coincidir con la moneda predeterminada de tu cuenta de SabeeApp: podemos activar el conversor de divisas al conectar los canales.

Hay dos formas de añadir el motor de reservas a tu web.

1) Enlace: encuentra el enlace de tu motor de reservas en Distribución / Motor de reservas / Widgets / Solo enlace. Crea tu propio widget e inserta el enlace del motor de reservas en tu web.

2) Widget: crea el botón e inserta el código del widget en el código de tu web (Distribución / Motor de reservas / Widgets). Si tienes un equipo informático, dales acceso al menú del motor de reservas y te ayudarán.

Sí. Como es un descuento calculado por el sistema y no se puede editar, puedes elegir ocultarlo. Ve a Distribución / Motor de reservas / Configuración básica, desplázate hasta Otras configuraciones y haz clic en «Ocultar descuento».

Crea campos personalizados en el menú Configuración / Campos personalizados. Estos aparecen en el menú «Campos obligatorios», donde puedes configurarlos como obligatorios.

Primero, comprueba que todos los planes tarifarios que quieres que se puedan reservar en tu web estén seleccionados para el motor de reservas. Segundo, revisa si hay alguna diferencia entre los planes tarifarios además del precio: servicios incluidos, políticas de cancelación y pago, tipos de planes tarifarios (reserva anticipada / última hora).

Por defecto, el sistema muestra a los huéspedes la opción más barata si no hay otra diferencia aparte del precio.

Puedes cambiar todas las políticas y textos mostrados en el menú Configuración / Políticas del alojamiento.

No es posible cambiar el nombre de un plan tarifario. Si es realmente necesario, la única solución es crear un nuevo plan tarifario y eliminar el antiguo.

Si quieres cambiar el nombre que se muestra en tu motor de reservas sin modificar el plan tarifario, ve a Distribución / Motor de reservas / Planes tarifarios, escribe el nombre que quieras en el campo «Nombre a mostrar» y guarda.

No. Los cupones y paquetes de SabeeApp son solo para el motor de reservas.

Sí, la herramienta de precios dinámicos hace exactamente eso. Ve al plan tarifario, selecciona la herramienta de precios dinámicos, crea las reglas para cada tipo de habitación y activa la función.

Una vez creado un plan tarifario vinculado, no se puede desvincular del precio estándar. Si es realmente necesario, elimina el plan tarifario vinculado existente y crea uno nuevo individual.

No, puedes crear tantos planes tarifarios como desees y conectar diferentes planes tarifarios a cada OTA. Nuestra recomendación es no crear demasiados (más de 20), para que todo quede claro si trabajas con muchas OTA.

En el menú Configuración / Suscripción. Desplázate hacia abajo, haz clic en «Actualizar tarjeta de crédito/débito» y sigue los pasos. El sistema cobra 1 € para comprobar que la tarjeta es válida, y se deduce de tu próximo pago.

Todas las facturas emitidas se guardan en el menú Configuración / Suscripción / Historial, y se pueden descargar de forma masiva.

Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas en sales@sabeeapp.com; te ayudarán y te darán la mejor oferta.

Sí. Como no hay contrato a largo plazo con nosotros, puedes detener tu suscripción por un tiempo y volver más adelante. Ten en cuenta que solo podemos mantener tu cuenta durante un máximo de 7 meses; después de eso, la cuenta se archiva y se eliminan todos los datos.

Las facturas se envían automáticamente a la dirección de correo electrónico del propietario de la cuenta de SabeeApp, y no es posible configurar una dirección diferente solo para esto. Sugerimos dar acceso a tu contable al menú Suscripción / Historial para que pueda descargarlas allí.