SabeeApp Suite de Software

Todas las herramientas que necesitas para automatizar la operación de tu hotel y hacer crecer tu negocio.

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SabeeApp Glosario

Hemos recogido las palabras y términos importantes que necesitarás para navegar con confidencia en la industria hotelera.

Términos de la tecnología hotelera

Interfaz de Programación de Aplicaciones (API)
La API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) es un idioma de programación que permite a los softwares hablar con otros softwares - y también define el lugar  de conversación. Por ejemplo - piensa en un app de móvil que usa la cámara – los creadores de la app no han programado cómo se crea la imagen a través de la cámara en el móvil o cómo se hacen las fotos. Solamente usaron una API que accede a una estructura ya existente.

Aplicación
Una aplicación is un paquete de software para ordenadores que realiza funciones específicas directamente para su usuario final. Algunos ejemplos de aplicaciones incluyen procesadores de textos, editores de imágenes y plataformas de comunicación. Se puede usar aplicaciones en ordenadores, tabletas, smartphone, o un reloj inteligente.

Channel manager
Un channel manager es una herramienta que mantiene tu calendario- incluyendo los datos de disponibilidad y de tarifas- sincronizado con las plataformas de distribución online.

Computación en la nube 
La computación en la nube es la prestación de diferentes servicios a través de Internet, incluyendo almacenamiento de información, servidores, bases de datos, redes de información y software. Los softwares basados en la nube hacen posible almacenar tus datos en internet (y no en un software instalado) y accederlo desde cualquier punto del mundo, en cualquier momento y de cualquier dispositivo.

Nombre de dominio
El nombre de dominio es el nombre de tu sitio web. El nombre de dominio es la dirección donde los usuarios de Internet acceden a tu sitio web.  El nombre de dominio se usa para encontrar e identificar ordenadores en Internet.

Software de Gestión de Propiedad (PMS)
Un Software de Gestión de Propiedad puede ayudarte a automatizar las tareas diarias de tu hotel, te ahorra tiempo y hace tu operación más racionalizado organizando tus reservas y servicio de limpieza en el mismo calendario. Asimismo te puede ayudar con la facturación online, sincronización de de planes tarifarios y disponibilidad  o incrementar el número de reservas directas, libres de comisiones. 

Software como servicio (SaaS)
SaaS (software como servicio) es una solución de software basado en la nube proporcionado por los desarrolladores de softwares en forma de aplicaciones a través de Internet.  Empresas de SaaS proporcionan acceso a su software generalmente a través de un sitio web o aplicación.

Smart lock
Smart locks o cerraduras inteligentes son cerraduras sin llaves para puertas que te permiten abrir tus puertas sin una llave física. La mayoría de smart locks cuentan con un teclado numérico para introducir códigos de acceso únicos. Un smart lock conecta con la red WiFi de tu hotel que te posibilita abrirlo o cerrarlo con un código o con el uso de tu smartphone.

Seguridad SSL 
SSL (Secure Socket layer) seguridad es una tecnología de seguridad y es también un certificado de seguridad que garantiza que los datos personales de los visitantes - usuarios que están navegando en tu sitio web - son almacenados con seguridad  e impide que criminales puedan leer y modificar la información transferida.

Widget
Los widgets te proporcionan acceso a información sin tener que abrir la aplicación que maneja esta información. Un ejemplo es el widget para el Motor de Reservas que ayuda a los visitantes de tu sitio web reservar una habitación directamente en tu sitio web sin tener que ir al sitio de un OTA o hacer la misma reserva via email o teléfono. 

Importe de reservas
Importando reservas pasadas y futuras al nuevo PMS cuando cambias entre softwares. Es importante mantener tendencias históricas y corregir la disponibilidad futura.

Optimización del Motor de Búsqueda (SEO)
La optimización del motor de búsqueda (Search Engine Optimization - SEO) es el proceso de optimizar el contenido en línea de tu sitio web para que a un motor de búsqueda (por ejemplo, Google) lo muestre como un resultado principal para las búsquedas de una determinada palabra clave. Esto podría ayudarte a colocar el sitio web de tu hotel en un lugar más visible en los motores de búsqueda y, por lo tanto, generar más reservas. 

Marketing en buscadores (SEM)
El marketing de motores de búsqueda es el acto de utilizar estrategias pagadas para aumentar la visibilidad en los motores de búsqueda. Se puede comprar anuncios, agregar palabras clave de tendencia a tu sitio web que pueden proporcionarte una mejor clasificación en la página de resultados de búsqueda de Google por ejemplo.

Marketing en redes sociales (SMM)
El marketing en redes sociales (Social Media Marketing - SMM) es el acto de crear estrategias pagadas para que las plataformas de redes sociales atraigan más tráfico al perfil de tu hotel y ayuden a convencer a los visitantes de que realicen una acción específica allí, como visitar tu sitio web, hacer una reserva, etc., o simplemente puedes promocionar los servicios del alojamiento también.  

PCI 
Si un comerciante de cualquier tamaño que acepta tarjetas de crédito, debe cumplir con PCI. Es el estándar de seguridad de datos de la industria de pagos con tarjeta bancaria Los softwares con este estándar pueden administrar tus pagos con tarjeta de crédito sin ningún riesgo.

Autenticación multifactor (MFA)
La autenticación multifactor (MFA) es una metodología de identificación para que los usuarios digitales obtengan acceso a un recurso como una aplicación, una cuenta en línea, etc. Deben identificarse con al menos dos metodologías diferentes, por ejemplo. con un código QR y una dirección de correo electrónico o con un nombre de usuario y una huella dactilar. Necesitarás MFA también para acceder a tu cuenta SabeeApp por ejemplo.

XML
XML son las siglas de eXtensible Markup Language y es muy parecido a HTML. XML es un lenguaje de programación que proporciona conectividad y sincronización entre diferentes sistemas en tiempo real. Por ejemplo, muchas de nuestras integraciones están conectadas a SabeeApp a través de XML.

Integración 
Según los términos de SabeeApp, una integración es cunado nosotros hacemos una cooperación estratégica con una empresa de tecnología para agregar más funciones a nuestro sistema. No las desarrollamos sino los integramos perfectamente a SabeeApp.

iCal
Ical se refiere al Calendario de Internet donde puede almacenar información del calendario en línea. iCal se suele utilizar como medio para almacenar información de reservas. A través de iCal, el propietario de un hotel puede realizar un seguimiento de la disponibilidad de habitaciones en tiempo real.

Add-on
Además de las funciones básicas de SabeeApp ( Property Management System + Internet Booking Engine + Channel Manager) you can choose from different extra modules (SabeePay, Unified Inbox, Guest Advisor) which can help your opreation even more.

Google Analytics
Servicio ofrecido por Google que genera estadísticas detalladas sobre el tráfico y las fuentes de tráfico de un sitio web y mide conversiones y ventas.

Llamada a la acción (Call to action)
Una parte del sitio web que generalmente tiene la forma de botón que anima el visitante a completar una acción. Por ejemplo "Reserva ahora" o "Haz clic aquí".

Panel de control
Un panel de control es una interfaz en línea que proporciona vistas de tus indicadores clave de rendimiento, te permite administrar la propiedad y la configuración de usuarios en un mismo lugar. Te muestra lo que estaba sucediendo en los diferentes departamentos de tu hotel dentro de un período de tiempo específico.

Google Tag Manager
Las etiquetas son fragmentos de código que se pueden agregar a tu sitio para recopilar información sobre el rendimiento del sitio y las acciones que realizaron sus visitantes. Puede ver fácilmente en qué partes de su sitio hicieron clic, cuánto tiempo pasaron en su sitio web, en qué servicios estaban más interesados. Google Tag Manager es un sistema de administración de etiquetas (TMS) que te permite obtener información rápidamente de las etiquetas y usarlas de manera inteligente sin tener que tocar el código fuente (el código con el que se programó tu sitio).

Página de inicio 
Una página web que sirve como punto de entrada para un sitio web o una sección particular de un sitio web. Una página de inicio es la página a la que llega un visitante en su sitio web después de hacer clic en su anuncio en línea. Una página de destino permite a los visitantes lograr un objetivo específico, como completar una encuesta, obtener información sobre las habitaciones, etc.

Motor de Reservas (IBE)
Un Motor de Reservas Online (Internet Booking Engine - IBE) es un sistema de reservas online para hoteles que se puede integrar en la página web para que los huéspedes potenciales que visitan la página puedan hacer su reserva allí mismo sin tener que ir al sitio de un OTA. El motor de reservas online de SabeeApp te ayuda a aprovechar la oportunidad fantástica de recibir reservas directas sin comisiones. 

Función 
Característica distinguida de un producto, solución, o servicio que satisface a las necesidades de los clientes.