Wie können wir helfen?

Das Dashboard ist die zentrale Anlaufstelle für Rezeption und Management, um alle Ereignisse des aktuellen Tages im Blick zu behalten. Es zeigt wichtige Informationen über neue Buchungen, Anreisen, Abreisen, bereits eingecheckte Gäste, noch nicht zugewiesene Zimmer, fehlende Preise und ablaufende optionale Reservierungen.

Es empfiehlt sich, diese Ansicht regelmäßig mehrmals am Tag zu prüfen.

Das gelbe Feld („Zimmer und Daten ohne Preis“) erscheint nur, wenn in einem deiner Tarife für die kommenden 18 Monate Preise fehlen. Es verschwindet automatisch, sobald du die Preise im Menü Preise / Tarife hinterlegst.

Eine übersichtliche Ansicht, die deine Zimmerverfügbarkeit rund um die Uhr in Echtzeit mit deiner Booking Engine und den angebundenen OTAs synchronisiert. Verschiebe Reservierungen einfach per Drag-and-Drop zwischen Zimmern oder öffne Buchungsdetails mit nur einem Klick. Zudem kannst du Einzel- und Gruppenreservierungen manuell anlegen und den Reinigungsstatus deiner Zimmer überwachen.

Nein, die Statusfarben für Reservierungen sind fest vorgegeben. Was die einzelnen Farben bedeuten, siehst du in der Legende am unteren Rand der Kalenderseite.

Du kannst nach dem Namen des Gastes oder dem Reservierungscode suchen. Bitte beachte, dass dieses Suchfeld nur Reservierungen im aktuell angezeigten Kalenderzeitraum durchsucht. Suchst du beispielsweise im angezeigten November nach einer Buchung im Januar, nutze stattdessen die Schnellsuche oben rechts oder den Bereich PMS / Listenansicht.

Unser System ist darauf ausgelegt, die Auslastung deines Hauses zu maximieren. Aus diesem Grund können rosa Blöcke nicht deaktiviert werden.

Am einfachsten erstellst du die Liste im Bereich PMS / Gästeliste. Über den Export-Button kannst du die Daten auch direkt als Excel-Datei exportieren.

Ja, im Menü PMS / Rechnungen stehen verschiedene Exportoptionen bereit. Setze die gewünschten Filter, erstelle die Rechnungsliste und wähle nach Klick auf Export das gewünschte Dateiformat aus.

Klicke oben rechts im Kalender auf „Bearbeiten“ und verschiebe die Buchung per Drag-and-Drop. Nutze die Pool-Box, wenn du zwei oder mehr Reservierungen gegeneinander tauschen möchtest.

Hinweis: Vergangene Reservierungen oder bereits eingecheckte Gäste aus früheren Tagen lassen sich nicht verschieben. In diesem Fall musst du die Reservierung zunächst teilen und anschließend den verbleibenden Zeitraum in das neue Zimmer verschieben.

Wir empfehlen den Bereich PMS / Listenansicht. Dort stehen mehrere Filter zur Verfügung, unter anderem nach Buchungsstatus (bestätigt, storniert, optional, No-Show). Filter setzen und auf „Erstellen“ klicken. Die gefilterte Liste lässt sich ebenfalls exportieren.

Du kannst mehr als 50 Kanäle anbinden – Tendenz steigend. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite für OTA-Partner sowie in der Liste inaktiver Kanäle in deinem Account (Menü Vertrieb / Channel Manager). Gerne berät dich unser Support-Team auch bei der Kanalauswahl.

Unser Support-Team unterstützt dich bei fast allen neuen Kanalanbindungen. Fülle einfach die Konfigurationstabelle im Menü Channel Manager aus und sende uns die Anbindungsanfrage – wir übernehmen das Zimmer-Mapping für dich. Sobald alles eingerichtet ist, geben wir dir Bescheid, damit du das Extranet des Kanals kurz gegenprüfen kannst.

Airbnb und Vrbo/HomeAway lassen sich direkt selbst verknüpfen – ganz einfach mit unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Nein. Eine Änderung der Zimmerkategorie muss immer im Extranet des jeweiligen Kanals vorgenommen werden. Die Aktualisierung wird daraufhin automatisch an SabeeApp übertragen und dort der neuen Kategorie zugeordnet. Ändere die Zimmerkategorie einer OTA-Buchung keinesfalls manuell in SabeeApp – andernfalls wird die Verfügbarkeit fehlerhaft berechnet.

Ja, bei den unterstützten Kanälen ist das möglich. Trage die nötigen Daten in die Kanalkonfigurationstabelle ein (Hotel-IDs, Kategorienamen, Zimmerkategorie-IDs) und unser Support-Team stellt die Verbindung her. Vergewissere dich, dass SabeeApp in jedem einzelnen Konto als Konnektivitätspartner hinterlegt ist.

Nein. Du kannst für verschiedene Vertriebskanäle unterschiedliche Währungen festlegen. Diese müssen nicht mit der Standardwährung deines SabeeApp-Kontos übereinstimmen – wir können bei der Kanalanbindung einfach die Währungsumrechnung aktivieren.

Es gibt zwei Wege, die Booking Engine auf deiner Website einzubinden.

1) Link: Deinen Link findest du unter Vertrieb / Internet Booking Engine / Widgets / Nur Link. Erstelle einen eigenen Button auf deiner Website und hinterlege den Link.

2) Widget: Erstelle das Widget und füge den fertigen Code in den Quelltext deiner Website ein (Vertrieb / Internet Booking Engine / Widgets). Wenn du ein IT-Team hast, gib ihm einfach Zugriff auf das IBE-Menü – dort ist alles vorbereitet.

Ja. Da dieser Rabatt automatisch vom System berechnet wird und nicht manuell anpassbar ist, kannst du ihn verbergen. Gehe dazu auf Vertrieb / Internet Booking Engine / Grundeinstellungen, scrolle zu Weitere Einstellungen und wähle „Rabatt ausblenden“.

Erstelle eigene Felder im Menü Einstellungen / Eigene Felder. Diese erscheinen anschließend im Menü „Pflichtfelder“, wo du sie als verpflichtend markieren kannst.

Prüfe zunächst, ob alle gewünschten Tarife für die Booking Engine aktiviert sind. Stelle außerdem sicher, dass sich die Tarife nicht nur im Preis unterscheiden – etwa durch inkludierte Leistungen, Stornierungs- und Zahlungsbedingungen oder den Tariftyp (Frühbucher / Last-Minute).

Unterscheiden sich zwei Tarife ausschließlich im Preis, zeigt das System Gästen standardmäßig nur die günstigste Option an.

Alle angezeigten Richtlinien und Hinweistexte lassen sich im Menü Einstellungen / Richtlinien der Unterkunft bearbeiten.

Bestehende Tarife können nachträglich nicht umbenannt werden. Sollte eine Umbenennung zwingend nötig sein, lege einfach einen neuen Tarif an und lösche den alten.

Möchtest du lediglich den Anzeigenamen in der Booking Engine anpassen, ohne den eigentlichen Tarif zu verändern: Gehe zu Vertrieb / IBE / Tarife, trage den gewünschten Namen im Feld „Anzeigename“ ein und speichere ab.

Nein. Gutscheine und Pauschalangebote in SabeeApp gelten ausschließlich für die eigene Booking Engine.

Ja – genau dafür gibt es das Tool für dynamische Preisgestaltung. Öffne den gewünschten Tarif, wähle das Tool aus, definiere die Regeln für jede Zimmerkategorie und aktiviere die Automatisierung.

Ein einmal erstellter verknüpfter Tarif kann nicht mehr vom Standardpreis getrennt werden. Ist das unbedingt erforderlich, lösche den verknüpften Tarif und erstelle stattdessen einen eigenständigen Tarif neu.

Ja, du kannst beliebig viele Tarife anlegen und jedem OTA-Kanal individuelle Tarife zuordnen. Wir empfehlen jedoch, nicht mehr als 20 Tarife anzulegen, damit dein Setup auch bei vielen Vertriebskanälen übersichtlich bleibt.

Im Menü Einstellungen / Abonnement. Scrolle nach unten, klicke auf „Kredit-/Debitkarte aktualisieren“ und folge den Anweisungen. Zur Überprüfung der Gültigkeit wird 1 € autorisiert und mit der nächsten regulären Abrechnung verrechnet.

Alle bisherigen Rechnungen sind im Menü Einstellungen / Abonnement / Verlauf hinterlegt und können dort gesammelt heruntergeladen werden.

Wende dich einfach an unser Vertriebsteam unter sales@sabeeapp.com – wir beraten dich gern und erstellen dir ein passendes Angebot.

Ja. Da es bei uns keine langen Vertragslaufzeiten gibt, kannst du dein Abonnement flexibel pausieren und später reaktivieren. Bitte beachte: Ein pausiertes Konto bleibt maximal 7 Monate gespeichert – danach wird es archiviert und alle Daten werden gelöscht.

Abrechnungsbelege werden immer automatisch an die hinterlegte E-Mail-Adresse des Kontoinhabers geschickt; eine separate Empfängeradresse lässt sich dafür nicht hinterlegen. Am einfachsten gibst du deiner Buchhaltung Zugriff auf den Bereich Abonnement / Verlauf, damit sie die Rechnungen dort direkt herunterladen kann.