Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Η οθόνη Αρχική είναι σχεδιασμένη κυρίως για το προσωπικό υποδοχής και τη διοίκηση, δίνοντας μια σαφή εικόνα της τρέχουσας ημέρας. Εμφανίζει κρίσιμες πληροφορίες για νέες κρατήσεις, αφίξεις, αναχωρήσεις, ενεργές διαμονές, μη ανατεθειμένα δωμάτια, τιμές που λείπουν και προσωρινές κρατήσεις που λήγουν.

Καλό είναι να ελέγχετε τη σελίδα αυτή τακτικά μέσα στην ημέρα.

Αυτό το κίτρινο πλαίσιο («Δωμάτια και ημερομηνίες χωρίς τιμή») εμφανίζεται μόνο εάν λείπουν τιμές σε κάποιο από τα προγράμματα τιμών σας για τους επόμενους 18 μήνες. Εξαφανίζεται αμέσως μόλις καταχωρίσετε τις τιμές στο μενού Τιμές / Προγράμματα τιμών.

Είναι ένα εύχρηστο εργαλείο που συγχρονίζει τη διαθεσιμότητα των δωματίων σε πραγματικό χρόνο με τη μηχανή κρατήσεων και τα συνδεδεμένα OTA, όλο το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο. Μετακινήστε κρατήσεις ανάμεσα σε δωμάτια με απλό drag-and-drop ή δείτε αναλυτικά στοιχεία κρατήσεων με ένα κλικ. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε μεμονωμένες και ομαδικές κρατήσεις χειροκίνητα, καθώς και να παρακολουθείτε την κατάσταση καθαριότητας των δωματίων.

Όχι, δεν είναι δυνατή η αλλαγή των χρωμάτων που χρησιμοποιεί το σύστημα για την κατάσταση των κρατήσεων. Η σημασία κάθε χρώματος επεξηγείται στο κάτω μέρος της σελίδας του ημερολογίου.

Αναζητήστε με το όνομα του επισκέπτη ή τον κωδικό κράτησης. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το πεδίο αναζητά μόνο κρατήσεις που εμφανίζονται στο τρέχον ημερολόγιο. Για παράδειγμα, αν βλέπετε τον Νοέμβριο και ψάχνετε κράτηση του Ιανουαρίου, χρησιμοποιήστε τη γρήγορη αναζήτηση στην επάνω δεξιά γωνία ή την ενότητα PMS / Προβολή λίστας.

Το σύστημά μας έχει σχεδιαστεί για να μεγιστοποιεί την πληρότητα του καταλύματός σας. Για τον λόγο αυτό, δεν είναι δυνατή η απενεργοποίηση των ροζ μπλοκ (pink blocks).

Ο ευκολότερος τρόπος είναι να μεταβείτε στην ενότητα PMS / Λίστα επισκεπτών και να δημιουργήσετε τη λίστα. Μπορείτε επίσης να την εξαγάγετε σε αρχείο Excel με το κουμπί εξαγωγής.

Ναι, υπάρχουν διάφορες επιλογές εξαγωγής στο μενού PMS / Τιμολόγια. Ορίστε τα φίλτρα, δημιουργήστε τη λίστα τιμολογίων που θέλετε και επιλέξτε τη μορφή αρχείου που χρειάζεστε.

Κάντε κλικ στην «Επεξεργασία» στην επάνω δεξιά γωνία του ημερολογίου και μετακινήστε την κράτηση με drag-and-drop. Χρησιμοποιήστε το Pool box αν θέλετε να ανταλλάξετε θέσεις σε δύο ή περισσότερες κρατήσεις.

Σημειώστε ότι δεν μπορείτε να μετακινήσετε παλαιότερες κρατήσεις ή επισκέπτες που έχουν ήδη κάνει check-in σε προηγούμενη ημερομηνία. Σε αυτή την περίπτωση, θα χρειαστεί πρώτα να κάνετε διαχωρισμό της κράτησης και στη συνέχεια να μεταφέρετε το τρέχον τμήμα στο νέο δωμάτιο.

Προτείνουμε το μενού PMS / Προβολή λίστας για την προβολή των κρατήσεων. Υπάρχουν διαθέσιμα φίλτρα κατάστασης (επιβεβαιωμένη, ακυρωμένη, προσωρινή, no-show). Ορίστε τα φίλτρα και πατήστε «Δημιουργία». Μπορείτε επίσης να εξάγετε τη λίστα.

Μπορείτε να συνδέσετε περισσότερα από 50 κανάλια, και ο αριθμός συνεχώς μεγαλώνει. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τη σελίδα μας για τα συνεργαζόμενα OTA ή τη λίστα ανενεργών καναλιών στον λογαριασμό σας (μενού Κανάλια πώλησης / Channel Manager). Μη διστάσετε να ζητήσετε προτάσεις καναλιών από την ομάδα υποστήριξης.

Η ομάδα υποστήριξής μας θα σας καθοδηγήσει στις περισσότερες συνδέσεις νέων καναλιών. Στείλτε μας το αίτημα σύνδεσης από το μενού Channel Manager αφού συμπληρώσετε τον πίνακα ρυθμίσεων, και θα ολοκληρώσουμε τη χαρτογράφηση δωματίων για εσάς. Σας ενημερώνουμε μόλις ολοκληρωθεί, ώστε να κάνετε τον τελικό έλεγχο στο extranet του καναλιού.

Το Airbnb και το Vrbo/HomeAway ρυθμίζονται απευθείας από εσάς, ακολουθώντας έναν αναλυτικό οδηγό βήμα προς βήμα.

Όχι. Η αλλαγή τύπου δωματίου πρέπει να γίνεται από το extranet του καναλιού και η τροποποίηση θα περάσει αυτόματα στο SabeeApp στον νέο τύπο δωματίου. Μην αλλάζετε τον τύπο δωματίου μιας κράτησης OTA απευθείας στο SabeeApp, καθώς θα επηρεαστεί λανθασμένα η διαθεσιμότητα.

Ναι, για τα κανάλια που το υποστηρίζουν. Προσθέστε τα στοιχεία στον πίνακα ρυθμίσεων του καναλιού (hotel IDs, ονόματα τύπων δωματίου, room type IDs) και η ομάδα υποστήριξης θα ολοκληρώσει τη σύνδεση. Βεβαιωθείτε ότι το SabeeApp έχει επιλεγεί ως connectivity partner σε κάθε λογαριασμό.

Όχι. Μπορείτε να ορίσετε διαφορετικά νομίσματα για διαφορετικά κανάλια πώλησης. Δεν απαιτείται καν να ταυτίζεται με το προεπιλεγμένο νόμισμα του λογαριασμού σας στο SabeeApp — ενεργοποιούμε τον μετατροπέα νομισμάτων κατά τη σύνδεση των καναλιών.

Υπάρχουν δύο τρόποι ενσωμάτωσης της μηχανής κρατήσεων στην ιστοσελίδα σας.

1) Σύνδεσμος: βρείτε τον σύνδεσμο της μηχανής κρατήσεων στο μενού Κανάλια πώλησης / Διαδικτυακή μηχανή κρατήσεων / Widgets / Μόνο σύνδεσμος. Δημιουργήστε το δικό σας κουμπί ή γραφικό στοιχείο και εισαγάγετε τον σύνδεσμο στον ιστότοπό σας.

2) Widget: δημιουργήστε το κουμπί και ενσωματώστε τον κώδικα του widget στον κώδικα της ιστοσελίδας σας (Κανάλια πώλησης / Διαδικτυακή μηχανή κρατήσεων / Widgets). Αν συνεργάζεστε με προγραμματιστή, δώστε του πρόσβαση στο αντίστοιχο μενού για να σας βοηθήσει.

Ναι. Καθώς πρόκειται για έκπτωση που υπολογίζεται αυτόματα από το σύστημα και δεν τροποποιείται χειροκίνητα, μπορείτε να επιλέξετε την απόκρυψή της. Μεταβείτε στο Κανάλια πώλησης / Διαδικτυακή μηχανή κρατήσεων / Βασικές ρυθμίσεις, κυλήστε στις Λοιπές ρυθμίσεις και επιλέξτε «Απόκρυψη έκπτωσης».

Δημιουργήστε προσαρμοσμένα πεδία στο μενού Settings / Προσαρμοσμένα πεδία. Αυτά θα εμφανιστούν στο μενού «Υποχρεωτικά πεδία», όπου μπορείτε να τα ορίσετε ως υποχρεωτικά.

Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι όλα τα προγράμματα τιμών που θέλετε να είναι διαθέσιμα για κράτηση στον ιστότοπό σας είναι επιλεγμένα για τη μηχανή κρατήσεων. Έπειτα, ελέγξτε αν υπάρχει διαφορά μεταξύ τους πέρα από την τιμή — συμπεριλαμβανόμενες υπηρεσίες, πολιτικές ακύρωσης και πληρωμής, τύποι προγράμματος τιμών (πρώιμης κράτησης / last minute).

Από προεπιλογή, το σύστημα εμφανίζει στους επισκέπτες τη φθηνότερη επιλογή αν δεν υπάρχει καμία άλλη διαφορά εκτός από την τιμή.

Μπορείτε να τροποποιήσετε όλες τις προβαλλόμενες πολιτικές και τα κείμενα στο μενού Settings / Πολιτικές καταλύματος.

Δεν είναι δυνατή η μετονομασία ενός προγράμματος τιμών. Εάν είναι απολύτως απαραίτητο, η μόνη λύση είναι να δημιουργήσετε ένα νέο πρόγραμμα τιμών και να διαγράψετε το παλιό.

Αν θέλετε απλώς να αλλάξετε το όνομα εμφάνισης στη μηχανή κρατήσεων χωρίς να αλλάξετε το ίδιο το πρόγραμμα τιμών, μεταβείτε στο Κανάλια πώλησης / Μηχανή κρατήσεων / Προγράμματα τιμών, πληκτρολογήστε το όνομα που επιθυμείτε στο πεδίο «Όνομα εμφάνισης» και αποθηκεύστε.

Όχι. Τα κουπόνια και τα πακέτα του SabeeApp ισχύουν αποκλειστικά για τη διαδικτυακή μηχανή κρατήσεων.

Ναι, το εργαλείο δυναμικής τιμολόγησης (Dynamic Pricing) κάνει ακριβώς αυτό. Μεταβείτε στο πρόγραμμα τιμών, επιλέξτε το εργαλείο Dynamic Pricing, ορίστε τους κανόνες για κάθε τύπο δωματίου και ενεργοποιήστε τη λειτουργία.

Μόλις δημιουργηθεί ένα συνδεδεμένο πρόγραμμα τιμών, δεν μπορεί να αποσυνδεθεί από την προεπιλεγμένη τιμή (Master Price). Εάν είναι απαραίτητο, διαγράψτε το υπάρχον συνδεδεμένο πρόγραμμα τιμών και δημιουργήστε ένα νέο αυτόνομο.

Ναι, μπορείτε να δημιουργήσετε όσα προγράμματα τιμών επιθυμείτε και να συνδέσετε διαφορετικά σχέδια σε κάθε OTA. Σας προτείνουμε να μην δημιουργείτε υπερβολικά πολλά (πάνω από 20), ώστε η διαχείριση να παραμένει απλή αν συνεργάζεστε με πολλά κανάλια.

Στο μενού Settings / Subscription. Κυλήστε προς τα κάτω, κάντε κλικ στην επιλογή «Ενημέρωση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας» και ακολουθήστε τα βήματα. Το σύστημα χρεώνει 1 € για επιβεβαίωση της εγκυρότητας της κάρτας, το οποίο αφαιρείται αυτόματα από την επόμενη πληρωμή σας.

Όλα τα εκδοθέντα τιμολόγια αποθηκεύονται στο μενού Settings / Subscription / Ιστορικό και μπορείτε να τα κατεβάσετε μαζικά.

Επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεών μας στο sales@sabeeapp.com — θα σας εξυπηρετήσουν άμεσα προσφέροντάς σας την καλύτερη επιλογή.

Ναι. Καθώς δεν υπάρχει μακροχρόνια δέσμευση, μπορείτε να διακόψετε προσωρινά τη συνδρομή σας και να επιστρέψετε αργότερα. Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να διατηρήσουμε τον λογαριασμό σας για έως και 7 μήνες — στη συνέχεια, ο λογαριασμός αρχειοθετείται και όλα τα δεδομένα διαγράφονται.

Τα τιμολόγια αποστέλλονται αυτόματα στη διεύθυνση email του κατόχου του λογαριασμού SabeeApp και δεν είναι δυνατή η ρύθμιση διαφορετικού email αποκλειστικά γι' αυτό. Σας προτείνουμε να δώσετε στον λογιστή σας πρόσβαση στο μενού Subscription / Ιστορικό ώστε να μπορεί να τα κατεβάζει απευθείας.