ΓΕΙΑ ΣΟΥ , ΠΩΣ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΟΥΜΕ;

Το Dashboard είναι μια σύνθετη πλατφόρμα κυρίως για τους ρεσεψιονίστ και τους διαχειριστές, για να βλέπουν τι συμβαίνει την τρέχουσα ημέρα.

Το σύστημα προβάλλει σημαντικές πληροφορίες για τις νέες κρατήσεις, αφίξεις/αναχωρήσεις/κρατήσεις που έχουν εγκατασταθεί, δωμάτια που δεν έχουν αντιστοιχηθεί, τιμές που λείπουν, προαιρετικές κρατήσεις που λήγουν. 

Είναι καλό να ελέγχετε αυτή τη σελίδα της SabeeApp συχνά, αρκετές φορές την ημέρα.

Το κίτρινο πλαίσιο ("Rooms and Dates without price") εμφανίζεται στο Dashboard μόνο αν υπάρχουν κενές τιμές σε οποιοδήποτε από τα πλάνα τιμών σας για την ερχόμενη χρονική περίοδο 18 μηνών. 

Εξαφανίζεται μόλις αναρτήσετε τις τιμές σας στο μενού Prices / Rate plans.

Είναι μια πλατφόρμα εύκολη στη χρήση που διατηρεί συγχρονισμένη τη διαθεσιμότητα των δωματίων με τη δική σας Booking Engine και τα συνδεδεμένα ΟΤΑ, 24/7, 365 ημέρες το χρόνο. Μετακινήστε τις κρατήσεις σας μεταξύ δωματίων με λειτουργία drag and drop, ή δείτε τις λεπτομέρειες κρατήσεων με μόνο ένα κλικ. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε χειροκίνητα ατομικές και ομαδικές κρατήσεις, και να ελέγξετε την κατάσταση καθαριότητας των δωματίων σας.

Όχι, δεν είναι δυνατόν να αλλάξουν τα χρώματα που χρησιμοποιούνται από το σύστημα για να σηματοδοτήσουν την κατάσταση των κρατήσεων. 

Προβάλλουμε τη σημασία των χρωμάτων στο κάτω μέρος της σελίδας ημερολογίου.

Χρησιμοποιήστε το όνομα ή τον κωδικό κράτησης.

Έχετε υπόψη σας ότι το προαναφερόμενο πεδίο αναζήτησης αφορά μόνο κρατήσεις που μπορείτε να δείτε στο ημερολόγιο. Για παράδειγμα, αν βλέπετε τον μήνα Νοέμβριο και θέλετε να αναζητήσετε μια κράτηση στον Ιανουάριο, παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία "quick search" στην πάνω δεξιά γωνία, ή την ενότητα προβολής PMS / List view.

Το σύστημά μας βοηθά την επιχείρησή σας να μεγιστοποιήσει την πληρότητα. Για αυτό το λόγο, δεν είναι δυνατόν να απενεργοποιηθούν τα pink blocks.

Ο ευκολότερος τρόπος να αποκτήσετε τη λίστα με αυτές τις πληροφορίες είναι να πλοηγηθείτε στην ενότητα PMS / Guest list και μπορείτε να δημιουργήσετε μια λίστα εκεί.

Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε τη λίστα σε μορφή λογιστικού φύλλου επιλέγοντας το πλήκτρο εξαγωγής.

Ναι, βεβαίως, υπάρχουν πολλαπλές επιλογές εξαγωγής στο μενού PMS / Invoices.

Πρώτα, ορίστε τα φίλτρα και δημιουργήστε τη λίστα τιμολογίων που θέλετε να εξάγετε. Έπειτα, πατήστε το πλήκτρο εξαγωγής και επιλέξτε την προτιμώμενη μορφή αρχείου.

Επιλέξτε το πλήκτρο "Edit" στην πάνω δεξιά γωνία του ημερολογίου σας και μετακινήστε την κράτηση με την τεχνική drag and drop. Χρησιμοποιήστε το PoolBox αν θέλετε να αλλάξετε δύο ή παραπάνω κρατήσεις. 

Έχετε υπόψη σας ότι δεν μπορείτε να μετακινήσετε παρελθοντικές κρατήσεις ή πελάτες που βρίσκονται στο κατάλυμα και έχουν ήδη κάνει check-in. Σε αυτήν την περίπτωση πρέπει να διαχωρίσετε την κράτηση πρώτα και μετά να μετακινήσετε το τρέχον μέρος στο νέο δωμάτιο.

Συστήνουμε να χρησιμοποιήσετε το μενού PMS / List view για τη λίστα των κρατήσεων. Υπάρχουν αρκετά φίλτρα όπως η κατάσταση (επιβεβαιωμένη, ακυρωμένη, προαιρετική, noshow κράτηση). 

Ορίστε τα φίλτρα και επιλέξτε το πλήκτρο "Generate". 

Μπορείτε επίσης να εξάγετε τη λίστα επιλέγοντας το πλήκτρο "Export". 

Υπάρχουν πάνω από 50 κανάλια που μπορείτε να συνδέσετε με το Channel Manager της SabeeApp και αυξάνονται! Για να δείτε περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να ελέγξετε τη σελίδα OTA partners ή τη σελίδα των Ανενεργών καναλιών στον Sabee λογαριασμό σας (Μενού Distribution / Channel Manager).

Μη διαστάσετε να ρωτήσετε την Ομάδα Υποστήριξής μας για προτάσεις καναλιών.

Η Ομάδα Υποστήριξής μας σας βοηθάει με τις περισσότερες από τις νέες συνδέσεις καναλιών.

Στείλτε μας το αίτημα σύνδεσης στο μενού Channel Manager αφού ολοκλήρώσετε τον πίνακα ρύθμισης και θα ολοκληρώσουμε τη χαρτογράφηση των δωματίων για εσάς. Σας ενημερώνουμε όταν είναι έτοιμη, ώστε να μπορέσετε να επιβεβαιώσετε από το Extranet των καναλιών.

(Τα Airbnb και Vrbo/HomeAway είναι κανάλια που χαρτογραφούν αυτόματα, το κάνετε με έναν υπέροχο οδηγό βήμα-προς-βήμα.)

Όχι! Η αλλαγή στον τύπο δωματίου πρέπει να γίνει από το extranet του καναλιού και η μετατροπή της κράτησης θα φτάσει στη SabeeApp, όπου αυτόματα αντιστοιχείται στον νέο τύπο δωματίου. 

Μην αλλάζετε τον τύπο δωματίου μιας κράτησης από ΟΤΑ στη SabeeApp, θα επηρεάσει με λάθος τρόπο τη διαθεσιμότητα.

Ναι, για υποστηριζόμενα κανάλια. Προσθέτστε τις πληροφορίες στον πίνακα ρυθμίσεων καναλιού (Hotel ID, room type name, room type ID) και η Ομάδα Υποστήριξής μας θα πραγματοποιήσει τη σύνδεση. Έχετε υπόψη σας να επιλέξετε τη SabeeApp για συνεργάτη διαθεσιμότητας σε κάθε λογαριασμό.

Όχι! Μπορείτε να χρησιμοποιείτε διαφορετικά νομίσματα σε περιπτώσεις διαφορετικών καναλιών πωλήσεων. Δε χρειάζεται καν να είναι το ίδιο όπως το προεπιλεγμένο νόμισμα λογαριασμού της SabeeApp, μπορούμε να ενεργοποιήσουμε τον μετατροπέα συναλλάγματος όταν συνδέουμε τα κανάλια.

Είναι εφικτό να προσθέσετε την ΙΒΕ στην ιστοσελίδα σας με δύο τρόπους.

1) Σύνδεσμος: βρείτε τον σύνδεσμο ΙBE σας στο μενού Distribution / Internet Booking Engine / Widgets / Link only. Δημιουργήστε το δικό σας widget και απλώς προσθέστε τον σύνδεσμο IBE στην ιστοσελίδα σας.

2) Widget: δημιουργήστε το πλήκτρο και εισαγάγετε τους κώδικες widget σας στον κώδικα της ιστοσελίδας. (Μενού Distribution / Internet Booking Engine / Widgets)

Αν έχετε την αντίστοιχη ομάδα, δώστε της πρόσβαση στο μενού IBE και θα σας βοηθήσει με ευκολία σε αυτήν την εργασία. 

Ναι, βέβαια. Καθώς πρόκειται για έκπτωση που υπολογίζεται από το σύστημα και δεν μπορεί να υποστεί επεξεργασία, μπορείτε να επιλέξετε να την κρύψετε. Πλοηγηθείτε στο Distribution / Internet Booking Engine / Basic settings, κυλίστε κάτω στην ενότητα Other settings και ενεργοποιήστε την επιλογή "Hide discount". 

Είναι δυνατό δημιουργώντας εξατομικευμένα πεδία στο μενού Settings / Custom fields. Αυτά τα πεδία εμφανίζονται στο μενού "Required fields" και μπορείτε να τα θέσετε ως υποχρεωτικά.

Πρώτα από όλα, ελέγξτε αν όλα τα πλάνα τιμών που θέλετε να διαθέσετε προς κράτηση στην ιστοσελίδα σας είναι επιλεγμένα για την ΙΒΕ.

Δεύτερον, ελέγξτε αν υπάρει άλλη διαφορά μεταξύ των πλάνων τιμών πέραν από τις τιμές, όπως κάποια συμπεριλαμβανόμενη υπηρεσία, πολιτικές ακυρώσεων και πληρωμών, τύποι πλάνων τιμών (early bird / τελευταίας στιγμής).

Από προεπιλογή, το σύστημα προβάλλει την πιο φθηνή επιλογή στους πελάτες αν δεν υπάρχει άλλη διαφορά εκτός από την τιμή.

Μπορείτε να αλλάξετε όλες τις προβαλλόμενες πολιτικές και τα κείμενά τους στο μενού Settings / Property policies.

Δυστυχώς, δεν είναι δυνατό να αλλαχθεί το όνομα ενός πλάνου τιμών. Αν είναι πραγματικά απαραίτητο, η μόνη λύση είναι να δημιουργήσετε ένα νέο πλάνο τιμών και να διαγράψετε το παλιό. 

Παρόλα αυτά, αν θέλετε να το αλλάξετε μόνο λόγω της ΙΒΕ, μπορείτε να το κάνετε με άλλον τρόπο χωρίς να αγγίξετε το πλάνο τιμών. Πλοηγηθείτε στο μενού Distribution / IBE / Rate plans και αλλάξτε το γράφοντας το επιθυμητό όνομα στην ενότητα "Display name", και μετά αποθηκεύστε το. 

Όχι, τα κουπόνια και τα πακέτα της SabeeApp είναι μόνο για την Internet Booking Engine.

Ναι, έχουμε το εργαλείο Δυναμικής Τιμολόγησης που κάνει ακριβώς αυτό το οποίο ρωτήσατε.

Πλοηγηθείτε στο πλάνο τιμής και επιλέξτε το εργαλείο Δυναμικής Τιμολόγησης. Δημιουργήστε τους "κανόνες" για τον κάθε τύπο δωματίου και ενεργοποιήστε αυτή τη λειτουργία.

Εφόσον δημιουργήσετε το συνδεδεμένο πλάνο τιμών, δεν είναι εφικτό να το αποσυνδέσετε από τo Master Price. Αν είναι πολύ απαραίτητο θα χρειαστεί να διαγράψετε το συνδεδεμένο πλάνο τιμών και να δημιουργήσετε ένα νέο ξεχωριστό πλάνο.

Ναι, μπορείτε να δημιουργήσετε όσα πλάνα τιμών επιθυμείτε και είναι δυνατόν να συνδέσετε διαφορετικά πλάνα τιμών σε όλα τα διαδικτυακά πρακτορεία ταξιδιών.

Η σύστασή μας είναι να μην δημιουργήσετε πολλά (πάνω από 20 ή 30) πλάνα τιμών ώστε να μην μπερδευτείτε/χαθείτε, ειδικά αν έχετε πολλά διαδικτυακά πρακτορεία ταξιδιών. 

Είναι εφικτό στο μενού Settings / Subscription.

Κυλίστε προς τα κάτω και επιλέξτε το πλήκτρο "Update credit/debit card", και έπειτα ακολουθήστε τα βήματα. Το σύστημα θα σας χρεώσει 1€ για να ελέγξει ότι η κάρτα είναι έγκυρη, και θα αφαιρεθεί από την επόμενη πληρωμή.

Όλα τα τιμολόγια που έχουν εκδοθεί είναι αποθηκευμένα στο μενού Settings / Subscription / History, και υπάρχει η δυνατότητα να τα κατεβάσετε μαζικά.

Αν επιθυμείτε να αποκτήσετε και άλλον λογαριασμό παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Πωλήσεών μας. Θα μπορέσουν να σας βοηθήσουν και να σας κάνουν την καλύτερη προσφορά.

sales@sabeeapp.com

Ναι, ασφαλώς. Καθώς δεν υπάρχει μακροπρόθεσμο συμβόλαιο με εμάς, μπορείτε εύκολα να αποφασίσετε να σταματήσετε τη συνδρομή για ένα συγκεκεριμένο χρονικό διάστημα και να επιστρέψετε σε εμάς αργότερα. 

Έχετε υπόψη σας ότι μπορούμε να έχουμε το λογαριασμό σας σε αναστολή για μέγιστο διάστημα 7 μηνών. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός θα αρχειοθετηθεί και όλα τα δεδομένα θα διαγραφούν.

Τα τιμολόγια αποστέλλονται αυτόματα στη διεύθυνση email του ιδιοκτήτη του SabeeApp λογαριασμού. Δεν είναι δυνατό να οριστεί ένα διαφορετικό email μόνο για αυτόν τον σκοπό.

Συστήνουμε να δώσετε πρόσβαση στο μενού Subscription / History στον/η λογιστή/ίστριά σας, μπορεί να τα κατεβάσει από εκεί.