All the tools you'll need to automate your hotel operations and grow your business.
.png?width=70&height=70&name=hotel%20(2).png "hotel (2)")
HOTELS
Digital solutions for independent hoteliers
APARTMENTS
All in one software for an efficient operation
.png?width=70&height=70&name=bunk-bed%20(1).png "bunk-bed (1)")
HOSTELS
Give a life-time guest experience
All the tools you need to automate your operation and grow your business.
Efficient daily operations
Synchronized online distribution
.png?width=45&height=45&name=booking%20(4).png "booking (4)"){kind=small}
Commission-free direct bookings
.png?width=50&height=50&name=credit-card%20(2).png "credit-card (2)")
Multichannel payment solutions
.png?width=50&height=50&name=booking%20(2).png "booking (2)")
Digital hotel applications
Centralised guest communication
KNOWLEDGE
Get the latest product and industry updates from the past 30 days and be the first to know about our latest developments.
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ SabeeApp
เราพร้อมเสมอที่จะช่วยเหลือคุณ โปรดเลือกหนึ่งในตัวเลือกด้านล่างนี้เพื่อให้เราช่วยเหลือ
สวัสดีค่ะ คุณ dear, มีอะไรให้เราช่วยเหลือคะ
กรุณาเลือกหนึ่งในหัวข้อด้านล่างนี้
ต้องการความช่วยเหลือ?
นัดหมายเพื่อประชุมออนไลน์ 15 นาที
ประชุมผ่านกูเกิ้ลมีตเพื่อแชร์หน้าจอ เป็นวิธีการแจ้งปัญหาที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
นัดหมายการประชุม >>
โทรหาเรา หรือแชทผ่านไลน์
มีคำถามสั้นๆใช่ไหม? โทรหาเราหรือไลน์แชท
02 328 4802
LINE ID(มี@): @SabeeApp
พบปัญหา?
พร้อมให้บริการรายงานปัญหาตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีระยะการตอบกลับมากสุด 2 วันทำการ
เปิดทิกเก็ต
คุณยังสามารถติดตามความคืบหน้าของปัญหาที่คุณรายงานได้อีกด้วย
ตรวจสอบสถานะ >>
ต้องการความช่วยเหลือแบบเร่งด่วน?
ปัญหาในกรณีเร่งด่วนจะถูกแก้ไขภายใน 2-24 ชั่วโมง โปรดทราบว่า ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้งานในระบบ และปัญหาการเชื่อมต่อเท่านั้นจึงนับว่าเป็นปัญหาเร่งด่วน
แจ้งกรณีปัญหาเร่งด่วน >>
สิ่งที่มีพลัง
ให้ข้อมูลผู้อ่านมากขึ้น
หัวเรื่องและหัวเรื่องย่อยบอกถึงสิ่งที่คุณกำลังนำเสนอ และหัวเรื่องแบบฟอร์มจะช่วยคุณให้ปิดงานได้ ตรงนี้คุณสามารถอธิบายได้ว่าทำไมข้อเสนอของคุณจึงยอดเยี่ยมและคุ้มค่าพอที่ลูกค้าจะกรอกข้อมูลลงไป
อย่าลืม:
- การสรุปเป็นข้อๆ คือสิ่งที่ดี
- สำหรับการนำเสนอสิทธิประโยชน์ และ
- เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นว่าที่ลูกค้า
สิ่งที่มีพลัง
ให้ข้อมูลผู้อ่านมากขึ้น
หัวเรื่องและหัวเรื่องย่อยบอกถึงสิ่งที่คุณกำลังนำเสนอ และหัวเรื่องแบบฟอร์มจะช่วยคุณให้ปิดงานได้ ตรงนี้คุณสามารถอธิบายได้ว่าทำไมข้อเสนอของคุณจึงยอดเยี่ยมและคุ้มค่าพอที่ลูกค้าจะกรอกข้อมูลลงไป
อย่าลืม:
- การสรุปเป็นข้อๆ คือสิ่งที่ดี
- สำหรับการนำเสนอสิทธิประโยชน์ และ
- เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นว่าที่ลูกค้า
New to SabeeApp?
Contact one of our experts from international team
English: +44 20 3936 3043
Spanish: +34 911 23 14 25
German: +49 30 56837681
Chat with one of our local country managers
United Kingdom
Address: 1075 Budapest, Madách Imre út 13-14
Sales: 0 29 2168 0213
Support: 0 29 2168 0588
Hungary
Address: 1075 Budapest, Madách Imre út 13-14
Sales: 06 1 701 6083
Support: 06 1 998 9186
Turkey
Address:
Sales: +90 212 900 80 63
Support: +90 212 900 80 63
Thailand
Address: 2 Silom Road, 10th Floor, Silom Edge, Suriya Wong, Bangrak, Bangkok 10500
Sales: 02 328 4824
Support: 02 328 3926
Greece
Coming soon
Lithuania
Coming soon
คำถามที่พบบ่อย
แดชบอร์ด และ ปฏิทินการจอง(PMS)
แดชบอร์ดนั้นเป็นแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นมาเพื่อพนักงานต้อนรับและผู้จัดการโดยเฉพาะ เพื่อดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้างในวันปัจจุบัน
ระบบจะทำการแสดงข้อมูลสำคัญ อย่างเช่น การจองใหม่ การจองที่เช็คอินแล้ว/กำลังเข้าพัก/เช็คเอาท์ การจองที่ยังไม่มีห้องพัก ห้องและวันที่ยังไม่มีราคา การจองที่กำลังจะหมดอายุ
ทางเราแนะนำให้คุณเข้าดูหน้านี้บ่อยๆ
กล่องสีเหลืองที่ว่านี้ (ห้องและวันที่ยังไม่มีราคา) จะแสดงบนแดชบอร์ดต่อเมื่อไม่มีราคาในเรทแพลนต่างๆ ของคุณสำหรับในอีก 18 เดือนข้างหน้า
กล่องสีเหลืองนี้จะหายไปในทันทีที่คุณอัปโหลดราคาลงในเมนู ราคา / อัตราราคาห้องพัก
ปฏิทินการจองนั้นเป็นแพลตฟอร์มที่ง่ายต่อการใช้งานและมีเพื่อให้ห้องว่างของคุณนั้นเชื่อมต่อกับ Booking Engine หรือ OTA(s) ตลอด 24 ชั่วโมงในทุกๆ วันของปี อีกทั้งคุณยังสามารถเปลี่ยนห้องให้การจองได้ง่ายๆ แค่เพียงกดแล้วลาก หรือสามารถดูรายละเอียดการจองได้ทันทีในเพียงแค่คลิกเดียว นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มการจองแบบเดี่ยวหรือแบบกลุ่มได้ด้วยตนเองหรือตรวจสอบสถานะการทำความสะอาดของห้องต่างๆ ในที่พักของคุณ
คุณไม่สามารถเปลี่ยนสีที่ใช้สำหรับการจองรูปแบบต่างๆ ได้เนื่องจากเป็นสีที่ระบบได้ตั้งเอาไว้
ความหมายของการจองแต่ละสีนั้นจะอยู่ที่ด้านล่างของหน้าปฏิทิน
คุณสามารถค้นหาการจองจากชื่อของผู้จองหรือจากรหัสการจองก็ได้
ทั้งนี้ทั้งนั้น โปรดทราบว่าช่องการค้นหานั้นจะใช้ได้กับการจองที่คุณเห็นบนปฏิทินเท่านั้น ยกตัวอย่างเช่น หากหน้าปฏิทินของคุณแสดงการจองในเดือนพฤศจิกายนและคุณต้องการค้นหาการจองที่อยู่ในเดือนมกราคม โปรดใช้ฟังก์ชัน “ค้นหาด่วน” ในด้านบนขวาของหน้าจอ หรือใช้เมนู PMS / รายการการจอง แทน
เนื่องจากระบบของซาบีแอพต้องการช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการจองให้ได้มากที่สุด ดังนั้นจึงไม่สามารถปิดใช้งาน Pink Block ได้
วิธีที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถดูลิสต์อีเมลของผู้เข้าพักคือจากเมนู PMS / รายชื่อผู้เข้าพัก อีกทั้งคุณยังสามารถดาวน์โหลดลิสต์ออกมาเป็นไฟล์ Excel โดยการกดปุ่ม "ดาวน์โหลดข้อมูล"
แน่นอน คุณสามารถดาวน์โหลดได้จากเมนู PMS / ใบแจ้งหนี้/ใบกำกับภาษี
ในขั้นแรก โปรดกำหนดฟิลเตอร์สำหรับใบแจ้งหนี้ที่คุณต้องการดาวน์โหลด จากนั้นกดที่ปุ่ม ดาวน์โหลดข้อมูล และเลือกสกุลไฟล์
คุณสามารถกดที่ปุ่ม แก้ไข ที่มุมขวาบนปฏิทินการจอง จากนั้นลากการจองไปยังห้องใดก็ได้ที่คุณต้องการ ถ้าต้องการย้ายสองการจองหรือมากกว่านั้น คุณสามารถใช้ฟังก์ชัน กล่องวิเศษ (PoolBox) ของเราได้
โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถย้ายห้องการจองในอดีตหรือย้ายห้องแขกที่เข้าพักแล้วได้ ในกรณีหลัง หากต้องการย้าย คุณจะต้องทำการ แยกการจอง เสียก่อน จากนั้นค่อยทำการย้ายการจองส่วนที่อยู่ในปัจจุบันไปที่ห้องใหม่
ทางซาบีแอพแนะนำให้คุณใช้เมนู PMS / รายการการจอง เพื่อดูลิสต์การจองในบัญชีซาบีแอพของคุณ ซึ่งจะมีฟิลเตอร์สถานะการจองอยู่ในเมนูนี้ อย่างเช่น ยืนยัน ไม่ยืนยัน ยกเลิก ไม่ได้เข้าพัก ไม่สมบูรณ์
เมื่อกำหนดฟิลเตอร์เรียบร้อยแล้ว โปรดกดที่ปุ่ม "สร้าง"
นอกจากนี้คุณยังสามารถดาวน์โหลดรายการจองออกมาได้โดยการกดปุ่ม "ดาวน์โหลดข้อมูล"
ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวที่มีคือ ถ้าหากการจองถูกลบออกจากบัญชี คุณจะไม่สามารถเรียกดูการจองนั้นๆ จากที่ใดได้เลย เนื่องจากการจองนั้นจะถูกลบออกไปจากระบบของซาบีแอพด้วย
Channel Manager และ Internet Booking Engine
ในขณะนี้มีมากกว่า 50 ชาแนลที่คุณสามารถเชื่อมต่อเข้ากับชาแนลเมเนเจอร์ของซาบีแอพ และจะมีมาเพิ่มอีกในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถไปที่หน้า พาร์ทเนอร์ OTA ของเราหรือไปที่รายการ ช่องทางการจองทั้งหมด ในบัญชีซาบีแอพของคุณ (ที่เมนู ช่องทางการจอง / จัดการช่องทางการจอง)
คุณสามารถขอคำแนะนำจากทีมซัพพอร์ตของเราเกี่ยวกับชาแนลต่างๆ ได้เช่นกัน
ทีมซัพพอร์ตของซาบีแอพจะเป็นคนช่วยเหลือคุณในการเชื่อมต่อกับเกือบทุกชาแนล
คุณสามารถส่งคำขอเชื่อมต่อผ่านเมนู จัดการช่องทางการจอง หลังจากกรอกข้อมูลในตารางตั้งค่าของเราเสร็จเรียบร้อย จากนั้นทีมซัพพอร์ตจะดำเนินการเชื่อมต่อ(Mapping)ให้คุณ และจะติดต่อคุณกลับไปเมื่อการเชื่อมต่อเสร็จสิ้นเพื่อให้คุณตรวจสอบราคาและห้องว่างอีกครั้งบนช่องทางการจอง
(สำหรับ Airbnb และ Vrbo/Homeaway นั้นจะเป็นการเชื่อมต่อด้วยตัวเอง ซึ่งคุณสารถทำตามขั้นตอนได้ตามคู่มือที่ซาบีแอพมีให้)
คำตอบคือไม่ เนื่องจากการเปลี่ยนประเภทห้องจะต้องมาจากทาง Extranet จากนั้นข้อมูลจะถูกส่งมายังซาบีแอพ และซาบีแอพจะทำการเลือกห้องใหม่ให้การจอง
โปรดอย่าเปลี่ยนประเภทห้องของการจองที่มาจาก OTA ในซาบีแอพ เนื่องจากจะทำให้จำนวนห้องพักที่เหลือผิดได้
ได้ สำหรับชาแนลที่เรารองรับ คุณสามารถเพิ่มข้อมูลลงในตารางตั้งค่าของชาแนลนั้นๆ (รหัสโรงแรม, ชื่อประเภทห้อง, รหัสประเภทห้อง) และทีมซัพพอร์ตของเราจะทำการเชื่อมต่อให้คุณ อย่าลืมเลือกซาบีแอพเป็นพาร์ทเนอร์การเชื่อมต่อในแต่ละบัญชีด้วย
คุณสามารถใช้สกุลเงินต่างกันได้ในแต่ละชาแนล ซึ่งสกุลเงินนั้นไม่จำเป็นจะต้องเหมือนกันกับสกุลเงินพื้นฐานในบัญชีซาบีแอพของคุณก็ได้ เราสามารถเปิดการแปลงค่าเงินได้ในตอนที่เชื่อมต่อกับชาแนล
คุณสามารถนำ IBE ไปใส่ในเว็บไซต์ของคุณได้ 2 วิธี คือ
1.) ลิงค์: คุณสามารถหาลิงก์ IBE ของคุณได้จากเมนู ช่องทางการจอง / ระบบการจองห้องพักออนไลน์ / วิดเจ็ต / ลิงค์เท่านั้น
คุณสามารถสร้างวิดเจ็ตของตัวเองได้และเพิ่มลิงค์ของ IBE ลงในเว็บไซต์ของคุณ
2.) วิดเจ็ต: สร้างปุ่มและเพิ่มโค้ดของวิดเจ็ตลงในโค้ดของเว็บไซต์ (ช่องทางการจอง / ระบบการจองห้องพักออนไลน์ / วิดเจ็ต)
หากคุณมีทีมที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถให้สิทธิ์ในการเข้าถึงเมนู IBE เพื่อที่ทีมจะสามารถช่วยเหลือคุณได้ในจุดนี้
แน่นอน เนื่องจากส่วนลดจะถูกคำนวณโดยระบบและไม่สามารถแก้ไขได้ คุณจึงสามารถเลือกที่จะซ่อนส่วนลดได้แทน โดยไปที่เมนู ช่องทางการจอง / ระบบการจองห้องพักออนไลน์ / การตั้งค่าเบื้องต้น เลื่อนลงมาที่เมนู การตั้งค่าอื่นๆ และเลือก "ซ่อนส่วนลด"
สามารถทำได้โดยไปที่เมนู การตั้งค่า / ฟิลด์ที่กำหนดเอง ฟีลด์นี้จะปรากฏในหัวข้อ "ฟีลด์บังคับ" และคุณสามารถตั้งค่าแบบบังคับต้องเลือกฟีลด์นี้ได้
ก่อนอื่น โปรดตรวจสอบว่า เรทแพลนต่างๆที่คุณต้องการให้แสดงบน IBE ได้มีการตั้งค่าให้ใช้งานได้สำหรับ IBE แล้วหรือยัง
ต่อมา โปรดตรวจดูอีกครั้งว่ามีความแตกต่างใดๆ ในเรทแพลนนั้นๆ นอกเหนือจากราคาหรือไม่ ยกตัวอย่าง เช่น การบริการที่รวมในเรทนั้นๆ นโยบายการยกเลิกและการชำระเงิน ชนิดของเรทแพลน (Early Bird / Last Minute)
โดยที่การตั้งค่าเริ่มต้น ระบบจะแสดงราคาที่ต่ำที่สุดสำหรับผู้เข้าพัก หากเรทแพลนนั้นๆ ไม่มีความแตกต่างกันในเรื่องราคา
คุณสามารถเปลี่ยนนโยบายและข้อความที่ปรากฏบน IBE ได้ที่เมนู การตั้งค่า/ นโยบายที่พัก
ราคา และ การสมัครรับบริการ
ไม่สามารถเปลี่ยนชื่อเรทแพลนได้ หากจำเป็นต้องเปลี่ยนชื่อ ทำได้เพียงสร้างเรทแพลนใหม่และลบเรทเดิมออก
อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเปลี่ยนชื่อเรทแพลนเพียงแค่ในระบบการจองห้องพักออนไลน์(IBE) คุณสามารถทำได้โดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงที่เรทแพลนโดยตรง โปรดไปที่เมนู ช่องทางการจอง / ระบบการจองห้องพักออนไลน์ / อัตราราคาห้องพัก โดยเปลี่ยนชื่อในช่อง "ชื่อที่แสดง" แล้วกดบันทึก
มีค่ะ คุณสามารถใช้เครื่องมือการตั้งราคาแบบไดนามิกเพื่อปรับราคาแบบอัตโนมัติตามจำนวนห้องว่างที่มีอยู่ได้
กรุณาไปที่เมนู อัตราราคาห้องพัก/ ตั้งราคาแบบไดนามิก สร้างเกณฑ์ราคาตามต้องการ และกดอัพเดทเพื่อใช้ราคาแบบใหม่นี้
หากคุณสร้างเรทแพลนแบบเชื่อมต่อกับราคาหลักแล้ว คุณไม่สามารถเปลี่ยนเป็นแบบไม่เชื่อมต่อได้ หากจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง คุณต้องลบเรทแพลนนั้นๆ ออกก่อน และสร้างเรทแพลนขึ้นมาใหม่ แบบไม่เชื่อมต่อกับราคาหลัก
สามารถทำได้ โดยคุณสามารถสร้างเรทแพลนได้มากตามที่คุณต้องการและเชื่อมต่อกับ OTA ต่างๆ
ข้อแนะนำคือไม่ควรสร้างเรทแพลนจำนวนมากจนเกินไป (มากกว่า 20 หรือ 30 เรท) เพราะอาจก่อให้เกิดความสับสน โดยเฉพาะหากคุณเชื่อมต่อกับ OTA จำนวนมาก
คุณสามารถทำได้ที่เมนู การตั้งค่า / การสมัครรับบริการ
เลื่อนลงมาล่างสุดของหน้าจอและคลิก "เปลี่ยนแปลงข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต" หลังจากนั้นทำตามขั้นตอนที่ปรากฏ ระบบจะคิดเงินจำนวน 1 ยูโร เพื่อทดสอบว่าบัตรใช้งานได้ โดยที่ยอดนี้จะถูกหักลบออกจากค่าบริการรายเดือนในรอบบิลถัดไป
หากคุณต้องการสร้างบัญชีซาบีแอพเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ ทีมฝ่ายขาย ซึ่งทีมของเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณและมอบข้อเสนอที่ดีที่สุดให้กับคุณ
sales@sabeeapp.com
ได้แน่นอน เนื่องจากการสมัครใช้งานไม่มีข้อผูกมัดในระยะยาว คุณสามารถเลือกที่จะหยุดการใช้งานชั่วคราวและกลับมาใช้งานอีกครั้งได้เสมอ
โปรดทราบว่า เราสามารถรักษาบัญชีของคุณไว้ได้สูงสุดเป็นเวลา 7 เดือน หลังจากนั้นบัญชีของคุณจะถูกเก็บไว้ในระบบและข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบ
โดยปกติแล้วใบแจ้งนี้จะถูกส่งไปยังอีเมลของเจ้าของบัญชีซาบีแอพ ซึ่งไม่สามารถตั้งให้ใบแจ้งหนี้ส่งไปยังอีเมลอื่นๆ
ดังนั้น เราแนะนำให้คุณให้สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลใบแจ้งหนี้ในเมนู การตั้งค่า / การสมัครรับบริการ/ ประวัติการชำระเงิน โดยที่ฝ่ายบัญชีของคุณสามารถดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ได้จากเมนูดังกล่าว
