SabeeApp Customer Support

ทำไมถึงแนะนำให้ใช้แดชบอร์ด?

แดชบอร์ดนั้นเป็นแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นมาเพื่อพนักงานต้อนรับและผู้จัดการโดยเฉพาะ เพื่อดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้างในวันปัจจุบัน

ระบบจะทำการแสดงข้อมูลสำคัญ อย่างเช่น การจองใหม่ การจองที่เช็คอินแล้ว/กำลังเข้าพัก/เช็คเอาท์ การจองที่ยังไม่มีห้องพัก ห้องและวันที่ยังไม่มีราคา การจองที่กำลังจะหมดอายุ

ทางเราแนะนำให้คุณเข้าดูหน้านี้บ่อยๆ

จะเอากล่องสีเหลืองในหน้าแดชบอร์ดออกไปได้อย่างไร?

กล่องสีเหลืองที่ว่านี้ (ห้องและวันที่ยังไม่มีราคา) จะแสดงบนแดชบอร์ดต่อเมื่อไม่มีราคาในเรทแพลนต่างๆ ของคุณสำหรับในอีก 18 เดือนข้างหน้า

กล่องสีเหลืองนี้จะหายไปในทันทีที่คุณอัปโหลดราคาลงในเมนู ราคา / อัตราราคาห้องพัก

ปฏิทินการจองคืออะไรและใช้ทำอะไรได้บ้าง?

ปฏิทินการจองนั้นเป็นแพลตฟอร์มที่ง่ายต่อการใช้งานและมีเพื่อให้ห้องว่างของคุณนั้นเชื่อมต่อกับ Booking Engine หรือ OTA(s) ตลอด 24 ชั่วโมงในทุกๆ วันของปี อีกทั้งคุณยังสามารถเปลี่ยนห้องให้การจองได้ง่ายๆ แค่เพียงกดแล้วลาก หรือสามารถดูรายละเอียดการจองได้ทันทีในเพียงแค่คลิกเดียว นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มการจองแบบเดี่ยวหรือแบบกลุ่มได้ด้วยตนเองหรือตรวจสอบสถานะการทำความสะอาดของห้องต่างๆ ในที่พักของคุณ

สามารถเปลี่ยนของการจองในหน้าปฏิทินได้หรือไม่?

คุณไม่สามารถเปลี่ยนสีที่ใช้สำหรับการจองรูปแบบต่างๆ ได้เนื่องจากเป็นสีที่ระบบได้ตั้งเอาไว้

ความหมายของการจองแต่ละสีนั้นจะอยู่ที่ด้านล่างของหน้าปฏิทิน

ช่องการค้นหาบนปฏิทินการจองทำงานยังไง?

คุณสามารถค้นหาการจองจากชื่อของผู้จองหรือจากรหัสการจองก็ได้

ทั้งนี้ทั้งนั้น โปรดทราบว่าช่องการค้นหานั้นจะใช้ได้กับการจองที่คุณเห็นบนปฏิทินเท่านั้น ยกตัวอย่างเช่น หากหน้าปฏิทินของคุณแสดงการจองในเดือนพฤศจิกายนและคุณต้องการค้นหาการจองที่อยู่ในเดือนมกราคม โปรดใช้ฟังก์ชัน “ค้นหาด่วน” ในด้านบนขวาของหน้าจอ หรือใช้เมนู PMS / รายการการจอง แทน

สามารถปิดฟังก์ชัน Pink Block ได้หรือไม่?

เนื่องจากระบบของซาบีแอพต้องการช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการจองให้ได้มากที่สุด ดังนั้นจึงไม่สามารถปิดใช้งาน Pink Block ได้

จะดูลิสต์อีเมลของผู้เข้าพักได้จากที่ใด?

วิธีที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถดูลิสต์อีเมลของผู้เข้าพักคือจากเมนู PMS / รายชื่อผู้เข้าพัก อีกทั้งคุณยังสามารถดาวน์โหลดลิสต์ออกมาเป็นไฟล์ Excel โดยการกดปุ่ม "ดาวน์โหลดข้อมูล"

สามารถดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้/ใบกำกับภาษีที่เคยออกได้หรือไม่?

แน่นอน คุณสามารถดาวน์โหลดได้จากเมนู PMS / ใบแจ้งหนี้/ใบกำกับภาษี

ในขั้นแรก โปรดกำหนดฟิลเตอร์สำหรับใบแจ้งหนี้ที่คุณต้องการดาวน์โหลด จากนั้นกดที่ปุ่ม ดาวน์โหลดข้อมูล และเลือกสกุลไฟล์

สามารถย้ายการจองจากห้องหนึ่งไปยังอีกห้องหนึ่งได้อย่างไร?

คุณสามารถกดที่ปุ่ม แก้ไข ที่มุมขวาบนปฏิทินการจอง จากนั้นลากการจองไปยังห้องใดก็ได้ที่คุณต้องการ ถ้าต้องการย้ายสองการจองหรือมากกว่านั้น คุณสามารถใช้ฟังก์ชัน กล่องวิเศษ (PoolBox) ของเราได้

โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถย้ายห้องการจองในอดีตหรือย้ายห้องแขกที่เข้าพักแล้วได้ ในกรณีหลัง หากต้องการย้าย คุณจะต้องทำการ แยกการจอง เสียก่อน จากนั้นค่อยทำการย้ายการจองส่วนที่อยู่ในปัจจุบันไปที่ห้องใหม่

จะสามารถดูการจองที่ถูกยกเลิกได้จากที่ไหน?

ทางซาบีแอพแนะนำให้คุณใช้เมนู PMS / รายการการจอง เพื่อดูลิสต์การจองในบัญชีซาบีแอพของคุณ ซึ่งจะมีฟิลเตอร์สถานะการจองอยู่ในเมนูนี้ อย่างเช่น ยืนยัน ไม่ยืนยัน ยกเลิก ไม่ได้เข้าพัก ไม่สมบูรณ์

เมื่อกำหนดฟิลเตอร์เรียบร้อยแล้ว โปรดกดที่ปุ่ม "สร้าง"

นอกจากนี้คุณยังสามารถดาวน์โหลดรายการจองออกมาได้โดยการกดปุ่ม "ดาวน์โหลดข้อมูล"

ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวที่มีคือ ถ้าหากการจองถูกลบออกจากบัญชี คุณจะไม่สามารถเรียกดูการจองนั้นๆ จากที่ใดได้เลย เนื่องจากการจองนั้นจะถูกลบออกไปจากระบบของซาบีแอพด้วย

สามารถเชื่อมต่อกี่ชาแนลเข้ากับชาแนลเมเนเจอร์ของซาบีแอพ?

ในขณะนี้มีมากกว่า 50 ชาแนลที่คุณสามารถเชื่อมต่อเข้ากับชาแนลเมเนเจอร์ของซาบีแอพ และจะมีมาเพิ่มอีกในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถไปที่หน้า พาร์ทเนอร์ OTA ของเราหรือไปที่รายการ ช่องทางการจองทั้งหมด ในบัญชีซาบีแอพของคุณ (ที่เมนู ช่องทางการจอง / จัดการช่องทางการจอง)

คุณสามารถขอคำแนะนำจากทีมซัพพอร์ตของเราเกี่ยวกับชาแนลต่างๆ ได้เช่นกัน

กระบวนการเชื่อมต่อกับชาแนลเป็นอย่างไร?

ทีมซัพพอร์ตของซาบีแอพจะเป็นคนช่วยเหลือคุณในการเชื่อมต่อกับเกือบทุกชาแนล

คุณสามารถส่งคำขอเชื่อมต่อผ่านเมนู จัดการช่องทางการจอง หลังจากกรอกข้อมูลในตารางตั้งค่าของเราเสร็จเรียบร้อย จากนั้นทีมซัพพอร์ตจะดำเนินการเชื่อมต่อ(Mapping)ให้คุณ และจะติดต่อคุณกลับไปเมื่อการเชื่อมต่อเสร็จสิ้นเพื่อให้คุณตรวจสอบราคาและห้องว่างอีกครั้งบนช่องทางการจอง

(สำหรับ Airbnb และ Vrbo/Homeaway นั้นจะเป็นการเชื่อมต่อด้วยตัวเอง ซึ่งคุณสารถทำตามขั้นตอนได้ตามคู่มือที่ซาบีแอพมีให้)

ถ้าทำการเปลี่ยนประเภทห้องให้การจองในระบบของซาบีแอพ ห้องจะถูกเปลี่ยนบน OTA โดยอัตโนมัติหรือไม่?

คำตอบคือไม่ เนื่องจากการเปลี่ยนประเภทห้องจะต้องมาจากทาง Extranet จากนั้นข้อมูลจะถูกส่งมายังซาบีแอพ และซาบีแอพจะทำการเลือกห้องใหม่ให้การจอง

โปรดอย่าเปลี่ยนประเภทห้องของการจองที่มาจาก OTA ในซาบีแอพ เนื่องจากจะทำให้จำนวนห้องพักที่เหลือผิดได้

สามารถเชื่อมต่อหลายๆ บัญชี OTA เข้ากับบัญชีซาบีแอพเดียวได้หรือไม่?

ได้ สำหรับชาแนลที่เรารองรับ คุณสามารถเพิ่มข้อมูลลงในตารางตั้งค่าของชาแนลนั้นๆ (รหัสโรงแรม, ชื่อประเภทห้อง, รหัสประเภทห้อง) และทีมซัพพอร์ตของเราจะทำการเชื่อมต่อให้คุณ อย่าลืมเลือกซาบีแอพเป็นพาร์ทเนอร์การเชื่อมต่อในแต่ละบัญชีด้วย

จะต้องใช้สกุลเงินเดียวกันในทุกชาแนลเลยหรือไม่?

คุณสามารถใช้สกุลเงินต่างกันได้ในแต่ละชาแนล ซึ่งสกุลเงินนั้นไม่จำเป็นจะต้องเหมือนกันกับสกุลเงินพื้นฐานในบัญชีซาบีแอพของคุณก็ได้ เราสามารถเปิดการแปลงค่าเงินได้ในตอนที่เชื่อมต่อกับชาแนล

สามารถนำ IBE มาใส่ในเว็บไซต์ของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถนำ IBE ไปใส่ในเว็บไซต์ของคุณได้ 2 วิธี คือ

1.) ลิงค์: คุณสามารถหาลิงก์ IBE ของคุณได้จากเมนู ช่องทางการจอง / ระบบการจองห้องพักออนไลน์ / วิดเจ็ต / ลิงค์เท่านั้น

คุณสามารถสร้างวิดเจ็ตของตัวเองได้และเพิ่มลิงค์ของ IBE ลงในเว็บไซต์ของคุณ

2.) วิดเจ็ต: สร้างปุ่มและเพิ่มโค้ดของวิดเจ็ตลงในโค้ดของเว็บไซต์ (ช่องทางการจอง / ระบบการจองห้องพักออนไลน์ / วิดเจ็ต)

หากคุณมีทีมที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถให้สิทธิ์ในการเข้าถึงเมนู IBE เพื่อที่ทีมจะสามารถช่วยเหลือคุณได้ในจุดนี้

สามารถซ่อนส่วนลดบน IBE ได้หรือไม่?

แน่นอน เนื่องจากส่วนลดจะถูกคำนวณโดยระบบและไม่สามารถแก้ไขได้ คุณจึงสามารถเลือกที่จะซ่อนส่วนลดได้แทน โดยไปที่เมนู ช่องทางการจอง / ระบบการจองห้องพักออนไลน์ / การตั้งค่าเบื้องต้น เลื่อนลงมาที่เมนู การตั้งค่าอื่นๆ และเลือก "ซ่อนส่วนลด"

สามารถเพิ่มฟีลด์บังคับบน IBE ได้อย่างไร?

สามารถทำได้โดยไปที่เมนู การตั้งค่า / ฟิลด์ที่กำหนดเอง ฟีลด์นี้จะปรากฏในหัวข้อ "ฟีลด์บังคับ" และคุณสามารถตั้งค่าแบบบังคับต้องเลือกฟีลด์นี้ได้

ทำไมจึงไม่สามารถแสดงอัตราราคาหลายๆ แบบบน IBE ได้?

ก่อนอื่น โปรดตรวจสอบว่า เรทแพลนต่างๆที่คุณต้องการให้แสดงบน IBE ได้มีการตั้งค่าให้ใช้งานได้สำหรับ IBE แล้วหรือยัง

ต่อมา โปรดตรวจดูอีกครั้งว่ามีความแตกต่างใดๆ ในเรทแพลนนั้นๆ นอกเหนือจากราคาหรือไม่ ยกตัวอย่าง เช่น การบริการที่รวมในเรทนั้นๆ นโยบายการยกเลิกและการชำระเงิน ชนิดของเรทแพลน (Early Bird / Last Minute)

โดยที่การตั้งค่าเริ่มต้น ระบบจะแสดงราคาที่ต่ำที่สุดสำหรับผู้เข้าพัก หากเรทแพลนนั้นๆ ไม่มีความแตกต่างกันในเรื่องราคา

สามารถเปลี่ยนแปลงนโยบายที่ปรากฏบน IBE ได้อย่างไร?

คุณสามารถเปลี่ยนนโยบายและข้อความที่ปรากฏบน IBE ได้ที่เมนู การตั้งค่า/ นโยบายที่พัก

สามารถเปลี่ยนชื่ออัตราราคาห้องพักได้อย่างไร?

ไม่สามารถเปลี่ยนชื่อเรทแพลนได้ หากจำเป็นต้องเปลี่ยนชื่อ ทำได้เพียงสร้างเรทแพลนใหม่และลบเรทเดิมออก

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเปลี่ยนชื่อเรทแพลนเพียงแค่ในระบบการจองห้องพักออนไลน์(IBE) คุณสามารถทำได้โดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงที่เรทแพลนโดยตรง โปรดไปที่เมนู ช่องทางการจอง / ระบบการจองห้องพักออนไลน์ / อัตราราคาห้องพัก โดยเปลี่ยนชื่อในช่อง "ชื่อที่แสดง" แล้วกดบันทึก

สามารถสร้างคูปองและแพคเกจบน OTA ได้ด้วยหรือไม่?

ไม่สามารถทำได้ ฟังก์ชันคูปองและแพคเกจจะใช้ได้บนระบบการจองห้องพักออนไลน์(IBE)เท่านั้น

มีวิธีการเปลี่ยนแปลงราคาห้องพักแบบอัตโนมัติตามจำนวนห้องว่างหรือไม่?

มีค่ะ คุณสามารถใช้เครื่องมือการตั้งราคาแบบไดนามิกเพื่อปรับราคาแบบอัตโนมัติตามจำนวนห้องว่างที่มีอยู่ได้

กรุณาไปที่เมนู อัตราราคาห้องพัก/ ตั้งราคาแบบไดนามิก สร้างเกณฑ์ราคาตามต้องการ และกดอัพเดทเพื่อใช้ราคาแบบใหม่นี้

สามารถยกเลิกการเชื่อมต่ออัตราราคาที่เชื่อมกับราคาหลักได้หรือไม่?

หากคุณสร้างเรทแพลนแบบเชื่อมต่อกับราคาหลักแล้ว คุณไม่สามารถเปลี่ยนเป็นแบบไม่เชื่อมต่อได้ หากจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง คุณต้องลบเรทแพลนนั้นๆ ออกก่อน และสร้างเรทแพลนขึ้นมาใหม่ แบบไม่เชื่อมต่อกับราคาหลัก

สามารถใช้อัตราราคาที่แตกต่างกันบน OTA ได้หรือไม่?

สามารถทำได้ โดยคุณสามารถสร้างเรทแพลนได้มากตามที่คุณต้องการและเชื่อมต่อกับ OTA ต่างๆ

ข้อแนะนำคือไม่ควรสร้างเรทแพลนจำนวนมากจนเกินไป (มากกว่า 20 หรือ 30 เรท) เพราะอาจก่อให้เกิดความสับสน โดยเฉพาะหากคุณเชื่อมต่อกับ OTA จำนวนมาก

สามารถเปลี่ยนข้อมูลบัตรเครดิตที่ใช้ในการชำระค่าบริการรายเดือนได้ที่เมนูใด?

คุณสามารถทำได้ที่เมนู การตั้งค่า / การสมัครรับบริการ

เลื่อนลงมาล่างสุดของหน้าจอและคลิก "เปลี่ยนแปลงข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต" หลังจากนั้นทำตามขั้นตอนที่ปรากฏ ระบบจะคิดเงินจำนวน 1 ยูโร เพื่อทดสอบว่าบัตรใช้งานได้ โดยที่ยอดนี้จะถูกหักลบออกจากค่าบริการรายเดือนในรอบบิลถัดไป

หากต้องการใบแจ้งหนี้ในการชำระค่าบริการรายเดือนทั้งหมด สามารถค้นหาได้จากเมนูใด?

ใบแจ้งหนี้ทั้งหมดสามารถค้นหาได้จากเมนู การตั้งค่า / การสมัครรับบริการ / ประวัติ คุณยังสามารถดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ทีละหลายๆ ใบได้ด้วย

สามารถเปิดใช้งานบัญชีซาบีแอพอีกบัญชีได้อย่างไร?

หากคุณต้องการสร้างบัญชีซาบีแอพเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ ทีมฝ่ายขาย ซึ่งทีมของเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณและมอบข้อเสนอที่ดีที่สุดให้กับคุณ

sales@sabeeapp.com

สามารถหยุดการใช้งานซาบีแอพชั่วคราวได้หรือไม่?

ได้แน่นอน เนื่องจากการสมัครใช้งานไม่มีข้อผูกมัดในระยะยาว คุณสามารถเลือกที่จะหยุดการใช้งานชั่วคราวและกลับมาใช้งานอีกครั้งได้เสมอ

โปรดทราบว่า เราสามารถรักษาบัญชีของคุณไว้ได้สูงสุดเป็นเวลา 7 เดือน หลังจากนั้นบัญชีของคุณจะถูกเก็บไว้ในระบบและข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบ

หากต้องการให้ใบแจ้งหนี้ของการชำระค่าบริการรายเดือนถูกส่งไปยังฝ่ายบัญชี สามารถตั้งค่าได้อย่างไร?

โดยปกติแล้วใบแจ้งนี้จะถูกส่งไปยังอีเมลของเจ้าของบัญชีซาบีแอพ ซึ่งไม่สามารถตั้งให้ใบแจ้งหนี้ส่งไปยังอีเมลอื่นๆ

ดังนั้น เราแนะนำให้คุณให้สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลใบแจ้งหนี้ในเมนู การตั้งค่า / การสมัครรับบริการ/ ประวัติการชำระเงิน โดยที่ฝ่ายบัญชีของคุณสามารถดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ได้จากเมนูดังกล่าว

KNOWLEDGE

PARTNERS

ABOUT US

GLOSSARY

Menu

สวัสดีค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ dear, มีอะไรให้เราช่วยเหลือคะ

ต้องการความช่วยเหลือ?

นัดหมายเพื่อประชุมออนไลน์ 15 นาที

โทรหาเรา หรือแชทผ่านไลน์

พบปัญหา?

เปิดทิกเก็ต

ต้องการความช่วยเหลือแบบเร่งด่วน?

SabeeApp Roadmap - Plans for 2023 Q2

PMS

SabeePay

Smart Solutions

Integrations

New to SabeeApp?

Contact one of our experts from international team

Chat with one of our local country managers

United Kingdom

Hungary

Turkey

Thailand

Greece

Coming soon

Lithuania

Coming soon

คำถามที่พบบ่อย

แดชบอร์ด และ ปฏิทินการจอง(PMS)

Channel Manager และ Internet Booking Engine

ราคา และ การสมัครรับบริการ

Subscribe to SabeeApp Blog

SOLUTIONS

COMPANY

RESOURCES

TERMS