Skip to content

SabeeAppYazılım Modülleri

Otel operasyonlarınızı otomatikleştirmek ve işinizi büyütmek için ihtiyacınız olan tüm araçlar.

icon-calendar
PMS

Oteller için verimli günlük operasyonlar.

icon-globe-click
Rezervasyon Motoru

Komisyonsuz doğrudan rezervasyonlar.

icon-linked-phone
Smart Solutions

Dijital otel akıllı telefon uygulamaları.

icon-cloud-page
Channel Manager

Senkronize online dağıtım.

icon-credit-card
SabeePay

Çok kanallı ödeme çözümleri.

icon-group-chat
Ortak Mesaj Kutusu

Merkezi konuk iletişimi..

SabeeApp
Yazılım Modülleri

Otel operasyonlarınızı otomatikleştirmek ve işinizi büyütmek için ihtiyacınız olan tüm araçlar.

menu-icon-hotel-flow

Oteller

Bağımsız otelciler için dijital çözümler.
menu-icon-apart-flow

Daire

Verimli bir çalışma için hepsi bir arada yazılım.
menu-icon-hostel-flow

Hostel

Ömür boyu misafir deneyimi yaşatmak.

Tek yazılım. Sonsuz olasılık.

Otel operasyonlarınızı otomatikleştirmek ve işinizi büyütmek için ihtiyacınız olan tüm araçlar.

icon-cloud-page
Otomasyon

Tekrarlayan günlük görevleri otomatikleştirin.

icon-food-delivery
Misafir Yolculuğu

Olağanüstü bir konuk deneyimi sunun.

icon-credit-card
Oteliniz için SabeePay

Çok kanallı ödeme çözümleri.

icon-calendar
Kat Hizmetleri

Temizlik ekibiniz için en iyi ortak.

Haber bültenimize abone ol
Son 30 gündeki en son ürün ve sektör güncellemelerini alın ve en son gelişmelerimizden ilk siz haberdar olun.
Ntak

Merhaba , bugün size nasıl destek olabiliriz?

 

Daha iyi destek için 3 ipucu

1. SabeeApp Tesis Numaranızı Hazırlayın

Hesabınızı tanımlayarak başlamamız gerekiyor. Lütfen bir toplantı rezervasyonu yapmadan veya bizi aramadan önce SabeeApp ID'nizi hazır bulundurun. Bu bilgiyi Genel Ayarlar / Şirket Detayları bölümünde bulabilirsiniz. 

2. Karmaşık Konular için Online Kısa Görüşme

Kapsamlı bir çözüm adına ekran paylaşımı özellikleri de dahil olmak üzere hedefe yönelik destek almak üzere özel Hesap Yöneticinizle 20 dakikalık bir video görüşmesi planlayın.



3. Bizlere e-posta gönderin

Daha fazla araştırma gerektiren sorularınız için lütfen e-posta (support@sabeeapp.com) aracılığıyla destek hizmetleriyle iletişime geçin. Tesis Numarası ve mümkünse ekran görüntüsüyle birlikte ayrıntılı açıklamayı ekleyin.

Desteğe İhtiyacım Var!

Bir konuda takıldınız, takvim, faturalama, raporlar, uygulamalar veya herhangi bir şey hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız var. Ekran paylaşımlı, kısa bir canlı görüşmeye katılabilirsiniz.Hızlı bir desteğe ihtiyacınız varsa bize telefon veya WhatsApp mesaj yoluyla ulaşabilirsiniz.

WhatsApp / Telefon: +90 212 900 8063

Ofis Saatleri (Pazartesi - Cuma)
Kış Dönemi: 10:00 - 18:00 
Yaz Dönemi: 09:00 - 17:00

icon-calendar
20 Dakikalık Canlı Destek:

Ekran paylaşımı seçeneği ile bir Google buluşma bağlantısı. Konuları halletmenin hızlı ve etkili yolu.

Görüşme planla


Bir Sorunla Karşılaştım!

Sorunları çözmenin en hızlı yolu bir bilet açmak ve bize sorunun ayrıntılarını sağlamaktır. Bu sayfadan bir bilet açın veya mevcut biletinizi takip edin.

Çözüm Süresi: Maksimum 2 iş günü hizmet seviyesi ile 7/24 yanınızda.

Acil Destek

Sisteme giriş yapamıyorsanız veya ve herhangi online satış kanalınızda müsaitlik veya fiyatlarda tutarsızlıklar keşfettiyseniz, lütfen sağ taraftaki "Acil Destek Hizmeti" kutucuğunu kullanın.
 Çözüm Süresi: En kısa zaman içinde verilen hizmet ile 7/24 yanınızda (mesai saatleri içinde yerel dilinizde, mesai saatleri dışında yalnızca İngilizce)

icon-group-chat
Bilet Tabanlı E-posta Desteği

Bilet formunu doldurarak ve bize yaşadığınız sorun hakkında ayrıntılı bilgi verip, konuyu daha hızlı çözmemize yardımcı olun.

Bilet açınBilet durumu kontrol

icon-interaction
Acil Destek Hizmeti

Acil sorunlar günün 24 saati, en kısa zaman içinde çözülür. Lütfen dikkat: Yalnızca oturum açma ve kanallar ile senkronizasyon sorunları acil olarak kabul edilir.

Acil talep oluştur

Sıkça Sorulan Sorular

Yönetici Paneli ve PMS

Yönetici Panelini neden kullanmalıyım?

Yönetici paneli, özellikle ön büro ekibinin ve yöneticilerin o gün neler olup bittiğini görmelerine yarayan bir platformdur.

Sistem hakkında bilgiler, yeni rezervasyonlar, varışlar / ayrılışlar / kayıtlı rezervasyonlar, tahsis edilmemiş odalar, eksik fiyatlar, süresi dolan opsiyonel rezervasyonlar hakkında önemli bilgiler görüntüler. 

SabeeApp'ın bu sayfasını sık sık kontrol etmek önemlidir.

Yönetici Panelindeki sarı uyarı tablosundan nasıl kurtulurum?

Bu sarı kutu fiyatı bulunmayan odaları ve tarihlerini, önümüzdeki 18 aylık dönem için gösterir. 

Fiyatlar / Fiyat planları menüsünden ücretlerinisi yükledikten hemen sonra kaybolur.

Takvim nedir ve ne için kullanabilirim?

Oda müsaitlik durumunu kendi Rezervasyon Motorunuz ve bağlı OTA'lar ile 365 gün 7/24 senkronize tutan, kullanımı kolay bir platformdur. Sürükle ve bırak işleviyle rezervasyonlarınızı odalar arasında taşıyın veya rezervasyon ayrıntılarını yalnızca tek bir tıklamayla görüntüleyin. Ayrıca bireysel ve grup rezervasyonlarını manuel olarak ekleyebilir ve odalarınızın temizlik durumunu kontrol edebilirsiniz.

Takvim görünümündeki renkleri özelleştirebilir miyim?

Hayır, rezervasyonların durumunu işaretlemek için sistem tarafından kullanılan renkleri değiştirmek mümkün değildir. 

Renklerin anlamını takvim sayfasının alt kısmında gösteriyoruz.

Takvim'in üzerindeki arama alanı nasıl çalışıyor?

Misafir adı veya rezervasyon kodu ile, takvimde arama yapabilirsiniz. Söz konusu arama alanının yalnızca takvim üzerinde seçili tarihler arasında görebileceğiniz rezervasyonlar için geçerli olduğunu lütfen unutmayın. Örneğin, Kasım ayını görüyorsanız ve Ocak ayındaki bir rezervasyonu aramak istiyorsanız, lütfen bunun yerine sağ üst köşedeki "hızlı arama" işlevini veya PMS / Liste görünümü bölümünü kullanın.

Pembe Blok işlevini kapatmak mümkün mü?

Sistemimiz, işletmenizin doluluk oranını en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olur. Bu nedenle pembe blokların devre dışı bırakılması mümkün değildir. 

Konukların e-posta adreslerini ve telefon numaralarını toplu olarak nereden görebilirim?

Bu bilgileri içeren listeyi elde etmenin en kolay yolu PMS / Misafir listesi bölümüdür. Misafirleri filtreleyebilir ve dilerseniz oluşan dosyayı Excel veya PDF olarak yazdırabilirsiniz.

Kesilen faturaları dışa aktarabilir miyim?

Elbette! PMS / Faturalar menüsünde ilk olarak, filtreleri ayarlayın ve dışa aktarmak istediğiniz fatura listesini oluşturun. Ardından, dışa aktar düğmesine tıklayın ve istediğiniz formatı seçin.

Rezervasyonları taşıyabilir miyim?

Takvim üzerinde "Düzenle" butonu ile odaları değiştirebilir veya tarihleri düzenleyebilirsiniz. İhtiyacınız varsa, rezervasyonları çalışma havuzuna taşıyabilirsiniz. 

Geçmiş rezervasyonları veya geçmişte check-in yapan misafirleri taşıyamayacağınızı lütfen unutmayın. Bu durumda önce rezervasyonu bölmeniz ve ardından mevcut kısmı yeni odaya taşımanız gerekecektir. 

İptal rezervasyonları görebilir miyim?

Rezervasyonları listelemek için PMS / Rezervasyon Listesi menüsünü kullanmanızı öneririz. İptal gibi rezervasyon durumu, kanal, oda tipi gibi bir çok filtre ile arama yapabilirsiniz

Ayrıca "Dışa Aktar" düğmesine tıklayarak listeyi dışa aktarabilirsiniz. 

Eğer rezervasyonu sildiyseniz, hiçbir yerde görülemez ve aslında tüm sistemden silinirler.

Kanal Yöneticisi ve İnternet Rezervasyon Motoru

SabeeApp Kanal Yöneticisi ile kaç kanala bağlanabilirim?

SabeeApp Kanal Yöneticisi ile bağlanabileceğiniz 50'den fazla kanal var ve her geçen gün artıyor! Daha fazla bilgi sahibi olmak için OTA ortakları sayfamızı veya SabeeApp hesabınızda Dağıtım / Kanal Yöneticisi menüsünü  inceleyebilirsiniz.

Kanal önerileri için Destek Ekibimize danışmaktan çekinmeyin.

Kanal bağlantı süreci nasıl işler?

Profesyonel ve özverili Destek Ekibimiz, süreç boyunca size yardımcı olacaktır. Siz sadece Kanal yöneticisi menüsünden doğru bilgilerle bağlantı talep edin, kalanını biz hallediyoruz. Bir kanal tesis tarafından bağlanıyor ise (Airbnb, VRBO gibi), bağlantı yolculuğunuz sırasında size destek makalelerimiz, videolarımız ve daha fazlasıyla yardımcı olacağız.

Bir rezervasyonun oda tipini değiştirirsem OTA'lara yansır mı?

Hayır! Oda tipi değişikliğinin kanal panelinden yapılması gerekir ve rezervasyon değişikliği SabeeApp'e kanal tarafından iletilecek ve otomatik olarak yeni oda tipine atanacktır.

SabeeApp Kanal Yöneticisi'nde aynı OTA'dan birden fazla hesap kullanabilir miyim?

Evet, desteklenen kanallar için. Bilgileri kanal yapılandırma tablosuna ekleyin (Otel ID, oda tipi adı, oda tipi ID) ve Destek Ekibimiz bağlantıyı yapacaktır. Bağlantı kuracağınız her bir hesapta kanal yöneticisi olarak SabeeApp'ı seçtiğinizden emin olun.

Tüm kanallarda aynı para birimini kullanmak zorunda mıyım?

Hayır! Kanal Yöneticisi'nde senkronize olmasını istediğiniz para birimini belirtin. Farklı satış kanallarında farklı para birimleri kullanabilirsiniz. Bağlantı esnasında, sizin için kur çevirici özelliğini aktifleştireceğiz.

İnternet Rezervasyon Motorunu (IBE) web siteme bağlayabilir miyim?

Evet. SabeeApp üzerinde görsel düzenlemelerinizi yaptıktan sonra web sitenize eklenmek üzere bir arama aracı veya buton oluşturarak iki şekilde bağlantı kurabilirsiniz. Web sitenizi ziyaret eden misafirler tek bir tıkla doğrudan rezervasyon sayfanıza ulaşabilir ve rezervasyonunu tamamlayabilir.

1. Bağlantı: IBE bağlantınızı "Dağıtım / İnternet Rezervasyon Motoru / Widget'lar / IBE linkleri" menüsünde bulun. Kendi bağlantınızı farklı dillerde kopyalayın ve IBE bağlantısını web sitenize ekleyin.

2. Arama Aracı: Görsel düzenlemeler ile bir arama butonu oluşturun ve widget kodlarını web sitenize ekleyin. (Dağıtım / İnternet Rezervasyon Motoru / Widget'lar menüsü)

İlgili bir web tasarım ekibiniz varsa, IBE menüsüne erişim izni verin.

IBE üzerinde indirimi kaldırabilir miyim?

Evet, tabii ki. Sistem tarafından hesaplanan ve düzenlenemeyen bir indirim olduğundan, gizlemeyi seçebilirsiniz. Dağıtım / İnternet Rezervasyon Motoru / Temel ayarlara gidin, Diğer ayarlar bölümüne ilerleyin ve "İndirimi gizle" seçeneğini işaretleyin. 

IBE'ye nasıl daha fazla zorunlu alan ekleyebilirim?

Ayarlar / Özel alanlar menüsünde alan oluşturmak mümkündür. Bu alanları sonrasında misafir rezervasyon yaparken doldurması için etkinleştirilebilir veya zorunlu tutulabilir. Alanı oluşturduktan sonra Dağıtım/Internet Rezervasyon Motoru menüsü / Gerekli alanlar üzerinde aktifleştirin.

IBE'de daha fazla fiyat planı göstermek istiyorum ama her zaman sadece bir tane var. Neden?

Öncelikle, web sitenizde rezerve edilebilir hale getirmek istediğiniz tüm fiyat planlarının IBE için seçili olup olmadığını kontrol edin.

İkinci olarak, fiyat planları arasında fiyatların yanı sıra dahil edilen hizmetler, iptal ve ödeme politikaları, fiyat planı türleri (erken rezervasyon / son dakika) gibi farklar olup olmadığını iki kez kontrol edin.

Varsayılan olarak, fiyat dışında başka bir fark yoksa sistem misafirlere en ucuz seçeneği gösterir.

IBE'de görünen politikaları nereden değiştirebilirim?

Görüntülenen tüm kural ve metinleri Ayarlar / Tesis Politikaları menüsünden değiştirebilirsiniz.

Fiyatlandırma ve Abonelik

Fiyat planının ismini nasıl değiştirebilirim?

Ne yazık ki, bir fiyat planının adını değiştirmek mümkün değildir. Gerçekten gerekliyse, tek çözüm yeni bir fiyat planı oluşturmak ve eskisini silmektir. 

Ancak, sadece misafire IBE üzerinde görünen ismi değiştirmek istiyorsanız yapabilirsiniz. Dağıtım / İnternet Rezervasyon Motoru / Fiyat Planları menüsüne gidin ve "Görünen Ad" kısmına istediğiniz ismi yazıp değiştirin, ardından kaydedin. 

OTA'lar için de kuponlar ve paketler oluşturabilir miyim?

Hayır. SabeeApp kuponları ve paketleri yalnızca İnternet Rezervasyon Motoru içindir.

Fiyatları müsaitlik durumuna göre otomatik olarak değiştirmenin bir yolu var mı?

Elbette! Bu işlem için "Dinamik Fiyatlandırma" aracını kullanabilirsiniz Sistem sizin adınıza, seçtiğiniz oda tipi ve sayısına göre, sizin belirleyeceğiniz miktarda, yüzde veya sabit oranda fiyatlarınıza artış/azalış uygulayabilir.

Bağlantılı bir fiyat planının Ana Fiyat ile bağlantısını nasıl kesebilirim?

Bağlantılı fiyat planını oluşturduktan sonra Ana Fiyattan bağlantıyı kaldırmak mümkün değildir. Gerçekten gerekliyse, mevcut bağlantılı fiyat planını silmeli ve yeni bir bağımsız fiyat planı oluşturmalısınız.

Her OTA'da farklı fiyat planları kullanmak istesem sorun olur mu?

Bir sorun olmayacaktır.  İster aynı ister farklı fiyat planı ile yönetim gerçekleştirebilirsiniz. Önerimiz, hem yönetimi kolaylaştırmak hem de parite sorunlarını engellemek için az sayıda fiyat planı kullanmanız.

Aboneliğim için kredi kartımı nerede değiştirebilirim?

Ayarlar / Abonelik menüsünde değiştirebilirsiniz.

Sayfanın en altında "Kredi/banka kartını güncelle" butonuna tıklayın, ardından adımları izleyin. Sistem, kartın geçerli olup olmadığını kontrol etmek için sizden 1 € tahsil edecek ve bir sonraki ödemeden düşülecektir.

Tüm abonelik faturalarıma ihtiyacım var. Onları nereden bulabilirim?

Düzenlenen tüm faturalar Ayarlar / Abonelik / Geçmiş menüsünde bulabilirsiniz. Aynı zamanda toplu olarak indirebilirsiniz.

Yeni bir SabeeApp hesabı nasıl açarım?

Yeni bir hesaba sahip olmak istiyorsanız lütfen Satış Ekibimiz ile iletişime geçin. Size yardımcı olacak ve en iyi teklifi sunacaklardır.

sales@sabeeapp.com

Aboneliğimi durdurabilir miyim?

Evet, kesinlikle. Bizimle uzun vadeli bir sözleşme olmadığından, aboneliği belirli bir süre için durdurmaya ve daha sonra bize geri dönebilirsiniz. 

Lütfen hesabınızı en fazla 7 ay boyunca tutabileceğimizi unutmayın. Bu süreden sonra hesap arşivlenecek ve tüm veriler silinecektir.

Abonelik faturaları muhasebecime e-posta ile gönderilmeli. Bunu düzenleyebilir misiniz?

Faturalar SabeeApp hesap sahibinin e-posta adresine otomatik olarak gönderilir. Sadece bu amaç için farklı bir mail ayarlamak mümkün değildir. 

Muhasebecinize Abonelik / Geçmiş menüsüne erişim vermenizi öneririz. Böylece faturalarınıza kolaylıkla ulaşabilir ve indirebilir.

SabeeApp Roadmap → Plans for 2023 Q2

(Bu bölüm sadece İngilizce olarak mevcuttur.)

You demand improvement and new features. We deliver it, we are passionate about it. Based on our vision and your requests please find below the roadmap for 2023 Q2 with status updates. Please note, we will do everything possible to deliver it on time, but delays may occur, it is important to know that if there is a delay, it doesn't mean that that development won't happen, we are going to wrap up that development in the next quarter.
Last updated: 10.04.2023.

PMS

Introducing Folios and upgraded Invoicing system to SabeeApp Dev Ready, Testing

A redesigned account showing charges, payments and invoices made during a guest's stay. A few of the features: reroute services between reservations, multiple prepayment invoices, multi currency invoices and payments, separate folios for accommodation and consumption charges.

SabeeApp 4.0 In Progress

A complete User Interface and User Experience redesign of SabeeApp. It changes everything from the ground to the top, for the better.

Folio Updates In Progress

- Split group prepayment between group members;
- route items between individual group reservations;
- show included services in folios as well as invoices;
- ability to create an technical invoice from services which are not related to any reservation;
- add payment to any invoice in any currency.

Add service related discounts Open

With this development you will be able to add a discount to exact services, so your guests will see more clear what they got the discount for

Setting the reason for cancelling an invoice Open

This developments aim is to provide reliable and quick information on why an invoice had to be cancelled.

SabeeApp Videoacademy In Progress

SabeeApp VideoAcademy will be a new way of learning how to use any new feature in SabeeApp, or for your new employees to learn the use of the system, and get certified. In this version we are rolling out with SabeePay and Smart Solution teaching videos, the full version will be available together with the launch of SabeeApp 4.0.

SabeePay

Adding Qnb payment gateway Open Turkey

Adding Qnb Fibnansbank integration to SabeePay opens up the use of SabeePay for our customers in Turkey.

Accept Szép Kártya through SabeePay Open Hungary

Accept Szép Kártya through SabeePay.

Adding Worldpay payment gateway Open Global

Adding Worldpay integration to SabeePay will bring more choices to SabeePay Payment Platform.

Smart Solutions

Adding Apple Pay and GooglePay to Guest Advisor Mobile App In Progress

Guest consumption added to the room bill will be available to pay from Guest Advisor Mobile App, clear balance at the checkout with one single click.

Inviting your travel companion to checkin online In Progress

Tailored to the needs of group of friends or corporate, one reservation can be shared so all group members can check in online separately.

Share the virtual key with your travel companion In Progress

Guests will be able to share the virtual key with their room mates so everybody can open the door with their own mobile phones.

Adding SabeePay to Guest Advisor Appn Open

By adding SabeePay to GuestAdvisor app will allow guests to pay for their bill during online checkin or checkout. Payment methods includes ApplePay and GooglePay.

Integrations

MyData Open Greece
EOS Claims In Progress Global
RoomPrice Genie - RMS system Done Global
Smartpricing - RMS System Dev Ready, Testing Global
BeyondPricing - RMS System Open Global
POS366 - Restaurant software In Progress Global
r_keeper POS - Restaurant software In Progress Global
Gastronovi POS - Restaurant software In Progress Global
Rivilé - Financial and ERP Sytem In Progress Lithuania
Szép Kártya: OTP, KHB and MKB Open Hungary
Minut - cloud based IOT integration Open Global