Warum ist die Hotelautomatisierung so wichtig für dein Gastgewerbe?
01.
Schnellere Arbeits Prozesse
Online-Lösungen und automatisierte Arbeitsabläufe können deinem Gastgewerbe eine unbegrenzte Anzahl von Vorteilen bieten, indem sie sich wiederholende manuelle Arbeiten eliminieren und deine Prozesse rationalisieren.
02.
Höhere Produktivität
Indem du dein Unternehmen automatisierst, kannst du nicht nur die Arbeitsprozesse beschleunigen, sondern auch wertvolle Zeit sparen und die Produktivität deines Teams drastisch erhöhen.
03.
Weniger Fehler
Automatisierung kann dir und deinem Team eine Menge Ärger ersparen. Wenn deine Mitarbeiter/innen keine Zeit mehr für die manuelle Eingabe von Daten aufwenden müssen, kannst du die Wahrscheinlichkeit von Problemen, die durch menschliche Fehler verursacht werden, deutlich verringern.
04.
Beständige Qualität
Automatisierung macht es einfacher, die Zuverlässigkeit und Qualität deiner Prozesse zu verbessern. Da menschliche Fehler ausgeschlossen sind, hast du eine bessere Kontrolle über deinen gesamten Betrieb und kannst jederzeit genaue und vorhersehbare Ergebnisse erwarten.
4 Stufen der Automatisierung?
Wie kannst du deine Gäste schon vor ihrer Ankunft beeindrucken? Sorge für ein nahtloses Erlebnis von der Entdeckung bis zum Auschecken mit hilfreichen Informationen und Kommunikation genau dann, wenn du sie brauchst.
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Vor der Buchung.
Achte darauf, dass du auf allen Buchungskanälen, die dein Publikum nutzt, sichtbar bist und aktuelle Informationen bereithältst. Sorge dafür, dass dein Umsatz maximiert wird. Vergiss die Anmeldung bei zahlreichen OTAs und freue dich über einen optimierten Preis- und Verfügbarkeitsabgleich.
Vor der Ankunft.
Versende automatische Erinnerungen und hilfreiche Informationen am Tag vor der Ankunft oder sogar kurz davor. Biete eine Online-Check-in-Option für deine Gäste an und minimiere die Wartezeiten und den Verwaltungsaufwand bei der Ankunft.
Während des Aufenthalts.
Automatisierte Lösungen können auch während des Aufenthalts deiner Gäste eine enorme Hilfe sein. Mit der GuestAdvisor App kannst du mit den Gästen in Kontakt bleiben und alle möglichen Probleme oder Bedenken ansprechen. Auf diese Weise kann ein hervorragendes Gästeerlebnis garantiert werden, jedes Mal.
Nach dem Check-out.
Die Bitte um Feedback zeigt das Interesse an den Gästen und das Engagement des Hotels, einen hervorragenden Service zu bieten. Du kannst ihnen eine automatisierte E-Mail mit einem personalisierten Gutscheincode schicken, um sie zu weiteren Buchungen zu bewegen.
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Lass die Zahlen sprechen...
Wenn ein Rezeptionist die Zimmer manuell zuweist und es etwa 40 Sekunden dauert, ein Zimmer zuzuweisen, würde diese Aufgabe bei 95 ankommenden Gästen pro Tag in einem Hotel mit 200 Zimmern eine ganze Stunde dauern.
Hol dir ein Gratisexemplar von It's Time to Automate!
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