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SabeeApp Glossar

Wir haben alle wichtigen Wörter und Begriffe gesammelt, die du benötigst, um dich sicher im Gastgewerbe zu bewegen.

Begriffe der Hoteltechnik

Schnittstelle zur Anwendungsprogrammierung (API)
Eine API (Application Programming Interface) ist eine Programmiersprache, die es einer Software ermöglicht, mit anderer Software zu kommunizieren - und auch definiert, wie diese Konversation abläuft. Ein Beispiel - denk an eine mobile App, die die Kamera Ihres Telefons verwendet - die Schöpfer der App mussten nicht programmieren, wie die Kamera Bilder auf Ihrem Telefon darstellt oder Bilder aufnimmt, sie haben einfach eine API verwendet, die auf das bereits vorhandene Framework zugreifen kann.


Applikation
Eine Anwendung ist ein Computer-Softwarepaket, das eine bestimmte Funktion direkt für einen Endbenutzer ausführt. Beispiele für Anwendungen sind Textverarbeitungsprogramme, Bildbearbeitungsprogramme und Kommunikationsplattformen. Anwendungen können auf beliebigen Geräten wie PCs, Tablets, Smartphones, Smartwatches verwendet werden. 

Channel manager
Ein Channel Manager ist ein Tool, das dir hilft, deinen Kalender - einschließlich der Daten zu Verfügbarkeit und Preisen - mit Online-Vertriebsplattformen zu synchronisieren.

Cloud Computing
Cloud Computing ist die Bereitstellung verschiedener Dienste über das Internet, darunter Datenspeicher, Server, Datenbanken, Netzwerke und Software. Cloud-basierte Software ermöglicht es, deine Daten im Internet (und nicht in einer installierten Software) zu speichern und überall, jederzeit und von jedem Gerät aus darauf zuzugreifen.

Domain name
Ein Domain-Name ist der Name deiner Website. Ein Domain-Name ist die Adresse, über die Internet-Benutzer auf deine Website zugreifen können. Ein Domain-Name wird zum Auffinden und Identifizieren von Computern im Internet verwendet.

Property Managament Sotware (PMS)
Eine Hausverwaltungssoftware kann dir helfen, die alltäglichen Aufgaben deines Hotels zu erleichtern, dir Zeit zu sparen und deinen Betrieb effizienter zu gestalten, indem du deine Reservierungen und dein Housekeeping in einem Online-Kalender organisieren. Sie kann darüber hinaus bei der Online-Rechnungsstellung helfen, deine Raten und Verfügbarkeiten synchronisieren und die Anzahl der direkten, provisionfreien Buchungen erhöhen.

Software als Service (SaaS)
SaaS (Software als Service) ist eine Cloud-basierte Softwarelösung, bei der Softwareanbieter Anwendungen für Benutzer über das Internet bereitstellen. SaaS-Unternehmen bieten den Zugriff auf deine Software meist über eine Website oder Apps an.


Smart lock
Intelligente Schlösser sind schlüssellose Türschlösser, mit denen du deine Tür ohne einen physischen Schlüssel öffnen können. Viele Modelle verfügen über eine Zifferntastatur am Schloss, über die du einen eindeutigen Zugangscode eingeben können. Ein Smart Lock verbindet sich mit dem WiFi-Netzwerk deines Hotels, wodurch es den Code oder Smartphone-Befehl zum Ver- oder Entriegeln empfangen kann.

SSL security

SSL (Secure Socket Layer) ist eine Sicherheitstechnologie und auch ein Zertifikat, das garantiert, dass die persönlichen Daten der Besucher, die auf Ihrer Website surfen, sicher gespeichert werden und es verhindert auch, dass Kriminelle die übertragenen Informationen lesen und verändern können.

Widget
Widgets bieten dir einen schnellen Zugriff auf Informationen, ohne dass du die App öffnen musst, die diese Informationen verwaltet. Ein Beispiel ist ein Internet-Buchungsmaschinen-Widget, das deine Website-Besuchern eine schnelle Möglichkeit bietet, ein Zimmer in deinem Hotel zu buchen, anstatt auf die Website eines OTA weitergeleitet zu werden oder den gleichen Umweg per E-Mail oder Telefon zu gehen.

Reservierungen importieren 
Importieren sowohl vergangener als auch zukünftiger Reservierungen in das neue PMS beim Wechsel zwischen Softwares. Dies ist wichtig für die Beibehaltung historischer Trends und die korrekte zukünftige Belegung.

Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist der Prozess der Optimierung des Online-Inhalts deiner Website, so dass eine Suchmaschine (z. B. Google) sie als Top-Ergebnis für die Suche nach einem bestimmten Stichwort anzeigt. Dies kann dir dabei helfen, die Website deines Hotels in den Suchmaschinen besser sichtbar zu machen und somit mehr Suchanfragen zu generieren.

Suchmaschinen-Marketing (SEM)
Suchmaschinen-Marketing ist der Einsatz von bezahlten Strategien, um die Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu erhöhen. Du kannst Anzeigen kaufen, trendige Schlüsselwörter zu deiner Website hinzufügen, die dir zum Beispiel ein besseres Ranking auf der Suchergebnisseite von Google verschaffen können.


Social Media Marketing (SMM)
Socal Media Marketing ist die Erstellung von bezahlten Strategien für Social Media Plattformen, um mehr Traffic auf das Profil deines Hotels zu bringen und die Besucher davon zu überzeugen, dort eine bestimmte Aktion durchzuführen, wie z.B. deine Website zu besuchen, eine Reservierung vorzunehmen usw., oder du kannst auch einfach Ihre Dienstleistungen bewerben. 

PCI-Kompatibilität
Wenn du ein Händler jeglicher Größe bist, der Kreditkarten akzeptiert, musst du PCI-konform sein. Der Payment Card Industry Data Security Standard ist ein Sicherheitsstandard, der gewährleistet, dass du eine sichere technologische Umgebung für die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen hast. Software mit diesem Standard kann deine Kreditkartenzahlungen ohne jedes Risiko verwalten.

Multi-Faktor-Authentifizierung 
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist eine Identifizierungsmethode für digitale Benutzer, um Zugriff auf eine Ressource wie eine Anwendung, ein Online-Konto usw. zu erhalten. Du musst dich mit mindestens zwei verschiedenen Methoden identifizieren, z. B. mit einem QR-Code UND einer E-Mail-Adresse oder mit einem Benutzernamen UND einem Fingerabdruck. Du benötigst MFA, um auf dein SabeeApp-Konto zuzugreifen.

XML
XML steht für eXtensible Markup Language und ist ähnlich wie HTML. XML ist eine Programmiersprache, die Konnektivität und Synchronisierung zwischen verschiedenen Systemen in Echtzeit ermöglicht. Zum Beispiel sind viele unserer Integrationen mit SabeeApp über XML verbunden.

Integration
In Bezug auf SabeeApp bedeutet eine Integration, dass wir mit einem anderen technischen Unternehmen zusammenarbeiten, um unserem System weitere Funktionen hinzuzufügen. Integrationen werden nicht von uns entwickelt, sondern nahtlos in SabeeApp integriert. 

iCal
Ical bezieht sich auf den Internet-Kalender, in dem du Kalenderinformationen online speichern kannst. iCal wird normalerweise als Medium zum Speichern von Reservierungsinformationen verwendet. Durch iCal kann ein Hotelbesitzer die Verfügbarkeit von Zimmern in Echtzeit verfolgen.

Add-on
Neben den Grundfunktionen von SabeeApp (Property Management System + Internet Booking Engine + Channel Manager) kannst du aus verschiedenen Zusatzmodulen (SabeePay, Unified Inbox, Guest Advisor) wählen, die dir noch mehr helfen können.

Google Analytics
Von Google angebotener Dienst, der detaillierte Statistiken über den Verkehr und die Verkehrsquellen einer Website erstellt und Konversionen und Verkäufe misst.

Aufruf zur Aktion
"Ein Website-Inhalt, in der Regel in Form eines Buttons, der den Betrachter zu einer bestimmten Handlung auffordert, typischerweise in Form einer Anweisung oder Richtlinie (z. B. "Jetzt buchen" oder "Hier klicken").

Dashboard
Ein Dashboard ist eine Online-Oberfläche, die dir auf einen Blick einen Überblick über deine wichtigsten Leistungsindikatoren, die Möglichkeit zur Verwaltung von Eigenschaften und Benutzereinstellungen an einem Ort bietet. Es zeigt dir, was in den verschiedenen Abteilungen deines Hotels innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens passiert ist.

Google Tag Manager
Tags sind Codeschnipsel, die zu deiner Website hinzugefügt werden können, um Informationen über die Leistung der Website und die Aktionen deiner Besucher zu sammeln. Du kannst leicht sehen, welche Teile deiner Website sie angeklickt haben, wie viel Zeit sie auf deiner Website verbracht haben, welche Dienste sie am meisten interessiert haben? Google Tag Manager ist ein Tag-Management-System (TMS), das es dir ermöglicht, schnell Informationen aus Tags zu gewinnen und diese intelligent zu nutzen, ohne den Quellcode (den Code, mit dem deine Website programmiert wurde) anfassen zu müssen

Landing page
Eine Webseite, die als Einstiegspunkt für eine Website oder einen bestimmten Bereich einer Website dient.  Eine Landing Page ist die Seite, auf der ein Besucher auf deiner Website ankommt, nachdem er auf deine Online-Anzeige geklickt hat.  Eine Landing Page ermöglicht es Besuchern, ein bestimmtes Ziel zu erreichen, wie z. B. eine Umfrage auszufüllen, Informationen über Zimmer zu erhalten usw.

Internet Buchungsmaschine (IBM)
Eine Internet Buchungsmaschine (IBM) ist ein Online-Hotelbuchungssystem, das in deine Website eingebettet werden kann, damit potenzielle Gäste, die deine Seite besuchen, einfach vor Ort eine Reservierung vornehmen können, ohne zu OTAs weitergeleitet zu werden. Die Online-Hotelbuchungssoftware von SabeeApp kann dir helfen, die große Chance zu nutzen, direkte, provisionsfreie Reservierungen von Gästen zu erhalten.


Funktion 
Unterscheidungsmerkmale eines Produkts, einer Lösung oder einer Dienstleistung, die dazu beitragen, Kundenbedürfnisse zu befriedigen.