A szállodaipar egy rendkívül gyorsan változó iparág, hiszen a gazdasági helyzet nagyban rányomja a bélyegét egy-egy szezon sikerére. A szállodáknak létfontosságú, hogy ne csak lépést tartsanak az aktuális trendekkel és a folyamatosan változó igényekkel, de alkalmazkodjanak is ezekhez.
Az egyik ilyen adaptációs technika a szállodai folyamatok automatizációja. Ezek az automatizált folyamatok megkönnyítik és optimalizálják a szállodai folyamatokat, javítva a vendégélményt és növelve a hatékonyságot.
Az automatizálás lehetővé teszi továbbá a rutinszerű feladatok automatikus elvégzését. Az online foglalási rendszerek és a számlázási folyamatok automatizálása például csökkenti az emberi hibák lehetőségét, és javítja a foglalási folyamat sebességét és pontosságát. Emellett az automatizált értesítések és visszaigazolások segítségével a vendégkommunikáció hatékonysága is növelhető.
Mely folyamatok automatizálhatók egy hotel életében?
- Foglalási folyamatok
- Számlázás
- Be- és kijelentkezés
- Szolgáltatások igénylése
- Vendégekkel történő kommunikáció
- Visszajelzések gyűjtése és nyomon követés
- Elektromos zárak alkalmazása
A folyamatok optimalizálása nemcsak üzleti előnyt jelent, hanem nagy valószínűséggel a vendégelégedettséget is növelni fogja, hiszen minden folyamat sokkal gördülékenyebben történik majd. Ennek köszönhetően mind a személyzetnek, mind a vendégeknek kevesebb időt kell adminisztrációval tölteni, ezáltal pedig jelentős idő szabadul fel, amit akár a kapcsolatépítésre is fordíthatunk.
Mára Magyarországon is sok hotel felismerte az automatizálás fontosságát. Rengeteg ‘smart’ hotel működik, melyek kiválóan beépítették ezeket az automatizált folyamatokat mindennapi folyamataikba. Ez egy klasszikus win-win helyzet, hiszen mindenki jól jár: a vendég és a szállásadó is.
Lássuk, melyek a legmodernebb automatizált hotelek ma Magyarországon.
1. Smart Hotel
A Körösladányban található Smart Hotel innovatív és modern környezetben várja látogatóit. A szálloda számos újítással rendelkezik, amelyek segítségével a vendégek még kényelmesebben és zavartalanul élvezhetik ott-tartózkodásukat. A hotel honlapján például virtuális sétát is tehetünk a hotel területén, megismerve a szobák kinézetét, valamint a borospincét is.
A hotel 2020-ban nyílt, és 7 szobával várja a vendégeit egész évben. A szobák kényelmes, ugyanakkor modern kialakítással, és saját fürdőszobával is rendelkeznek.
A hotel területén található egy étterem, mely céges, és családi rendezvények számára is tökéletesen megfelel, egészen 30 főig. Ezen kívül borospince is van, mely 15 fő befogadására képes.
A Smart hotel a maga műfajában kiemelkedő, hiszen a környék első okos szállodájaként üzemel: lehetőség van a teljesen érintésmentes be- és kijelentkezésre, valamint minden ajtót a telefonunk segítségével lehet nyitni és zárni az Assa Abloy integrációjának köszönhetően.
Weboldal: http://www.hotelsmart.hu
Virtualis séta: http://www.hotelsmart.hu/virtualis-seta/
2. Noir Hotel
Szeged szívében található a Noir Boutique Hotel, mely gondosan berendezett és kényelmes szobáival, valamint innovatív megoldásokkal várja vendégeit.
Hogy miben különbözik a tradicionális hotelektől? A Noir Boutique Hotel úgy lett kialakítva, hogy a vendégek mindent a saját telefonjukról tudjanak irányítani. Nincs szükség telefonhívásra vagy e-mailre a foglaláshoz sem, hiszen a Noir applikációján keresztül szabadon kiválasztható, hogy melyik szobát szeretné lefoglalni a vendég.
A Noir Hotel csendes, jól megközelíthető helyen található, sétatávolságra Szeged látványosságaitól. Tökéletes választás olyan családoknak, akik pihenni érkeznek a városba, de lokációja és kényelme miatt ideális helyszín üzleti utazáshoz vagy átutazók számára is.
Weboldal: https://noirhotel.hu
3. Smart Hotel
A Budapesten található Smart Hotel egészen különleges élménnyel és 6 kiválóan felszerelt szobával várja az idelátogatókat. A Loxone okos rendszerének köszönhetően a szobák okos vezérléssel vannak ellátva. A becsekkolástól egészen a kicsekkolásig minden funkció automatikus. A vendégek érkezése előtt a kiválasztott szoba jelzést kap, levegőt cserél, és beállítja az ideális hőmérsékletet.
A Smart hotel számára fontos szempont a fenntarthatóság is. Környezetbarát szállodaként törekszenek a helyi termelők és szolgáltatók által kínált termékek igénybevételére, értékesítésére.
A szálloda területén található étterem, smart bor terasz, és bor bemutatóterem is, ahol az exkluzív és felelősségteljes borfogyasztás van a fókuszban. A jól felszerelt, finn szaunával, gőzkabinnal és tepidáriummal rendelkező wellness központ pedig a pihenni vágyóknak nyújt teljes kikapcsolódási lehetőséget.
Ez tényleg… “Egy kis hotel a város szívében, a nyugalom szigete a folyton lüktető belvárosban!”
Weboldal: https://www.smarthotelbudapest.hu/
Virtuális séta: https://my.matterport.com/show/?m=XnF5C11tuFT
4. Villa Lilith Smart
A magyar-osztrák határon, Soprontól mindösszesen 6 km-re, a Fertő-tónál található a Fertőrákosi Villa Lilith Smart Hotel, mely 10 apartmannal rendelkezik. Alapelvük, hogy az okos technológiák és megoldások segítségével a vendégek szabadon, a személyzet segítsége nélkül bármit el tudnak intézni az ott-tartózkodásuk alatt. A villa személyzet nélkül működik okos zárakkal és non-stop, 0-24-es online recepcióval, amely három nyelven elérhető (magyar, német, angol), így a vendégek természetesen nincsenek magukra hagyva baj esetén sem.
A zavartalan és szabad pihenést a wellness részleg, a kosárba készített reggeli, valamint a páratlan környezeti adottságok biztosítják a vendégek számára. Villa Lilith a programlehetőségek bőséges tárházának köszönhetően pedig az aktív pihenést kedvelők számára is ideális választás.
Weboldal: https://villalilith.com/
Több információ: https://villalilith.com/wp-content/uploads/2022/06/Szobamappa_Lilith_compressed-1.pdf
5. KViHotel
A KViHotel Budapest szívében található igazán különleges smart hotel, mely 40 teljesen új, modern és stílusosan berendezett szobával várják vendégeiket. A foglalástól kezdve a bejelentkezésen át egészen a kijelentkezésig a vendég maga gondoskodhat mindenről, ehhez pedig elég egyetlen applikáció.
Hogyan működik az automatizáció a KViHotel esetében? Amint kész a szoba, az appon keresztül a vendég egy értesítőt kap, hogy elvégezheti az érintésmentes check-int. Az appban monitorozható továbbá a szoba tisztasága és hőmérséklete, illetve ezen keresztül történik minden kommunikáció a vendég és a személyzet között.
Weboldal: https://www.kvihotelbudapest.com/
6. Up Hotel
Az Up Hotel Budapest 6. kerületében található, és 156 szobával rendelkezik. A legújabb technológiai megoldások megvalósítása mellett törekszenek arra, hogy megmaradjon az emberközpontúság, hiszen ez jelenti a vendéglátás alapját. Fontos számukra a fenntarthatóság is, valamint a személyre szabott vendégélmény megteremtése: egy olyan közeg, ahova a vendég szívesen tér vissza.
A hotel közösségi tereinél és szobáiban olyan technikai berendezések találhatók, melyek gyorsabbá teszik a szolgáltatások igénylését, illetve lehetőséget biztosítanak arra, hogy a vendégek visszajelzések hagyjanak. Az Up Hotelben található egy bisztró és egy bár is, mely 2022 óta újragondolt koncepcióval várja mind a hazai, mind a külföldi közönséget.
Weboldal: https://uphotelbudapest.com/
Hogyan segít a SabeeApp a szállodai funkciók automatizálásában?
Büszkék vagyunk rá, hogy számos ügyfelünk az automatizált, modern megoldásokat részesíti előnyben, és egyenes úton halad afelé, hogy mindennapi feladatait teljes mértékben automatizálja.
A SabeeApp PMS lehetővé teszi az adminisztratív, ismétlődő feladatok csökkentését, valamint a csapatok közötti és a vendégekkel történő kommunikáció hatékonyságának növelését. Olyan innovatív megoldásokat biztosít, mint például…
- Beérkező foglalások automatikus kiosztása az elérhető szobákba
- Dinamikus ármódosítás a szabad szobakapacitás függvényében
- Személyre szabott e-mail és SMS sablonok
- Meg nem erősített foglalások automatikus lemondása
- A Guestadvisor appon keresztül automatikusan történik a vendégek be- és kijelentkezése, illetve a VIZA és NTAK adatszolgáltatás is
- Az alkalmazáson keresztül a vendégek különböző szolgáltatásokat adhatnak a foglaláshoz: minibár utántöltés, masszázs, ital vagy étel rendelés
- A GuestAdvisor lehetőséget biztosít a hatékony vendégkommunikációra
- A Housekeeping alkalmazás segítségével valós időben követhető nyomon a szobák státusza
- Okos zár integrációnknak köszönhetően a vendég fizikai kulcs helyett az okostelefonjával tudja nyitni és zárni a szobáját
Érdekelnek a modern szállodai megoldások? Amennyiben szeretnél többet megtudni arról hogyan lehet segítségedre a SabeeApp PMS szoftver, foglalj ingyenes demó időpontot itt.