A SabeeApp tudástára

Nem. A foglalási rendszer kezeli a szabad kapacitást, az árakat és a foglalásokat minden forrásból. A Foglalómotor a saját weboldaladon lévő, vendégeknek szóló felület, amely a látogatókból direkt foglalást generál. A Foglalómotor közvetlenül a foglalási rendszerbe ír, ezért van szükségük egy közös, valós idejű kapacitáskezelésre az időzített szinkronizáció helyett.

A szálloda szoftver egy gyűjtőfogalom azokra a rendszerekre, amelyeket a szállásadók a szálláshelyük üzemeltetésére és értékesítésére használnak: PMS, Channel Manager, Foglalómotor, fizetések, vendégkommunikáció, housekeeping és riportok. A legfontosabb kérdés nem az, hogy a szolgáltató milyen címkét használ, hanem hogy ezek közül a modulok közül melyek vannak ténylegesen egy rendszerbe építve, és melyek harmadik féltől származó kiegészítők.

Nagyjából igen, de más a fókusz. Az apartmanok üzemeltetői jobban támaszkodnak a több platformos naptárszinkronizációra, az automatizált vendégkommunikációra, a távoli check-inre és a takarítás koordinálására, míg a szállodáknak recepciós munkafolyamatokra, szobaszintű műveletekre és helyszíni számlázásra van szükségük. Egy mindkét típusra épített platform kezeli a közös alapokat – szabad kapacitás, árak, fizetések –, és lehetővé teszi, hogy csak azokat a funkciókat kapcsold be, amiket a szálláshelyed ténylegesen használ.

Kezdd azzal a rendszerrel, amelyik a szabad kapacitást kezeli – a PMS-sel és a foglalási rendszerrel –, mert minden más ehhez csatlakozik. A Channel Manager és a Foglalómotor a következő lépés, mivel ezek határozzák meg, hogyan érkeznek a foglalások. A fizetések, a vendégalkalmazások és a marketingeszközök is értékesek, de ezeket könnyebb akkor hozzáadni, amikor a működési alapok már stabilak.

Igen, és ezek sokszor fontosabbak, mint a funkciók összehasonlítása. A számlázást és az adatszolgáltatást helyileg szabályozzák: Görögországban a myDATA és az AADE, Magyarországon az NTAK és a NAV online számlázás, máshol pedig az idegenforgalmi adó és a vendégregisztrációs szabályok érvényesek. Bármelyik rendszert is választod, annak már támogatnia kell a helyi jogszabályoknak való megfelelést, nem pedig csak a jövőbeli tervek között ígérni azt.

A kevesebb, de jól megválasztott csatorna többet ér, mintha mindenhol ott lennél. A legtöbb szálláshely az OTA forgalmának nagy részét két-három olyan csatornából szerzi, amely illeszkedik a piacához és a vendégköréhez, kiegészítve a direkt foglalásokkal. A SabeeApp több mint 70 OTA kapcsolatot támogat egyetlen valós idejű kapacitáskezelésen keresztül, így a korlátot a te üzleti stratégiád jelenti, nem pedig a technológia.

Ez egy olyan szálloda szoftver, amelyet a több hirdetéssel rendelkező szállásadóknak terveztek. A feladat ugyanaz: a naptárak és árak szinkronizálása az Airbnb, a Booking.com és a saját weboldalad között, a vendégkommunikáció és a takarítás automatizálása, valamint a szálláshelyenkénti riportok készítése. Amint egy szállásadó túllép néhány hirdetésen, a manuális naptárkezelés válik a túlfoglalások legfőbb forrásává.

Az üzemeltetési szoftver határozza meg, hogy mit tudsz eladni és milyen megbízhatóan tudod azt nyújtani; a marketing pedig azt, hogy foglal-e egyáltalán valaki. A kettő az adatokon keresztül kapcsolódik össze: a szegmentáció, a csatornák teljesítménye és a foglalási szokások mind a PMS-ből származnak. A Hotel Marketing Hub részletesen foglalkozik ezzel a területtel, a SEO-tól és a metakeresőktől kezdve a hírnévkezelésig.

A legtöbb független szálloda esetében az átállás inkább napokban, mint hónapokban mérhető: a szobák és díjszabások beállítása, a csatornák újracsatlakoztatása, a meglévő foglalások importálása és a csapat képzése. A reális tervezési kérdés nem a bevezetés hossza, hanem az, hogy ki felel a váltásért házon belül, és mikorra esik a legcsendesebb időszakod.