Szállodai vendégkezelő rendszer
Kezelj minden vendéginterakciót a foglalástól a kijelentkezésig
Adj a csapatodnak egyetlen, összekapcsolt rendszert a vendégprofilok, a kommunikáció, az online check-in, a fizetések és a szolgáltatások kezelésére. A SabeeApp egyesíti a vendégadatokat és a szállodai működést, így segít személyre szabottabb vendégélményt nyújtani, miközben csökkenti a manuális munkát.
6000+ szállásadó 70+ ország 60+ OTA kapcsolat Top 3 szállodai menedzsment rendszer Támogatás 8 nyelven
Az alapok
Mi az a szállodai vendégkezelő rendszer?
Kezeld a vendégkapcsolatokat egyetlen összekapcsolt platformról.
Egy adatlap vendégenként
- Vendégprofilok és tartózkodási előzmények
- Kommunikáció a teljes vendégút során
- Online check-in és vendégadatok
- Fizetések és terhelések
- Szolgáltatások, upgrade-ek és extrák
A szállodai vendégkezelő rendszer egy olyan szoftver, amely segít a szálláshelyeknek rendszerezni a vendégadatokat, a kommunikációt és a szolgáltatásokat a teljes vendégút során.
Ahelyett, hogy a vendégadatokat, üzeneteket, check-in információkat és tartózkodási előzményeket különböző eszközökben tárolnád, egy vendégkezelő rendszer összekapcsolja ezeket, így a csapatod mindig hozzáfér ahhoz, amire éppen szüksége van.
A SabeeApp-pal a vendégkezelés közvetlenül kapcsolódik a szállodai menedzsment rendszerhez, a foglalásokhoz és az egyéb szállodai folyamatokhoz.
A vendégút
Kezeld a teljes vendégutat
A vendégkezelés már az érkezés előtt elkezdődik, és a kijelentkezés után is folytatódik. A SabeeApp segít a csapatodnak kapcsolatban maradni a vendégekkel a tartózkodásuk minden szakaszában.
01
Érkezés előtt
Tedd egyszerűbbé az érkezést a vendégek és a személyzet számára is. Küldj automatizált érkezés előtti kommunikációt, tedd lehetővé az online check-int, gyűjtsd be a szükséges vendégadatokat és okmányokat, oszd meg az érkezési információkat, és kínálj releváns upgrade-eket és extra szolgáltatásokat.
02
A tartózkodás alatt
Add meg a csapatodnak azokat az információkat, amelyekkel még jobb szolgáltatást nyújthatnak. Férj hozzá a vendégprofilokhoz és a foglalási adatokhoz, kövesd nyomon a preferenciákat és a tartózkodási előzményeket, kezeld a vendégkommunikációt, a további szolgáltatásokat és terheléseket, valamint hangold össze a munkát a Housekeepinggel és más szállodai részlegekkel.
03
Kijelentkezés után
Kovácsolj előnyt a befejezett tartózkodásokból a jobb szolgáltatás és a visszatérő vendégek érdekében. Gyűjts vendégvisszajelzéseket, vezesd rendszerezetten a korábbi tartózkodások előzményeit, kövesd nyomon a vendégeket, ismerd meg a preferenciáikat, és építs erősebb kapcsolatot a visszatérő vendégekkel.
Funkciók
Minden, amire a csapatodnak szüksége van a jobb vendégkezeléshez
Vendégadatok, kommunikáció, érkezés, fizetések és szolgáltatások — mind a megfelelő foglaláshoz kapcsolva, így a csapatod minden tartózkodásról teljes képet kap.
Központosított vendégprofilok
Tartsd a fontos vendégadatokat a foglaláshoz kapcsolva, hogy a csapatod könnyen elérje őket. Tekintsd meg a releváns vendégadatokat, foglalási információkat és a tartózkodási előzményeket anélkül, hogy külön rendszerekben kellene keresgélned.
Vendégkommunikáció
Csökkentsd az ismétlődő feladatokat automatizált kommunikációval a teljes vendégút során. Küldj releváns információkat érkezés előtt, a tartózkodás alatt és kijelentkezés után, miközben a csapatodnak marad ideje a személyes figyelmet igénylő interakciókra.
Szállodai automatizációOnline check-in
Engedd, hogy a vendégek már érkezés előtt megadják az adataikat. A SabeeApp online check-in megoldása lehetővé teszi a vendégek számára, hogy digitálisan elvégezzék a szükséges lépéseket, így csökkentve a recepció manuális munkáját és gördülékenyebbé téve az érkezést.
Online check-inFizetések és vendégterhelések
Kapcsold össze a vendégek fizetéseit a szálloda működésével. A SabeeApp segít a csapatodnak a fizetések és terhelések kezelésében a foglalási és vendégadatok mellett, így tisztább képet kaphatsz minden tartózkodásról.
SabeePayVendégszolgáltatások és upsell
Teremts további bevételi lehetőségeket, miközben relevánsabb opciókat kínálsz a vendégeknek. Népszerűsíts olyan magasabb kategóriájú szobákat, szolgáltatásokat és extrákat, amelyek illeszkednek a vendéghez és a tartózkodásához, ahelyett, hogy különálló upsell eszközökre támaszkodnál.
Vendégazonosítás
A vendégek a SabeeApp vendégeknek szóló megoldásain keresztül megadhatják az azonosítási adataikat és hozzáférhetnek a releváns foglalási részletekhez, így az érkezési adatok már a recepcióra érkezés előtt teljesek lesznek.
Dokumentum-beolvasás
Vendégbeszélgetések
Egyetlen hely a vendégbeszélgetéseknek
Tartsd rendszerezve a vendégkommunikációt a csatlakoztatott csatornákon. A SabeeApp AI Front Desk Agentje egybegyűjti a vendégek üzeneteit, így a csapatod könnyen kezelheti a beszélgetéseket, miközben a foglalási adatok és a vendégkontextus is kéznél marad.
Csatlakoztatott csatornák
E-mailek, üzenetküldő platformok és OTA beszélgetések egyetlen nézetben.
Vendégkontextus
Minden beszélgetés a vendéghez és a foglaláshoz kapcsolva marad.
Javasolt válaszok
Vázlatos válaszok, amelyeket a csapatod átnézhet, szerkeszthet és elküldhet.
Időzített üzenetek
Érkezés előtti, tartózkodás alatti és utáni üzenetek időben elküldve.
Önkiszolgálás
Adj nagyobb irányítást a vendégeknek önkiszolgáló megoldásokkal
A modern vendégek elvárják, hogy az egyszerűbb feladatokat maguk intézhessék. A SabeeApp vendégalkalmazásaival a vendégek:
- Elvégezhetik az online check-int
- Beküldhetik a személyes adataikat
- Elérhetik a tartózkodással kapcsolatos fontos információkat
- Kommunikálhatnak a szálláshellyel
- Használhatják az okos zárakat, ahol elérhetők
- Megoszthatják a vendégélménnyel kapcsolatos visszajelzéseiket
Az eredmény: kényelmesebb vendégélmény és kevesebb ismétlődő feladat a recepción.
GuestAdvisorVendéginformációk
Kovácsolj előnyt a vendéginformációkból a jobb kiszolgálásért
Egy vendégprofil több, mint egy név és egy foglalási szám. Ha a releváns vendéginformációk összekapcsolódnak a foglalással és a szálloda működésével, a csapatod jobban megismerheti a vendégeket, és felkészültebb szolgáltatást nyújthat.
- Tudd, ha a vendég már járt nálad
- Lásd át a foglalásukat
- Férj hozzá a preferenciáikhoz és a fontos adatokhoz
- Tartsd a kommunikációt a tartózkodáshoz kapcsolva
A pontosabb információk segítenek a csapatodnak következetesebb és személyesebb szolgáltatást nyújtani.
A platform
Vendégkezelés, amely összekapcsolódik a szálloda teljes működésével
A vendégkezelés akkor működik a legjobban, ha nincs elszigetelve a szálloda többi technológiájától. A SabeeApp összekapcsolja a vendéginformációkat azokkal a rendszerekkel, amelyeket a csapatod minden nap használ.
PMS — a működésed központja
Kezeld a foglalásokat, vendégprofilokat, szobákat, a szabad kapacitást és a szálloda működését egyetlen központi rendszerből. A rendszer minden más része — az értékesítés, a direkt foglalások, a Housekeeping és a vendégkommunikáció — ugyanazokból a foglalási és vendégadatokból dolgozik.
Hotel PMSChannel Manager
Tartsd szinkronban a csatlakoztatott OTA-król és foglalási csatornákról érkező foglalásokat a szálláshelyeddel.
Channel ManagerFoglalómotor
Kapcsold össze a direkt foglalásokat ugyanazokkal a vendég- és foglalási adatokkal, amelyeket a szállodai csapatod is használ.
FoglalómotorSmart Solutions
Adj a vendégek kezébe digitális eszközöket a check-inhez, az okmányolvasáshoz, a tartózkodási információkhoz és a kommunikációhoz, miközben minden beküldött adat közvetlenül a foglaláshoz kapcsolódik.
Smart SolutionsHousekeeping
Kapcsold össze a szobaállapotot és a működési információkat a vendég tartózkodásával, így a szobát előkészítő csapat ugyanazokból a foglalási adatokból dolgozik, mint a recepció.
Egy platform. Egyetlen információforrás. Átláthatóbb kép minden tartózkodásról.
Miért a SabeeApp
Miért használd a SabeeAppot a vendégkezeléshez?
Csökkentsd a manuális adminisztrációt
Automatizáld az ismétlődő folyamatokat, hogy a csapatod több időt tölthessen a vendégekkel.
Tedd gördülékenyebbé az érkezést
Engedd meg a vendégeknek, hogy elvégezzék a check-int és megadják az adataikat, még mielőtt a recepcióhoz érnének.
Javítsd a vendégkommunikációt
Tartsd rendszerezve a beszélgetéseket, és add meg a csapatodnak a hatékony válaszadáshoz szükséges kontextust.
Nyújts személyre szabottabb szolgáltatást
Biztosíts hozzáférést a személyzetnek a releváns vendég- és foglalási információkhoz a tartózkodás teljes ideje alatt.
Teremts több bevételi lehetőséget
Népszerűsíts releváns szobaminősítéseket, szolgáltatásokat és extrákat a teljes vendégút során.
Tartsd összekapcsolva a működésedet
Kapcsold össze a vendégkezelést a foglalásokkal, az értékesítéssel, a fizetésekkel és a szálloda mindennapi működésével.
Modern vendéglátásra tervezve
Az első foglalástól az utolsó utánkövetésig
Független szállodát, butikhotelt, hostelt, apartmant vagy több szálláshelyet üzemeltetsz? A SabeeApp megadja csapatodnak azokat az eszközöket, amelyekkel a vendégkezeléshez nem kell többé szétaprózott rendszerekre támaszkodnod. A vendégadatok összekapcsolódnak a tartózkodás mögötti működéssel.
A SabeeApp több mint 50 vendéglátóipari technológiai partnerrel integrálható, így a szálláshelyek bevételkezelési, okos beléptetési, könyvelési, fizetési, értékesítési és egyéb üzemeltetési megoldásokkal bővíthetik rendszerüket.
Fedezd fel az 50+ technológiai partnert →Felelősségteljes vendégadat-kezelés
A vendégkezelés fontos személyes adatok mindennapi kezelését jelenti.
A SabeeApp felhőalapú környezetet biztosít a vendég- és foglalási adatok kezeléséhez, GDPR-megfeleléssel, titkosított adattárolással és a Biztonság és megfelelés oldalunkon leírt biztonsági intézkedésekkel.
Biztonság és megfelelés
Világszerte elismert
Szállásadók ezrei bíznak bennünk világszerte
A SabeeApp-ot több mint 6000 szállásadó használja több mint 70 országban, és a vezető vendéglátóipari technológiai szervezetek és iparági partnerek is elismerik.
A Booking.com elismerésével
Premier Connectivity Partner 2022 óta.
#3 Szállodai menedzsment rendszer
2026 HotelTechAwards, ellenőrzött szállásadói értékelések alapján.
Működés 2013 óta
Támogatás 8 nyelven, 60+ OTA kapcsolat.
“A tökéletes alkalmazás egy kis szálloda kezelésének automatizálására és az értékesítés maximalizálására.”
“Minden, amire egy foglalással kapcsolatban szükséged van, ott van, így ritkán kell bejelentkezned a foglalási platformokra, hogy ellenőrizd az adatokat.”
Kevesebb manuális munka
Kezeld a vendégeidet kevesebb manuális munkával
Adj a csapatodnak egyetlen összekapcsolt rendszert a vendégadatokhoz, a kommunikációhoz és a teljes vendégúthoz.
GYIK
Gyakran ismételt kérdések
A szállodai vendégkezelő rendszer egy olyan szoftver, amely segít a szálláshelyeknek a vendégadatok, a kommunikáció, a check-in, a szolgáltatások és a vendégút során felmerülő egyéb interakciók kezelésében. Általában összekapcsolja a vendéginformációkat a foglalásokkal és a szálloda egyéb napi működésével.
A vendégkezelő szoftver segít a szállodáknak a vendégprofilok és a tartózkodási adatok rendszerezésében, a kommunikáció kezelésében, a vendégfolyamatok automatizálásában, támogatja az online check-int, kezeli a szolgáltatásokat és javítja a vendégélményt.
A PMS a szálláshely alapvető működését kezeli, beleértve a foglalásokat, a szobákat, a szabad kapacitást és a vendégadatokat. A vendégkezelés kifejezetten a vendéginformációkra és a tartózkodás alatti interakciókra összpontosít. A SabeeApp összekapcsolja ezeket a funkciókat, kombinálva a vendégkezelési lehetőségeket a PMS-sel és más szállodai megoldásokkal.
Igen. A SabeeApp vendégalkalmazásain keresztül támogatja az online check-int, így a vendégek már érkezés előtt megadhatják a szükséges adatokat, a szállodák pedig csökkenthetik a recepciós adminisztrációt.
Igen. A vendégkezelő szoftver képes automatizálni a releváns kommunikációt az érkezés előtt, a tartózkodás alatt és a check-out után. A SabeeApp egy AI Front Desk Agent megoldást is kínál a vendégekkel folytatott beszélgetések kezelésére a csatlakoztatott csatornákon.
Igen. A vendégkezelő eszközök lehetőséget teremtenek releváns szobaminősítések, további szolgáltatások és extrák kínálására a teljes vendégút során. Ha ezeket a lehetőségeket összekapcsolod a foglalási és vendégadatokkal, az ajánlatok még relevánsabbak lesznek a tartózkodás szempontjából.
Nem feltétlenül. A PMS a szálláshely alapvető működését kezeli, míg a vendégkezelés kifejezetten a vendéginformációkra és az interakciókra fókuszál. A SabeeApp közvetlenül összekapcsolja a vendégkezelési funkciókat a PMS-sel, így a szállodák egyetlen, integrált rendszert kapnak.
Igen. A SabeeAppot olyan független szállodák, butikhotelek, hostelek, apartmanok, kiadó apartmanok és több szálláshelyet üzemeltető vállalkozások számára terveztük, amelyek egy összekapcsolt, felhőalapú platformról szeretnék irányítani a működésüket.
Igen. A SabeeApp-ban a vendéginformációk összekapcsolódnak a foglalási és szálláshely adatokkal, így a szállodai csapatok teljesebb képet kapnak minden egyes tartózkodásról.
Igen. A SabeeApp több mint 50 vendéglátóipari technológiai partnerrel és szolgáltatással integrálható, így a szállodák fizetési, bevételkezelési, okos beléptetési, könyvelési, értékesítési és egyéb működési eszközökkel bővíthetik a rendszerüket.