tudatos szállodák igényeire szabva
APARTMANOKNAK
egyszerűsített napi működés
az egyedi vendégélményért
Hatékony napi üzemeltetés
Összehangolt online értékesítés
Jutalékmentes direkt foglalások
Többcsatornás fizetési megoldás.
Applikációk modern szállodáknak
Központi vendég kommunikáció
Értesülj elsőként az elmúlt 30 nap legfrissebb fejlesztéseiről és történéseiről!
Digitális megoldások tudatos szállodásoknak
All-in-one szoftver a hatékony működésért
A kiemelkedő vendégélményért
Hatékony napi üzemeltetés
Összehangolt online értékesítés
Jutalékmentes direkt foglalások
SabeePay többcsatornás fizetési megoldás.
Applikációk modern szállodáknak
Airbnb vendég levelezés egy felületen.
Értesülj elsőként az elmúlt 30 nap legfrissebb fejlesztéseiről és történéseiről!
Előző heti cikkemből megismerhettél néhányat az egyre népszerűbb utazási technológiai trendek közül. A virtuális és kiterjesztett valóságról is szó volt, mint lehetséges értékesítési és vendégélmény-növelő megoldásokról. Sokak számára talán hihetetlen, de ezek bizony még gyerekcipőben járó technológiák. Viszont minden jel arra utal, hogy a metaverzum hamarosan sokkal szélesebb körben is el fog terjedni és a mindennapi valóságunk, ezáltal az utazásaink része is lesz.
A metaverzum az utóbbi időben széles körben vitatott téma lett, amikor a Facebook (Meta) kiadta a saját verzióját, a Metaverse-t. A metaverzum koncepciója azonban korántsem új, sőt, több mint 30 éve említették először.
A metaverzum összekapcsolt digitális terek hálózataként definiálható. Ezekben a virtuális terekben (avagy világokban) a felhasználók személyes avatarai interakcióba léphetnek egymással. Ne gondoljuk azonban, hogy a metaverzum csak a virtuális valóságra korlátozódik: a kiterjesztett valóságon keresztül ugyanis a valós világba is átnyúlhat. Ezek a virtuális közösségi interakciók remek lehetőséget kínálnak az értékesítők számára, hogy elérjék a potenciális ügyfeleket, bárhol is legyenek.
A vendéglátást és szállodaipart hagyományosan fizikai termékhez, élményhez és személyes interakcióhoz kötjük, de ez nem jelenti azt, hogy a szállodák és éttermek ne profitálhatnának a metaverzumból. Szállodásként kiegészítheted vendégeid hagyományos tartózkodását különleges és egyedi VR- és AR-élményekkel.
Ezek a virtuális élmények elkezdhetik építeni a hidat a jelenlegi hagyományos vendéglátás és a jövő között, ahol a virtuális szállodák látogatása normális, és a vendéglátás a metaverzumban is létező és általánosan használt szolgáltatás lesz.
Nézzünk meg néhány példát:
A szállodamarketingben a virtuális valóság tűnik az egyik legígéretesebb eszköznek a fiatalabb generációk megcélzásában, amelyet a metaverzum tovább erősíthet. Egy potenciális vendég, aki már használja digitális avatarját a multiverzumban való navigáláshoz, foglalás előtt végigsétálhat a metaverzum szállodán, amely a valódi épület digitális másolata. Körbejárhatja az épület közös helyiségeit, betekinthet a különböző részlegekbe, így foglalás előtt teljes képet kaphat a hotelről. Ha pedig kérdése van, akár el is beszélgethet a szálloda metaverzum-beli alkalmazottjával.
A vendégek egy jelentős része valamilyen összejövetelre, vagy találkozóra érkezik a szállodákba. Ez lehet családi összejövetel, születésnapi buli, céges csapatépítő vagy negyedéves megbeszélés. Bármi legyen is az ok, a vendégek, gyakran különböző régiókból vagy akár országokból érkeznek, amely a Covid-19 világjárvány idején szinte teljesen ellehetetlenült. A korlátozások egy része pedig sajnos még mindig érvényben van.
A járvány pozitív hatása viszont, hogy segítette számos digitális kommunikációs eszköz fejlődését és szélesebb körű elterjedését, amely tökéletes lehetőséget kínál a metaverzumban való vendéglátásra is. A modern technológia segítségével azok is részt vehetnek az eseményeken, akik valamilyen okból nem tudnak személyesen jelen lenni.
Nem a szállodaipar az egyetlen, amely ki tudja használni a metaverzális vendégszeretetet. A virtuális valóság segítségével a modern éttermek lehetőséget kínálhatnak leendő vendégeiknek, hogy virtuálisan ellátogassanak az étterembe, megnézzék az ételkészítés folyamatát vagy áttekintsék az étlapot.
A járvány egy másik velejárója volt, hogy az éttermek hónapokig nem fogadhattak vendégeket, csak kiszállítással vagy házhozszállítással tudták teljesíteni a megrendeléseket. A metaverzum révén az éttermi élmény egy része azonban megmaradhat még ilyen esetekben is, hiszen a vendég és a személyzet a digitális avataroknak köszönhetően valós időben interakcióba léphet.
A digitális koncertek egy olyan terület, ahol a metaverzális vendéglátás már megmutatta a benne rejlő lehetőségeket. Különféle megoldásokat láthatunk a virtuális valóságbeli koncerttől, a valódi zenei helyszínek virtuális térrel való kapcsolódásán keresztül egészen a teljesen kitalált világokban, például a videojátékokban zajló koncertekig. Ezeknek segítségével fizikai, létszámbeli és földrajzi korlátok nélkül rendezhetők meg különféle zenei események.
A tárlatokat, kiállításokat és hasonló rendezvényeket is negatívan érintette a COVID-19 világjárvány, amire szintén a digitális világ szolgált megoldásként. A metaverz megoldások a rendezvényiparban is nagy potenciállal rendelkeznek, hiszen nem csak az eseményeket lehet teljesen áthelyezni az online térbe, hanem a társadalmi interakciókat is, sőt bizonyos esetekben még fokozni is lehet azokat.
A metaverzum és a digitális rendezvények fejlődése az utazások számának és volumenének csökkenésével járhat, amely részmegoldást nyújt az éghajlatváltozással kapcsolatos fokozott aggodalmakra is.
A vendéglátás a metaverzumban egy viszonylag új fogalom, amely a jövőben biztosan felkavarja a szektort – sok más iparággal együtt. Ezek a technológiák, bár jelenleg futurisztikusnak - sőt hihetetlennek tűnnek - a következő generációk mindennapjait határozzák majd meg.
Mindez természetesen nem azt jelenti, hogy próbálj ki minden új fejlesztést, de érdemes nyomon követni ezeket az innovációkat, hiszen néhányuk integrálása előbb-utóbb kifizetődik. Az új technológiai megoldások használatával nem csak a foglalásaid számát növelheted, de a vendégeidnek is különleges, felejthetetlen élményeket nyújthatsz.
These Stories on Vendégélmény
Copyright © 2013-2023 SabeeApp Cloud Hotel Software. All rights reserved.