tudatos szállodák igényeire szabva
APARTMANOKNAK
egyszerűsített napi működés
az egyedi vendégélményért
Hatékony napi üzemeltetés
Összehangolt online értékesítés
Jutalékmentes direkt foglalások
Többcsatornás fizetési megoldás.
Applikációk modern szállodáknak
Központi vendég kommunikáció
Értesülj elsőként az elmúlt 30 nap legfrissebb fejlesztéseiről és történéseiről!
Digitális megoldások tudatos szállodásoknak
All-in-one szoftver a hatékony működésért
A kiemelkedő vendégélményért
Hatékony napi üzemeltetés
Összehangolt online értékesítés
Jutalékmentes direkt foglalások
SabeePay többcsatornás fizetési megoldás.
Applikációk modern szállodáknak
Airbnb vendég levelezés egy felületen.
Értesülj elsőként az elmúlt 30 nap legfrissebb fejlesztéseiről és történéseiről!
Korábbi cikkünkben a vendéglátásban tapasztalható munkaerőhiányt jártuk körbe és igyekeztünk feltárni azokat az okokat, amelyek ehhez a nehéz helyzethez vezettek. Sorozatunk második részében arra adunk pár tippet, hogyan tarthatod meg munkavállalóidat, ráadásul úgy, hogy motiváltak is maradjanak. Úgy gondoljuk, hogy a munkaerőhiányra az egyik legjobb válasz a már/még meglévő csapattagok megtartása.
A tehetséges munkatársak megtartása mindkét fél számára előnyös, hiszen ezzel egy olyan biztonságos környezetet biztosíthatsz számukra, ahol tanulhatnak és fejlődhetnek, miközben te időt és pénzt spórolsz, amelyet akár a csapat motivációjára is fordíthatsz. A következőkben bemutatjuk, hogy milyen motivációs stratégiákat alkalmazhatsz csapatod megtartásához!
Nem fogunk kertleni, így először is a vendéglátóipar általában alacsony béreinek kérdéskörével foglalkozunk. Neked, mint szállodavezetőnek vagy szállodatulajdonosnak talán ezt lesz a legnehezebb megemészteni – különösen most, amikor a bevételek soha nem látott mélységekbe süllyedtek. Ez azonban olyasvalami, amelyről muszáj beszélni. Csapatodat érdemes megbecsülni és méltányosan megfizetni, mivel ők a szállodád legfontosabb erőforrása.
Gyakran csábító lehet, hogy a tapasztalt munkatársakat ugyanabban a pozícióban tartsuk. Ez rövid távon megtérülhet, de hosszabb távon nem érdemes őket így motiválni, mert a munkavállaló könnyen érezheti magát egy porszemnek a gépezetben. Biztosítsd munkavállalóidat, hogy segíted őket az előrejutásban és a fejlődésben. Sokszor ezt még jobban is értékelik, mint egy magasabb fizetést, ezért valóban hatékony motivációs stratégia lehet.
A jó fizetés és a jól kommunikált karriercélok sem mindig jelentenek megoldást. Sok esetben a munka és a magánélet egészséges egyensúlya jóval fontosabb, mint egy-egy magasabb fizetés, vagy egy jövőbeni előrelépés lehetősége. Manapság a kiegyensúlyozott életvitel minden eddiginél fontosabbá vált a munkavállalók számára, hiszen a vírus miatti lezárások idején sokaknak volt idejük priorizálni és hosszabb távon gondolkodni a jövőjükről.
Ezért egy kiegyensúlyozott és kiszámítható munkahely sokkal jobb motivációs stratégia lehet a vendéglátóiparban, mint bármi más. Érdemes tudomásul venned, hogy dolgozóidnak van munkán kívüli élete is és ha a túlórázás egy kimondatlan (vagy kimondott) elvárás lesz, akkor egy idő után más lehetőségek után fognak nézni.
Manapság egyre fontosabb az élhető munkakörnyezet megteremtése. Valószínűleg a legfontosabb, hogy csapatod minden tagja értékesnek érezze magát, de vannak más tényezők is, melyeket figyelembe kell venni a megfelelő munkakörnyezet kialakítása során.
A munkavállalók szeretnék jól érezni magukat munkahelyükön. Egy szállodában számos juttatás adható, de ezeket sokszor korlátozza a vezetés. Ne feledd, hogy az apró figyelmességek is jelentősen motiváltabbá tehetik a szállodában dolgozókat:
Mindig vedd figyelembe a kollégáid mentális egészségét is! Ez a terület korántsem kap akkora figyelmet mint kellene. Amint azt már említettük, a folyamatos stressz komolyan megterhelheti csapatod mentális állapotát és jóllétét. A következő néhány tippel segíthetsz nekik mentális egészségük megóvásában és támogathatod őket olyan dolgokban, amikről talán ők sem tudják, hogy problémát jelent számukra:
A munkavállalóknak érezniük kell, hogy meghallgatják őket és fontosak a visszajelzéseik. Éreztesd velük, hogy te, mint vezető meghallgatod őket és azt is mondd el, hogy értékeled munkájukat. Bár ez számodra jelentéktelennek tűnhet, manapság egy olyan kultúrában, amelyben a csapattagok is elmondhatják véleményüket – az növeli a szervezettel való kötődést.
A mikromenedzsment, vagyis állandó ellenőrzés és munkafolyamatok megfigyelése kedvezőtlenül hat a munkamorálra és elveszi a munkavállalók lehetőségét a jobb eredmények elérésétől. Fontos, hogy agyon szabályozottság helyett világos útmutatást adjunk a feladatok elvégzéséhez és arra is nagyon ügyelni kell, hogy ehhez minden eszközt biztosítunk a megfelelő mennyiségű visszajelzések mellett.
Azok a vezetők, akik sok szabályt alkalmaznak, azt kockáztatják, hogy elveszítik munkavállalóikat a versenytársakkal szemben. A munkavállalók akkor nyújtják a legjobb teljesítményt, ha kiegyensúlyozottak és érzik a feléjük tanúsított bizalmat.
Az emberek olyan szervezetben szeretnének dolgozni, amelyben hisznek. A legtöbb munkavállaló szívesebben dolgozik olyan helyen, melynek erős az identitása és belső kultúrája. Ha munkavállalóid bíznak abban, hogy együtt jó irányba haladtok, akkor kisebb valószínűséggel mondanak fel.
A nyílt és kétirányú kommunikáció elengedhetetlen a bizalom kiépítéséhez és a vezetés új irányzatai már nem felsővezetés kizárólagossában hisznek, hanem abban, hogy a munkavállalókat nem pusztán irányítani, hanem bevonni kell a döntésekbe is. Az egészséges szervezet jól működő emberi kapcsolatokra, átláthatóságra és bizalomra épül.
Előfordulhat, hogy egy menedzser rendkívül tehetséges a saját területén, de megfelelő képzés hiányában egy magasabb pozíció kihívást jelenthet számára. Például azok a készségek, amelyek egy kollégát nagyszerű recepcióssá tesznek, nem elegendők ahhoz, amelyek a recepciós csapat vezetéséhez szükségesek. A te feladatod képzést és útmutatást nyújtani vezetőidnek csapatuk vezetésében és irányításában.
Természetesen a fenti motivációs eszközök mellett is dönthetnek úgy munkavállalóid, hogy máshol folytatják a pályafutásukat. Ha erre kerülne sor, mindig győződj meg távozás okáról és amennyiben a döntés végleges, kövesd az alábbi lépéseket:
Remélhetőleg sikerült néhány hasznos tanáccsal szolgálnunk, szállodád vonzóbbá tételében a jelenlegi és potenciális új dolgozóid számára is. Cikksorozatunk következő részében néhány toborzási és munkaerő-felvételi tippet fogunk megvizsgálni, amivel kitűnhetsz a vetélytársak közül, és hatékonyabban kereshetsz és vehetsz fel új kollégákat a jövőben.
These Stories on Üzemeltetés
Copyright © 2013-2023 SabeeApp Cloud Hotel Software. All rights reserved.