Ide tartoznak a szálláshelyen biztosított fizetési lehetőségek, így az előlegfizetés, online fizetés, illetve a lemondási szabályzatok kezelése. Ezek komplex ügyletek lehetnek, melyeknek maradéktalanul meg kell felelniük a szállásadók igényeinek, a nemzetközi biztonsági szabályoknak, illetve a helyi pénzügyi szabályozásoknak is.
Ezen kritériumrendszereknek megfelelve hoztuk létre a SabeePay rendszerét, mely leegyszerűsíti a fizetési folyamatokat a szállásadók és vendégeik között.
Mi is az a SabeePay?
A SabeeApp részeként, a SabeePay egy szállodai fizetési rendszer, amely leegyszerűsíti az egész fizetési folyamatot, a bevitt adatoktól kezdve, a vendégekkel történő kommunikáción át, egészen a számlázásig. Biztonságos megoldást kínál különböző fizetési módokkal, testreszabható lemondási szabályzatokkal, személyre szabott vendégkommunikációval, részleges vagy teljes előlegfizetési, illetve visszatérítési lehetőségekkel. Magyarán, a SabeePay gondoskodik a zökkenőmentes fizetési folyamatról, minimalizálva a folyamat során adódó a problémákat.
Miért használj SabeePayt?
A SabeePay számos hasznos funkcióval rendelkezik, amelyek segítenek a szállásadóknak és a vendégeknek a különböző fizetési folyamatokban. Mindez egyetlen platformról kezelhető, amely csatlakozik a SabeeApp PMS-hez.
Nézzük át a SabeePay legfontosabb funkcióit.
Fizetési lehetőségek széles skálája
Manapság a vendégek számára a rugalmasság döntő fontosságú a szállásfoglalás során. A Foglalómotoron számos fizetési lehetőség elérhető: az Apple Pay és a Google Pay mellett a vendégek választhatnak banki átutalás, készpénz, PayPal, SEPA átutalás, valamint különféle betéti- és hitelkártyák, illetve virtuális hitelkártyák (VCC-k) közül. A fizetések ütemezése és összege a szállásadó preferenciáitól is függ. A vendégek fizethetnek foglaláskor, vagy foglalás után, akár az ottartózkodás alatt, illetve előleggel is, amely a végső ár egy bizonyos, általad meghatározott százaléka lesz.
Fizetések automatikus megjelenése a számlán
A fizetés után - legyen az a számla teljes vagy részleges rendezése, illetve bármilyen extra szolgáltatás - a tranzakció automatikusan megjelenik a fólión, lecsökkentve a tartozás mértékét. Ez szükségtelenné teszi a fizetési tételek egyesével történő, manuális hozzáadását a fólióhoz, ami egyszerűsített és problémamentes folyamatot biztosít.
Fizetés több szobáért egyetlen tranzakcióban
Ha egy csoport több szobát vesz ki egyetlen foglalás alatt, akkor az általános preferencia szerint kifizethetik az összes szobát egyetlen tranzakción belül, ezzel mindenki számára leegyszerűsítve a folyamatot. Ez a szobák számláin egyéni tételekként jelenik meg. Természetesen, ha a vendégek csoportként szállnak meg, de szobánként szeretnének egyedi számlát, az is lehetséges.
Ezenkívül, ha a tranzakció egy OTA partner virtuális hitelkártyáján (virtual credit card, VCC) keresztül történik, a SabeeApp automatikusan levonhatja a pénzt, ha ez az opció a SabeePay beállításain belül aktiválva van. Ennek a funkciónak az engedélyezése lehetővé teszi a mellékelt kártya automatikus feltöltését is.
Visszatérítések
Ha a vendégek visszatérítést kérnek, lehetőséged van részleges vagy teljes visszatérítésre. A visszatérítés státuszát a fizetési folyamat szekcióban nyomon követheted a foglalási adatlapon.
Fizetés többféle platformon
Az Ügyfélportál egy interaktív platform, amelyet a böngészőn keresztül lehet elérni, és amelyet a vendégélmény javítására terveztünk. A portál személyre szabható a szállásod megjelenésének és igényeinek megfelelően. Az Ügyfélportálon keresztül vendégeid ellenőrizhetik a foglalásaikat, értesítéseket kaphatnak, beszkennelhetik személyes dokumentumaikat, elvégezhetik a bejelentkezést, és fizethetnek a SabeePay segítségével. Az összes, korábban említett fizetési funkció elérhető az Ügyfélportálon keresztül. Az Ügyfélportál mind asztali, mind mobil eszközökre optimalizálva van, így a vendégek kényelmesen elvégezhetik az összes szükséges folyamatot egyetlen platformon, bárhol is vannak.
Fizetés az Ügyfélportálon
A böngészőben működő Ügyfélportálon kívül a vendégek a letölthető GuestAdvisor applikációnkon keresztül is kezelhetik a foglalásaikat. A különbség az, hogy az utóbbi több funkciót lát el, mint az Ügyfélportál: mindkettőn keresztül lehetséges a bejelentkezés vagy a fizetések lebonyolítása, de csak a GuestAdvisor képes kezelni a digitális szobakulcsokat, vagy a concierge szolgáltatásokat.
Az Ügyfélportál és a GuestAdvisor teljes szinkronban van a SabeeApp platformmal, így az ezeken tártolt minden adat automatikusan átkerül a PMS-be.
.webp?width=734&height=452&name=2%20(1).webp)
Fizetés a GuestAdvisor applikációban
Az online kártyás fizetések legbiztonságosabb módja
A SabeePay működéséhez a SabeeApp-ot egy fizetési szolgáltatóhoz kell csatlakoztatni. Esetünkben ez a szolgáltató a Stripe, amely stabil pénzügyi struktúrát biztosít a fizetési folyamatokhoz. A Stripe megfelel a PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) előírásoknak, így biztosítva a biztonságos kártyás fizetések feldolgozását, és minimalizálva az adatszivárgás, csalás vagy személyazonosság lopásának kockázatát.
Hatékony kommunikáció a vendégekkel
A megbízható és pontos kommunikáció elengedhetetlen a fizetési folyamat során. A SabeePay-en elérhető, testreszabható email sablonokkal felgyorsítható a vendégekkel történő kommunikációs folyamat. Ezek használatával azonnali megerősítéseket és fizetési információkat küldhetsz a vendégeidnek.
- Fizetési információ: A foglalás után a vendég kap egy e-mailt, benne a fizetési oldalra mutató linkkel.
- Fizetési emlékeztető: Ha a befizetés egy meghatározott időpontig nem történik meg, a rendszer automatikusan küld egy emlékeztetőt a vendégnek, amelyben megadja a fizetési határidőt, említve az elállási jogot.
- Fizetés visszaigazolása: A fizetést követően a vendég e-mailben visszaigazolást kap a lefoglalt szállásról, valamint az esetleges egyéb szolgáltatásokról.
Testreszabható email sablonok a SabeeApp felületén
A sablonokban beállíthatod az email nyelvét is. A fizetést visszaigazoló emailben a vendégek ugyanazon a nyelven kapják meg az üzenetet, amelyet a Foglalómotoron vagy az Ügyfélportálon keresztül történő foglaláskor választottak.
Az automatizált, személyre szabható emailekkel vendégek könnyedén rendezhetik számláikat, és foglaláskor tájékozódhatnak a fizetés állapotáról, így sem nekik, sem neked nem kell aggódnod a fizetési információk miatt.
Fizetési és lemondási szabályzatok
A SabeePay egyik kulcsfontosságú pillére a lemondási és fizetési szabályzatok megléte. Ideális esetben a szállások rugalmas és vissza nem térítendő foglalási lehetőségekkel is rendelkeznek, amelyek egy-egy díjszabáshoz kapcsolódnak. Ezek a foglalási lehetőségek elérhetők a Foglalómotorban (IBE - Internet Booking Engine), és összekapcsolhatók az online értékesítési csatornák (OTA - Online Travel Agency) díjaival, amelyeket a SabeeApp Channel Manager segít szinkronizálni egymással.
- Rugalmas szabályzat: Itt beállíthatod a lemondási díjat, vagy akár ingyenessé teheted a lemondást egy bizonyos, a vendég érkezése előtt választott időpontig. Ahogy korábban is említettük, a fizetéssel kapcsolatos emaileket itt tudod testreszabni. Fontos megjegyezni, hogy ha a vendégek érkezéskor fizetnek, nem kapnak automatikus fizetési emailt érkezésük előtt. Ebben az esetben a a vendégeknek lehetőségük van érkezés előtt bármikor, érkezéskor vagy akár azután fizetni..
- Vissza nem térítendő szabályzat: Meghatározhatod, hogy a vendégnek mikor fizessenek, a foglalás, vagy az érkezés napjához képest. Általában, a vissza nem térítendő szabályzat alapján a vendég foglalásakor fizet a szobáért is, de a szabályzat beállításai teljes mértékben a te preferenciáidon múlnak.
.webp?width=790&height=476&name=4%20(1).webp)
Szabályzatok különböző árakkal az Foglalómotoron
Fontos tudnivaló még, hogy a szabályzatokat egy adott díjszabáshoz kell kapcsolni; ellenkező esetben a rendszer nem tudja azonosítani a fizetési módot, és így az automatikus emailek sem lesznek elérhetőek.
Ezen túlmenően szabadon alkalmazhatod a választott árazást, és meghatározhatod a lemondási határidőket, az ezekkel járó díjakat, a fizetés időpontját vagy a no-show díjakat. A számos lehetőség és kombináció miatt teljes mértékben rajtad múlik, hogy hogyan konfigurálod a szabályzatokat.
Összegzés
A SabeePay célja, hogy leegyszerűsítse a fizetést mind a vendégek, mind a szálláshely tulajdonosok számára. Így a hozzáférhetőség, az egyszerű használat és az egyéni igények kielégítésére szolgáló lehetőségek széles skáláját tudja nyújtani. A rendszer zökkenőmentesen használható a SabeeApp és Stripe platformokkal, átfogó megoldást nyújtva a tranzakciók kezelésére. A SabeePay garantálja az egyszerű, de hatékony fizetési folyamatot, az átlátható kommunikációt biztosító, testreszabható email sablonoktól a díjszabáshoz kapcsolódó rugalmas és vissza nem térítendő szabályzatokig. Emellett a Foglalómotor fizetési lehetőségek széles skáláját kínálja a vendégeknek, beleértve a betéti-és hitelkártyákat, Google és Apple Pay funkciókat, banki átutalásokat és virtuális hitelkártyákat is. A rendszer könnyedén fogadja a csoportos foglalásokat, lehetővé téve a több szobáért történő fizetést egyetlen tranzakción keresztül. Az automatizált folyamatok, például a fólió frissítése és a visszatérítések kezelése tovább növelik a SabeePay hatékonyságát. Az alkalmazás funkcionalitása kiterjed a GuestAdvisor applikációra és az Ügyfélportálra, kényelmes fizetési lehetőségeket kínálva a vendégek számára.
Ha látni szeretnéd a SabeePayt működés közben, foglalj velünk egy ingyenes bemutatót. A demó során bemutatjuk, hogy ennek a fizetési megoldásnak a használata miért jelenthet jelentős, pozitív változást a szálláshelyek számára.