Árparitás - egy rejtély az OTA-k világából
Az egyenlőség szép eszme… de vajon az árakra is igaz? Ha volt dolgod online utazási irodával, bizonyára már hallottál az árparitás fogalmáról. Erre ugyanis mindig oda kell figyelni az OTA-k esetében. Hogy mi is pontosan az árparitás és hogyan fordíthatod mégis az előnyödre, az kiderül a lenti blog posztunkból.
Az OTA-k szerződéseiben az árparitás feltüntetése azt jelenti, hogy szállodád nem értékesítheti ugyanazt a szobát az OTA-n meghirdetett árnál alacsonyabban és ez érvényes a többi online foglalási platformra is, köztük szállodád saját weboldalára. Mikor egy OTA-val szerződsz, akkor az OTA számára fizetett jutalék gyakorlatilag a marketing kötségeik fedezésére szolgál, vagyis elvárják az árparitást saját üzleti érdekük védelmében.
A legalitás kérdése
Egyáltalán legális-e az árparitás? Mely országok engedélyezik? Nos, ez attól függ, hogy a világ mely részéről beszélünk. Jelenleg az Európai Unió több tagállama is tiltja az árparitás alkalmazását az OTA-k számára, köztük Belgium, Franciaország, Olaszország és Ausztria. Más országok csak bizonyos OTA-k számára nem teszik ezt lehetőv, például Németország korlátozta a Booking.com-ot és a HRS-t is, Svédország pedig szintén a Booking.com-ot. Más, nagyméretű piacokon az OTA-k továbbra is széles körben alkalmazzák az árparitást mindennemű szabályozás nélkül.
A beszerzésnek borsos ára van!
Amikor a vendég egy OTA-n keresztül foglalja le szállásodat, a jutalék 20%-os, vagy akár még több is lehet, ami természetesen igen komolyan hathat a bevételedre. Ezért érdemes törekedni arra, hogy az OTA-któl való függőséget minimalizáljuk és inkább a közvetlen foglalásokat támogassuk, mivel azoknak nincs járulékos költségük, sőt a foglalásaid feletti kontroll is a te kezedben marad. Emellett az OTA limitált információt mutat meg a hoteledről a vendégek számára, például alias email címeket tüntetnek fel a közvetlen elérhetőségek helyett.
Az “ár-shopping” fegyvere
Az OTA-k úgynevezett rate shopper (szó szerint ár-vásárló) szoftvereket használnak, hogy ellenőrizzék, valóban nincs az ő platformjukon feltüntetettnél alacsonyabb ár a piacon. Ha lefülelnek, bizony komoly büntetéseket róhatnak ki hoteledre, például alulra sorolhatják azt a találati listájukban, vagy ideiglenesen fel is függeszthetik a láthatóságodat a weboldalukon.
Így fordítsd előnyödre az árparitást
Bár az árparitás miatt lehet, hogy ugyanazt az árat kell feltüntetned mindenhol, de a következő tippek segítségével kitűnhetsz a versenytársak közül:
- Meghatározhatod, hogy egy bizonyos árkategória mit tartalmazzon pontosan, és ugyanazért az árért extrákat is ajánlhatsz, például ingyenes wifit, korai check-int, welcome italt, éttermi kuponokat.
- Exkluzív promóciót is feltüntethetsz a honlapodon, akár egy 5%-os kedvezményt bárkinek, aki a saját oldaladon keresztül foglal.
- Vedd fel a versenyt az OTA-kal, biztosíts hozzájuk hasonló foglalási élményt: tedd gyorssá és kényelmessé a foglalási folyamatot, küldj azonnali visszaigazolást.
- Személyre szabott promóciók: különböző vendégtípusokat különböző módon szólíts meg. Találj ki kedvezményt például csak pároknak, vagy egyéb jellemzők mentén meghatározott csoportoknak, hirdess nyereményjátékot az első X számú foglalónak, vagy kizárólag facebook követőidnek, stb.
- Olvasd el figyelmesen az OTA és közted lévő megállapodást, győződj meg róla, hogy tisztában vagy a feltételekkel és hogy mit várnak el pontosan a hoteledtől.
Mindez könnyedén megvalósítható egy megfelelő channel managerrel!