Gyakran hallhatjuk, hogy a Z generáció tagjai igazi digitális bennszülöttek, illetve rugalmasak és nyitottak az újdonságokra. Vajon ezek a tulajdonságok az utazási szokásaikban is tetten érhetők? Gyenes Ákossal, a RESnWEB ügyvezetőjével beszélgetett a SabeeApp csapata pénzköltési szokásokról, okoseszközökről és a közösségi média erejéről.
Megváltozott kikapcsolódási igények: vissza a természetbe
A Z generációs fiatalokról sokak fejében az a kép él, hogy élvezik a nagyvárosi nyüzsgést, és szükségük van a folyamatos impulzusokra, programlehetőségekre. Ezzel szemben az utazási szokásaik másról árulkodnak: ha kikapcsolódásra vágynak, szívesen menekülnek el a nagyváros zajától és választanak nyugodt, természetközeli opciókat.
“A közel 500 hazai és nemzetközi partnerünk foglalási statisztikái alapján azt látjuk, hogy zömében nem a klasszikus, nagy méretű wellness szállodákat és népszerű turisztikai desztinációkat választják, hanem – főleg a még gyermektelen párok – sokkal inkább foglalnak olyan eldugott, de különlegesen szép természeti környezetben lévő szálláshelyeket, ahol a komfort magas, de nincs tömegturizmus. Ilyen felkapott desztinációk például a Dunakanyar, Mátra-Bükk térsége, a leggyakoribb szálláshely típusok a kabinházak, lomházak, kis méretű hotelek magas gasztronómiai színvonallal, limitált wellness szolgáltatásokkal.” – mondta Gyenes Ákos.
Digitális bennszülöttek, azaz okostelefon használat a vendégút minden állomásán megjelenik
Nem meglepő, hogy a Z generáció számára az online tér jelentősége az utazások kapcsán is kiemelkedő. Az utazás ötletének a megszületésétől a foglalás véglegesítésén keresztül egészen a visszajelzésekig minden lépésben az okoseszközeikre támaszkodnak. Többek között ezért is fontos, hogy a szállásadók is rugalmasan reagáljanak a digitális kor kihívásaira, például a SabeeApp segítségével.
“A szálláshely keresésnél és foglalásánál a Z generáció tagjai kimagasló 75% feletti arányban már mobil eszközről foglalnak. Ennek okán a szálláshelyek weboldalának tökéletes mobiloptimalizáltsága számukra már alapvetés. A szálláshelyet megmutató vizualitás jelentősége, mint minden utazni vágyónál természetesen náluk is kimagasló, ezen generáció tagjai viszont már nem elégszenek meg szép fotókkal, sokkal inkább néznek meg rövid videó spotokat a szálláshelyről és annak szolgáltatásairól, környezetéről.” – hívta fel a figyelmet Gyenes Ákos.
Az ügyvezető tapasztalatai szerint nemcsak a szálláshelyek weboldalán található tartalmak, hanem a közösségi média és az influencerek is nagyban befolyásolják a fiatalok választásait.
“A közösségi média alapvetően határozza meg a Z generáció desztináció és szállásválasztási döntéseit. Az inspirációikat leginkább rövid videós tartalmakból merítik, de nyitottak az ismerőseik vagy általuk követett influenszerek ajánlásaira is.” - tette hozzá Ákos.
A generációra jellemző online aktivitás akár a szállásadók előnyére is válhat. A vendégek által írt, valós vélemények megismerése kifejezetten fontos ennek a korosztálynak, a magas színvonalú vendégélményért cserébe pedig örömmel írnak pozitív visszajelzést.
“Az online térben elérhető vendégvélemények is hatással vannak rájuk, időt szánnak az elolvasásukra, és maguk is nagy arányban adnak visszajelzéseket. A pozitív vagy negatív tapasztalatuk mellé gyakran fotókat is mellékelnek.” – árulta el az ügyvezető.
Arany középút az árak és a kényelem között
A fiatal korosztályra egyaránt igaz a spontaneitás és a megfontoltság.
“Belföldi foglalásaikban inkább last minute foglalnak, de külföldi utazásaikban elsősorban az olcsóbb árak miatt más generációkhoz hasonlóan ők is jóval előrébb terveznek.” – emelte ki Gyenes Ákos.
Nem meglepő, hogy a Z generáció tagjai számára kifejezetten fontosak a pénztárcabarát megoldások. Az ügyvezető egy értékes tanulságra is felhívta a figyelmet:
“A még épülőben lévő anyagi egzisztenciájuk okán megkeresik és meg is találják a legolcsóbb árat a különböző csatornákon, így szállásadói szempontból náluk különösen fontos, hogy a legolcsóbb ár a szálláshely direkt értékesítési csatornáján legyen elérhető. Ha ez nem így van, akkor ők tudatosan ott fognak foglalni, ahol a legolcsóbb, még akkor is, ha nincs az adott felületről korábbi foglalási tapasztalatuk.” – mondta zárásként Gyenes Ákos.
Azt is hozzátette, hogy a Z generáció tagjai nagy arányban dolgoznak olyan munkahelyen, ahol távmunka (home office) is megengedett, így sokkal rugalmasabban tudnak utazási időszakokat választani, mint az idősebb generációk. A távmunkának köszönhetően kombinálni is tudják a munkát a feltöltődéssel, így hosszabb utazásokra is egyre nyitottabbak.
Forrás: Diverzum.hu