undraw_real_time_collaboration_c62i

Töltsd le ingyenes e-könyvünket és egyszerűsítsd működésed a szálloda - automatizáció segítségével! Letöltöm

+36 1 998 9186

INGYENES KONZULTÁCIÓ

undraw_server_cluster_jwwq (1)

Az összes eszköz amelyre szükséged lehet a munkafolyamataid automatizálásához és üzleti növekedésedhez.

Ingyenes konzultációért hívj minket: +36 1 998 9186
Menu
+36 1 998 9186

INGYENES KONZULTÁCIÓ

housekeeping-1-1

A szállodai takarítás fontosabb mint gondolnád

2019.09.03. 14:00:00

A vendéglátóipar a vendég boldogságára és elégedettségére épít. A legszebb és legmodernebb szobák sem fogják elkápráztatni a vendégeidet, ha ezek a szobák nem makulátlanul tiszták. A housekeeping feladata nem csak a szobák, hanem a tejles hotel tisztaságának megőrzése. Amikor a vendég belép először a előcsarnokba, akkor a “színfalak mögül” a takarító személyzet azt figyelik, hogy a munkájuk meghozta-e a kellő hatást. 

A szállodai takarító személyzet feladatai 

Nem számít, hogy mekkora a szálláshely, takarító személyzetre szükség van. Legyen szó akár egész csapatról vagy csupán egy emberről (családi vállalkozások esetében), a céljuk ugyanaz:

  • A létesítmény tisztasága. Mint ahogy azt már említettem az előbb, nem elég a tiszta szoba, minden közös helyiségnek annak kell lennie.
  • szállodai tisztaságFunkcionáló eszközök. Nem elég a tiszta szoba, ha a benne lévőfelszerelések nem működnek. Mindig ellenőrizni kell, az összes szobában található eszköz működik-e.
    Ne a vendég vegye észre először ha valami elromlott!
  • Kényelem a szobában. Nem elég ágyneműt cserélni, érdemes ellenőrizni a matrac állapotát is rendszeresen.
  • Törzsvendégeid visszatérnek. Egy kis apró kedves gesztussal a szobában igazán könnyen jó benyomást tehetsz vendégeidben. Finom csokoládé a párnán, szép vágott virág az asztalon mind-mind emelik a vendégélményt.
  • Nyugalom. Nagyon fontos a személyzet diszkréciója és empátiája amikor a vendég nyugalmáról van szó.
  • A rendszeres karbantartás ugyanolyan fontos, mint a szépen kitakarított szoba. Nem elég port törölni, ennél több tétel szerepeljen a takarító tétel listáján.
  • Elengedhetetlen a kommunikáció a többi részleggel (Front Office, Mosoda, Food and Beverage, stb.)

A szállodai takarítás növelheti a szálláshelyed bevételét

A takarítók sokszor hozzáadott értéket adhatnak a szálláshelyednek. Hogyan? Ajánlhatsz a vendégeidnek a housekeeping részleg által kínált plusz szolgáltatásokat:

  • Mosatás
  • Vasalás
  • Tisztítás
  • Cipőpucolás

Ezen szolgáltatások értékesítése nem csak a hotelnek jelent plusz bevételt, hanem a alkalmazottaidnak is, akik a több borravaló reményében szolgálhatják ki magas színvonalon a vendégeidet.

Mint ahogyan azt a cikk elején már említettem, a szálláshely tisztasága az elsőszámú fontosságú szolgáltatás amivel rendelkezned kell. Többféle kutatás és felmérés eredménye bizonyítja a tisztaság fontosságát. Bizonyos platformokon megjelenő negatív értékelés a szállásod tisztaságáról eltántoríthatja a potenciális vendégeket attól hogy nálad foglaljanak. Nem számít mennyire mosolygós vagy jó képességű a recepciós kolléga, nem számít mennyire exkluzív a szálláshely elhelyezkedése. Ha a vendég hozzád foglal szobát, akkor azt szeretné tisztán találni a teljes tartozkodása során.

Összegzés képpen látszik mennyire fontos a jó takarító személyzet a szálláshelyen. Nagyon fontos a munkájuk és nagyobb felelőséggel bírnak mint ahogy azt elsőre gondolnánk. A takarító személyzet segítségével a vendégeid úgy érezhetik magukat, mintha csak otthon lennének a kényelmes, jól megszokottt és nem mellesleg tiszta otthonukban.

Már SabeeApp felhasználó vagy?

Töltsd le az ingyenes Housekeeping Alkalmazásunkat okostelefonra!

Housekeeping alkalmazás
☑️ valós-idejű szoba lista
☑️ takarítási állapot frissítés
☑️ szoba megjegyzések

Housekeeping alkalmazás AppStore link
Housekeeping alkalmazás GooglePlay link

Subscribe by Email