06 1 998 9186
Kipróbálom
NTAK 
FrontDesk System
Központi szobatükör
Channel Manager
Nincs több túlfoglalás
Hotel Booking Engine
Jutalékmentes direkt foglalások
Payment Gateway
Innovatív szállodai fizetési megoldás
Guest Advisor
Virtuális concierge és online bejelentkezés
Unified Inbox
Airbnb, Booking.com, Email és SMS üzenetek egy helyen
Menu
06 1 998 9186
Kipróbálom
housekeeping-1-1

A szállodai takarítás fontosabb mint gondolnád

2019.09.03. 13:00:00

A vendéglátóipar a vendég boldogságára és elégedettségére épít. A legszebb és legmodernebb szobák sem fogják elkápráztatni a vendégeidet, ha ezek a szobák nem makulátlanul tiszták. A housekeeping feladata nem csak a szobák, hanem a tejles hotel tisztaságának megőrzése. Amikor a vendég belép először a előcsarnokba, akkor a “színfalak mögül” a takarító személyzet azt figyelik, hogy a munkájuk meghozta-e a kellő hatást. 

A szállodai takarító személyzet feladatai 

Nem számít, hogy mekkora a szálláshely, takarító személyzetre szükség van. Legyen szó akár egész csapatról vagy csupán egy emberről (családi vállalkozások esetében), a céljuk ugyanaz:

  • A létesítmény tisztasága. Mint ahogy azt már említettem az előbb, nem elég a tiszta szoba, minden közös helyiségnek annak kell lennie.
  • szállodai tisztaságFunkcionáló eszközök. Nem elég a tiszta szoba, ha a benne lévőfelszerelések nem működnek. Mindig ellenőrizni kell, az összes szobában található eszköz működik-e.
    Ne a vendég vegye észre először ha valami elromlott!
  • Kényelem a szobában. Nem elég ágyneműt cserélni, érdemes ellenőrizni a matrac állapotát is rendszeresen.
  • Törzsvendégeid visszatérnek. Egy kis apró kedves gesztussal a szobában igazán könnyen jó benyomást tehetsz vendégeidben. Finom csokoládé a párnán, szép vágott virág az asztalon mind-mind emelik a vendégélményt.
  • Nyugalom. Nagyon fontos a személyzet diszkréciója és empátiája amikor a vendég nyugalmáról van szó.
  • A rendszeres karbantartás ugyanolyan fontos, mint a szépen kitakarított szoba. Nem elég port törölni, ennél több tétel szerepeljen a takarító tétel listáján.
  • Elengedhetetlen a kommunikáció a többi részleggel (Front Office, Mosoda, Food and Beverage, stb.)

A szállodai takarítás növelheti a szálláshelyed bevételét

A takarítók sokszor hozzáadott értéket adhatnak a szálláshelyednek. Hogyan? Ajánlhatsz a vendégeidnek a housekeeping részleg által kínált plusz szolgáltatásokat:

  • Mosatás
  • Vasalás
  • Tisztítás
  • Cipőpucolás

Ezen szolgáltatások értékesítése nem csak a hotelnek jelent plusz bevételt, hanem a alkalmazottaidnak is, akik a több borravaló reményében szolgálhatják ki magas színvonalon a vendégeidet.

Mint ahogyan azt a cikk elején már említettem, a szálláshely tisztasága az elsőszámú fontosságú szolgáltatás amivel rendelkezned kell. Többféle kutatás és felmérés eredménye bizonyítja a tisztaság fontosságát. Bizonyos platformokon megjelenő negatív értékelés a szállásod tisztaságáról eltántoríthatja a potenciális vendégeket attól hogy nálad foglaljanak. Nem számít mennyire mosolygós vagy jó képességű a recepciós kolléga, nem számít mennyire exkluzív a szálláshely elhelyezkedése. Ha a vendég hozzád foglal szobát, akkor azt szeretné tisztán találni a teljes tartozkodása során.

Összegzés képpen látszik mennyire fontos a jó takarító személyzet a szálláshelyen. Nagyon fontos a munkájuk és nagyobb felelőséggel bírnak mint ahogy azt elsőre gondolnánk. A takarító személyzet segítségével a vendégeid úgy érezhetik magukat, mintha csak otthon lennének a kényelmes, jól megszokottt és nem mellesleg tiszta otthonukban.

Már SabeeApp felhasználó vagy?

Töltsd le az ingyenes Housekeeping Alkalmazásunkat okostelefonra!

Housekeeping alkalmazás
☑️ valós-idejű szoba lista
☑️ takarítási állapot frissítés
☑️ szoba megjegyzések

Housekeeping alkalmazás AppStore link
Housekeeping alkalmazás GooglePlay link

Subscribe by Email