Dinamikus árazás és személyre szabott árazás. Ezekkel a kifejezésekkel már biztosan találkoztál, ha szállodát üzemeltetsz. De mit is jelent pontosan a dinamikus árazás a szállodaiparban? Miért van rá szükséged? Mi szükséges hozzá? És a legfontosabb: hogyan lehet effektíven használni? 

Az elkövetkező hetekben ezekre a kérdésekre adok választ.
Vágjunk is bele!

Mi is az a dinamikus árazás?

Leegyszerűsítve a dinamikus árazás egy olyan stratégia, amely változó árakat alkalmaz a rögzített árak helyett. A módszer lényege, hogy az általad kínált szolgáltatások és termékek árát a folyamatosan az aktuális piaci igényekhez igazítsa. A dinamikus árazás során valós időben frissítjük az árakat, gyorsan reagálva a változó piaci igényekre, ezért a dinamikus árazást valós idejű árazásnak is nevezik. Egy szálloda esetében ez a stratégia az online értékesítési csatornákon keresztül értékesített szobákra alkalmazható. 

Fontos, hogy ne téveszd össze a személyre szabott árazással. Ez ugyanis nem csak a fogyasztói igényt, hanem az egyes csoportokat és azok magatartását is figyeli és ezek alapján frissíti az árat. A szállodaiparban ezzel a stratégiával érdemes körültekintően bánni, hiszen hatalmas mennyiségű személyes adatot igényel.

Mi most a dinamikus árazási stratégiára fókuszálunk, amely segít az értékesítés optimalizálásában anélkül, hogy veszélybe sodorná a vendégek személyes adatait.

Milyen előnyei vannak számodra? 

Magasabb keresletet generál

• Versenyképes árak: Fontos, hogy az áraid tükrözzék a piaci trendeket és összhangban legyenek a versenytársak áraival. Egy átlagostól eltérő, feltűnően alacsony árú ajánlat gyakran a  kívánt hatás ellenkezőjét éri el. A vendégek furcsának és gyanúsnak találhatják, ezért nem foglalnak. Ha azonban szálláshelyed árai harmonizálnak a piaci trendekkel és a versenytársaid áraival, az bizalmat ébreszt bennük.
  
  
• Új vendégkör megcélzása és az értékesítés növelése
  Összetett kereslet előrejelzést készíthetsz, amely a szezonalitás és a vendéghűség figyelembe vételével feldolgozza a
  
  - foglalási adatokat
  - konverziókat
  - lemondásokat
  - csoportos foglalásokat
  - no show-t
  hogy minél inkább a vendégek igényeihez tudd igazítani áraidat.

Támogatja az értékesítést és növeli a bevételt

Szállodai vezetőként vagy revenue managerként legfőbb feladatod, hogy minimálisra csökkentsd a kiadatlan szobák számát, és maximalizáld az adott szobáért fizetett árat. Tudjuk, hogy ez a feladat tele van kihívásokkal, a verseny ugyanis erős, a piac és a kereslet pedig folyamatosan változik. Itt lép be a képbe a szállodai dinamikus árazási stratégia, amely két módon segít:

• alacsony kereslet és foglaltság esetén támogatja az értékesítést,
• növekvő kereslet és foglaltság esetén megemeli az árakat.

Az intelligens dinamikus árazó rendszer segítségével  szobáidat a piaci árnak megfelelően, vagy éppen annyival alatta árazhatod be, hogy a potenciális vendégek a te szállodádat válasszák a versenytársaid helyett. Hogy mit jelent ez számodra? Megnövekedett foglaltságot és természetesen magasabb bevételt.

Azokban az időszakokban, amikor alacsonyabb a kereslet és a foglaltság, az árak is mérséklődnek. Ezzel két legyet üthetsz egy csapásra:

• növelheted a szezonon kívüli foglaltságot
• új, árérzékenyebb vendégkört is megcélozhatsz, akiknek a magasabb ár megfizetése akadályt jelentene

Segít megérteni a vendégek viselkedését és foglalási szokásait

A dinamikus árazás az átlagos szobaárakat a vendégek viselkedéséhez és foglalási szokásaihoz igazítja. Segítségével jobban megismerheted meglévő és potenciális vendégeidet:

• nyomon követheted a különböző célcsoportjaidat,
• foglalási szokásaikat,
• átlagos tartózkodási idejüket
• szoba preferenciáikat
• online szokásaikat a kiemelt, valamint a főszezonon kívüli időszakokban

Ezeknek az információknak köszönhetően, a változó vendég  igényekkel összhangban az átlagos szobaárak is módosíthatók. Ez pedig segít a legfőbb cél, a magasabb foglaltság és a maximalizált bevétel elérésében. 

Mire van szükséged a dinamikus árazáshoz?

Egy innovatív PMS rendszerre

A dinamikus árazás bevezetéséhez szükséged lesz egy olyan PMS rendszerre amely átfogó, átlátható és valós idejű riportokat biztosít számodra. A SabeeApp PMS pont ilyen.

Mikroadatokra

A mikroadatok kifejezetten a te szálláshelyede vonatkozó értékes foglalási és vendégadatok. A szállodai PMS-edből nyerheted ki őket, ehhez csak neked és az illetékes alkalmazottaknak van hozzáférése. 

Célszerű elsőként ezeket az adatokat górcső alá venni. Ilyenek például:

• Foglalási ütem avagy pickup: megmutatja, hogy milyen eloszlással érkeznek be a foglalások egy adott dátumra vagy időszakra. Segítségével egy előre meghatározott időszakon belül láthatod, hogy hány új szoba éjszakát nyertél vagy épp veszítettél. 
  
  
• Foglalási ablak: A foglalás időpontja és az érkezés dátuma közötti időszak. A hatékonyabb árazáshoz tudnod kell, hogy általában mennyivel előbb foglalnak vendégeid bizonyos dátumokra és időszakokra. 
  
  
• Összehasonlító adatok: érdemes bizonyos időközönként összehasonlítást végezni a szálláshelyed jelenlegi teljesítménye és az adott időszakra kitűzött célok között. Egy-egy ilyen ellenőrzés alkalmával kiderülhet, ha változtatásra van szükség és azonnal megteheted a szükséges lépéseket.  

Makroadatokra, hogy teljes képet kapj

Ezekhez az adatokhoz fizetős, vagy akár mindenki számára elérhető, ingyenes szolgáltatásokon keresztül juthatsz hozzá. Az OTA-k is hatalmas mennyiségű információval rendelkeznek, amelyeket az extraneten érhetsz el. Ilyen makroadatok például:

• Szezonalitás:  az egyik legfőbb tényező, amely meghatározza a keresletet.
  
  
• Település szintű kereslet: a településen vagy annak környékén zajló rendezvények és események, amelyek befolyásolják a keresletet és az oda érkező vendégek számát.  
  
  
• Versenytársak árai: ennek fontosságát aligha kell részletezni. Az áraid versenyképesen tartásához elengedhetetlen a konkurens szálláshelyek árainak figyelemmel követése.

Összegzés

A fenti cikk alapján bizonyára már számodra is érthetőbb, hogy mi is az a dinamikus árazás és miért van nagy jelentősége a szállodaiparban. Jövő héten egy szinttel feljebb lépünk a témában és abban fogok segíteni, hogy hogyan használhatod sikerrel a dinamikus árazási stratégiát a szállodádban. Tarts velünk!