Guía de normativa hotelera en España
Normativa hotelera en España
La obligación confirmada actualmente en España es el envío del parte de viajeros a la Guardia Civil. SabeeApp recopila los datos necesarios durante el check-in online y los envía automáticamente.
De un vistazo
Envío a la Guardia Civil: puntos clave
- Normativa
- HospederíasEnvío de partes de viajeros a la Guardia Civil a través del libro-registro policial
- Envío
- Al mediodía del día siguienteHora de Madrid, una vez completada la reserva en SabeeApp
- Base legal
- Ley Orgánica de Seguridad CiudadanaLey Orgánica de Protección de la Seguridad Ciudadana
- Autoridad
- Guardia CivilCuerpo de seguridad del Estado en España
- Ámbito de aplicación
- Todo tipo de alojamientosCualquier establecimiento que opere en España, sin importar su tamaño
- Para conectarlo
- Usuario de establecimiento y contraseñaLas mismas credenciales de acceso a la plataforma de Hospederías
La normativa
¿En qué consiste la normativa de la Guardia Civil?
Según la Ley Orgánica de Seguridad Ciudadana en España, los alojamientos turísticos deben registrar y comunicar los datos de sus huéspedes a la Guardia Civil mediante la plataforma Hospederías (el registro de partes de entrada de viajeros). Esta obligación aplica a todos los alojamientos que operan en España, no solo a los hoteles a partir de cierto tamaño.
Los datos pueden introducirse a mano en la plataforma de la Guardia Civil o enviarse desde un sistema de gestión hotelera. Si se comunican desde el PMS, los campos se recopilan una sola vez en el check-in, sin necesidad de teclearlos huésped por huésped.
Información requerida
Campos obligatorios del huésped
Todos estos datos deben solicitarse a cada huésped para poder enviar la reserva. Con las herramientas de GuestAdvisor puedes pedirlos antes de la llegada mediante el formulario de check-in online para recibirlos completos.
- Nombre
- Segundo nombre o segundo apellido (obligatorio solo si el huésped tiene nacionalidad española)
- Primer apellido
- Fecha de nacimiento
- Sexo
- Tipo de documento de identidad
- Número de documento
- Fecha de expedición del documento
- País
El artículo de la base de conocimiento enumera estos nueve campos, con el segundo apellido o segundo nombre como obligatorio solo para ciudadanos españoles. Una nota interna indicaba diez campos obligatorios, incluida la fecha de check-in. Conviene contrastar qué lista está vigente antes de publicar.
SabeeApp recopila los campos obligatorios durante el check-in online del huésped y los envía directamente a la plataforma de Hospederías de la Guardia Civil, sin tener que rellenar fichas en papel en recepción.
Nueve campos por huésped, para cada viajero y cada noche. Pídelos una sola vez en el check-in y la comunicación se gestionará por sí sola.
¿Listo para cumplir con la Guardia Civil sin papeleo manual?
Recopila los datos obligatorios una sola vez en el check-in y deja que SabeeApp los comunique de forma automática.
FAQ
Preguntas frecuentes
Sí. Según la normativa española, todos los alojamientos tienen la obligación de comunicar los datos de los huéspedes al parte de viajeros, sin importar su tamaño ni tipología.
Nombre, segundo nombre (obligatorio únicamente para huéspedes con nacionalidad española), apellidos, fecha de nacimiento, sexo, tipo y número de documento de identidad, fecha de expedición del documento y país.
Debes definir España como país en Ajustes / Detalles del alojamiento e introducir correctamente la razón social en Ajustes / Detalles de la empresa. Después, añade tu código de establecimiento y contraseña del portal de Hospederías de la Guardia Civil en el Marketplace de SabeeApp.
El envío se realiza al día siguiente a las 12:00 h (hora de Madrid), una vez registrada la reserva en SabeeApp con todos los datos del huésped completos.
El sistema realiza una comprobación cada mañana a las 07:00 h (hora de Madrid). Si falta algún dato, recibes un correo electrónico para completarlo, y el informe del parte de viajeros de la policía muestra tanto los datos enviados como los pendientes.
Sí. Una vez activa la conexión y recopilados los datos del huésped, tu equipo no tiene que hacer nada más: SabeeApp envía la información de forma automática al sistema de partes de viajeros.
GuestAdvisor Tools permite solicitar la información por adelantado con un formulario de check-in online, para recibir todos los datos completos sin tener que pedirlos en recepción.
Esta información tiene un fin meramente orientativo y no constituye asesoramiento legal. La normativa puede variar; confirma siempre los requisitos vigentes con la Guardia Civil o la autoridad competente en España.