Σύστημα διαχείρισης επισκεπτών ξενοδοχείου
Διαχειριστείτε κάθε επαφή με τον επισκέπτη από την κράτηση έως το check-out
Δώστε στην ομάδα σας ένα ενιαίο σύστημα για τη διαχείριση προφίλ επισκεπτών, επικοινωνίας, online check-in, πληρωμών και υπηρεσιών. Το SabeeApp συνδέει τις πληροφορίες επισκεπτών με τη λειτουργία του ξενοδοχείου, προσφέροντας πιο εξατομικευμένη εξυπηρέτηση με λιγότερη χειροκίνητη δουλειά.
6.000+ ξενοδόχοι 70+ χώρες 60+ συνδέσεις με OTA Κορυφαία 3 συστήματα διαχείρισης Υποστήριξη σε 8 γλώσσες
Τα βασικά
Τι είναι ένα σύστημα διαχείρισης επισκεπτών ξενοδοχείου;
Διαχειριστείτε τη σχέση με κάθε επισκέπτη μέσα από μία ενιαία πλατφόρμα.
Ένα ενιαίο αρχείο για κάθε επισκέπτη
- Προφίλ επισκεπτών και ιστορικό διαμονής
- Επικοινωνία σε όλη τη διαδρομή του επισκέπτη
- Online check-in και στοιχεία επισκέπτη
- Πληρωμές και χρεώσεις επισκεπτών
- Υπηρεσίες, αναβαθμίσεις και επιπλέον παροχές
Το σύστημα διαχείρισης επισκεπτών είναι λογισμικό που βοηθά τα καταλύματα να οργανώνουν τα δεδομένα, την επικοινωνία και τις υπηρεσίες σε κάθε στάδιο της διαδρομής του επισκέπτη.
Αντί να διατηρείτε στοιχεία επισκεπτών, μηνύματα, πληροφορίες check-in και ιστορικό διαμονής διασκορπισμένα σε διαφορετικά εργαλεία, το σύστημα συγκεντρώνει τα πάντα, ώστε η ομάδα σας να έχει άμεση πρόσβαση σε ό,τι χρειάζεται.
Με το SabeeApp, η διαχείριση επισκεπτών συνδέεται άμεσα με το σύστημα διαχείρισης ξενοδοχείου (PMS), τις κρατήσεις και την καθημερινή λειτουργία του καταλύματος.
Η διαδρομή του επισκέπτη
Διαχειριστείτε ολόκληρη τη διαδρομή του επισκέπτη
Η διαχείριση ξεκινά πριν από την άφιξη και συνεχίζεται μετά το check-out. Το SabeeApp βοηθά την ομάδα σας να διατηρεί επαφή με τους επισκέπτες σε κάθε στάδιο της διαμονής τους.
01
Πριν την άφιξη
Κάντε την άφιξη πιο απλή για τους επισκέπτες και την ομάδα σας. Στείλτε αυτοματοποιημένα μηνύματα πριν την άφιξη, δώστε δυνατότητα για online check-in, συγκεντρώστε τα απαραίτητα στοιχεία και ταυτότητες, κοινοποιήστε οδηγίες πρόσβασης και προσφέρετε σχετικές αναβαθμίσεις και πρόσθετες υπηρεσίες.
02
Κατά τη διαμονή
Δώστε στην ομάδα σας τις πληροφορίες που χρειάζεται για άψογη εξυπηρέτηση. Δείτε προφίλ επισκεπτών και στοιχεία κράτησης, καταγράψτε προτιμήσεις και ιστορικό διαμονής, διαχειριστείτε την επικοινωνία, καταχωρίστε επιπλέον υπηρεσίες και χρεώσεις και συντονιστείτε με την υπηρεσία ορόφων και τις λειτουργίες του ξενοδοχείου.
03
Μετά το check-out
Μετατρέψτε τις ολοκληρωμένες διαμονές σε ευκαιρίες για καλύτερη εξυπηρέτηση και επαναλαμβανόμενες κρατήσεις. Συλλέξτε σχόλια επισκεπτών, διατηρήστε οργανωμένο ιστορικό προηγούμενων διαμονών, επικοινωνήστε μετά την αναχώρηση και χτίστε ισχυρότερες σχέσεις με τους επισκέπτες που επιστρέφουν.
Δυνατότητες
Όλα όσα χρειάζεται η ομάδα σας για καλύτερη διαχείριση επισκεπτών
Στοιχεία επισκεπτών, επικοινωνία, άφιξη, πληρωμές και υπηρεσίες — συνδεδεμένα άμεσα με την αντίστοιχη κράτηση, ώστε η ομάδα σας να έχει πλήρη εικόνα για κάθε διαμονή.
Κεντρικά προφίλ επισκεπτών
Κρατήστε όλες τις σημαντικές πληροφορίες συνδεδεμένες με την κράτηση και άμεσα διαθέσιμες στην ομάδα σας. Δείτε στοιχεία επισκεπτών, λεπτομέρειες κράτησης και ιστορικό διαμονών χωρίς αναζήτηση σε ξεχωριστά συστήματα.
Επικοινωνία με τους επισκέπτες
Μειώστε τις επαναλαμβανόμενες εργασίες με αυτοματοποιημένη επικοινωνία σε όλη τη διαδρομή του επισκέπτη. Στείλτε χρήσιμες πληροφορίες πριν την άφιξη, κατά τη διαμονή και μετά το check-out, αφήνοντας χρόνο στην ομάδα σας για προσωπική εξυπηρέτηση.
Αυτοματοποίηση ξενοδοχείουOnline check-in
Δώστε στους επισκέπτες τη δυνατότητα να συμπληρώσουν τα στοιχεία τους πριν την άφιξη. Το online check-in του SabeeApp επιτρέπει την ψηφιακή ολοκλήρωση της διαδικασίας, μειώνοντας τον φόρτο στην υποδοχή και επιταχύνοντας τις αφίξεις.
Online check-inΠληρωμές και χρεώσεις επισκεπτών
Συνδέστε τις πληρωμές των επισκεπτών με τη λειτουργία του ξενοδοχείου. Το SabeeApp βοηθά την ομάδα σας να διαχειρίζεται πληρωμές και χρεώσεις δίπλα στα στοιχεία της κράτησης, δίνοντάς σας καθαρή εικόνα για κάθε διαμονή.
SabeePayΥπηρεσίες επισκεπτών και upselling
Δημιουργήστε νέες πηγές εσόδων προσφέροντας σχετικές επιλογές στους επισκέπτες. Προωθήστε αναβαθμίσεις δωματίων, υπηρεσίες και επιπλέον παροχές που ταιριάζουν στις ανάγκες τους, χωρίς ασύνδετα εξωτερικά εργαλεία.
Ταυτοποίηση επισκεπτών
Οι επισκέπτες καταχωρίζουν τα έγγραφα ταυτοποίησης και βλέπουν τις λεπτομέρειες της κράτησης μέσω των εφαρμογών του SabeeApp, ώστε τα στοιχεία άφιξης να είναι έτοιμα προτού φτάσουν στην υποδοχή.
Σάρωση ταυτότητας
Συνομιλίες με επισκέπτες
Ένας κεντρικός χώρος για τις συνομιλίες με επισκέπτες
Οργανώστε την επικοινωνία με τους επισκέπτες σε όλα τα συνδεδεμένα κανάλια. Το AI Front Desk Agent του SabeeApp συγκεντρώνει τα μηνύματα σε ένα σημείο, ώστε η ομάδα σας να απαντά άμεσα έχοντας μπροστά της όλα τα στοιχεία της κράτησης.
Συνδεδεμένα κανάλια
Email, εφαρμογές μηνυμάτων και συνομιλίες από OTA σε μία προβολή.
Πλήρες ιστορικό επισκέπτη
Κάθε συνομιλία παραμένει συνδεδεμένη με τον επισκέπτη και την κράτησή του.
Προτεινόμενες απαντήσεις
Προσχέδια απαντήσεων που η ομάδα σας μπορεί να ελέγξει, να επεξεργαστεί και να στείλει.
Προγραμματισμένα μηνύματα
Μηνύματα πριν την άφιξη, κατά τη διαμονή και μετά το check-out, πάντα στην ώρα τους.
Self-service
Δώστε περισσότερο έλεγχο στους επισκέπτες με self-service επιλογές
Οι σύγχρονοι επισκέπτες θέλουν να διαχειρίζονται απλές διαδικασίες μόνοι τους. Με τις λύσεις του SabeeApp για τους επισκέπτες, μπορούν να:
- Ολοκληρώνουν το online check-in
- Υποβάλλουν στοιχεία ταυτοποίησης
- Βρίσκουν χρήσιμες πληροφορίες για τη διαμονή
- Επικοινωνούν με το κατάλυμά σας
- Χρησιμοποιούν συνδεδεμένες έξυπνες κλειδαριές, όπου διατίθενται
- Μοιράζονται σχόλια για την εμπειρία τους
Το αποτέλεσμα; Πιο άνετη εμπειρία για τον επισκέπτη και λιγότερος επαναλαμβανόμενος φόρτος για τη ρεσεψιόν σας.
GuestAdvisorΠληροφορίες επισκεπτών
Αξιοποιήστε τις πληροφορίες επισκεπτών για καλύτερη εξυπηρέτηση
Το προφίλ επισκέπτη δεν είναι απλώς ένα ονοματεπώνυμο και ένας αριθμός κράτησης. Όταν τα ουσιαστικά στοιχεία συνδέονται με την κράτηση και τη λειτουργία του ξενοδοχείου, η ομάδα σας γνωρίζει πραγματικά ποιον φιλοξενεί και προσφέρει άψογη εξυπηρέτηση.
- Δείτε αν ο επισκέπτης έχει μείνει ξανά σε εσάς
- Κατανοήστε τις λεπτομέρειες της κράτησής του
- Δείτε άμεσα προτιμήσεις και χρήσιμες πληροφορίες
- Διατηρήστε την επικοινωνία συνδεδεμένη με τη διαμονή
Τα σωστά δεδομένα βοηθούν την ομάδα σας να προσφέρει σταθερή, εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.
Η πλατφόρμα
Διαχείριση επισκεπτών συνδεδεμένη με όλη τη λειτουργία του ξενοδοχείου
Η διαχείριση επισκεπτών αποδίδει καλύτερα όταν δεν λειτουργεί απομονωμένη από τα υπόλοιπα συστήματα. Το SabeeApp συνδέει τα δεδομένα των επισκεπτών με τα εργαλεία που η ομάδα σας χρησιμοποιεί καθημερινά.
PMS — η καρδιά της λειτουργίας σας
Διαχειριστείτε κρατήσεις, προφίλ επισκεπτών, δωμάτια, διαθεσιμότητα και λειτουργίες ξενοδοχείου από ένα κεντρικό σύστημα. Κάθε άλλο εργαλείο — κανάλια πώλησης, άμεσες κρατήσεις, υπηρεσία ορόφων και επικοινωνία με τους επισκέπτες — αντλεί δεδομένα από την ίδια κεντρική βάση.
Hotel PMSChannel Manager
Συγχρονίστε τις κρατήσεις από συνδεδεμένα OTA και κανάλια πώλησης σε πραγματικό χρόνο.
Channel ManagerBooking Engine
Συνδέστε τις άμεσες κρατήσεις με τα ίδια δεδομένα επισκεπτών και κρατήσεων που χρησιμοποιεί η ομάδα σας.
Booking EngineSmart Solutions
Προσφέρετε στους επισκέπτες ψηφιακά εργαλεία για check-in, ταυτοποίηση, πληροφορίες διαμονής και επικοινωνία, με κάθε καταχώριση να συνδέεται άμεσα με την κράτηση.
Smart SolutionsHousekeeping
Συνδέστε την κατάσταση δωματίων και τις επιχειρησιακές πληροφορίες με τη διαμονή των επισκεπτών, ώστε η υπηρεσία ορόφων να βλέπει ακριβώς ό,τι βλέπει και η υποδοχή.
Μία ενιαία πλατφόρμα. Μία πηγή πληροφόρησης. Ξεκάθαρη εικόνα για κάθε διαμονή.
Γιατί SabeeApp
Γιατί να επιλέξετε το SabeeApp για τη διαχείριση επισκεπτών;
Λιγότερη γραφειοκρατία
Αυτοματοποιήστε επαναλαμβανόμενες διαδικασίες ώστε η ομάδα σας να αφιερώνει περισσότερο χρόνο στους επισκέπτες.
Πιο ομαλές αφίξεις
Δώστε στους επισκέπτες τη δυνατότητα να ολοκληρώσουν το check-in και να στείλουν στοιχεία πριν φτάσουν στη ρεσεψιόν.
Καλύτερη επικοινωνία με τους επισκέπτες
Κρατήστε τα μηνύματα οργανωμένα και δώστε στην ομάδα σας όλα τα δεδομένα για άμεσες, ουσιαστικές απαντήσεις.
Πιο εξατομικευμένη εξυπηρέτηση
Εξασφαλίστε πρόσβαση στις πληροφορίες επισκεπτών και κρατήσεων καθ' όλη τη διάρκεια της διαμονής.
Περισσότερες ευκαιρίες εσόδων
Προωθήστε σχετικές αναβαθμίσεις, υπηρεσίες και επιπλέον παροχές σε κάθε στάδιο της διαδρομής του επισκέπτη.
Πλήρως συνδεδεμένη λειτουργία
Συνδέστε τη διαχείριση επισκεπτών με κρατήσεις, κανάλια πώλησης, πληρωμές και την καθημερινή λειτουργία του ξενοδοχείου.
Σχεδιασμένο για τη σύγχρονη φιλοξενία
Από την πρώτη κράτηση έως την τελική επικοινωνία
Είτε διαχειρίζεστε ένα ανεξάρτητο ξενοδοχείο, ένα boutique ξενοδοχείο, hostel, διαμερίσματα ή πολλαπλά καταλύματα, το SabeeApp δίνει στην ομάδα σας τα εργαλεία για να εξυπηρετείτε τους επισκέπτες χωρίς ασύνδετα συστήματα. Κάθε πληροφορία παραμένει άμεσα συνδεδεμένη με την καθημερινή λειτουργία του καταλύματος.
Το SabeeApp συνδέεται με πάνω από 50 κορυφαίους τεχνολογικούς συνεργάτες στον χώρο της φιλοξενίας, επιτρέποντάς σας να επεκτείνετε τις δυνατότητές σας με λύσεις για revenue management, έξυπνες κλειδαριές, λογιστική, πληρωμές, διανομή και κάθε άλλη λειτουργική ανάγκη.
Δείτε και τους 50+ τεχνολογικούς συνεργάτες →Υπεύθυνη διαχείριση στοιχείων επισκεπτών
Η εξυπηρέτηση επισκεπτών απαιτεί καθημερινή διαχείριση ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων.
Το SabeeApp προσφέρει ένα ασφαλές cloud περιβάλλον για τη διαχείριση στοιχείων επισκεπτών και κρατήσεων, με πλήρη συμμόρφωση GDPR, κρυπτογραφημένη αποθήκευση και όλα τα πρότυπα ασφαλείας που περιγράφονται στη σελίδα Ασφάλεια & Συμμόρφωση.
Ασφάλεια & Συμμόρφωση
Αξιόπιστη επιλογή παγκοσμίως
Κερδίζει την εμπιστοσύνη ομάδων φιλοξενίας σε όλο τον κόσμο
Το SabeeApp αποτελεί την καθημερινή επιλογή για πάνω από 6.000 ξενοδόχους σε περισσότερες από 70 χώρες, με αναγνώριση από κορυφαίους τεχνολογικούς οργανισμούς και συνεργάτες του κλάδου.
Αναγνώριση από την Booking.com
Premier Connectivity Partner από το 2022.
#3 Σύστημα διαχείρισης ξενοδοχείου
2026 HotelTechAwards, βάσει αξιολογήσεων από πιστοποιημένους ξενοδόχους.
Παρουσία από το 2013
Υποστήριξη σε 8 γλώσσες, συνδέσεις με 60+ OTA.
«Η ιδανική εφαρμογή για να αυτοματοποιήσετε τη διαχείριση ενός μικρού ξενοδοχείου και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας.»
«Ό,τι χρειάζεστε για μια κράτηση βρίσκεται εκεί, οπότε σπάνια χρειάζεται να συνδεθείτε στα κανάλια για επιβεβαίωση.»
Λιγότερη χειροκίνητη εργασία
Διαχειριστείτε τους επισκέπτες σας με λιγότερη χειροκίνητη εργασία
Δώστε στην ομάδα σας ένα ενιαίο σύστημα για τα στοιχεία των επισκεπτών, την επικοινωνία και όλη τη διαδρομή του επισκέπτη.
FAQ
Συχνές ερωτήσεις
Ένα σύστημα διαχείρισης επισκεπτών ξενοδοχείου είναι λογισμικό που βοηθά τις επιχειρήσεις διαμονής να διαχειρίζονται τα στοιχεία των επισκεπτών, την επικοινωνία, το check-in, τις υπηρεσίες και κάθε άλλη επαφή σε όλη τη διαδρομή του επισκέπτη. Συνήθως συνδέει τις πληροφορίες των επισκεπτών με τις κρατήσεις και την υπόλοιπη καθημερινή λειτουργία.
Το λογισμικό διαχείρισης επισκεπτών βοηθά τα ξενοδοχεία να οργανώνουν τα προφίλ επισκεπτών και τα στοιχεία διαμονής, να διαχειρίζονται την επικοινωνία, να αυτοματοποιούν διαδικασίες, να προσφέρουν online check-in, να διαχειρίζονται υπηρεσίες και να αναβαθμίζουν τη συνολική εμπειρία επισκέπτη.
Το PMS διαχειρίζεται τις βασικές λειτουργίες ενός καταλύματος, όπως κρατήσεις, δωμάτια, διαθεσιμότητα και καρτέλες επισκεπτών. Η διαχείριση επισκεπτών εστιάζει ειδικότερα στις πληροφορίες και στις αλληλεπιδράσεις μαζί τους σε όλη τη διαμονή. Το SabeeApp ενώνει αυτές τις λειτουργίες, συνδυάζοντας εργαλεία διαχείρισης επισκεπτών με το PMS και τις υπόλοιπες λύσεις του.
Ναι. Το SabeeApp υποστηρίζει online check-in μέσα από λύσεις για τους επισκέπτες, επιτρέποντάς τους να συμπληρώνουν τα απαραίτητα στοιχεία πριν την άφιξη και μειώνοντας τις χειροκίνητες διαδικασίες στην υποδοχή.
Ναι. Το λογισμικό διαχείρισης επισκεπτών μπορεί να αυτοματοποιήσει χρήσιμα μηνύματα πριν την άφιξη, κατά τη διάρκεια της διαμονής και μετά το check-out. Το SabeeApp παρέχει επίσης τον AI Front Desk Agent για τη διαχείριση συνομιλιών σε όλα τα συνδεδεμένα κανάλια.
Ναι. Τα εργαλεία διαχείρισης επισκεπτών δημιουργούν ευκαιρίες για στοχευμένο upselling, πρόσθετες υπηρεσίες και παροχές σε όλη τη διαδρομή του επισκέπτη. Συνδέοντας αυτές τις προτάσεις με τα στοιχεία κράτησης και επισκέπτη, οι προσφορές γίνονται πιο ελκυστικές και σχετικές με τη διαμονή.
Όχι απαραίτητα. Το PMS διαχειρίζεται τον πυρήνα της λειτουργίας του καταλύματος, ενώ η διαχείριση επισκεπτών εστιάζει στις πληροφορίες και την επικοινωνία μαζί τους. Το SabeeApp συνδέει τις δυνατότητες διαχείρισης επισκεπτών απευθείας με το PMS, προσφέροντας ένα ενιαίο, συνδεδεμένο περιβάλλον εργασίας.
Ναι. Το SabeeApp έχει σχεδιαστεί για ανεξάρτητα ξενοδοχεία, boutique ξενοδοχεία, hostels, διαμερίσματα, τουριστικά καταλύματα και επιχειρήσεις με πολλαπλά καταλύματα που θέλουν να διαχειρίζονται τη λειτουργία τους μέσα από μία ενιαία πλατφόρμα στο cloud.
Ναι. Στο SabeeApp, τα δεδομένα επισκεπτών συνδέονται απευθείας με τις κρατήσεις και τα στοιχεία του καταλύματος, δίνοντας στην ομάδα σας μια πλήρη εικόνα για κάθε διαμονή.
Ναι. Το SabeeApp ενσωματώνεται με πάνω από 50 συνεργάτες τεχνολογίας φιλοξενίας, επιτρέποντάς σας να επεκτείνετε τις δυνατότητές σας με εργαλεία για πληρωμές, revenue management, έξυπνες κλειδαριές, λογιστική, κανάλια πώλησης και άλλες λειτουργικές ανάγκες.