Skip to content

SabeeApp programinės įrangos rinkinys

Visi įrankiai, kurių jums prireiks norint automatizuoti viešbučio veiklą ir plėtoti verslą.

icon-calendar
PMS

Efektyvi kasdieninė viešbučių veikla.

icon-globe-click
Rezervavimo sistema

Tiesioginiai užsakymai be komisinių mokesčių.

icon-linked-phone
Smart Solutions

Skaitmeninės viešbučių programėlės išmaniesiems telefonams.

icon-cloud-page
Kanalų valdymas

Internetinių pardavimo kanalų sinchronizacija.

icon-credit-card
SabeePay

Įvairios mokėjimo galimybės.

icon-group-chat
Unified Inbox

Centralizuotas bendravimas su svečiais.

SabeeApp programinės įrangos rinkinys

Visi įrankiai, kurių jums prireiks norint automatizuoti viešbučio veiklą ir plėtoti verslą.

menu-icon-hotel-flow

Viešbučiai

Skaitmeniniai sprendimai nepriklausomiems viešbučių savininkams.
menu-icon-apart-flow

Apartamentai

Viskas efektyviam darbui, vienoje programinėje įrangoje.
menu-icon-hostel-flow

Svečių namai

Suteikite nepakartojamą svečio patirtį.

Viena programinė įranga. Begalinės galimybės.

Naudodami SabeeApp prisitaikykite geriausias viešbučių technologijas.

icon-cloud-page
Automatizacija

Pasikartojančių kasdieninių užduočių automatizavimas.

icon-food-delivery
Svečio kelionė

Suteikite išskirtinę svečio patirtį.

icon-credit-card
SabeePay jūsų viešbučiui

Įvairios mokėjimo galimybės.

icon-calendar
Housekeeping

Geriausias pagalbininkas jūsų valymo komandai.

SabeeApp Paslaugų tiekimo sutartis

Prieinamumas

SabeeApp yra prieinama kiekvienam klientui 99,9% laiko. Bet koks planuojamas gedimas ir sistemos naujinimas neįskaičiuojami į SabeeApp veikimą.

SabeeApp paslaugų lygio sutartis taikoma tik SabeeApp paslaugoms.

SabeeApp PMS, rezervacijuų sistema, kanalų tvarkyklė
SabeeApp API ir automatizuotos foninės užduotys

Trečiųjų šalių sistemoms, įskaitant prijungtus OTA, paslaugų tiekimo sutartis netaikoma, SabeeApp neatsako už jokius OTA gedimus.

Kas yra "veikimas"?

Veikimas reiškia, kiek laiko SabeeApp sistema gali naudotis mūsų klientai. Jis matuojamaa procentais ir apskaičiuojamas taip, kaip nurodyta žemiau:

Veikimas = 1 – (mėnesio gedimas minutėmis / bendra galimų minučių trukmė per nurodytą mėnesį)

Kas yra "gedimas"?

Remiantis aukščiau pateiktu skaičiavimu, gedimas, yra laikotarpis, kai SabeeApp mūsų klientams nepasiekiama ir jūs nebuvote anksčiau informuoti apie planuojamus gedimus.

Remiantis šia paslaugų lygio sutartimi, gedimams nepriskiriami:

Gedimas dėl trečiosios šalies
Lėtas funkcionalumas arba lėta visa programinė įranga
OTA ryšio gedimai, atsiradę dėl OTA nutrūkimo
Planuojamas neveikimas
Dalykai, kurių SabeeApp nekontroliuoja, pavyzdžiui, katastrofa, vis major ir pan.
Nutraukimas dėl sutarties pažeidimo
Sistema nepasiekiama, nes neturite galiojančios prenumeratos

Pavyzdys skaičiuojant veikimą:

Tarkime, kad SabeeApp sistema nepasiekiama liepos mėnesį 5 minutes.

Veikimas = 1 – (5/44640) = 0,999888, tai reiškia, kad liepos mėn. pasiekiamumas buvo 99,98 %

Planuojamas neveikimas

Planuojamas neveikimas yra tada, kai turime planuoti visišką arba dalinį SabeeApp infrastruktūros nutraukimą. Taip nutinka labai retai, todėl siekiame viso to išvengti. Jei taip nutiktų, visus savo klientus informuojame likus 48 valandoms iki planuojamo gedimo vidiniu programinės įrangos kanalu.

Klientų aptarnavimo komanda

Klientų aptarnavimo komandos pasiekiamumas Europoje ir Amerikos regionuose:

Darbo dienomis nuo 9.00 iki 17.00 CET laiko juostoje. Darbo dienos nustatytos pagal Vengrijos įstatymus, išskyrus Turkiją, kur mūsų klientų aptarnavimo komanda dirba pagal Turkijos darbo dienas.

Klientų aptarnavimo komandos pasiekiamumas Azijos regionuose:

Darbo dienomis nuo 9.00 iki 17.00 Bankoko laiko juosta. Darbo dienas nustato Tailando įstatymai.

Su mūsų klientų aptarnavimo komanda galite susisiekti telefonu, klientų aptarnavimo meniu SabeeApp paskyroje, pokalbio lange ir el. paštu.

Į kiekvieną darbo valandomis gautą telefoninį skambutį ar pokalbį reaguojame nedelsiant, jei negalėsime iš karto atsakyti, su jumis susisieksime labai greitai.

Gavę el. laišką, patvirtiname, kad gavome jį labai greitai.

Visos problemos, gautos telefonu, pokalbiais ar el. paštu, išsprendžiamos per trumpiausią įmanomą laiką, nė vienas kanalas nėra prioritetinis.

Dabartinis mūsų įsipareigojimas atsakyti klientui yra 1 darbo diena.

 

Skubus klientų aptarnavimas

Jei negalite prisijungti arba susiduriate su sunkumais išrašydami sąskaitas faktūras arba susidūrėte su sinchronizavimo neatitikimais ne mūsų darbo valandomis, vis tiek galite susisiekti su mumis el. paštu urgent@sabeeapp.com, tinkamai aprašydami problemą. Mūsų klientų aptarnavimo komanda stebi skubios pagalbos el. pašto adresą 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, todėl pasistengsime su jumis susisiekti ir kuo greičiau jums padėti!