Viešbučio svečių valdymo sistema
Valdykite kiekvieną kontaktą su svečiu nuo rezervacijos iki išsiregistravimo
Suteikite savo komandai vieningą sistemą svečių profiliams, bendravimui, registracijai internetu, mokėjimams ir papildomoms paslaugoms valdyti. „SabeeApp" apjungia informaciją apie svečius ir viešbučio procesus, padėdama sukurti asmeniškesnę patirtį ir sumažinti rankinio darbo.
Daugiau nei 6 000 viešbutininkų 70+ šalių Daugiau nei 60 OTA kanalų Tarp 3 geriausių viešbučių sistemų Pagalba 8 kalbomis
Pagrindai
Kas yra viešbučio svečių valdymo sistema?
Valdykite santykius su svečiais vienoje susietoje sistemoje.
Vienas profilis kiekvienam svečiui
- Svečių profiliai ir apsistojimų istorija
- Bendravimas visos viešnagės metu
- Registracija internetu ir svečių duomenys
- Mokėjimai ir svečių išlaidos
- Paslaugos, kambarių pakeitimai ir priedai
Viešbučio svečių valdymo sistema – tai programinė įranga, padedanti apgyvendinimo vietoms kaupti svečių duomenis, palaikyti ryšį ir teikti paslaugas viso svečio patirties kelio metu.
Užuot laikę svečių duomenis, žinutes, registracijos informaciją ir viešnagių istoriją atskiruose įrankiuose, svečių valdymo sistemoje viską susiejate į vieną visumą, kad komanda gautų reikiamus duomenis būtent tada, kai jų reikia.
Naudojant „SabeeApp" sistemą, svečių valdymas yra tiesiogiai sujungtas su Jūsų viešbučių valdymo sistema (PMS), rezervacijomis ir kitais kasdieniais procesais.
Svečio patirties kelias
Valdykite visą svečio patirties kelią
Rūpestis svečiu prasideda dar prieš atvykimą ir tęsiasi išsiregistravus. „SabeeApp" padeda komandai palaikyti ryšį su svečiais kiekviename viešnagės etape.
01
Prieš atvykimą
Palengvinkite atvykimą ir svečiams, ir darbuotojams. Siųskite automatinius pranešimus prieš atvykimą, leiskite svečiams užsiregistruoti internetu, surinkite reikiamus asmens dokumentų duomenis, pateikite atvykimo instrukcijas ir pasiūlykite geresnės kategorijos kambarius ar papildomas paslaugas.
02
Viešnagės metu
Suteikite komandai reikiamą informaciją nepriekaištingam aptarnavimui. Pasiekite svečių profilius ir rezervacijų duomenis, sekite pageidavimus bei ankstesnių viešnagių istoriją, bendraukite su svečiais, registruokite papildomas paslaugas bei mokesčius ir sklandžiai koordinuokite kambarių tvarkymą.
03
Po išsiregistravimo
Paverskite įvykusias viešnages galimybe tobulinti paslaugas ir paskatinti sugrįžti. Rinkite svečių atsiliepimus, kaupkite tvarkingą viešnagių istoriją, palaikykite ryšį, supraskite ilgalaikius poreikius ir kurkite tvirtesnius santykius su grįžtančiais svečiais.
Galimybės
Viskas, ko reikia Jūsų komandai sklandžiam svečių valdymui
Svečių duomenys, bendravimas, atvykimas, mokėjimai ir paslaugos – viskas susieta su konkrečia rezervacija, kad komanda visada matytų išsamų kiekvienos viešnagės vaizdą.
Centralizuoti svečių profiliai
Svarbi informacija apie svečią visada susieta su rezervacija ir lengvai pasiekiama Jūsų komandai. Matykite svečio duomenis, viešnagės informaciją ir ankstesnių apsistojimų istoriją nesikreipdami į atskiras sistemas.
Bendravimas su svečiais
Atsisakykite pasikartojančių užduočių automatizuodami komunikaciją visame svečio patirties kelyje. Siųskite aktualią informaciją prieš atvykimą, viešnagės metu ir po išsiregistravimo, o komandos laiką skirkite asmeniniam dėmesiui.
Viešbučių automatizavimasRegistracija internetu
Leiskite svečiams pateikti informaciją dar iki atvykimo. „SabeeApp" registracijos internetu sprendimas suteikia svečiams galimybę atlikti visus veiksmus skaitmeniniu būdu, todėl registratūroje lieka mažiau rankinio darbo, o atvykimas tampa sklandesnis.
Registracija internetuMokėjimai ir svečių išlaidos
Sujunkite svečių mokėjimus su viešbučio kasdieniais procesais. „SabeeApp" sistema padeda valdyti mokėjimus ir papildomus mokesčius šalia rezervacijos bei svečio profilio, taip užtikrindama aiškų kiekvienos viešnagės vaizdą.
„SabeePay"Paslaugos svečiams ir papildomi pardavimai
Atraskite naujų pajamų galimybių pasiūlydami svečiams tai, kas jiems iš tiesų aktualu. Siūlykite kambarių atnaujinimus, paslaugas bei priedus tiesiogiai per sistemą, užuot naudoję atskirus papildomo pardavimo įrankius.
Svečių tapatybės nustatymas
Svečiai gali pateikti tapatybės dokumentų duomenis ir peržiūrėti rezervacijos informaciją tiesiogiai per „SabeeApp" savitarnos sprendimus – taip visi atvykimo duomenys bus paruošti dar prieš jiems pasiekiant registratūrą.
Dokumentų skenavimas
Žinutės svečiams
Viena vieta pokalbiams su svečiais
Valdykite bendravimą su svečiais iš visų prijungtų kanalų vienoje vietoje. „SabeeApp“ modulis „AI Front Desk Agent“ sujungia žinutes į vieningą erdvę, todėl Jūsų komanda gali patogiai susirašinėti matydama visą rezervacijos ir svečio kontekstą.
Prijungti kanalai
El. laiškai, susirašinėjimo programėlės ir OTA pokalbiai viename lange.
Svečio kontekstas
Kiekvienas susirašinėjimas lieka susietas su svečiu ir jo rezervacija.
Atsakymų pasiūlymai
Paruošti atsakymų juodraščiai, kuriuos komanda gali peržiūrėti, redaguoti ir išsiųsti.
Suplanuotos žinutės
Pranešimai prieš atvykimą, viešnagės metu ir po išsiregistravimo siunčiami laiku.
Savitarna
Suteikite svečiams laisvės pasitelkdami savitarną
Šiuolaikiniai svečiai nori paprastas užduotis atlikti patys. Su „SabeeApp“ sprendimais svečiai gali:
- Atlikti registraciją internetu
- Pateikti asmens tapatybės duomenis
- Rasti svarbiausią informaciją apie viešnagę
- Bendrauti su Jūsų apgyvendinimo įstaiga
- Naudotis išmaniosiomis spynomis, kur jos įdiegtos
- Palikti atsiliepimą apie viešnagę
Rezultatas – patogesnė svečio patirtis ir mažiau pasikartojančio darbo Jūsų registratūrai.
„GuestAdvisor“Informacija apie svečius
Paverskite svečių duomenis geresniu aptarnavimu
Svečio profilis yra kur kas daugiau nei vardas ir rezervacijos numeris. Kai svarbi informacija susieta su rezervacija ir viešbučio procesais, Jūsų komanda geriau supranta svečių poreikius ir gali pasiūlyti dėmesingesnį aptarnavimą.
- Matykite, ar svečias jau yra pas Jus lankęsis
- Matykite visas rezervacijos detales
- Pasiekite svečio pageidavimus ir svarbius duomenis
- Susiekite visus susirašinėjimus su konkrečia viešnage
Tikslesnė informacija padeda Jūsų komandai teikti nuoseklų, suasmenintą aptarnavimą.
Platforma
Svečių valdymas, sujungtas su visais viešbučio procesais
Svečių valdymas veikia geriausiai, kai jis nėra atskirtas nuo kitų viešbučio technologijų. „SabeeApp“ sujungia informaciją apie svečius su sistemomis, kurias Jūsų komanda naudoja kasdien.
PMS – Jūsų veiklos centras
Valdykite rezervacijas, svečių profilius, kambarius, užimtumą ir viešbučio procesus vienoje sistemoje. Visi kiti moduliai – pardavimo kanalai, tiesioginės rezervacijos, kambarių tvarkymas ir bendravimas su svečiais – naudoja tuos pačius duomenis.
Viešbučių PMS„Channel Manager“
Sinchronizuokite rezervacijas iš OTA kanalų ir pardavimo platformų su savo viešbučiu realiuoju laiku.
„Channel Manager“Rezervavimo sistema
Sujunkite tiesiogines rezervacijas su tais pačiais svečių ir užsakymų duomenimis, kuriuos mato Jūsų komanda.
Rezervavimo sistema„Smart Solutions“
Suteikite svečiams skaitmeninius įrankius registracijai, asmens duomenų pateikimui ir bendravimui – visa informacija pasiekia rezervaciją automatiškai.
„Smart Solutions“„Housekeeping“
Kambarių būseną ir operatyvinę informaciją susiekite su viešnage – komanda, ruošianti kambarį, mato tuos pačius duomenis kaip ir registratūra.
Viena platforma. Vienas informacijos šaltinis. Aiškesnis kiekvienos viešnagės vaizdas.
Kodėl „SabeeApp“
Kodėl verta rinktis „SabeeApp“ svečiams valdyti?
Mažiau rankinio darbo
Automatizuokite pasikartojančias užduotis, kad Jūsų komanda galėtų skirti daugiau laiko svečiams.
Sklandesnis atvykimas
Leiskite svečiams atlikti registraciją ir pateikti duomenis dar prieš atvykstant į registratūrą.
Geresnis bendravimas su svečiais
Sutvarkykite susirašinėjimus ir suteikite komandai kontekstą, reikalingą greitai ir tiksliai atsakyti.
Suasmenintas aptarnavimas
Suteikite darbuotojams prieigą prie svarbios informacijos apie svečius ir jų rezervacijas viso apsistojimo metu.
Daugiau pajamų galimybių
Pasiūlykite papildomų paslaugų, kambario kategorijos pakėlimą ar priedų kiekviename svečio patirties etape.
Sujungti viešbučio procesai
Sujunkite svečių valdymą su rezervacijomis, kanalais, mokėjimais ir kasdiene viešbučio veikla.
Sukurta šiuolaikiniam svetingumui
Nuo pirmosios rezervacijos iki atsiliepimų rinkimo
Nesvarbu, ar valdote nepriklausomą viešbutį, butikinį viešbutį, hostelį, apartamentus ar kelis objektus, „SabeeApp“ suteikia Jūsų komandai įrankius bendrauti su svečiais be atskirtų sistemų chaoso. Visa informacija apie svečius išlieka tiesiogiai susieta su kasdieniais viešbučio procesais.
„SabeeApp“ integruojasi su daugiau nei 50 technologinių partnerių svetingumo sektoriuje, todėl galite sklandžiai prijungti pajamų valdymo, išmaniųjų spynų, apskaitos, mokėjimų, pardavimo kanalų ir kitus veiklos sprendimus.
Peržiūrėti visus 50+ partnerių →Atsakingas svečių duomenų valdymas
Darbas su svečiais kasdien reikalauja tvarkyti svarbius asmens duomenis.
„SabeeApp“ suteikia debesų aplinką saugiam svečių ir rezervacijų duomenų administravimui, užtikrindama BDAR atitiktį, šifruotą duomenų saugojimą ir aukščiausius saugumo standartus, aprašytus mūsų Saugumo ir atitikties puslapyje.
Saugumas ir atitiktis
Vertinama visame pasaulyje
Viešbučių komandų pasitikėjimas visame pasaulyje
„SabeeApp“ pasitiki daugiau nei 6 000 viešbutininkų 70+ šalių, o sistemą pripažįsta pirmaujančios svetingumo technologijų organizacijos ir rinkos partneriai.
„Booking.com“ pripažinimas
„Premier Connectivity Partner“ statusas nuo 2022 m.
#3 viešbučių valdymo sistema
„HotelTechAwards 2026“, remiantis patvirtintais atsiliepimais.
Veikia nuo 2013 m.
Pagalba 8 kalbomis, 60+ OTA ryšių.
„Puiki programėlė mažo viešbučio valdymui automatizuoti ir pardavimams didinti.“
„Visa reikalinga informacija apie rezervaciją matoma iškart, todėl beveik nebereikia jungtis prie kanalų sistemų patikrinti.“
Mažiau rankinio darbo
Valdykite svečių patirtį be rankinio darbo
Suteikite savo komandai vieną bendrą sistemą svečių informacijai, bendravimui ir visam svečio patirties keliui.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai
Viešbučio svečių valdymo sistema – tai programinė įranga, padedanti apgyvendinimo įstaigoms valdyti svečių duomenis, komunikaciją, registraciją (check-in), paslaugas ir kitas sąveikas per visą svečio patirties kelią. Paprastai ji susieja informaciją apie svečius su rezervacijomis ir kitais viešbučio procesais.
Svečių valdymo programinė įranga padeda viešbučiams tvarkyti svečių profilius ir viešnagės informaciją, valdyti komunikaciją, automatizuoti procesus, vykdyti registraciją internetu, teikti papildomas paslaugas ir gerinti bendrą svečio patirtį.
PMS valdo pagrindinius apgyvendinimo vietos procesus: rezervacijas, kambarius, užimtumą ir svečių įrašus. Svečių valdymas labiau orientuotas į informaciją apie svečius ir bendravimą su jais visos viešnagės metu. „SabeeApp" sistema sujungia šias funkcijas, apjungdama svečių valdymo galimybes su PMS ir kitais viešbučių sprendimais.
Taip. „SabeeApp" palaiko registraciją internetu (online check-in) per svečiams skirtus sprendimus: svečiai gali pateikti reikiamus duomenis dar prieš atvykimą, o Jūsų komandai tenka gerokai mažiau rankinio darbo registratūroje.
Taip. Svečių valdymo programinė įranga leidžia automatizuoti aktualius pranešimus prieš atvykimą, viešnagės metu ir po išsiregistravimo (checkout). Be to, „SabeeApp" siūlo „AI Front Desk Agent" modulį, skirtą sklandžiam pokalbių su svečiais valdymui visuose prijungtuose kanaluose.
Taip. Svečių valdymo įrankiai atveria papildomo pardavimo galimybes – pasiūlyti kambario kategorijos keitimą, papildomas paslaugas ar patogumus bet kuriame svečio patirties etape. Kai šie pasiūlymai susiejami su rezervacijos ir svečio duomenimis, jie tampa kur kas aktualesni kiekvienai viešnagei.
Nebūtinai. PMS valdo esminę objekto veiklą, o svečių valdymo sistema sutelkia dėmesį į svečių informaciją ir tiesioginį ryšį. „SabeeApp" platformoje svečių valdymo funkcijos yra tiesiogiai integruotos su PMS sistema, todėl viešbutis dirba vienoje patogioje ekosistemoje.
Taip. „SabeeApp" sukurta nepriklausomiems viešbučiams, butikiniams viešbučiams, hosteliams, apartamentams, nuomojamam apgyvendinimui bei kelių objektų valdytojams, norintiems visus procesus valdyti vieningoje debesų sistemoje.
Taip. „SabeeApp" sistemoje svečio informacija yra tiesiogiai sujungta su rezervacijos ir objekto duomenimis, todėl Jūsų komanda mato išsamų kiekvienos viešnagės kontekstą.
Taip. „SabeeApp" palaiko integracijas su daugiau nei 50 viešbučių technologijų partnerių ir paslaugų, todėl sistemą lengva papildyti mokėjimų, pajamų valdymo, išmaniųjų spynų, apskaitos, pardavimo kanalų ir kitais įrankiais.