Sistema de gestión de huéspedes para hoteles
Gestiona cada interacción con el huésped, de la reserva al check-out
Ofrece a tu equipo un sistema conectado para gestionar perfiles de huéspedes, comunicaciones, check-in online, cobros y servicios. SabeeApp unifica los datos de los huéspedes con las operaciones del hotel, ayudándote a brindar una atención más personalizada con menos trabajo manual.
Más de 6.000 hoteleros Más de 70 países Conexión con más de 60 OTA Entre los 3 mejores PMS de gestión hotelera Soporte en 8 idiomas
Conceptos básicos
¿Qué es un sistema de gestión de huéspedes para hoteles?
Gestiona la relación con tus huéspedes desde una sola plataforma.
Una única ficha por huésped
- Perfiles de huéspedes e historial de estancias
- Comunicación a lo largo de todo el viaje
- Check-in online y datos del huésped
- Pagos y cargos del huésped
- Servicios, cambios de habitación y extras
Un sistema de gestión de huéspedes para hoteles es un software diseñado para organizar los datos, las comunicaciones y los servicios en cada fase del recorrido del huésped.
En lugar de dispersar los datos, mensajes, información de check-in e historial de estancias en diferentes herramientas, centraliza todo para que tu equipo consulte lo que necesita al instante.
Con SabeeApp, la gestión de huéspedes se conecta directamente con tu sistema de gestión hotelera (PMS), reservas y el resto de la operativa diaria.
El recorrido del huésped
Gestiona todo el recorrido del huésped
La gestión de huéspedes comienza antes de la llegada y continúa tras el check-out. SabeeApp ayuda a tu equipo a mantener el contacto en cada etapa de la estancia.
01
Antes de la llegada
Agiliza las llegadas tanto para tus huéspedes como para tu equipo. Envía mensajes automatizados previos a la estancia, facilita el check-in online, recopila los datos personales y el documento de identidad obligatorios, comparte instrucciones de acceso y ofrece servicios adicionales o mejoras de categoría.
02
Durante la estancia
Pon en manos de tu equipo la información necesaria para ofrecer un mejor servicio. Consulta fichas de huéspedes y detalles de reservas, haz seguimiento de preferencias e historial, gestiona la comunicación, tramita cargos adicionales y coordínate con Housekeeping y el resto del hotel.
03
Después del check-out
Convierte cada estancia completada en una oportunidad para mejorar el servicio y fidelizar clientes. Recopila opiniones de huéspedes, mantén organizado el historial de estancias anteriores, haz seguimiento, detecta preferencias a lo largo del tiempo y refuerza el vínculo con quienes vuelven a reservar.
Funcionalidades
Todo lo que tu equipo necesita para gestionar mejor a los huéspedes
Datos de huéspedes, comunicaciones, llegadas, cobros y servicios: todo vinculado a su reserva para que tu equipo trabaje siempre con una visión clara de cada estancia.
Fichas de huéspedes centralizadas
Mantén la información importante vinculada a la reserva y a mano para tu equipo. Consulta los datos del huésped, los detalles de la reserva y el historial de estancias sin buscar en programas distintos.
Comunicación con los huéspedes
Ahorra tareas repetitivas con mensajes automatizados durante todo el recorrido del huésped. Envía información útil antes de la llegada, durante la estancia y tras el check-out, dejando tiempo para atender en persona cuando hace falta.
Automatización hoteleraCheck-in online
Permite que los huéspedes completen sus datos antes de llegar. Con el check-in online de SabeeApp gestionan el registro de forma digital, lo que ahorra trabajo manual en recepción y agiliza las llegadas.
Check-in onlinePagos y cargos a la habitación
Conecta los cobros a huéspedes directamente con la gestión del hotel. SabeeApp te permite gestionar pagos y cargos junto a los datos de la reserva y del huésped, para tener un control claro de cada estancia.
SabeePayServicios y upselling
Genera más ingresos ofreciendo a cada huésped opciones a su medida. Promociona mejoras de habitación, servicios y extras adecuados para cada estancia, sin recurrir a herramientas externas desconectadas.
Identificación de huéspedes
Los huéspedes pueden enviar sus documentos de identidad y consultar su reserva desde las aplicaciones para huéspedes de SabeeApp. Así, todos los datos están listos antes de que pisen recepción.
Escaneo de documentos
Conversaciones con huéspedes
Un único lugar para hablar con tus huéspedes
Centraliza la comunicación con tus huéspedes en todos los canales conectados. El AI Front Desk Agent de SabeeApp reúne todos los mensajes para que tu equipo atienda cada conversación con el contexto y los datos de la reserva siempre a mano.
Canales conectados
Correo electrónico, apps de mensajería y chats de OTA en un solo panel.
Contexto del huésped
Cada conversación queda vinculada al huésped y a su reserva.
Respuestas sugeridas
Borradores automáticos que tu equipo puede revisar, editar y enviar.
Mensajes programados
Envíos automáticos antes de la llegada, durante la estancia y tras la salida.
Autoservicio
Da más autonomía a tus huéspedes con el autoservicio
Los huéspedes prefieren resolver los trámites sencillos por su cuenta. Con las soluciones orientadas al huésped de SabeeApp, pueden:
- Completar el check-in online
- Enviar los datos de su documentación
- Consultar información importante sobre su estancia
- Comunicarse directamente con tu alojamiento
- Abrir con cerraduras inteligentes compatibles
- Compartir su valoración sobre la experiencia
El resultado: una estancia más cómoda para el huésped y menos tareas repetitivas en recepción.
GuestAdvisorInformación del huésped
Convierte los datos del huésped en un mejor servicio
El perfil de un huésped es mucho más que un nombre y un número de reserva. Cuando los datos relevantes se integran con la reserva y el día a día del hotel, tu equipo comprende mejor quién se aloja y puede ofrecer una atención más cuidada.
- Comprueba al instante si ya se ha alojado antes
- Consulta todos los detalles de su reserva
- Accede a sus preferencias y necesidades clave
- Mantén cada conversación asociada a su estancia
Contar con mejor información ayuda a tu equipo a ofrecer un trato cercano y coherente.
La plataforma
Gestión de huéspedes conectada con todo el funcionamiento del hotel
La gestión de huéspedes funciona de verdad cuando no está aislada del resto de herramientas. SabeeApp conecta cada detalle del huésped con los sistemas que tu equipo utiliza a diario.
El PMS: el núcleo de tu gestión
Gestiona reservas, perfiles de huéspedes, habitaciones, disponibilidad y operaciones diarias desde un solo sistema. El resto de la plataforma —distribución, reservas directas, limpieza y mensajería— trabaja sobre los mismos datos actualizados.
PMS hoteleroChannel Manager
Mantén las reservas de las OTA conectadas y los canales de venta siempre sincronizados con tu alojamiento.
Channel ManagerMotor de reservas
Integra las reservas directas con los mismos datos de huéspedes y reservas que utiliza tu equipo.
Motor de reservasSmart Solutions
Ofrece herramientas digitales para el check-in, la documentación, los datos de la estancia y la mensajería, volcando todo directo en la reserva.
Smart SolutionsHousekeeping
Vincula el estado de las habitaciones con cada estancia para que el equipo de limpieza trabaje con la misma información que recepción.
Una sola plataforma. Una única fuente de datos. Una visión clara de cada estancia.
Por qué SabeeApp
¿Por qué elegir SabeeApp para gestionar a tus huéspedes?
Menos gestión manual
Automatiza procesos repetitivos para que tu equipo dedique más tiempo a cuidar de los huéspedes.
Llegadas mucho más ágiles
Permite que completen el check-in y envíen sus datos antes de pasar por recepción.
Mejor comunicación con el huésped
Organiza las conversaciones y dale a tu equipo el contexto necesario para responder de forma eficaz.
Un trato más personalizado
Facilita a tu equipo los datos clave del huésped y de la reserva en todo momento.
Más oportunidades de ingresos
Ofrece mejoras de habitación, servicios y extras relevantes a lo largo de toda la estancia.
Toda la operativa conectada
Coordina la atención al huésped con las reservas, la distribución, los pagos y el día a día del hotel.
Diseñado para la hostelería moderna
Desde la primera reserva hasta el último seguimiento
Tanto si diriges un hotel independiente, un hotel boutique, un hostel, apartamentos turísticos o varios establecimientos, SabeeApp ofrece a tu equipo las herramientas necesarias para atender a tus huéspedes sin depender de sistemas desconectados. La información de cada huésped queda siempre vinculada al día a día del alojamiento.
SabeeApp se integra con más de 50 partners tecnológicos del sector, lo que permite ampliar tu operativa con soluciones de revenue management, acceso inteligente, contabilidad, pagos, distribución y otras necesidades de gestión.
Descubre los más de 50 partners tecnológicos →Información de huéspedes gestionada con rigor
Gestionar huéspedes implica tratar a diario datos personales de gran importancia.
SabeeApp proporciona un entorno en la nube para gestionar la información de reservas y huéspedes cumpliendo con el RGPD, con almacenamiento cifrado y las medidas detalladas en nuestra página de Seguridad y Cumplimiento.
Seguridad y cumplimiento
Confianza internacional
La confianza de equipos hoteleros en todo el mundo
Más de 6.000 hoteleros en más de 70 países confían en SabeeApp, con el respaldo de las principales entidades del sector y partners tecnológicos.
Reconocimiento de Booking.com
Premier Connectivity Partner desde 2022.
N.º 3 en sistemas de gestión hotelera
HotelTechAwards 2026, según opiniones verificadas de hoteleros.
En activo desde 2013
Soporte en 8 idiomas y más de 60 conexiones con OTA.
«La app perfecta para automatizar la gestión de un hotel pequeño y maximizar las ventas».
«Tienes a mano todo lo necesario sobre cada reserva, así que casi nunca hace falta entrar en los portales para comprobar los datos».
Menos trabajo manual
Atiende a tus huéspedes con menos tareas manuales
Equipa a tu equipo con un solo sistema conectado para los datos de los clientes, los mensajes y todo el recorrido del huésped.
FAQ
Preguntas frecuentes
Un sistema de gestión de huéspedes es un software que ayuda a los alojamientos a gestionar los datos de los clientes, la comunicación, el check-in, los servicios y el resto de interacciones a lo largo de su estancia. Suele vincular los datos del huésped con las reservas y otras áreas de la gestión hotelera.
El software de gestión de huéspedes ayuda a los hoteles a organizar las fichas de los clientes y los datos de las estancias, gestionar las comunicaciones, automatizar procesos, facilitar el check-in online, gestionar servicios adicionales y mejorar la experiencia del huésped.
Un PMS gestiona el funcionamiento central del establecimiento: reservas, habitaciones, disponibilidad y fichas de clientes. La gestión de huéspedes se centra más en los datos de los usuarios y en cómo interactúas con ellos durante su estancia. SabeeApp une ambas partes combinando herramientas de gestión de huéspedes con su PMS y otras soluciones para hoteles.
Sí. SabeeApp permite el check-in online mediante soluciones diseñadas para el huésped. Así pueden enviar los datos necesarios antes de llegar y el equipo de recepción ahorra gestiones manuales.
Sí. Permite automatizar mensajes útiles antes de la llegada, durante la estancia y tras el check-out. Además, SabeeApp cuenta con el AI Front Desk Agent para atender las consultas de los huéspedes en los distintos canales conectados.
Sí. Las herramientas de gestión de huéspedes permiten ofrecer mejoras de habitación, servicios adicionales y extras en cada etapa de la estancia. Al vincular estas propuestas con los datos de la reserva y el perfil del cliente, las ofertas resultan mucho más atractivas.
No necesariamente. El PMS gestiona la operativa principal del alojamiento, mientras que la gestión de huéspedes se enfoca en la relación directa con el cliente. SabeeApp integra estas funciones dentro de su propio PMS para que trabajes en un único entorno conectado.
Sí. SabeeApp está pensado para hoteles independientes, hoteles boutique, hostels, apartamentos, alquileres vacacionales y empresas con varios establecimientos que buscan gestionar su día a día desde una plataforma en la nube conectada.
Sí. En SabeeApp, la información del huésped se sincroniza con los datos de la reserva y del alojamiento, ofreciendo al equipo una visión completa de cada estancia.
Sí. SabeeApp se integra con más de 50 partners y servicios tecnológicos para el sector hotelero. Así puedes conectar pasarelas de pago, herramientas de revenue management, accesos inteligentes, contabilidad, distribución y otras necesidades de gestión diaria.