Επικοινωνία με τους επισκέπτες μέσω AI
AI Front Desk Agent για ξενοδοχεία και τουριστικά καταλύματα
Απαντήστε αυτόματα σε συνηθισμένες ερωτήσεις επισκεπτών που έρχονται μέσω των OTA και των καναλιών μηνυμάτων. Μειώστε τον φόρτο στην υποδοχή σας, απαντήστε πιο γρήγορα και διατηρήστε τον έλεγχο στην ομάδα σας εκεί που έχει σημασία.
Διαθέσιμο από τον Οκτώβριο · Μόνο με το SabeeApp PMS
Ενσωμάτωση με πάνω από 50 συνεργάτες Top 3 HMS στα HotelTechAwards 2026 Πάνω από 6.000 ξενοδόχοι Πάνω από 70 χώρες
Η πρόκληση
Τα μηνύματα των επισκεπτών άλλαξαν και δεν σταματούν ποτέ
Μηνύματα σε
κάθε κανάλι
Οι επισκέπτες στέλνουν μηνύματα μέσω των OTA, WhatsApp, Instagram, Facebook και SMS. Η παρακολούθησή τους σημαίνει εναλλαγή μεταξύ εργαλείων όλη την ημέρα.
Επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις,
συνεχείς διακοπές
Οι ίδιες συνηθισμένες ερωτήσεις φτάνουν ξανά και ξανά, αποσπώντας την υποδοχή από τους επισκέπτες που βρίσκονται μπροστά τους.
Πιο αργές,
ασυνεπείς απαντήσεις
Η εναλλαγή περιβάλλοντος και τα μηνύματα εκτός ωραρίου οδηγούν σε πιο αργούς χρόνους απόκρισης και λιγότερο χρόνο για ουσιαστική επικοινωνία με τους επισκέπτες.
Γνωρίστε το AI Front Desk Agent
Ένας πιο έξυπνος τρόπος για να διαχειριστείτε την επικοινωνία με τους επισκέπτες
Το AI Front Desk Agent είναι ένα εργαλείο επικοινωνίας με τους επισκέπτες μέσω AI, σχεδιασμένο ειδικά για ξενοδοχεία και τουριστικά καταλύματα. Συγκεντρώνει όλα τα μηνύματα των επισκεπτών σε ένα μέρος και απαντά αυτόματα στις πιο συχνές ερωτήσεις χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες και τους κανόνες του καταλύματός σας.
Τα μηνύματα που χρειάζονται ανθρώπινη προσοχή επισημαίνονται ξεκάθαρα, ώστε η ομάδα σας να μπορεί να παρέμβει την κατάλληλη στιγμή. Αυτοματοποίηση όπου βοηθάει, άνθρωποι όπου έχει σημασία.
Βασικά χαρακτηριστικά
Όλα όσα χρειάζεστε για να απαντάτε πιο γρήγορα, σε ένα μέρος
Ειδικά σχεδιασμένο για τη φιλοξενία, το AI Front Desk Agent χειρίζεται αυτόματα τα συνηθισμένα μηνύματα των επισκεπτών, διατηρώντας παράλληλα την ομάδα σας σε πλήρη έλεγχο.
Απαντήσεις μέσω AI
Απαντά άμεσα για check-in, check-out, πάρκινγκ, πρωινό, παροχές, κανόνες καταλύματος, οδηγίες και καθυστερημένες αφίξεις.
Μηνύματα ειδικά για τα OTA
Εγγενής υποστήριξη για Booking.com, Expedia και Airbnb. Διαχειριστείτε πολλαπλούς λογαριασμούς OTA και καταλύματα σε ένα μέρος.
Κοινωνικά δίκτυα και άμεσα μηνύματα
Απαντήστε σε ένα μέρος σε WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, SMS και Viber — οι επισκέπτες επιλέγουν το κανάλι.
Πολυγλωσσική ικανότητα
Τα μηνύματα των επισκεπτών επεξεργάζονται αυτόματα σε πολλές γλώσσες, χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη ρύθμιση γλώσσας.
Συνομιλία με το πλαίσιο της κράτησης
Κάθε συνομιλία περιλαμβάνει λεπτομέρειες της κράτησης και του επισκέπτη, ώστε η ομάδα σας να έχει πλήρη εικόνα πριν απαντήσει.
Ανθρώπινη παρέμβαση ανά πάσα στιγμή
Ειδικά αιτήματα, παράπονα και ευαίσθητες καταστάσεις επισημαίνονται, ώστε το προσωπικό να μπορεί να παρέμβει και να απαντήσει χειροκίνητα.
Πάντα διαθέσιμο
Το AI απαντά σε συνηθισμένες ερωτήσεις επισκεπτών 24/7, με γρήγορες, συνεπείς απαντήσεις ακόμη και εκτός ωραρίου υποδοχής.
Πλήρως συγχρονισμένο με το SabeeApp PMS
Λειτουργεί μόνο με το SabeeApp PMS, ώστε τα μηνύματα των επισκεπτών να παραμένουν συγχρονισμένα με τις κρατήσεις και τα δεδομένα του καταλύματός σας.
Πώς λειτουργεί
Το AI Front Desk Agent σε τέσσερα απλά βήματα.
Από τη στιγμή που ένας επισκέπτης στέλνει μήνυμα μέχρι τον συγχρονισμό στο PMS σας, όλα γίνονται αυτόματα, ενώ η ομάδα σας διατηρεί τον έλεγχο όταν χρειάζεται.
Μηνύματα επισκεπτών
Οι επισκέπτες επικοινωνούν μαζί σας μέσω συνδεδεμένων OTA ή καναλιών μηνυμάτων και όλα τα μηνύματα συγκεντρώνονται σε ένα κεντρικό inbox.
Έξυπνη ανάλυση
Το AI κατανοεί την πρόθεση του μηνύματος και χρησιμοποιεί τις πληροφορίες της κράτησης, όταν είναι διαθέσιμες, για να δώσει ακριβείς και σχετικές απαντήσεις.
Άμεση απάντηση
Οι συνηθισμένες ερωτήσεις απαντώνται αυτόματα, ενώ τα πιο σύνθετα αιτήματα μεταφέρονται στην ομάδα σας απρόσκοπτα.
Πλήρης συγχρονισμός
Κάθε συνομιλία και κράτηση παραμένει απόλυτα συγχρονισμένη στο SabeeApp, χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη παρακολούθηση.
Γιατί διαφέρει
Σχεδιασμένο για ξενοδοχεία, όχι γενικά chatbots
Το AI Front Desk Agent είναι εκπαιδευμένο ειδικά για τις διαδικασίες των ξενοδοχείων και τη συμπεριφορά των επισκεπτών. Σε αντίθεση με τα γενικά chatbots, κατανοεί τις κρατήσεις, τις πολιτικές και το πλαίσιο του επισκέπτη, και λειτουργεί εγγενώς με τις πλατφόρμες μηνυμάτων των OTA.
AI Front Desk Agent
Σχεδιασμένο για ξενοδοχεία
Γενικοί βοηθοί AI και chatbots
Δεν έχουν φτιαχτεί για ξενοδοχεία
Συνηθισμένες περιπτώσεις χρήσης
Πού το χρησιμοποιούν τα ξενοδοχεία καθημερινά
Επισκέπτης: Τι ώρα είναι το check-in την Παρασκευή;
Αυτόματη απάντηση · Check-in από τις 15:00
01. Check-in & Πρώιμη άφιξη
Απαντήστε άμεσα σε ερωτήσεις άφιξης
Οι επισκέπτες που ρωτούν για το check-in ή την πρώιμη άφιξη λαμβάνουν άμεσες, συνεπείς απαντήσεις, μέρα ή νύχτα, χωρίς να απασχολούν το προσωπικό της υποδοχής.
Επισκέπτης: Υπάρχει πάρκινγκ στο ξενοδοχείο;
Αυτόματη απάντηση · Δωρεάν πάρκινγκ στον χώρο
02. Πάρκινγκ & Οδηγίες
Καθοδηγήστε τους επισκέπτες στην πόρτα σας
Η διαθεσιμότητα πάρκινγκ και οι οδηγίες προς το κατάλυμα απαντώνται αυτόματα, όλο το 24ωρο, στη γλώσσα του επισκέπτη.
Επισκέπτης: Τι ώρα σερβίρεται το πρωινό;
Αυτόματη απάντηση · Πρωινό 07:00–10:00
03. Πρωινό & Παροχές
Μοιραστείτε τις λεπτομέρειες που επαναλαμβάνονται όλη μέρα
Οι ώρες πρωινού και οι παροχές του καταλύματος απαντώνται χωρίς να διακόπτεται η υποδοχή κατά τις ώρες αιχμής του check-in και του check-out.
Επισκέπτης: Θα φτάσουμε γύρω στις 23:00
Καταγράφηκε · Η καθυστερημένη άφιξη σημειώθηκε για την ομάδα
04. Ειδοποιήσεις καθυστερημένης άφιξης
Μην χάσετε ποτέ μια ειδοποίηση
Οι ειδοποιήσεις καθυστερημένης άφιξης επιβεβαιώνονται αυτόματα και επισημαίνονται για την ομάδα σας, ώστε κανένα μήνυμα να μην χάνεται εκτός ωραρίου.
Επισκέπτης: Επιτρέπονται τα κατοικίδια στο δωμάτιο;
Αυτόματη απάντηση · Από τους κανόνες του καταλύματός σας
05. Πολιτική & Κανόνες καταλύματος
Συνεπείς απαντήσεις, κάθε φορά
Οι επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις για την πολιτική και τους κανόνες του καταλύματος απαντώνται απευθείας από τις δικές σας ρυθμίσεις, διατηρώντας κάθε απάντηση ακριβή και σύμφωνη με το brand σας.
Γιατί το επιλέγουν οι ομάδες φιλοξενίας
Πιο ήρεμη υποδοχή, και καλύτερη εμπειρία επισκέπτη
Οι ομάδες που χρησιμοποιούν το AI Front Desk Agent απαντούν πιο γρήγορα, έχουν λιγότερες διακοπές και ξοδεύουν λιγότερο χρόνο απαντώντας σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις.
Το αποτέλεσμα: μια πιο ήρεμη υποδοχή, συνεπής επικοινωνία και καλύτερη εμπειρία επισκέπτη χωρίς επιπλέον προσωπικό ή πολυπλοκότητα.
Πιο γρήγοροι
Χρόνοι απόκρισης στους επισκέπτες
Λιγότερες
Διακοπές στην υποδοχή
Συνεπείς
Απαντήσεις, 24/7
Απλή & διαφανής τιμολόγηση
Το AI Front Desk Agent είναι διαθέσιμο από τον Οκτώβριο, από 79 €/μήνα.
Το AI Front Desk Agent λειτουργεί αποκλειστικά με το SabeeApp PMS — δεν είναι διαθέσιμο ως αυτόνομο προϊόν. Κυκλοφορεί τον Οκτώβριο. Κλείστε ένα demo του SabeeApp τώρα και ενεργοποιήστε αυτήν τη λειτουργία όταν γίνει διαθέσιμη.
Μηνιαία συνδρομή
Ελάχιστη χρέωση 79 € ανά μήνα
- Μηνύματα OTA
- Περιλαμβάνεται ενσωμάτωση με το PMS
- Πολύγλωσση υποστήριξη
- Αφοσιωμένος υπεύθυνος λογαριασμού
- Απεριόριστες συνομιλίες
Επιπλέον χρέωση · Μηνύματα SMS: 0,3 € / εξερχόμενο μήνυμα
ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ SABEEAPP
Το εμπιστεύονται ανεξάρτητα ξενοδοχεία σε όλο τον κόσμο
Το SabeeApp είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης ξενοδοχείου που εμπιστεύονται ανεξάρτητα ξενοδοχεία, ξενώνες και διαχειριστές διαμερισμάτων παγκοσμίως. Το SabeeApp ψηφίστηκε ως το #3 σύστημα διαχείρισης ξενοδοχείου παγκοσμίως από τους χρήστες του Hotel Tech Report — μια απόδειξη της εστίασης του συστήματος στη σαφήνεια, την αξιοπιστία και τα εργαλεία που έχουν σχεδιαστεί για πραγματικές ροές εργασίας στη φιλοξενία.
Αξιολογήθηκε στο Top 3 λογισμικό ξενοδοχείου από ξενοδόχους στο Hotel Tech Report
Το AI Front Desk Agent κυκλοφορεί τον Οκτώβριο
Κλείστε ένα demo του SabeeApp τώρα. Από τον Οκτώβριο, μπορείτε να ενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία στο SabeeApp PMS σας.
Απαιτεί το SabeeApp PMS · διαθέσιμο από τον Οκτώβριο · ενεργοποιήστε το αργότερα από τον λογαριασμό σας
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
AI Front Desk Agent — συχνές ερωτήσεις
Το AI Front Desk Agent είναι ένα εργαλείο επικοινωνίας με τους επισκέπτες, βασισμένο στην τεχνητή νοημοσύνη, για ξενοδοχεία και τουριστικά καταλύματα. Απαντά αυτόματα σε συνήθεις ερωτήσεις επισκεπτών, συλλέγει μηνύματα από διαφορετικά κανάλια σε ένα ενοποιημένο inbox και επισημαίνει τις συνομιλίες που χρειάζονται ανθρώπινη προσοχή. Αυτό βοηθά τις ομάδες υποδοχής να απαντούν πιο γρήγορα, να μειώνουν τις διακοπές και να προσφέρουν μια συνεπή εμπειρία επισκέπτη.
Το AI Front Desk Agent έχει σχεδιαστεί για ξενοδοχεία, ξενώνες, διαμερίσματα και τουριστικά καταλύματα. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για μικρές και μεσαίες ομάδες που διαχειρίζονται μεγάλο όγκο μηνυμάτων, ενώ παράλληλα ασχολούνται με το check-in, το check-out και την καθημερινή λειτουργία με περιορισμένο προσωπικό.
Οι ομάδες φιλοξενίας λαμβάνουν συχνά τις ίδιες ερωτήσεις επισκεπτών σε διαφορετικά κανάλια και σε ακατάλληλες ώρες. Το AI Front Desk Agent μειώνει τα επαναλαμβανόμενα μηνύματα, αποτρέπει την απώλεια ερωτήσεων, μειώνει τους χρόνους απόκρισης και επιτρέπει στο προσωπικό να επικεντρωθεί στους επισκέπτες που βρίσκονται στον χώρο και σε αλληλεπιδράσεις υψηλής αξίας.
Όχι. Το AI Front Desk Agent υποστηρίζει τις ομάδες φιλοξενίας· δεν τις αντικαθιστά. Απαντά σε βασικές και επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις και επισημαίνει ξεκάθαρα τα μηνύματα που απαιτούν προσωπική προσοχή. Το προσωπικό διατηρεί τον έλεγχο όλων των συνομιλιών και μπορεί να παρέμβει οποιαδήποτε στιγμή χρειάζεται ενσυναίσθηση, κρίση ή ευελιξία.
Το AI Front Desk Agent λειτουργεί παράλληλα με την ομάδα της υποδοχής σας, απαντώντας αυτόματα σε συνήθεις ερωτήσεις επισκεπτών και συλλέγοντας όλα τα μηνύματα σε ένα μέρος. Αυτό μειώνει τις διακοπές κατά τη διάρκεια πολυάσχολων βαρδιών, μειώνει τους χρόνους απόκρισης και επιτρέπει στις ομάδες να διαχειρίζονται την επικοινωνία με τους επισκέπτες πιο ήρεμα και αποτελεσματικά.
Το AI Front Desk Agent χρησιμοποιεί τις πληροφορίες, τους κανόνες και τις ρυθμίσεις του δικού σας καταλύματος κατά τη δημιουργία απαντήσεων. Με αυτόν τον τρόπο, οι επισκέπτες λαμβάνουν ακριβείς και συνεπείς απαντήσεις σχετικά με το πρωινό, τον χώρο στάθμευσης, τις ώρες check-in ή τους κανόνες του καταλύματος που ταιριάζουν με τον τρόπο που πραγματικά λειτουργεί το κατάλυμά σας.
Ναι. Το AI Front Desk Agent επισημαίνει μηνύματα που απαιτούν ανθρώπινη προσοχή, όπως ειδικά αιτήματα, παράπονα ή ευαίσθητες καταστάσεις. Το προσωπικό της υποδοχής μπορεί να παρέμβει άμεσα και να συνεχίσει τη συνομιλία χειροκίνητα, διασφαλίζοντας μια προσωπική και κατάλληλη απάντηση.
Το AI Front Desk Agent συλλέγει μηνύματα επισκεπτών από πλατφόρμες OTA, SMS, WhatsApp, Instagram και Facebook σε ένα μέρος. Αυτό διασφαλίζει ότι οι ομάδες δεν χάνουν μηνύματα και μειώνει την ανάγκη εναλλαγής μεταξύ πολλαπλών εργαλείων ή πλατφορμών.
Ναι. Το AI Front Desk Agent λειτουργεί μόνο με το SabeeApp PMS — δεν είναι διαθέσιμο ως αυτόνομο προϊόν. Χρειάζεστε έναν ενεργό λογαριασμό SabeeApp, ώστε το AI να μπορεί να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα του καταλύματος και των κρατήσεών σας.
Το AI Front Desk Agent είναι διαθέσιμο από τον Οκτώβριο και λειτουργεί μόνο με το SabeeApp PMS. Κλείστε ένα demo του SabeeApp τώρα και ενεργοποιήστε αυτήν τη λειτουργία αργότερα, όταν κυκλοφορήσει.