ระบบสื่อสารกับผู้เข้าพักด้วยพลัง AI
AI Front Desk Agent สำหรับโรงแรมและที่พักให้เช่า
ตอบคำถามทั่วไปของผู้เข้าพักจาก OTA และแอปส่งข้อความต่างๆ โดยอัตโนมัติ ลดภาระงานแผนกต้อนรับ ตอบกลับได้รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมให้ทีมงานควบคุมดูแลจุดสำคัญได้อย่างเต็มที่
พร้อมให้บริการตั้งแต่เดือนตุลาคม · ใช้งานได้เฉพาะกับ SabeeApp PMS
เชื่อมต่อกับพันธมิตรเทคโนโลยีกว่า 50 ราย ติดอันดับ Top 3 HMS จาก HotelTechAwards 2026 ผู้ประกอบการโรงแรมกว่า 6,000 ราย กว่า 70 ประเทศ
ความท้าทาย
การสื่อสารกับผู้เข้าพักเปลี่ยนไป และเข้ามาตลอดเวลาไม่มีหยุด
ข้อความกระจายอยู่
ในทุกช่องทาง
ผู้เข้าพักส่งข้อความผ่านทั้ง OTA, WhatsApp, Instagram, Facebook และ SMS การจะตอบให้ครบจึงต้องคอยสลับโปรแกรมไปมาตลอดวัน
คำถามเดิมๆ ซ้ำๆ
คอยขัดจังหวะการทำงาน
คำถามทั่วไปที่พบบ่อยเข้ามาซ้ำแล้วซ้ำเล่า ทำให้พนักงานต้อนรับต้องละสายตาจากแขกที่ยืนอยู่ตรงหน้า
ตอบกลับได้ช้าลง
และข้อมูลอาจคลาดเคลื่อน
การสลับหน้าจอไปมาและข้อความที่ส่งมานอกเวลาทำการ ทำให้ตอบสนองช้าลง และมีเวลามอบบริการที่น่าประทับใจให้ผู้เข้าพักน้อยลง
ทำความรู้จักกับ AI Front Desk Agent
วิธีจัดการ การสื่อสารกับผู้เข้าพัก ที่ฉลาดกว่าเดิม
AI Front Desk Agent คือเครื่องมือสื่อสารกับผู้เข้าพักด้วยขุมพลัง AI ที่พัฒนาขึ้นสำหรับโรงแรมและที่พักให้เช่าโดยเฉพาะ โดยรวบรวมข้อความทั้งหมดไว้ในที่เดียว และตอบคำถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติตามข้อมูลจริงและเงื่อนไขของที่พักคุณ
หากข้อความใดต้องการการดูแลจากพนักงาน ระบบจะไฮไลต์แจ้งเตือนอย่างชัดเจน เพื่อให้ทีมงานเข้ามาดูแลได้ทันท่วงที ให้ระบบอัตโนมัติช่วยจัดการงานประจำ และให้ทีมงานดูแลเรื่องสำคัญที่ต้องอาศัยความใส่ใจ
ฟีเจอร์เด่น
ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อ ตอบกลับได้เร็วยิ่งขึ้น ในที่เดียว
สร้างขึ้นมาเพื่องานบริการโดยเฉพาะ AI Front Desk Agent รับหน้าที่ตอบข้อความทั่วไปจากผู้เข้าพักโดยอัตโนมัติ โดยที่ทีมงานยังคงควบคุมดูแลได้ทั้งหมด
ตอบกลับด้วย AI อัจฉริยะ
ตอบคำถามได้ทันที ทั้งเรื่องเช็คอิน เช็คเอาต์ ที่จอดรถ อาหารเช้า สิ่งอำนวยความสะดวก กฎของที่พัก การเดินทาง และการเข้าพักช่วงดึก
รองรับข้อความจาก OTA โดยเฉพาะ
เชื่อมต่อโดยตรงกับ Booking.com, Expedia และ Airbnb จัดการหลายบัญชี OTA และหลายที่พักได้จากกล่องข้อความเดียว
รวมโซเชียลมีเดียและแชทโดยตรง
ตอบกลับได้จากที่เดียวทั้ง WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, SMS และ Viber ไม่ว่าผู้เข้าพักจะติดต่อมาทางช่องทางไหน
รองรับการสื่อสารหลายภาษา
ประมวลผลและตอบกลับข้อความของผู้เข้าพักได้หลากหลายภาษาโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องเสียเวลาตั้งค่าภาษาด้วยตนเอง
แชทพร้อมข้อมูลการจองที่ครบถ้วน
ทุกการสนทนาจะแสดงรายละเอียดการจองและข้อมูลผู้เข้าพัก ทีมงานจึงทราบข้อมูลที่เกี่ยวข้องครบถ้วนก่อนพิมพ์ตอบกลับ
ส่งต่อให้พนักงานดูแลได้ทุกเมื่อ
คำขอพิเศษ ข้อร้องเรียน หรือสถานการณ์ที่ต้องใช้ความละเอียดอ่อน จะได้รับการแจ้งเตือนเพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้ามารับช่วงต่อได้ทันที
พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
ระบบ AI คอยตอบคำถามทั่วไปของผู้เข้าพักตลอด 24/7 ตอบกลับได้รวดเร็วและสม่ำเสมอ แม้จะอยู่นอกเวลาทำการของแผนกต้อนรับ
ซิงค์ข้อมูลกับ SabeeApp PMS แบบสมบูรณ์
ทำงานร่วมกับ SabeeApp PMS โดยเฉพาะ ข้อความจากผู้เข้าพักจึงเชื่อมโยงกับข้อมูลการจองและข้อมูลที่พักของคุณอย่างแม่นยำ
ขั้นตอนการทำงาน
AI Front Desk Agent ใน 4 ขั้นตอนง่ายๆ
ตั้งแต่ผู้เข้าพักส่งข้อความมา จนถึงการซิงค์ข้อมูลกลับเข้าระบบ PMS ทุกอย่างทำงานโดยอัตโนมัติ โดยทีมงานของคุณยังคงควบคุมได้เสมอเมื่อต้องการ
ผู้เข้าพักส่งข้อความ
ผู้เข้าพักติดต่อเข้ามาผ่าน OTA หรือช่องทางแชตที่เชื่อมต่อไว้ ทุกข้อความจะถูกรวบรวมไว้ในกล่องข้อความเดียว
วิเคราะห์อย่างชาญฉลาด
AI เข้าใจเจตนาของข้อความ และนำข้อมูลการจองมาใช้เพื่อให้คำตอบที่ตรงจุดและถูกต้องแม่นยำ
ตอบกลับทันที
ตอบคำถามทั่วไปโดยอัตโนมัติ พร้อมส่งต่อเรื่องที่ซับซ้อนให้ทีมงานของคุณดูแลต่อได้อย่างราบรื่น
ซิงค์ข้อมูลสมบูรณ์แบบ
ทุกบทสนทนาและข้อมูลการจองจะซิงค์กับ SabeeApp เสมอโดยไม่ต้องคอยติดตามด้วยตนเอง
ความแตกต่างที่เหนือกว่า
ออกแบบมาเพื่อธุรกิจโรงแรม ไม่ใช่แชตบอตทั่วไป
AI Front Desk Agent ได้รับการเทรนมาสำหรับกระบวนการโรงแรมและพฤติกรรมของผู้เข้าพักโดยเฉพาะ ไม่เหมือนแชตบอตทั่วไป เพราะระบบเข้าใจทั้งข้อมูลการจอง นโยบายที่พัก และบริบทของผู้เข้าพัก พร้อมเชื่อมต่อกับระบบข้อความของ OTA ได้โดยตรง
AI Front Desk Agent
ออกแบบมาเพื่อธุรกิจโรงแรม
ผู้ช่วย AI และแชตบอตทั่วไป
ไม่ได้สร้างมาสำหรับโรงแรม
ตัวอย่างการใช้งานจริง
ช่วยงานโรงแรมได้จริง ในทุกๆ วัน
ผู้เข้าพัก: วันศุกร์เช็คอินได้กี่โมง
ตอบกลับอัตโนมัติ · เช็คอินได้ตั้งแต่ 15:00 น.
01. การเช็คอินและเข้าพักก่อนเวลา
ตอบคำถามเรื่องการมาถึงได้ทันที
คำถามเกี่ยวกับการเช็คอินหรือการเข้าพักก่อนเวลาจะได้รับคำตอบที่แม่นยำในทันทีตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องดึงพนักงานออกจากเคาน์เตอร์
ผู้เข้าพัก: ที่โรงแรมมีที่จอดรถไหม
ตอบกลับอัตโนมัติ · มีที่จอดรถฟรีในที่พัก
02. ที่จอดรถและเส้นทาง
แนะนำการเดินทางสู่ที่พัก
ให้ข้อมูลเรื่องที่จอดรถและเส้นทางมายังที่พักโดยอัตโนมัติตลอดเวลา ด้วยภาษาของผู้เข้าพักเอง
ผู้เข้าพัก: อาหารเช้าเริ่มกี่โมง
ตอบกลับอัตโนมัติ · อาหารเช้า 7:00–10:00 น.
03. อาหารเช้าและสิ่งอำนวยความสะดวก
ตอบคำถามยอดฮิตได้โดยอัตโนมัติ
แจ้งเวลาอาหารเช้าและข้อมูลบริการต่างๆ ได้ทันทีโดยไม่รบกวนช่วงเวลาเช็คอินและเช็คเอาต์ที่วุ่นวายของแผนกต้อนรับ
ผู้เข้าพัก: จะไปถึงประมาณ 23:00 น.
บันทึกแล้ว · แจ้งทีมงานเรื่องเข้าพักดึก
04. การแจ้งเข้าพักดึก
ไม่พลาดทุกการแจ้งเตือน
รับทราบการมาถึงล่าช้าโดยอัตโนมัติพร้อมติดแท็กแจ้งทีมงาน ไม่ตกหล่นแม้เป็นช่วงนอกเวลาทำการ
ผู้เข้าพัก: นำสัตว์เลี้ยงเข้าพักได้ไหม
ตอบกลับอัตโนมัติ · อิงตามกฎระเบียบที่พัก
05. นโยบายและกฎระเบียบ
คำตอบถูกต้อง แม่นยำทุกครั้ง
ตอบคำถามซ้ำๆ เกี่ยวกับนโยบายและกฎระเบียบได้ตรงตามข้อมูลที่คุณตั้งไว้ มั่นใจได้ว่าทุกคำตอบถูกต้องและเป็นมืออาชีพ
เหตุผลที่ทีมโรงแรมเลือกใช้
ลดภาระแผนกต้อนรับ สร้างความประทับใจให้ผู้เข้าพัก
ทีมที่ใช้ AI Front Desk Agent ตอบกลับได้ไวกว่าเดิม ลดการถูกขัดจังหวะ และไม่ต้องเสียเวลาตอบคำถามเดิมซ้ำๆ
ผลลัพธ์คือ แผนกต้อนรับทำงานได้อย่างราบรื่น การสื่อสารมีความสม่ำเสมอ และส่งมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้ผู้เข้าพัก โดยไม่ต้องเพิ่มพนักงานหรือระบบที่ซับซ้อน
รวดเร็ว
ตอบกลับผู้เข้าพักทันใจ
ลดลง
งานขัดจังหวะที่เคาน์เตอร์
สม่ำเสมอ
ตอบคำถามได้ตลอด 24/7
ราคาเข้าใจง่าย โปร่งใส ชัดเจน
AI Front Desk Agent พร้อมให้บริการตั้งแต่ตุลาคม เริ่มต้น 79 €/เดือน
AI Front Desk Agent ทำงานร่วมกับ SabeeApp PMS เท่านั้น ไม่ได้จำหน่ายเป็นผลิตภัณฑ์แยกต่างหาก พร้อมเปิดตัวในเดือนตุลาคมนี้ จองเดโม SabeeApp เพื่อเตรียมพร้อมเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ได้ทันทีที่เปิดตัว
การสมัครสมาชิกรายเดือน
ค่าบริการขั้นต่ำ 79 € ต่อเดือน
- การรับส่งข้อความผ่าน OTA
- รวมการผสานรวมกับ PMS
- รองรับหลายภาษา
- ผู้ดูแลบัญชีเฉพาะของคุณ
- สนทนาได้ไม่จำกัด
ค่าบริการเพิ่มเติม · ข้อความ SMS: 0.3 € / ข้อความที่ส่งออก
เกี่ยวกับ SABEEAPP
โรงแรมอิสระทั่วโลกให้ความไว้วางใจ
SabeeApp คือระบบบริหารจัดการโรงแรมแบบครบวงจรที่โรงแรมอิสระ เกสต์เฮาส์ และผู้บริหารจัดการอพาร์ตเมนต์ทั่วโลกไว้วางใจ SabeeApp ได้รับการโหวตให้เป็นระบบจัดการโรงแรมอันดับ 3 ของโลกโดยผู้ใช้งานบน Hotel Tech Report ซึ่งสะท้อนถึงจุดเด่นด้านความชัดเจน ความเสถียร และเครื่องมือที่สร้างขึ้นสำหรับขั้นตอนการทำงานของธุรกิจโรงแรมอย่างแท้จริง
ติดอันดับ 1 ใน 3 ซอฟต์แวร์โรงแรมยอดนิยมจากการรีวิวของคนโรงแรมบน Hotel Tech Report
AI Front Desk Agent เปิดตัวในเดือนตุลาคมนี้
จองเดโม SabeeApp วันนี้ เพื่อเตรียมพร้อมเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้บน SabeeApp PMS ได้ตั้งแต่เดือนตุลาคม
ต้องใช้งานร่วมกับ SabeeApp PMS · พร้อมให้บริการตั้งแต่ตุลาคม · เปิดใช้งานได้ภายหลังจากบัญชีผู้ใช้
FAQ
AI Front Desk Agent — คำถามที่พบบ่อย
AI Front Desk Agent คือเครื่องมือสื่อสารกับผู้เข้าพักที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับโรงแรมและธุรกิจที่พัก ช่วยตอบคำถามทั่วไปของผู้เข้าพักโดยอัตโนมัติ รวบรวมข้อความจากหลายช่องทางไว้ในกล่องข้อความเดียว และคัดกรองการสนทนาที่ต้องใช้พนักงานดูแลโดยเฉพาะ ช่วยให้ทีมต้อนรับตอบกลับได้เร็วขึ้น ลดการถูกขัดจังหวะ และมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นสม่ำเสมอแก่ผู้เข้าพัก
AI Front Desk Agent ออกแบบมาสำหรับโรงแรม เกสต์เฮาส์ อพาร์ตเมนต์ และที่พักให้เช่า โดยเฉพาะทีมงานขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ต้องรับมือกับข้อความจำนวนมาก ไปพร้อมๆ กับการจัดการเช็คอิน เช็คเอาต์ และงานประจำวันด้วยกำลังคนที่มีจำกัด
ทีมงานโรงแรมมักเจอกับคำถามเดิมๆ จากหลายช่องทาง และมักเข้ามาในช่วงเวลาที่ไม่สะดวก AI Front Desk Agent ช่วยลดการตอบข้อความซ้ำๆ ป้องกันการตกหล่น ลดเวลาในการตอบกลับ และเปิดโอกาสให้พนักงานได้ใส่ใจกับการดูแลผู้เข้าพักตรงหน้าอย่างเต็มที่
ไม่เลย AI Front Desk Agent มีไว้เพื่อช่วยเหลือทีมต้อนรับ ไม่ได้เข้ามาแทนที่ โดยจะช่วยตอบคำถามพื้นฐานทั่วไป และแจ้งเตือนข้อความที่ต้องการคนตอบอย่างชัดเจน พนักงานยังคงควบคุมการสนทนาทั้งหมด และสามารถเข้ามาพูดคุยต่อได้ทันทีเมื่อต้องใช้ความเข้าอกเข้าใจ การตัดสินใจ หรือความยืดหยุ่น
AI Front Desk Agent ทำงานร่วมกับทีมต้อนรับ โดยคอยตอบคำถามทั่วไปของผู้เข้าพักโดยอัตโนมัติ และรวมข้อความทั้งหมดไว้ในที่เดียว ช่วยลดภาระและลดการขัดจังหวะในช่วงเวลาเร่งด่วน ลดเวลาในการตอบกลับ ทำให้ทีมจัดการการสื่อสารกับผู้เข้าพักได้อย่างมีประสิทธิภาพและราบรื่นยิ่งขึ้น
AI Front Desk Agent ใช้ข้อมูล กฎระเบียบ และการตั้งค่าของที่พักคุณในการสร้างคำตอบ ผู้เข้าพักจึงได้รับคำตอบที่ถูกต้องแม่นยำ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องอาหารเช้า ที่จอดรถ เวลาเช็คอิน หรือกฎของที่พัก ซึ่งตรงตามการดำเนินงานจริงของที่พักเสมอ
ได้แน่นอน AI Front Desk Agent จะคัดแยกข้อความที่ต้องการคนดูแล เช่น คำขอพิเศษ ข้อร้องเรียน หรือสถานการณ์ละเอียดอ่อน เพื่อให้พนักงานต้อนรับเข้ามาดูแลต่อได้ทันที จึงมั่นใจได้ว่าผู้เข้าพักจะได้รับการดูแลที่เหมาะสมและตรงจุด
AI Front Desk Agent รวมข้อความจากแพลตฟอร์ม OTA, SMS, WhatsApp, Instagram และ Facebook ไว้ในที่เดียว ช่วยให้ทีมงานไม่พลาดทุกการติดต่อ และไม่ต้องคอยสลับหน้าจอไปมาระหว่างหลายแอปพลิเคชัน
จำเป็น AI Front Desk Agent ทำงานร่วมกับ SabeeApp PMS เท่านั้น ไม่ได้จำหน่ายแยกเป็นรายผลิตภัณฑ์ คุณต้องมีบัญชี SabeeApp ที่ใช้งานอยู่ เพื่อให้ AI สามารถเข้าถึงข้อมูลที่พักและข้อมูลการจองได้
AI Front Desk Agent จะพร้อมให้บริการตั้งแต่เดือนตุลาคม และทำงานร่วมกับ SabeeApp PMS คุณสามารถจองเดโม SabeeApp ล่วงหน้าได้ตอนนี้ เพื่อเตรียมพร้อมเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ได้ทันทีที่เปิดตัว