Comunicación con huéspedes con IA
AI Front Desk Agent para hoteles y alquiler vacacional
Responde automáticamente a las preguntas rutinarias que llegan por las OTA y los canales de mensajería. Alivia la carga de recepción, contesta más rápido y deja el control en manos de tu equipo cuando de verdad importa.
Disponible desde octubre · Solo con SabeeApp PMS
Integrado con más de 50 socios tecnológicos Top 3 HMS en los HotelTechAwards 2026 Más de 6.000 hoteleros Más de 70 países
El reto
La mensajería con huéspedes ha cambiado, y no para nunca
Mensajes en
todos los canales
Los huéspedes escriben por las OTA, WhatsApp, Instagram, Facebook y SMS. Seguirles el ritmo obliga a saltar de herramienta en herramienta todo el día.
Preguntas repetidas,
interrupciones constantes
Las mismas preguntas rutinarias llegan una y otra vez, y alejan a recepción de los huéspedes que tiene delante.
Respuestas lentas
e irregulares
Cambiar de tarea sin parar y los mensajes fuera de horario alargan los tiempos de respuesta y dejan menos tiempo para atender bien a los huéspedes.
Te presentamos el AI Front Desk Agent
Una forma más inteligente de gestionar la comunicación con huéspedes
El AI Front Desk Agent es una herramienta de comunicación con huéspedes basada en IA y creada para hoteles y alquiler vacacional. Reúne todos los mensajes en un solo sitio y responde automáticamente a las preguntas más frecuentes con la información y las reglas de tu alojamiento.
Los mensajes que necesitan atención humana se marcan con claridad, para que tu equipo intervenga en el momento justo. Automatización donde ayuda, personas donde importa.
Funciones destacadas
Todo lo que necesitas para responder más rápido, en un solo sitio
Creado para el sector hotelero, el AI Front Desk Agent se encarga de los mensajes rutinarios de forma automática y deja el control en manos de tu equipo.
Respuestas con IA
Responde al instante sobre check-in, check-out, parking, desayuno, servicios e instalaciones, normas de la casa, cómo llegar y llegadas tardías.
Mensajería propia de cada OTA
Compatibilidad nativa con Booking.com, Expedia y Airbnb. Gestiona varias cuentas de OTA y varios alojamientos en una sola bandeja de entrada.
Redes sociales y mensajería directa
Responde desde un solo sitio a WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, SMS y Viber: el canal lo elige el huésped.
Capacidad multilingüe
Los mensajes de los huéspedes se procesan automáticamente en varios idiomas, sin configurar el idioma a mano.
Chat con el contexto de la reserva
Cada conversación incluye los datos de la reserva y del huésped, así tu equipo tiene todo el contexto antes de responder.
Traspaso a tu equipo en cualquier momento
Las peticiones especiales, las quejas y los casos delicados se marcan para que el equipo intervenga y responda a mano.
Disponible siempre
La IA responde a las preguntas rutinarias 24/7, con respuestas rápidas y coherentes incluso fuera del horario de recepción.
Sincronizado con SabeeApp PMS
Funciona solo con SabeeApp PMS, así los mensajes de los huéspedes se mantienen sincronizados con las reservas y los datos del alojamiento.
Cómo funciona
El AI Front Desk Agent en cuatro pasos sencillos.
Desde que un huésped escribe hasta que todo se sincroniza en el PMS, el proceso es automático y tu equipo mantiene el control cuando hace falta.
El huésped escribe
Los huéspedes te escriben desde las OTA conectadas o por otros canales de mensajería, y todos los mensajes llegan a una única bandeja de entrada.
Análisis inteligente
La IA entiende la intención del mensaje y, cuando hay datos de la reserva, los usa para dar respuestas precisas y relevantes.
Respuesta inmediata
Las preguntas habituales se responden de forma automática y las peticiones más complejas pasan a tu equipo sin fricciones.
Sincronización total
Cada conversación y cada reserva se mantienen sincronizadas en SabeeApp, sin ningún seguimiento manual.
Por qué es diferente
Creado para la hostelería, no un chatbot genérico
El AI Front Desk Agent está entrenado específicamente para los procesos de un hotel y el comportamiento de los huéspedes. A diferencia de un chatbot genérico, entiende las reservas, las políticas y el contexto de cada huésped, y funciona de forma nativa con la mensajería de las OTA.
AI Front Desk Agent
Creado para hoteles
Asistentes de IA y chatbots genéricos
No están hechos para hoteles
Casos de uso habituales
Dónde lo usan los hoteles en el día a día
Huésped: ¿A qué hora es el check-in el viernes?
Respuesta automática · Check-in a partir de las 15:00 h
01. Check-in y llegada anticipada
Responde al instante a las dudas sobre la llegada
Quien pregunta por el check-in o por llegar antes recibe una respuesta inmediata y siempre igual, de día o de noche, sin sacar a nadie del mostrador.
Huésped: ¿El hotel tiene parking?
Respuesta automática · Parking gratuito en el establecimiento
02. Parking y cómo llegar
Lleva a los huéspedes hasta tu puerta
Las dudas sobre el parking y cómo llegar al alojamiento se responden solas, a cualquier hora y en el idioma del huésped.
Huésped: ¿A qué hora es el desayuno?
Respuesta automática · Desayuno de 7:00 a 10:00
03. Desayuno y servicios
Resuelve las dudas que se repiten todo el día
Los horarios del desayuno y los servicios del alojamiento se gestionan sin interrumpir a recepción en las horas punta de check-in y check-out.
Huésped: Llegaremos sobre las 23:00
Registrado · Llegada tardía avisada al equipo
04. Avisos de llegada tardía
Ningún aviso se pierde
Los avisos de llegada tardía se confirman automáticamente y quedan marcados para tu equipo, así ningún mensaje se cuela fuera de horario.
Huésped: ¿Se admiten mascotas en la habitación?
Respuesta automática · Según tus normas
05. Políticas y normas del alojamiento
La misma respuesta, siempre
Las preguntas repetitivas sobre políticas y normas se responden directamente con la configuración de tu alojamiento, así cada respuesta es correcta y suena a ti.
Por qué lo eligen los equipos de hotel
Una recepción más tranquila y una mejor experiencia del huésped
Los equipos que usan el AI Front Desk Agent responden más rápido, sufren menos interrupciones y dedican menos tiempo a las preguntas de siempre.
El resultado: una recepción más tranquila, una comunicación coherente y una mejor experiencia del huésped, sin más personal ni complicaciones.
Más rápidos
Tiempos de respuesta al huésped
Menos
Interrupciones en recepción
Coherentes
Respuestas, 24/7
Precios claros y transparentes
El AI Front Desk Agent llega en octubre, desde 79 €/mes.
El AI Front Desk Agent funciona únicamente con SabeeApp PMS: no está disponible como producto independiente. Se lanza en octubre. Solicita una demo de SabeeApp ahora y activa la función en cuanto esté disponible.
Suscripción mensual
Cuota mínima de 79 € al mes
- Mensajería de las OTA
- Integración con el PMS incluida
- Soporte multilingüe
- Gestor de cuenta dedicado
- Conversaciones ilimitadas
Coste adicional · Mensajes SMS: 0,3 € por mensaje enviado
SOBRE SABEEAPP
La confianza de hoteles independientes de todo el mundo
SabeeApp es un sistema de gestión hotelera todo en uno en el que confían hoteles independientes, casas de huéspedes y gestores de apartamentos de todo el mundo. Los usuarios de Hotel Tech Report votaron a SabeeApp como el 3.er mejor sistema de gestión hotelera del mundo, un reflejo de su claridad, su fiabilidad y unas herramientas pensadas para el día a día real de un alojamiento.
Entre los 3 mejores software hoteleros según los hoteleros de Hotel Tech Report
El AI Front Desk Agent se lanza en octubre
Solicita una demo de SabeeApp ahora. A partir de octubre podrás activar esta función en tu SabeeApp PMS.
Requiere SabeeApp PMS · disponible desde octubre · actívalo más adelante desde tu cuenta
FAQ
AI Front Desk Agent — preguntas frecuentes
El AI Front Desk Agent es una herramienta de comunicación con huéspedes con inteligencia artificial para hoteles y alojamientos. Responde automáticamente a las preguntas habituales, reúne los mensajes de todos los canales en una sola bandeja de entrada y destaca las conversaciones que necesitan atención humana. Así la recepción responde antes, sufre menos interrupciones y ofrece una experiencia del huésped más consistente.
El AI Front Desk Agent está pensado para hoteles, casas de huéspedes, aparthoteles y alquiler vacacional. Resulta especialmente útil para equipos pequeños y medianos que gestionan muchos mensajes mientras se ocupan del check-in, el check-out y el día a día con poco personal.
Los equipos reciben las mismas preguntas por canales distintos y a horas poco convenientes. El AI Front Desk Agent reduce los mensajes repetitivos, evita que se quede alguna pregunta sin respuesta, acorta los tiempos de respuesta y deja que el personal se centre en los huéspedes que tiene delante y en lo que de verdad aporta valor.
No. El AI Front Desk Agent apoya al equipo, no lo sustituye. Responde a las preguntas básicas y repetitivas y marca con claridad los mensajes que necesitan atención personal. El equipo mantiene el control de todas las conversaciones y puede intervenir siempre que haga falta empatía, criterio o flexibilidad.
El AI Front Desk Agent trabaja junto a tu equipo de recepción: responde automáticamente a las preguntas habituales y reúne todos los mensajes en un solo sitio. Eso reduce las interrupciones en los turnos con más trabajo, acorta los tiempos de respuesta y permite gestionar la comunicación con los huéspedes con más calma y eficacia.
El AI Front Desk Agent genera las respuestas a partir de la información, las normas y la configuración de tu propio alojamiento. Así los huéspedes reciben respuestas correctas y coherentes sobre el desayuno, el aparcamiento, los horarios de check-in o las normas de la casa, tal y como funciona el establecimiento de verdad.
Sí. El AI Front Desk Agent destaca los mensajes que necesitan atención humana: peticiones especiales, quejas o situaciones delicadas. La recepción puede intervenir al momento y continuar la conversación manualmente, con una respuesta personal y adecuada.
El AI Front Desk Agent reúne en un solo sitio los mensajes de los huéspedes procedentes de las OTA, SMS, WhatsApp, Instagram y Facebook. Así no se pierde ningún mensaje y no hace falta saltar de una herramienta a otra.
Sí. El AI Front Desk Agent solo funciona con SabeeApp PMS: no está disponible como producto independiente. Necesitas una cuenta activa de SabeeApp para que la IA pueda usar los datos del alojamiento y de las reservas.
El AI Front Desk Agent está disponible desde octubre y solo funciona con SabeeApp PMS. Solicita una demo de SabeeApp ahora y activa la función más adelante, cuando se lance.