KI-gestützte Gästekommunikation
AI Front Desk Agent für Hotels & Ferienwohnungen
Beantworte Routinefragen von Gästen über OTAs und Messaging-Kanäle automatisch. Entlaste deine Rezeption, antworte schneller und behalte die Kontrolle im Team, wo es darauf ankommt.
Verfügbar ab Oktober · Nur mit SabeeApp PMS
Integriert mit 50+ Tech-Partnern 2026 HotelTechAwards Top 3 HMS 6.000+ Hoteliers 70+ Länder
Die Herausforderung
Gästenachrichten haben sich verändert und sie hören nie auf
Nachrichten über
jeden Kanal
Gäste schreiben über OTAs, WhatsApp, Instagram, Facebook und SMS. Um dranzubleiben, musst du den ganzen Tag zwischen verschiedenen Tools wechseln.
Wiederkehrende Fragen,
ständige Unterbrechungen
Die gleichen Routinefragen kommen immer wieder und lenken die Rezeption von den Gästen ab, die gerade vor ihnen stehen.
Langsamere,
inkonsistente Antworten
Der ständige Wechsel zwischen Kanälen und Nachrichten nach Feierabend führen zu langsameren Reaktionszeiten und weniger Zeit für persönliche Gästebetreuung.
Lerne den AI Front Desk Agent kennen
Ein intelligenterer Weg für deine Gästekommunikation
Der AI Front Desk Agent ist ein KI-gestütztes Tool für die Gästekommunikation, das speziell für Hotels und Ferienwohnungen entwickelt wurde. Er bündelt alle Gästenachrichten an einem Ort und beantwortet die häufigsten Fragen automatisch anhand der Informationen und Regeln deines Hauses.
Nachrichten, die menschliche Aufmerksamkeit erfordern, werden deutlich hervorgehoben, damit dein Team im richtigen Moment eingreifen kann. Automatisierung, wo sie hilft, Menschen, wo es darauf ankommt.
Wichtigste Funktionen
Alles, was du brauchst, um schneller zu antworten – an einem Ort
Der AI Front Desk Agent wurde speziell für die Hotellerie entwickelt. Er übernimmt Routine-Gästenachrichten automatisch, während dein Team die volle Kontrolle behält.
KI-gestützte Antworten
Beantwortet sofort Fragen zu Check-in, Check-out, Parken, Frühstück, Ausstattung, Hausregeln, Wegbeschreibungen und später Anreise.
OTA-spezifische Nachrichten
Native Unterstützung für Booking.com, Expedia und Airbnb. Verwalte mehrere OTA-Konten und Unterkünfte in einem Posteingang.
Social Media & Direktnachrichten
Antworte an einem Ort auf WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, SMS und Viber – die Gäste wählen den Kanal.
Mehrsprachigkeit
Gästenachrichten werden automatisch in mehreren Sprachen verarbeitet, ohne dass eine manuelle Spracheinstellung erforderlich ist.
Chat mit Reservierungskontext
Jede Unterhaltung enthält Reservierungs- und Gästedetails, damit dein Team vor dem Antworten den vollen Kontext hat.
Jederzeit menschliche Übergabe
Sonderwünsche, Beschwerden und sensible Situationen werden markiert, damit dein Team eingreifen und manuell antworten kann.
Immer verfügbar
Die KI beantwortet Routinefragen von Gästen rund um die Uhr – mit schnellen, konsistenten Antworten auch außerhalb der Rezeptionszeiten.
Vollständig synchronisiert mit SabeeApp PMS
Funktioniert nur mit SabeeApp PMS, sodass Gästenachrichten mit deinen Reservierungen und Unterkunftsdaten synchron bleiben.
So funktioniert es
Der AI Front Desk Agent in vier einfachen Schritten.
Von der ersten Nachricht eines Gastes bis zur Synchronisierung in deinem PMS passiert alles automatisch – und dein Team behält die Kontrolle, wenn es darauf ankommt.
Gästenachrichten
Gäste erreichen dich über angebundene OTAs oder Nachrichtenkanäle, und alle Nachrichten werden in einem zentralen Posteingang gesammelt.
Smarte Analyse
Die KI versteht die Absicht der Nachricht und nutzt vorhandene Reservierungsdaten, um präzise und relevante Antworten zu geben.
Sofortige Antwort
Routinefragen werden automatisch beantwortet, während komplexere Anfragen nahtlos an dein Team übergeben werden.
Vollständige Synchronisierung
Jede Unterhaltung und Reservierung bleibt in SabeeApp perfekt synchronisiert, ohne dass du manuell nachfassen musst.
Warum es anders ist
Entwickelt für die Hotellerie, nicht als generischer Chatbot
Der AI Front Desk Agent ist speziell auf Hotelprozesse und Gästeverhalten trainiert. Im Gegensatz zu generischen Chatbots versteht er Reservierungen, Richtlinien sowie den Gästekontext und arbeitet nativ mit OTA-Nachrichtenplattformen.
AI Front Desk Agent
Für die Hotellerie entwickelt
Generische KI-Assistenten & Chatbots
Nicht für Hotels gemacht
Häufige Anwendungsfälle
Wo Hotels ihn jeden Tag einsetzen
Gast: Ab wann ist am Freitag Check-in?
Automatische Antwort · Check-in ab 15:00 Uhr
01. Check-in & frühe Anreise
Beantworte Fragen zur Anreise sofort
Gäste, die nach dem Check-in oder einer frühen Anreise fragen, erhalten sofortige, konsistente Antworten – Tag und Nacht, ohne dein Team von der Rezeption abzuziehen.
Gast: Gibt es Parkplätze am Hotel?
Automatische Antwort · Kostenlose Parkplätze vor Ort
02. Parken & Wegbeschreibung
Führe Gäste direkt zu deiner Tür
Fragen zur Parkplatzverfügbarkeit und Wegbeschreibung werden rund um die Uhr automatisch und in der Sprache des Gastes beantwortet.
Gast: Wann gibt es Frühstück?
Automatische Antwort · Frühstück 7–10 Uhr
03. Frühstück & Ausstattung
Teile Details, die den ganzen Tag gefragt werden
Frühstückszeiten und Ausstattung werden beantwortet, ohne die Rezeption während der Stoßzeiten beim Check-in und Check-out zu unterbrechen.
Gast: Wir kommen gegen 23 Uhr an
Erfasst · Späte Anreise für das Team notiert
04. Benachrichtigungen über späte Anreise
Verpasse keine Vorabinfo
Benachrichtigungen über eine späte Anreise werden automatisch bestätigt und für dein Team markiert, sodass auch nach Feierabend keine Nachricht untergeht.
Gast: Sind Haustiere im Zimmer erlaubt?
Automatische Antwort · Aus deinen Hausregeln
05. Richtlinien & Hausregeln
Immer konsistente Antworten
Wiederkehrende Fragen zu Richtlinien und Hausregeln werden direkt aus den Einstellungen deines Hauses beantwortet, sodass jede Antwort korrekt und markengerecht ist.
Warum Hotelteams ihn wählen
Eine ruhigere Rezeption und ein besseres Gästeerlebnis
Teams, die den AI Front Desk Agent nutzen, antworten schneller, werden seltener unterbrochen und verbringen weniger Zeit mit der Beantwortung wiederkehrender Fragen.
Das Ergebnis: eine ruhigere Rezeption, konsistente Kommunikation und ein besseres Gästeerlebnis ohne zusätzliches Personal oder Komplexität.
Schneller
Antwortzeiten für Gäste
Weniger
Unterbrechungen an der Rezeption
Konsistent
Antworten, 24/7
Einfache & transparente Preise
Der AI Front Desk Agent ist ab Oktober verfügbar, ab 79 €/Monat.
Der AI Front Desk Agent funktioniert ausschließlich mit dem SabeeApp PMS – er ist nicht als eigenständiges Produkt erhältlich. Er startet im Oktober. Buche jetzt eine SabeeApp-Demo und aktiviere diese Funktion, sobald sie verfügbar ist.
Monatliches Abonnement
Mindestgebühr 79 € pro Monat
- OTA-Nachrichten
- PMS-Integration inklusive
- Mehrsprachiger Support
- Persönlicher Account Manager
- Unbegrenzte Unterhaltungen
Zusätzliche Gebühr · SMS-Nachrichten: 0,30 € / ausgehende Nachricht
ÜBER SABEEAPP
Privathotels auf der ganzen Welt vertrauen uns
SabeeApp ist ein All-in-One-Hotelverwaltungssystem, dem Privathotels, Pensionen und Apartmentbetreiber weltweit vertrauen. SabeeApp wurde von den Nutzern des Hotel Tech Report zum drittbesten Hotelverwaltungssystem weltweit gewählt – ein Beweis für den Fokus auf Klarheit, Zuverlässigkeit und Tools, die für echte Arbeitsabläufe im Hotel entwickelt wurden.
Von Hoteliers auf Hotel Tech Report unter die Top 3 Hotelsoftware gewählt
Der AI Front Desk Agent startet im Oktober
Buche jetzt eine SabeeApp-Demo. Ab Oktober kannst du diese Funktion in deinem SabeeApp PMS aktivieren.
Erfordert das SabeeApp PMS · ab Oktober verfügbar · später im Konto aktivieren
FAQ
AI Front Desk Agent – häufig gestellte Fragen
Der AI Front Desk Agent ist ein KI-gestütztes Tool zur Gästekommunikation für Hotels und Unterkünfte. Er beantwortet automatisch Routinefragen von Gästen, sammelt Nachrichten aus verschiedenen Kanälen in einem Posteingang und hebt Unterhaltungen hervor, die menschliche Aufmerksamkeit erfordern. So kann deine Rezeption schneller antworten, Unterbrechungen reduzieren und ein konsistentes Gästeerlebnis bieten.
Der AI Front Desk Agent wurde für Hotels, Pensionen, Apartmenthotels und Ferienunterkünfte entwickelt. Er ist besonders nützlich für kleine und mittlere Teams, die ein hohes Nachrichtenaufkommen bewältigen und gleichzeitig den Check-in, Check-out und den täglichen Betrieb mit begrenztem Personal verwalten.
Hotelteams erhalten oft dieselben Gästefragen über verschiedene Kanäle und zu ungünstigen Zeiten. Der AI Front Desk Agent reduziert wiederkehrende Nachrichten, verhindert, dass Fragen übersehen werden, verkürzt die Reaktionszeiten und lässt dein Team sich auf die Gäste vor Ort und wichtige Interaktionen konzentrieren.
Nein. Der AI Front Desk Agent unterstützt Hotelteams, er ersetzt sie nicht. Er beantwortet grundlegende und wiederkehrende Fragen und hebt Nachrichten, die persönliche Aufmerksamkeit erfordern, deutlich hervor. Dein Team behält die Kontrolle über alle Unterhaltungen und kann jederzeit eingreifen, wenn Einfühlungsvermögen, Urteilsvermögen oder Flexibilität gefragt sind.
Der AI Front Desk Agent arbeitet Seite an Seite mit deiner Rezeption, beantwortet automatisch Routinefragen von Gästen und sammelt alle Nachrichten an einem Ort. Das reduziert Unterbrechungen während stressiger Schichten, verkürzt die Reaktionszeiten und lässt dein Team die Gästekommunikation ruhiger und effizienter verwalten.
Der AI Front Desk Agent nutzt die eigenen Informationen, Regeln und Einstellungen deines Hauses, um Antworten zu generieren. So erhalten Gäste korrekte und konsistente Antworten zu Frühstück, Parkplätzen, Check-in-Zeiten oder Hausregeln, die genau dem entsprechen, wie dein Betrieb tatsächlich funktioniert.
Ja. Der AI Front Desk Agent hebt Nachrichten hervor, die menschliche Aufmerksamkeit erfordern, wie z. B. Sonderwünsche, Beschwerden oder sensible Situationen. Die Rezeption kann sofort eingreifen und die Unterhaltung manuell fortsetzen, um eine persönliche und angemessene Antwort zu gewährleisten.
Der AI Front Desk Agent sammelt Gästenachrichten von OTA-Plattformen, SMS, WhatsApp, Instagram und Facebook an einem Ort. Das stellt sicher, dass dein Team keine Nachrichten verpasst, und reduziert die Notwendigkeit, zwischen mehreren Tools oder Plattformen zu wechseln.
Ja. Der AI Front Desk Agent funktioniert nur mit dem SabeeApp PMS – er ist nicht als eigenständiges Produkt erhältlich. Du benötigst ein aktives SabeeApp-Konto, damit die KI deine Unterkunfts- und Reservierungsdaten nutzen kann.
Der AI Front Desk Agent ist ab Oktober verfügbar und funktioniert nur mit dem SabeeApp PMS. Buche jetzt eine SabeeApp-Demo und aktiviere diese Funktion später, wenn sie startet.