Otel misafir yönetim sistemi
Rezervasyondan çıkışa kadar tüm misafir iletişimini yönetin
Ekibinize misafir profillerini, iletişimi, online check-in işlemlerini, ödemeleri ve misafir hizmetlerini yönetecekleri entegre tek bir sistem sunun. SabeeApp, misafir bilgilerini ve otel operasyonlarını bir araya getirerek manuel iş yükünü azaltır, daha kişiselleştirilmiş bir misafir deneyimi sunmanızı sağlar.
6.000'den fazla otelci 70'ten fazla ülke 60'tan fazla OTA bağlantısı En iyi 3 otel yönetim sisteminden biri 8 dilde destek
Temel bilgiler
Otel misafir yönetim sistemi nedir?
Misafir ilişkilerini tek bir entegre platformdan yönetin.
Her misafir için tek profil
- Misafir profilleri ve konaklama geçmişi
- Konaklama sürecindeki tüm iletişim
- Online check-in ve misafir bilgileri
- Ödemeler ve misafir harcamaları
- Hizmetler, üst pakete geçişler ve ekstralar
Otel misafir yönetim sistemi; konaklama işletmelerinin misafir bilgilerini, iletişimini ve hizmetlerini tüm konaklama deneyimi boyunca düzenlemesine yardımcı olan bir yazılımdır.
Misafir detaylarını, mesajları, check-in bilgilerini ve konaklama geçmişini farklı araçlarda tutmak yerine, bir misafir yönetim sistemi bu verileri birbirine bağlar; böylece ekibiniz ihtiyaç duyduğu anda doğru bilgiye ulaşır.
SabeeApp ile misafir yönetimi; doğrudan otel yönetim sistemi (PMS), rezervasyonlar ve diğer otel operasyonlarınızla bağlantılı çalışır.
Misafir deneyimi
Tüm misafir deneyimini yönetin
Misafir yönetimi varıştan önce başlar ve check-out sonrasında da devam eder. SabeeApp, konaklamanın her aşamasında ekibinizin misafirlerle iletişimde kalmasına yardımcı olur.
01
Varış öncesi
Hem misafirleriniz hem ekibiniz için varış sürecini kolaylaştırın. Otomatik varış öncesi mesajları gönderin, misafirlerin online check-in yapmasını sağlayın, gerekli kimlik bilgilerini toplayın, varış talimatlarını paylaşın ve ek hizmet seçenekleri sunun.
02
Konaklama sırasında
Daha kaliteli bir hizmet sunması için ekibinize ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri sağlayın. Misafir profillerine ve rezervasyon detaylarına anında erişin, tercihleri ve konaklama geçmişini takip edin, misafir iletişimini yürütün, ek harcamaları kaydedin ve kat hizmetleriyle koordinasyon sağlayın.
03
Check-out sonrası
Tamamlanan konaklamaları daha iyi hizmet ve tekrar eden rezervasyon fırsatlarına dönüştürün. Misafir geri bildirimlerini toplayın, geçmiş konaklamaların kaydını düzenli tutun, misafirlerle iletişimde kalın, tercihleri zamanla daha iyi anlayarak sadık misafir ilişkileri kurun.
Özellikler
Ekibinizin daha iyi bir misafir yönetimi için ihtiyaç duyduğu her şey
Misafir bilgileri, iletişim, varış, ödemeler ve hizmetler ilgili rezervasyonla bağlantılıdır; böylece ekibiniz her konaklamayı tek bir ekrandan eksiksiz görür.
Merkezi misafir profilleri
Önemli misafir bilgilerini rezervasyona bağlı tutun ve ekibinizin erişimine sunun. Ayrı sistemlerde arama yapmadan ilgili misafir detaylarını, rezervasyon bilgilerini ve konaklama geçmişini görüntüleyin.
Misafir iletişimi
Misafir yolculuğu boyunca otomatik iletişimle tekrarlayan işleri azaltın. Varış öncesinde, konaklama sırasında ve check-out sonrasında ilgili bilgileri iletirken, ekibinizi kişisel dokunuş gerektiren anlara ayırın.
Otel OtomasyonuOnline check-in
Misafirlerin otele varmadan önce bilgilerini iletmelerini sağlayın. SabeeApp'ın online check-in çözümü, gerekli adımların dijital ortamda tamamlanmasını sağlayarak resepsiyondaki iş yükünü azaltır ve girişleri hızlandırır.
Online check-inÖdemeler ve ek harcamalar
Misafir ödemelerini otel operasyonlarınızla entegre edin. SabeeApp, ekibinizin ödemeleri ve harcamaları rezervasyon ile misafir bilgileriyle yan yana yönetmesine yardımcı olarak her konaklamayı daha net görmenizi sağlar.
SabeePayMisafir hizmetleri ve ek satış
Misafirlerinize uygun seçenekler sunarken ek gelir fırsatları yaratın. Birbirinden kopuk araçlar yerine, misafire ve konaklamasına uygun oda üst pakete geçişlerini, ek hizmetleri ve olanakları öne çıkarın.
Kimlik bildirimi
Misafirler, SabeeApp'ın misafir odaklı çözümleriyle kimlik bilgilerini iletebilir ve rezervasyon detaylarına erişebilir; böylece otele ulaştıklarında tüm giriş bilgileri hazır olur.
Kimlik tarama
Misafir yazışmaları
Misafir yazışmaları için tek bir merkez
Bağlı tüm kanallardaki misafir iletişimini düzenli tutun. SabeeApp'ın AI Front Desk Agent çözümü, misafir mesajlarını bir araya getirerek ekibinizin rezervasyon bilgilerini ve misafir bağlamını elinizin altında tutarak yazışmaları yönetmesini sağlar.
Bağlı kanallar
E-posta, mesajlaşma platformları ve OTA mesajları tek bir görünümde.
Misafir bağlamı
Her yazışma, ilgili misafir ve rezervasyon kaydına bağlı kalır.
Önerilen yanıtlar
Ekibinizin inceleyip düzenleyebileceği ve gönderebileceği taslak yanıtlar.
Planlanmış mesajlar
Varış öncesinde, konaklama sırasında ve sonrasında zamanında iletilen mesajlar.
Self-servis
Self-servis çözümlerle kontrolü misafirlerinize bırakın
Günümüz misafirleri temel işlemleri kendi başlarına halletmek istiyor. SabeeApp'in misafirlere yönelik çözümleriyle misafirleriniz şunları yapabilir:
- Online check-in işlemini tamamlama
- Kimlik bilgilerini gönderme
- Konaklamayla ilgili önemli bilgilere erişme
- Tesisinizle iletişime geçme
- Desteklenen yerlerde akıllı kilit entegrasyonlarını kullanma
- Deneyimleri hakkında geri bildirim paylaşma
Böylece misafirleriniz daha konforlu bir deneyim yaşarken, ön büro ekibiniz de tekrarlayan iş yükünden kurtulur.
GuestAdvisorMisafir bilgileri
Misafir bilgilerini daha iyi bir hizmete dönüştürün
Misafir profili sadece bir isim ve rezervasyon numarasından ibaret değildir. Misafir bilgileri rezervasyon ve otel operasyonlarıyla doğrudan bağlandığında, ekibiniz tesisinizde kimin kaldığını daha iyi anlar ve çok daha bilinçli bir hizmet sunar.
- Misafirin daha önce konaklayıp konaklamadığını görün
- Rezervasyon detaylarına hâkim olun
- İlgili tercihlere ve bilgilere anında erişin
- Tüm iletişimi konaklama kaydıyla bağlantılı tutun
Eksiksiz bilgi, ekibinizin tutarlı ve kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmasını sağlar.
Platform
Tüm otel operasyonunuza entegre misafir yönetimi
Misafir yönetimi, otelinizde kullandığınız diğer teknolojilerden ayrı kalmadığında en yüksek verimi sağlar. SabeeApp, misafir bilgilerini ekibinizin her gün kullandığı sistemlerle sorunsuz bir şekilde bağlar.
PMS — operasyonunuzun merkezi
Rezervasyonları, misafir profillerini, odaları, müsaitliği ve günlük işleyişi tek bir merkezi sistemden yönetin. Satış kanalları, doğrudan rezervasyonlar, kat hizmetleri ve misafir iletişimi dahil tüm süreçleriniz aynı rezervasyon ve misafir verisi üzerinden çalışır.
Otel PMSChannel Manager
Bağlı OTA'lardan ve satış kanallarından gelen rezervasyonları tesisinizle eşzamanlı tutun.
Channel ManagerRezervasyon motoru
Doğrudan rezervasyonları, ekibinizin kullandığı aynı misafir ve rezervasyon verileriyle birleştirin.
Rezervasyon motoruSmart Solutions
Misafirlerinize check-in, kimlik doğrulama, konaklama bilgileri ve iletişim için dijital araçlar sunun; ilettikleri her şey doğrudan rezervasyon kartına işlensin.
Smart SolutionsHousekeeping
Oda durumu ve operasyonel bilgileri konaklama kaydıyla bağlantılı tutun; böylece odayı hazırlayan ekip resepsiyonla aynı güncel veriler üzerinden çalışır.
Tek platform. Tek bilgi kaynağı. Her konaklama için net ve eksiksiz bir görünüm.
Neden SabeeApp?
Misafir yönetiminde neden SabeeApp tercih edilmeli?
Manuel iş yükünü azaltın
Tekrarlayan misafir süreçlerini otomatikleştirerek ekibinizin misafirlerle ilgilenmeye daha fazla vakit ayırmasını sağlayın.
Giriş süreçlerini kolaylaştırın
Misafirlerin resepsiyona gelmeden önce check-in işlemlerini tamamlamasına ve gerekli bilgileri iletmesine olanak tanıyın.
Misafir iletişimini güçlendirin
Yazışmaları düzenli tutun ve ekibinize etkili yanıtlar vermeleri için gereken tüm bağlamı sağlayın.
Daha kişiselleştirilmiş hizmet sunun
Ekibinizin konaklama boyunca ilgili misafir ve rezervasyon bilgilerine kolayca erişmesini sağlayın.
Yeni gelir fırsatları yaratın
Misafir yolculuğu boyunca ilgili oda yükseltmelerini, hizmetleri ve ekstraları öne çıkarın.
Operasyonunuzu bağlantıda tutun
Misafir yönetimini rezervasyonlar, satış kanalları, ödemeler ve günlük otel operasyonlarıyla doğrudan entegre edin.
Modern konaklama işletmeleri için tasarlandı
İlk rezervasyondan son misafir mesajına kadar
İster bağımsız bir otel, butik otel, hostel, apart otel ister birden fazla tesis yönetin; SabeeApp, ekibinizin birbirinden kopuk sistemlere bağlı kalmadan misafir süreçlerini yönetmesini sağlar. Misafir bilgileri doğrudan operasyonun kalbinde yer alır.
SabeeApp, 50'den fazla otel teknolojisi ortağıyla entegre çalışarak tesisinizin gelir yönetimi, akıllı kilitler, muhasebe, ödemeler, satış kanalları ve diğer operasyonel ihtiyaçlar için altyapısını genişletmesine imkân tanır.
50'den fazla teknoloji ortağını keşfedin →Misafir bilgileri güvence altında
Misafir yönetimi, her gün kritik kişisel verilerin işlenmesi anlamına gelir.
SabeeApp, misafir ve rezervasyon verilerini yönetmeniz için bulut tabanlı bir ortam sunar; GDPR uyumluluğu, şifreli veri depolama ve Güvenlik ve Uyumluluk sayfamızda açıklanan üst düzey güvenlik önlemleriyle çalışır.
Güvenlik ve Uyumluluk
Dünya çapında güvenilir
Dünya genelindeki otel ekiplerinin güvenini kazandı
SabeeApp, 70'ten fazla ülkede 6.000'den fazla otelcinin tercihi olup sektörün önde gelen teknoloji kuruluşları ve sektör ortakları tarafından tanınmaktadır.
Booking.com tarafından onaylı
2022'den bu yana Premier Bağlantı Ortağı.
En İyi 3. Otel Yönetim Sistemi
Doğrulanmış otelci değerlendirmeleriyle 2026 HotelTechAwards.
2013'ten beri sektörde
8 dilde destek, 60'tan fazla OTA bağlantısı.
“Küçük otel yönetimini otomatikleştirmek ve satışları artırmak için mükemmel bir uygulama.”
“Rezervasyonla ilgili gereken her şey elinizin altında; teyit etmek için rezervasyon kanallarına neredeyse hiç girmeniz gerekmiyor.”
Daha az manuel iş
Misafirlerinizi daha az manuel iş yüküyle yönetin
Ekibinize misafir bilgileri, iletişim ve tüm konaklama deneyimi için birbiriyle tam entegre tek bir sistem kazandırın.
SSS
Sıkça sorulan sorular
Otel misafir yönetim sistemi; konaklama işletmelerinin misafir bilgilerini, iletişimi, check-in sürecini, hizmetleri ve tüm misafir deneyimi boyunca gerçekleşen etkileşimleri yönetmelerine yardımcı olan bir yazılımdır. Genellikle misafir bilgilerini rezervasyonlar ve diğer otel operasyonlarıyla doğrudan bağlar.
Misafir yönetim yazılımı; otellerin misafir profillerini ve konaklama bilgilerini düzenlemesine, iletişimi yönetmesine, misafir süreçlerini otomatikleştirmesine, online check-in sunmasına, hizmetleri yönetmesine ve misafir deneyimini iyileştirmesine yardımcı olur.
PMS rezervasyonlar, odalar, müsaitlik ve misafir kayıtları dahil olmak üzere bir tesisin temel operasyonlarını yönetir. Misafir yönetimi ise özellikle konaklama boyunca gerçekleşen misafir bilgilerine ve etkileşimlerine odaklanır. SabeeApp, misafir yönetimi yeteneklerini PMS ve diğer otel çözümleriyle birleştirerek bu işlevleri birbiriyle entegre eder.
Evet. SabeeApp, misafirlere yönelik çözümleriyle online check-in imkânı sunar; böylece misafirler varıştan önce gerekli bilgileri iletebilir ve oteller resepsiyondaki manuel iş yükünü azaltabilir.
Evet. Misafir yönetim yazılımı varış öncesinde, konaklama sırasında ve check-out sonrasında gerekli iletişim adımlarını otomatikleştirebilir. SabeeApp ayrıca bağlı kanallardaki misafir görüşmelerini yönetmek için bir AI Front Desk Agent sunar.
Evet. Misafir yönetimi araçları, misafir deneyimi boyunca ilgili oda yükseltmelerini, ek hizmetleri ve ekstraları sunmak için fırsatlar yaratır. Bu fırsatları rezervasyon ve misafir bilgileriyle birleştirmek, teklifleri konaklamaya çok daha uygun hale getirir.
Her zaman değil. Bir PMS temel tesis operasyonunu yönetirken, misafir yönetimi özellikle misafir bilgileri ve etkileşimlerine odaklanır. SabeeApp, misafir yönetimi yeteneklerini doğrudan PMS ile birleştirerek otellere tek ve bağlantılı bir çalışma ortamı sunar.
Evet. SabeeApp; bağımsız oteller, butik oteller, hosteller, apart oteller, tatil kiralamaları ve operasyonlarını tek bir bulut tabanlı platformdan yönetmek isteyen çok tesisli işletmeler için tasarlanmıştır.
Evet. SabeeApp'ta misafir bilgileri rezervasyon ve tesis verileriyle entegre çalışır; bu da otel ekiplerine her konaklamaya dair çok daha kapsamlı bir genel bakış kazandırır.
Evet. SabeeApp, 50'den fazla konaklama teknolojisi ortağı ve hizmetiyle entegre olarak otellerin ödemeler, gelir yönetimi, akıllı kilitler, muhasebe, kanal dağıtımı ve diğer operasyonel ihtiyaçlar için altyapılarını genişletmelerine olanak tanır.