Yapay zekâ destekli misafir iletişimi
AI Front Desk Agent: oteller ve kısa dönem kiralamalar için
OTA'lardan ve mesajlaşma kanallarından gelen rutin misafir sorularını otomatik olarak yanıtlayın. Resepsiyonun yükünü azaltın, daha hızlı yanıt verin ve kritik anlarda kontrolü elinizde tutun.
Ekimden itibaren kullanımda · Yalnızca SabeeApp PMS ile
50'den fazla teknoloji ortağıyla entegre 2026 HotelTechAwards İlk 3 HMS 6.000'den fazla otelci 70'ten fazla ülke
Zorluklar
Misafir iletişimi değişti ve hiç durmuyor
Tüm kanallardan
gelen mesajlar
Misafirler OTA'lar, WhatsApp, Instagram, Facebook ve SMS ile yazıyor. Hepsine yetişmek, gün boyu ekranlar arasında kaybolmak demek.
Sürekli bölünen işler,
tekrarlayan sorular
Aynı rutin sorular tekrar tekrar geliyor ve resepsiyon ekibini tam karşısında duran misafirden koparıyor.
Geciken ve
tutarsız yanıtlar
Odak kaybı ve mesai dışı mesajlar yanıt sürelerini uzatırken, misafire değer katan temaslara ayrılan vakti azaltıyor.
AI Front Desk Agent ile tanışın
Misafir iletişimini yönetmenin daha akıllı yolu
AI Front Desk Agent, oteller ve kısa dönem kiralamalar için özel olarak tasarlanmış yapay zekâ destekli bir misafir iletişimi aracıdır. Tüm misafir mesajlarını tek bir yere toplar ve tesisinizin kendi kuralları ile bilgilerini kullanarak en sık sorulan soruları anında yanıtlar.
İnsan dokunuşu gerektiren mesajlar belirgin biçimde öne çıkarılır; böylece ekibiniz tam zamanında devreye girer. Kolaylık için otomasyon, değer katan anlar için uzman dokunuşu.
Öne Çıkan Özellikler
Daha hızlı yanıt için ihtiyacınız olan her şey tek ekranda
Konaklama sektörü için özel olarak geliştirilen AI Front Desk Agent, tam kontrolü ekibinizde tutarken rutin misafir mesajlarını otomatik olarak yönetir.
Yapay zekâ destekli yanıtlar
Check-in, check-out, otopark, kahvaltı, olanaklar, tesis kuralları, yol tarifi ve geç varış sorularını anında yanıtlar.
OTA'ya özel mesajlaşma
Booking.com, Expedia ve Airbnb için yerel destek. Birden fazla OTA hesabını ve tesisi tek bir gelen kutusundan yönetin.
Sosyal medya ve doğrudan mesajlar
WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, SMS ve Viber mesajlarını tek ekrandan yanıtlayın; kanal tercihini misafire bırakın.
Çok dilli iletişim
Misafir mesajları manuel bir dil ayarı gerektirmeden, birçok farklı dilde otomatik olarak işlenir ve yanıtlanır.
Rezervasyon detaylarıyla sohbet
Her yazışma misafir ve rezervasyon bilgilerini içerir; böylece ekibiniz yanıt vermeden önce tüm duruma hâkim olur.
İstediğiniz an ekibe devredin
Özel talepler, şikâyetler ve hassas durumlar işaretlenir; böylece personeliniz hemen devreye girip manuel yanıt verebilir.
Kesintisiz erişilebilirlik
Yapay zekâ rutin misafir sorularını 7/24 yanıtlar; resepsiyon saatleri dışında bile hızlı ve tutarlı bilgi sunar.
SabeeApp PMS ile tam senkronize
Yalnızca SabeeApp PMS ile çalışır; böylece misafir mesajları rezervasyonlarınız ve tesis verilerinizle daima güncel kalır.
Nasıl çalışır?
Dört basit adımda AI Front Desk Agent
Misafirin yazdığı andan bilginin PMS'inize işlendiği ana kadar her şey otomatik ilerler; gereken her noktada kontrol ekibinizde kalır.
Misafir mesaj gönderir
Misafirleriniz bağlı OTA'lar veya mesajlaşma kanallarından size ulaşır; tüm mesajlar tek bir gelen kutusunda toplanır.
Akıllı analiz
Yapay zekâ mesajın niyetini kavrar; doğru ve yerinde yanıtlar vermek için mevcut rezervasyon bilgilerinden yararlanır.
Anında yanıt
Rutin sorular otomatik olarak yanıtlanır; daha karmaşık talepler ise ekibinize sorunsuz bir şekilde devredilir.
Kusursuz senkronizasyon
Her yazışma ve rezervasyon, manuel takibe gerek kalmadan SabeeApp içinde daima güncel kalır.
Farkı nedir?
Sıradan sohbet robotları için değil, otelcilik için geliştirildi
AI Front Desk Agent doğrudan konaklama süreçleri ve misafir davranışları üzerine eğitilmiştir. Sıradan sohbet robotlarının aksine rezervasyonları, otel politikalarını ve misafir bağlamını anlar; OTA mesajlaşma kanallarıyla doğrudan entegre çalışır.
AI Front Desk Agent
Otelcilik sektörü için geliştirildi
Genel yapay zekâ asistanları ve sohbet robotları
Otellerin ihtiyaçlarına uygun değil
Sık Kullanım Alanları
Otellerin her gün işini kolaylaştırdığı alanlar
Misafir: Cuma günü check-in saat kaçta?
Otomatik yanıtlandı · Check-in 15:00 itibarıyla
01. Check-in ve Erken Varış
Giriş sorularına anında yanıt verin
Check-in veya erken varış saatlerini soran misafirler, ekibiniz masadan ayrılmak zorunda kalmadan, gece gündüz tutarlı ve anlık yanıtlar alır.
Misafir: Otelde otopark var mı?
Otomatik yanıtlandı · Tesis bünyesinde ücretsiz otopark
02. Otopark ve Yol Tarifi
Misafirlerinizi kapınıza kadar yönlendirin
Otopark durumu ve tesisinize ulaşım tarifleri, misafirin kendi dilinde ve günün her saati otomatik olarak yanıtlanır.
Misafir: Kahvaltı saat kaçta servis ediliyor?
Otomatik yanıtlandı · Kahvaltı 07.00–10.00 arası
03. Kahvaltı ve Olanaklar
Gün boyu tekrarlanan soruları zahmetsizce paylaşın
Yoğun check-in ve check-out saatlerinde resepsiyon bölünmeden, kahvaltı saatleri ve tesis olanakları kolayca iletilir.
Misafir: Saat 23.00 gibi gelmiş olacağız
Kaydedildi · Geç varış ekibe iletildi
04. Geç Varış Bildirimleri
Hiçbir ön bilgiyi gözden kaçırmayın
Geç varış bildirimleri otomatik olarak onaylanır ve ekibiniz için işaretlenir; mesai sonrasında bile hiçbir mesaj atlanmaz.
Misafir: Odaya evcil hayvan kabul ediliyor mu?
Otomatik yanıtlandı · Tesis kurallarınızdan alındı
05. Politikalar ve Tesis Kuralları
Her defasında tutarlı yanıtlar
Tekrarlayan kural ve politika soruları doğrudan kendi tesis ayarlarınızdan yanıtlanır; her cevap doğru ve tarzınıza uygun kalır.
Neden Otel Ekipleri Bizi Tercih Ediyor?
Daha sakin bir ön büro, daha iyi bir misafir deneyimi
AI Front Desk Agent kullanan ekipler misafirlere daha hızlı yanıt verir, daha az bölünür ve tekrarlayan sorulara daha az vakit harcar.
Sonuç: Ek personel gerektirmeden daha sakin bir resepsiyon, tutarlı bir iletişim ve kusursuz bir misafir deneyimi.
Daha hızlı
Misafir yanıt süreleri
Daha az
Resepsiyon bölünmesi
Tutarlı
7/24 kesintisiz yanıt
Basit ve şeffaf fiyatlandırma
AI Front Desk Agent ekim ayından itibaren, aylık 79 €'dan başlayan fiyatlarla.
AI Front Desk Agent yalnızca SabeeApp PMS ile birlikte çalışır; bağımsız bir ürün olarak sunulmaz. Ekim ayında kullanıma açılıyor. Şimdiden bir SabeeApp demosu talep edin, özellik açıldığında hemen kullanmaya başlayın.
Aylık abonelik
Aylık minimum tutar 79 €
- OTA mesajlaşması
- PMS entegrasyonu dahil
- Çok dilli destek
- Size özel müşteri yöneticisi
- Sınırsız mesajlaşma
Ek ücret · SMS: giden mesaj başına 0,3 €
SABEEAPP HAKKINDA
Tüm dünyada bağımsız otellerin tercihi
SabeeApp; bağımsız otellerin, butik otellerin ve apart işletmecilerinin güvendiği hepsi bir arada bir otel yönetim sistemidir. SabeeApp, otelcilik süreçlerine uygun tasarımı, hızı ve güvenilirliği sayesinde Hotel Tech Report kullanıcıları tarafından dünyanın en iyi 3. Otel Yönetim Sistemi seçildi.
Hotel Tech Report'ta otelcilerin oylarıyla en iyi 3 otel yazılımı arasında
AI Front Desk Agent ekim ayında sizlerle
Hemen bir SabeeApp demosu talep edin. Ekim ayından itibaren bu özelliği SabeeApp PMS hesabınızdan kolayca aktifleştirin.
SabeeApp PMS gerektirir · Ekim ayından itibaren kullanılabilir · Daha sonra hesabınızdan aktifleştirin
SSS
AI Front Desk Agent — sıkça sorulan sorular
AI Front Desk Agent; oteller ve konaklama tesisleri için tasarlanmış yapay zekâ destekli bir misafir iletişimi aracıdır. Rutin misafir sorularını otomatik olarak yanıtlar, farklı kanallardan gelen iletileri tek bir gelen kutusunda toplar ve insan müdahalesi gerektiren mesajları öne çıkarır. Böylece resepsiyon ekibiniz sorulara daha hızlı yanıt verir, iş bölünmelerini azaltır ve tutarlı bir misafir deneyimi sunar.
AI Front Desk Agent; oteller, pansiyonlar, apart oteller ve kısa dönem kiralama yapan işletmeler için tasarlanmıştır. Özellikle check-in, check-out ve günlük operasyonları kısıtlı bir personelle yürütürken yoğun mesaj trafiğini de yönetmeye çalışan küçük ve orta ölçekli ekipler için idealdir.
Otel ekipleri, günün en yoğun saatlerinde dahi farklı kanallardan sürekli benzer sorular alır. AI Front Desk Agent tekrarlayan yazışmaları azaltır, gözden kaçan mesajların önüne geçer, yanıt sürelerini kısaltır ve ekibinizin resepsiyondaki misafirlerle doğrudan ilgilenmesine alan açar.
Hayır. AI Front Desk Agent ekibinizin yerini almaz, onlara destek olur. Temel ve tekrarlayan soruları yanıtlar; özel ilgi gerektiren durumları ise hemen ekibinize bildirir. Ekibiniz tüm iletişimin kontrolünü elinde tutar ve empati ya da esneklik gerektiren durumlarda dilediği an sohbete dahil olabilir.
AI Front Desk Agent resepsiyon ekibinizle yan yana çalışarak rutin misafir sorularını otomatik olarak yanıtlar ve tüm mesajları tek bir noktada toplar. Yoğun vardiyalardaki iş bölünmelerini azaltır, yanıt sürelerini hızlandırır ve iletişimi çok daha sakin ve verimli şekilde yürütmenizi sağlar.
AI Front Desk Agent yanıtları üretirken doğrudan tesisinize ait kuralları, bilgileri ve ayarları temel alır. Böylece misafirleriniz kahvaltı saatleri, otopark, check-in kuralları veya tesis yönergeleri hakkında her zaman işletmenizin gerçek işleyişine uygun, tutarlı yanıtlar alır.
Evet. AI Front Desk Agent özel talepler, şikâyetler veya hassas durumlar gibi insan dokunuşu gerektiren mesajları belirgin şekilde işaretler. Ön büro ekibiniz dilediği an görüşmeye dahil olarak sohbeti manuel şekilde sürdürebilir.
AI Front Desk Agent; OTA platformları, SMS, WhatsApp, Instagram ve Facebook üzerinden gelen tüm iletileri tek bir gelen kutusunda toplar. Böylece hiçbir mesaj gözden kaçmaz ve farklı uygulamalar arasında geçiş yapma zorunluluğu ortadan kalkar.
Evet. AI Front Desk Agent yalnızca SabeeApp PMS ile birlikte çalışır; bağımsız bir ürün olarak sunulmaz. Yapay zekânın tesis ve rezervasyon verilerinizi kullanabilmesi için aktif bir SabeeApp hesabınızın olması gerekir.
AI Front Desk Agent ekim ayından itibaren kullanıma sunulacak olup yalnızca SabeeApp PMS ile çalışır. Şimdiden bir SabeeApp demosu talep edebilir, özellik kullanıma açıldığında hesabınızdan kolayca aktifleştirebilirsiniz.