Bağımsız oteller için otel operasyon yazılımı

Otel operasyon yazılımı; rezervasyonları, oda durumunu, misafir bilgilerini, ödemeleri ve kat hizmetlerini tek bir çatı altında toplayarak ön büro verimliliğini artırır. Ekibiniz farklı araçlar arasında vakit kaybetmek yerine misafirlerle ilgilenmeye odaklanır; bu da daha hızlı check-in, daha az hata ve daha sorunsuz bir günlük işleyiş sağlar.

Çoğu otel birkaç iş günü içinde sistemi kullanmaya başlar. Her müşterimize hesap kurulumu, rezervasyon aktarımı ve ekip eğitiminde destek veren size özel bir müşteri yöneticisi atanır. Size özel hazırlanan kurulum ve eğitim oturumu kaydedilerek SabeeApp hesabınızda saklanır; böylece ekibinize yeni katılanlar diledikleri zaman bu eğitimleri tekrar izleyebilir.

SabeeApp, Channel Manager aracılığıyla OTA'lardaki müsaitliği gerçek zamanlı olarak günceller. İki misafirin aynı anda tamamen aynı odayı rezerve etmeye çalıştığı çok nadir durumlarda, ilk rezervasyon onaylanır; ikincisi ise Atanmamış Rezervasyon olarak görünür. Böylece personel, şeffaf veriler eşliğinde çakışmayı anında çözebilir.

Kesinlikle. SabeeApp; rezervasyon aktarımları, misafir hesabı güncellemeleri ve kat hizmetleri durum değişiklikleri gibi tekrarlayan işleri otomatikleştirir. Faturalar ve misafir mesajları otomatik olarak eşitlenir, günlük raporlar ise anlık oluşturulur. SabeeApp kullanan oteller genellikle idari iş yükünü %70'e varan oranda azaltarak ekiplerinin evraklar yerine misafirlere odaklanmasını sağlar.

Evet. Bulut tabanlı bir PMS olan SabeeApp, internet bağlantısı olan her bilgisayar, tablet veya akıllı telefonda çalışır. Yöneticiler tesiste değilken bile anlık oda durumunu, rezervasyonları ve raporları inceleyebilir; personel ise anında görev güncellemeleri ve daha koordineli bir temizlik takibi için Housekeeping App uygulamasını mobil cihazlarında kullanabilir.

SabeeApp bulut tabanlı bir PMS olduğundan rezervasyonları, ödemeleri ve OTA müsaitliğini eşitlemek için aktif bir internet bağlantısı gerekir. Tesisinizde geçici bir internet kesintisi yaşanırsa işlemler manuel olarak sürdürülebilir; bağlantı geri geldiğinde ise veriler otomatik olarak eşitlenir. Çoğu otel, bağlantının kesilmemesi için mobil ortak erişim noktası veya 4G yönlendirici gibi yedekler kullanır.

SabeeApp; Günlük ve Yıllık Performans, Kanala Göre Rezervasyonlar, Misafir ve Değerlendirme Raporları dahil olmak üzere birçok yerleşik rapor sunar. Raporların çoğu detaylı analiz için filtrelenebilir, Excel veya PDF formatında dışa aktarılabilir. Yöneticiler gelir, doluluk oranı, ADR ve hizmet performansını takip etmek, rezervasyon trendlerini görmek ve verilere dayalı operasyonel kararlar almak için bu raporlardan yararlanır.

SabeeApp; telefon, e-posta, yapay zekâ destekli sohbet ve Bilgi Bankası aracılığıyla Türkçe, İngilizce, İspanyolca, Almanca, Macarca, Tayca, Litvanca ve Arapça dillerinde destek sunar. Yapay zekâ destekli sohbet anlık sorularınızı her saat yanıtlarken, müşteri yöneticileriniz de çalışma saatleri içinde bire bir destek sağlar.

SabeeApp, TLS şifreleme, her gece alınan yedekler ve çok bölgeli yedeklilik altyapısıyla AWS (İrlanda) üzerinde çalışır. PCI DSS Seviye 1 sertifikasına sahiptir ve güvenli ödemeler için Stripe altyapılı SabeePay'i kullanır. Tüm veriler GDPR standartlarına uygun olarak şifrelenir ve saklanır.

Evet. SabeeApp, Dil Ayarları menüsü üzerinden birden fazla sistem dilini, e-posta şablonunu ve rezervasyon motoru dilini destekler. Ayrıca varsayılan bir para birimi belirlemenize, yabancı para birimleriyle ödeme ve fatura yönetimi yapmanıza olanak tanıyan çoklu para birimi yönetimini de içerir. Bu özellikler, uluslararası otellerin finansal dengelerini tek merkezde tutarken farklı misafir pazarlarına hitap etmesini kolaylaştırır.

Evet. SabeeApp PMS, yöneticilerin birden fazla oteli veya apart binayı tek bir hesap altından denetlemesine imkan tanır. Tesisler arasında anında geçiş yapabilir, raporları karşılaştırabilir, fiyatları ve personel izinlerini merkezi olarak yönetebilirsiniz. Ayrı girişlere veya ek yazılımlara ihtiyaç duymadan birleşik kontrol isteyen küçük zincirler veya otel grupları için idealdir.

Otel operasyon yazılımı, gerçek zamanlı oda durumu güncellemeleriyle kat hizmetleri ve resepsiyon arasındaki iletişimi sürekli kılar. Odalar temizlendikçe ve kontrol edildikçe, ön büro ekibi hangi odaların gelecek misafirler için hazır olduğunu hemen görür; bu da gecikmeleri azaltır ve ekip koordinasyonunu güçlendirir.

Bağımsız oteller; otel PMS'i, Channel Manager, rezervasyon motoru, kat hizmetleri, ödemeler, raporlama ve misafir iletişimini bulut tabanlı tek bir platformda birleştiren otel operasyon yazılımlarını tercih etmelidir. Bu yaklaşım karmaşıklığı azaltır, verimliliği artırır ve birbiriyle bağlantısız birden fazla sistemi yönetme zorunluluğunu ortadan kaldırır.