Hotel-Gästemanagementsystem
Jede Interaktion im Griff – von der Buchung bis zum Check-out
Ein zentrales System für Gästeprofile, Kommunikation, Online-Check-in, Zahlungen und Zusatzleistungen. SabeeApp verbindet Gästeinformationen direkt mit deinen Betriebsabläufen – für ein persönlicheres Gästeerlebnis bei spürbar weniger manuellem Aufwand.
6.000+ Betriebe 70+ Länder 60+ OTA-Verbindungen Top 3 Hotelsoftware Support in 8 Sprachen
Grundlagen
Was ist ein Hotel-Gästemanagementsystem?
Verwalte alle Gästbeziehungen auf einer zentralen Plattform.
Ein Profil pro Gast
- Gästeprofile und bisherige Aufenthalte
- Kommunikation entlang der Guest Journey
- Online-Check-in und Gästedaten
- Zahlungen und Gebühren
- Leistungen, Upgrades und Extras
Ein Gästemanagementsystem für Hotels ist eine Software, mit der Beherbergungsbetriebe Gästeinformationen, Kommunikation und Serviceleistungen entlang der gesamten Guest Journey organisieren.
Statt Gästedaten, Nachrichten, Check-in-Angaben und frühere Aufenthalte über verschiedene Tools zu verteilen, bündelt das System alle Informationen an einem Ort – griffbereit genau dann, wenn dein Team sie braucht.
Mit SabeeApp ist das Gästemanagement direkt mit deinem Hotelverwaltungssystem, deinen Reservierungen und dem täglichen Hotelbetrieb verknüpft.
Die Guest Journey
Die gesamte Guest Journey im Griff
Gästemanagement beginnt vor der Anreise und reicht weit über den Check-out hinaus. Mit SabeeApp bleibt dein Team in jeder Phase des Aufenthalts eng mit deinen Gästen in Kontakt.
01
Vor der Anreise
Erleichtere die Anreise für Gäste und Rezeption gleichermaßen. Versende automatisierte Nachrichten vorab, ermögliche den Online-Check-in, erfasse benötigte Gästedaten sowie Ausweisdokumente, teile Anreisehinweise und biete passende Upgrades oder Zusatzleistungen an.
02
Während des Aufenthalts
Gib deinem Team alle Informationen an die Hand, die es für einen perfekten Service braucht. Greife direkt auf Gästeprofile und Reservierungsdetails zu, behalte Vorlieben im Blick, steuere Gästenachrichten, verwalte Zusatzleistungen und stimme dich nahtlos mit Housekeeping und Co. ab.
03
Nach dem Check-out
Nutze vergangene Aufenthalte für besseren Service und wiederkehrende Buchungen. Sammle Gästefeedback, behalte eine saubere Historie früherer Besuche, halte den Kontakt aufrecht, verstehe Gästepräferenzen langfristig und baue echte Bindungen zu Stammgästen auf.
Funktionen
Alles, was dein Team für besseres Gästemanagement braucht
Gästedaten, Kommunikation, Anreise, Zahlungen und Zusatzleistungen – direkt mit der passenden Reservierung verknüpft, damit dein Team bei jedem Aufenthalt den vollen Überblick behält.
Zentrale Gästeprofile
Wichtige Gästedaten bleiben direkt mit der Reservierung verknüpft und für dein Team jederzeit griffbereit. Sieh dir Gästedetails, Buchungsinformationen und bisherige Aufenthalte an, ohne separate Systeme zu durchsuchen.
Gästeprofile & -kommunikation
Reduziere Routineaufgaben durch automatisierte Gästekommunikation entlang der gesamten Guest Journey. Versende wichtige Infos vor der Anreise, während des Aufenthalts und nach dem Check-out – so bleibt deinem Team mehr Zeit für persönliche Kontakte.
Hotel-AutomatisierungOnline-Check-in
Lass Gäste ihre Daten schon vor der Ankunft erfassen. Mit dem Online-Check-in von SabeeApp erledigen Gäste alle notwendigen Schritte digital – das entlastet deine Rezeption und sorgt für eine reibungslose Anreise.
Online-Check-inZahlungen und Zusatzleistungen
Verbinde Gästezahlungen direkt mit deinen Betriebsabläufen. SabeeApp hilft deinem Team dabei, Zahlungen und Gebühren zusammen mit Reservierungs- und Gästedaten zu verwalten – für einen lückenlosen Überblick über jeden Aufenthalt.
SabeePayGästeservices und Upselling
Schaffe zusätzliche Einnahmen und biete Gästen passende Optionen. Biete Upgrades, Leistungen und Extras an, die zum jeweiligen Aufenthalt passen – direkt integriert statt über isolierte Upselling-Tools.
Gäste-Identifizierung
Gäste können Ausweisdaten eingeben und relevante Buchungsinformationen über die gästeorientierten Lösungen von SabeeApp abrufen – so liegen alle Details zur Anreise schon vor dem Eintreffen an der Rezeption vor.
Ausweis- und Dokumentenscan
Gästekommunikation
Ein Ort für den gesamten Gästedialog
Behalte den Überblick über alle Kanäle. Der AI Front Desk Agent von SabeeApp bündelt Gästenachrichten an einem Ort, damit dein Team Gespräche schnell führen kann – mit allen Reservierungsdetails und Gästeinformationen direkt zur Hand.
Verbundene Kanäle
E-Mail, Messaging-Plattformen und OTA-Nachrichten in einer Übersicht.
Gäste-Kontext
Jedes Gespräch bleibt fest mit Gast und Reservierung verknüpft.
Antwortvorschläge
Entwürfe, die dein Team prüfen, anpassen und direkt absenden kann.
Geplante Nachrichten
Nachrichten vor der Anreise, während des Aufenthalts und nach Abreise pünktlich senden.
Self-Service
Mehr Freiraum für Gäste dank Self-Service
Gäste möchten einfache Dinge heute selbst erledigen. Mit den Gastlösungen von SabeeApp können sie ganz unkompliziert:
- Den Online-Check-in abschließen
- Ausweis- und Meldedaten übermitteln
- Wichtige Details zum Aufenthalt einsehen
- Direkt mit deiner Unterkunft kommunizieren
- Integrierte Smart-Lock-Lösungen nutzen
- Feedback zu ihrem Aufenthalt hinterlassen
Das Ergebnis: ein bequemeres Gästeerlebnis und spürbar weniger Routinearbeit an deiner Rezeption.
GuestAdvisorGästeinformationen
Gästeinformationen nutzen für besseren Service
Ein Gästeprofil ist mehr als Name und Buchungsnummer. Wenn relevante Informationen direkt mit Reservierung und Hotelbetrieb verknüpft sind, versteht dein Team sofort, wer anreist – und kann persönlichen, passgenauen Service bieten.
- Stammgäste auf einen Blick erkennen
- Reservierungsdetails sofort erfassen
- Wichtige Vorlieben und Wünsche griffbereit haben
- Gesamte Kommunikation am Aufenthalt bündeln
Mehr Kontext hilft deinem Team, durchgehend aufmerksam und persönlich zu betreuen.
Die Plattform
Gästemanagement vernetzt mit deinem gesamten Betrieb
Gästemanagement funktioniert am besten, wenn es nicht isoliert vom Rest deiner Hotelsoftware läuft. SabeeApp verbindet Gästedaten direkt mit den Systemen, die dein Team täglich nutzt.
PMS – das Herzstück deines Hauses
Verwalte Reservierungen, Gästeprofile, Zimmer, Verfügbarkeiten und Abläufe in einem zentralen System. Alle weiteren Bereiche – Vertrieb, Direktbuchungen, Housekeeping und Gästekommunikation – greifen nahtlos auf dieselben Daten zu.
Hotel PMSChannel Manager
Halte Buchungen aus angebundenen OTAs und Buchungskanälen automatisch synchron mit deinem Haus.
Channel ManagerBooking Engine
Verbinde Direktbuchungen mit denselben Gäste- und Reservierungsdaten, mit denen dein Team arbeitet.
Booking EngineSmart Solutions
Biete deinen Gästen digitale Tools für Check-in, Meldescheine, Aufenthaltsinfos und Nachrichten – alle Eingaben landen direkt in der Reservierung.
Smart SolutionsHousekeeping
Verknüpfe Zimmerstatus und Betriebsdaten mit dem Aufenthalt, damit das Team auf den Etagen genau dieselben Buchungsdaten sieht wie die Rezeption.
Eine Plattform. Eine Datenquelle. Mehr Klarheit bei jedem Aufenthalt.
Warum SabeeApp
Warum SabeeApp für dein Gästemanagement?
Weniger Verwaltungsaufwand
Automatisiere Routineprozesse, damit sich dein Team voll auf deine Gäste konzentrieren kann.
Reibungslose Anreisen
Lass Gäste online einchecken und Dokumente ausfüllen, bevor sie an die Rezeption treten.
Bessere Gästekommunikation
Behalte alle Nachrichten im Blick und gib deinem Team den nötigen Kontext für schnelle Antworten.
Persönlicherer Service
Gib deinen Mitarbeitenden während des gesamten Aufenthalts Zugriff auf relevante Gast- und Buchungsdaten.
Mehr Zusatzumsatz
Biete passende Upgrades, Leistungen und Extras entlang der gesamten Guest Journey an.
Vernetzte Abläufe
Verbinde Gästemanagement mit Buchungen, Vertriebskanälen, Zahlungen und dem täglichen Hotelbetrieb.
Für moderne Hospitality entwickelt
Von der ersten Buchung bis zum Check-out und danach
Ob Privathotel, Boutique-Hotel, Hostel, Apartment oder mehrere Objekte: Mit SabeeApp hat dein Team alle Tools zur Hand, um Gäste ohne isolierte Einzellösungen zu betreuen. Alle Gästedaten bleiben direkt mit den operativen Abläufen verknüpft.
SabeeApp integriert über 50 Technologiepartner der Branche. So erweiterst du dein Setup ganz nach Bedarf mit Lösungen für Revenue Management, smarte Türschlösser, Buchhaltung, Zahlungen, Vertrieb und weitere Betriebsabläufe.
Alle 50+ Technologiepartner entdecken →Gästedaten, verantwortungsvoll verwaltet
Gästemanagement bedeutet, jeden Tag mit sensiblen persönlichen Daten zu arbeiten.
SabeeApp bietet eine cloudbasierte Umgebung für alle Gäste- und Reservierungsdaten – inklusive DSGVO-Konformität, verschlüsselter Speicherung und umfassender Sicherheitsstandards, wie auf unserer Seite zu Sicherheit & Compliance beschrieben.
Sicherheit & Compliance
Weltweit bewährt
Geschätzt von Teams in der Hotellerie weltweit
Über 6.000 Betriebe in mehr als 70 Ländern setzen auf SabeeApp – anerkannt von führenden Technologieanbietern und Branchengrößen.
Anerkannt von Booking.com
Premier Connectivity Partner seit 2022.
#3 Hotel Management System
HotelTechAwards 2026, basierend auf verifizierten Bewertungen.
Am Markt seit 2013
Support in 8 Sprachen, 60+ OTA-Verbindungen.
„Die ideale Lösung, um kleinere Betriebe zu verwalten und den Umsatz spürbar zu steigern.“
„Alle Buchungsdaten sind direkt parat – wir müssen uns fast nie mehr extra auf den Buchungsportalen einloggen.“
Weniger manueller Aufwand
Verwalte deine Gäste mit spürbar weniger Aufwand
Gib deinem Team ein zentrales System für alle Gästedaten, die Kommunikation und die gesamte Guest Journey.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Ein Gästemanagementsystem ist eine Software, mit der Beherbergungsbetriebe Gästedaten, Kommunikation, Check-in, Zusatzleistungen und andere Interaktionen entlang der gesamten Guest Journey verwalten. Typischerweise verknüpft es Gästeinformationen direkt mit Buchungen und weiteren Betriebsabläufen.
Gästemanagement-Software hilft Betrieben dabei, Gästeprofile und Aufenthaltsdaten zu organisieren, die Kommunikation zu steuern, Abläufe rund um den Gast zu automatisieren, den Online-Check-in bereitzustellen, Leistungen zu verwalten und das Gästeerlebnis gezielt zu verbessern.
Ein PMS steuert die Kernabläufe eines Betriebs – einschließlich Reservierungen, Zimmer, Verfügbarkeiten und Gästekarteien. Das Gästemanagement konzentriert sich gezielt auf Gästeinformationen und Interaktionen während des Aufenthalts. SabeeApp verbindet beides, indem es Gästemanagement-Funktionen direkt mit dem PMS und weiteren Hotellösungen kombiniert.
Ja. SabeeApp unterstützt den Online-Check-in über gästeorientierte Lösungen. Gäste können alle erforderlichen Daten vorab erfassen, was die Rezeption im Alltag spürbar entlastet.
Ja. Gästemanagement-Software automatisiert wichtige Nachrichten vor der Anreise, während des Aufenthalts und nach dem Check-out. SabeeApp bietet zudem einen AI Front Desk Agent, der Gästegespräche über verknüpfte Kanäle hinweg übernimmt.
Ja. Gästemanagement-Tools eröffnen Möglichkeiten, während der gesamten Guest Journey passende Upgrades, Zusatzleistungen und Extras anzubieten. Durch die Verknüpfung mit Reservierungs- und Gästedaten treffen Angebote genau den richtigen Bedarf.
Nicht zwingend. Das PMS steuert den operativen Hotelbetrieb, während sich das Gästemanagement auf Gästedaten und die Interaktion mit den Gästen fokussiert. SabeeApp integriert beide Bereiche nahtlos in einer gemeinsamen cloudbasierten Plattform.
Ja. SabeeApp wurde speziell für Privathotels, Boutique-Hotels, Hostels, Apartments, Ferienwohnungen und Multi-Property-Betriebe entwickelt, die ihre Abläufe über eine zentrale Cloud-Plattform steuern möchten.
Ja. In SabeeApp sind Gästeinformationen direkt mit Buchungs- und Betriebsdaten verbunden, sodass dein Team immer ein vollständiges Bild jedes Aufenthalts hat.
Ja. SabeeApp bietet Integrationen mit über 50 Technologiepartnern und Services – von Zahlungsabwicklung und Revenue Management über smarte Schließsysteme bis hin zu Buchhaltung, Vertrieb und weiteren operativen Bereichen.