Hogyan kerüld el a túlfoglalást: Fontos tennivalók, amit te tehetsz
Három év adatai alapján, 2026 első negyedévében a túlfoglalások körülbelül 14%-a felhasználói műveletekhez kapcsolódik. Ebben a cikkben a leggyakoribb helyzeteket mutatjuk be, és konkrét lépéseket adunk a túlfoglalás elkerülésére.
🙋🏻 Vendég módosítási kérése a Booking.com oldalon anélkül, hogy lenne szabad kapacitás
A vendégek dátummódosítást kérhetnek a Booking.com-on keresztül, ami megjelenik a te Extranet postaládádban. Ezeknek a kéréseknek az elfogadása felülírhatja a SabeeApp-ban beállított elérhetőséget.
A Booking.com figyelmeztet, ha a kért dátumokra nincs elegendő szabad kapacitás, két lehetőséged van:
✅ Elutasítod a dátummódosítási kérést – így az elérhetőséged pontos marad.
❌ Elfogadod a kérést – kényszerített elérhetőség jön létre, ami túlfoglaláshoz vezethet.
💡 Gyakorlati tanács
- Mindig ellenőrizd a SabeeApp elérhetőséget a dátummódosítás jóváhagyása előtt.
- Utasítsd el a kérést, ha a kért dátumokra nincs szabad szoba.
- Ha muszáj elfogadnod a kérést 0 elérhetőség esetén, azonnal helyezd el a vendéget egy szabad szobára a SabeeApp-ban, hogy más csatornák ne tudjanak túlfoglalni.
🗺️ Gyakori összekötési (mapping) hibák
A csatornák csatlakoztatása kétféleképpen történhet:
1. Self-mapping csatornák – Booking.com, Airbnb és VRBO felhasználói szinten a SabeeApp-ban csatlakoztathatók.🔗 Részletes útmutató a Booking.com, Airbnb vagy VRBO csatlakoztatásához:
Nézd meg a Booking.com, Airbnb és VRBO csatlakozási útmutatóinkat a pontos lépések és gyakori hibák bemutatásához.
2. Account Manager által kezelt csatornák – Más OTA-k esetén töltsd ki a SabeeApp kapcsolat táblázatát a Distribution → Channel Manager → Inactive Channels menüpontban az OTA admin oldalán található információkkal. A csatlakoztatást a SabeeApp Account Managered végzi el.
A mapping hibák gyakori oka a túlfoglalásoknak. Kerüld el őket az alábbi lépésekkel:
➡️ Szobatípus-mapping eltérés
Teendő: Mindig kapcsold a SabeeApp szobatípust a pontos OTA szobatípushoz.
- Ellenőrizd a beállítást minden csatlakoztatás után.
- Hibás mapping = eltérő elérhetőség = potenciális túlfoglalás.
➡️ Új szobatípus csatlakoztatása
Teendő:
Amennyiben új szobatípust hozol létre bármelyik csatornán, a következő lépéseket is végezd el:
- Self-mapping csatornák: Csatlakoztasd az új szobatípust azonnal SabeeApp-ban.
- Más csatornák: Értesítsd a SabeeApp Account Managert, hogy frissítse a mappinget.
➡️ Szobatípus konfigurációs változások
Teendő:
Ha változik a szobatípus konfigurációja SabeeApp-ban vagy bármelyik csatornán (pl. maximális férőhely módosítása):
- Self-mapping csatornák: frissítsd a SabeeApp mappinget.
- Más csatornák: Mindig értesítsd az Account Managert, hogy elvégezze a szükséges módosításokat a háttérben.
➡️ OTA belépési információ változás
Teendő:
Néhány csatorna – pl. Jet2Holiday, TravelRepublic, TatilSepeti vagy Mr. and Mrs. Smith – megköveteli az OTA extranet belépési adatok (felhasználónév + jelszó) SabeeApp-ban történő megadását. Ha ezek változnak:
- Frissítsd az adatokat azonnal SabeeApp-ban (Distribution → Channel Manager → Active Channels).
- Értesítsd az Account Managert.
Ha nem frissíted az adatokat, megszakad a kapcsolat, a channel manager frissítések nem érkeznek meg, és a foglalások nem szinkronizálódnak a SabeeApp fiókba, ami túlfoglaláshoz vezethet.
🖐🏻 Manuális elérhetőség módosítás az OTA extranetben
Néhány OTA lehetővé teszi a manuális elérhetőség változtatást, még aktív channel manager kapcsolat mellett is. Az OTA-ban manuálisan növelt elérhetőség felülírhatja a SabeeApp elérhetőséget, ami túlfoglaláshoz vezethet.
Teendő:
- Ne növeld manuálisan az elérhetőséget az OTA extranetben.
✅ Összegzés – legfontosabb lépések a túlfoglalás elkerüléséhez
- Ellenőrizd az elérhetőséget SabeeApp-ban, mielőtt vendég módosítást jóváhagysz.
- Kösd össze pontosan a szoba típusokat minden csatornán, és tartsd naprakészen a mappinget.
- Frissítsd az OTA belépési adatokat, ha változnak.
- Kerüld a manuális elérhetőség módosításokat az OTA extranetben.
- Értesítsd az Account Managert minden csatornaváltozásról, amit ők kezelnek.
Ha követed ezeket a lépéseket, csökkentheted a felhasználói hibákból adódó túlfoglalások kockázatát, és a foglalhatóság minden csatornán pontos marad.