Galimos 2FA prisijungimo ir kodo problemos: sprendimai

Galimos 2FA prisijungimo ir kodo problemos: sprendimai

Pateikiame keletą galimų prisijungimo ir kodo generavimo klaidų, kurios gali atsirasti naudojant autentifikavimo programėlę, kartu su jų sprendimais:

1. 2FA nustatyta, bet neprašo kodo:

Problema*:* Vykdėte nustatymo instrukcijas, tačiau prisijungiant jūsų neprašo įvesti kodo ir negalite prisijungti.

Sprendimas*:* Nustatymo proceso metu kažkas nepavyko.

• Jei esate operatorius, kambarių tvarkytojas arba svečio vartotojas: susisiekite su savo paskyros savininku, kad jis laikinai išjungtų 2FA jūsų paskyrai. Išjungus 2FA, galėsite jį vėl aktyvuoti.
• Jei esate paskyros savininkas: užpildykite Skubios pagalbos formą, kad gautumėte pagalbą iš SabeeApp paskyros vadybininko.

2. Nėra išmaniojo įrenginio 2FA nustatymui:

Problema:** Jūs arba jūsų darbuotojai negalite nustatyti 2FA, nes neturite išmaniojo įrenginio.

• Sprendimas: Kadangi 2FA taps privalomas nuo 2025 m. sausio 13 d., prašome iki šios datos susisiekti su savo paskyros vadybininku el. paštu support@sabeeapp.com, kad aptartumėte alternatyvas ir rastumėte sprendimą.

3. Kelių SabeeApp paskyrų valdymas:

Problema 1: Turite kelias paskyras su skirtingais prisijungimo duomenimis, bet neturite kelių išmaniųjų įrenginių kiekvienai paskyrai autentifikavimo programėlei nustatyti.

• Sprendimas*:* Jums nereikia kelių įrenginių. Įdiekite vieną autentifikavimo programėlę ir naudokite ją visoms savo SabeeApp paskyroms pridėti. Kiekvieną paskyrą reikia nustatyti atskirai toje pačioje programėlėje.

Problema 2*:* Turite kelias paskyras (susijusias paskyras) su vienu prisijungimu, bet nežinote, kaip pasirinkti kurią paskyrą atidaryti.

• Sprendimas: 2FA reikia nustatyti tik vieną kartą. Prisijungiant, suvedus el. paštą, slaptažodį ir 2FA kodą, spauskite Patvirtinti. Tada būsite paprašyti pasirinkti, kurią paskyrą norite atidaryti.

4. Parsisiųsta mokama autentifikavimo programėlė:

Problema: Parsisiuntėte autentifikavimo programėlę, kuri reikalauja prenumeratos ar vienkartinio mokėjimo.

Sprendimas: Nenustatykite tokios programėlės. Yra daug nemokamų alternatyvų. Rekomenduojame šias nemokamas programėles:

• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator
• Authy 2FA App (rekomenduojama, jei turite Apple Watch, nes abu gali būti naudojami su ta pačia autentifikavimo paskyra).

5. Kodas negeneruojamas arba baigiasi jo galiojimo laikas:

Problema: Autentifikavimo programėlė negeneruoja naujo kodo arba kodas galioja per trumpai.

• Sprendimas:
  • Įsitikinkite, kad jūsų įrenginio laikas sinchronizuotas. Jei laikas netikslus, sugeneruoti kodai gali neveikti. Įjunkite automatinį laiko atnaujinimą arba rankiniu būdu sureguliuokite laiką pagal savo laiko juostą.
  • Pabandykite perkrauti autentifikavimo programėlę arba įrenginį.

6. Neteisingai įvestas kodas:

Problema: Įvestas kodas yra neteisingas, nors jis buvo nukopijuotas teisingai iš autentifikavimo programėlės.

• Sprendimas:
  • Patikrinkite savo įrenginio laiką ir įsitikinkite, kad jis sinchronizuotas su autentifikavimo programėlės laiku.
  • Atminkite, kad kodai keičiasi kas 30 sekundžių, todėl įveskite kodą greitai, kol jis nesibaigė.
  • Įsitikinkite, kad naudojate tinkamai sugeneruotą kodą atitinkamai paskyrai.
  • Jei turite kelias SabeeApp paskyras su skirtingais el. pašto adresais, kiekvienai paskyrai nustatykite atskirą autentifikatorių.

7. Programėlė nesinchronizuojama arba nerodo kodų:

Problema: Autentifikavimo programėlė nerodo kodų arba tinkamai nesinchronizuojama su paskyra.

• Sprendimas:
  • Iš naujo sinchronizuokite autentifikavimo programėlę su SabeeApp (tai apima QR kodo nuskaitymą arba rakto įvedimą rankiniu būdu; žr. šį straipsnį).
  • Patikrinkite, ar programėlė atnaujinta — peržiūrėkite atnaujinimus savo programėlių parduotuvėje.
  • Jei programėlė toliau neveikia, apsvarstykite galimybę ją perinstaliuoti arba pasirinkti kitą palaikomą autentifikavimo programėlę.

8. Autentifikavimo programėlė išjungta arba pašalinta:

Problema: Autentifikavimo programėlė buvo išjungta arba ištrinta iš jūsų įrenginio.

• Sprendimas:
  • Turite laikinai išjungti 2FA SabeeApp sistemoje ir tada jį vėl aktyvuoti. Prašome žiūrėti straipsnius Kaip išjungti 2FA ir Kaip įjungti 2FA.

9. Keli įrenginiai sukelia painiavą:

Problema*:* Naudojant autentifikavimo programėlę keliuose įrenginiuose atsiranda painiava arba nesutampa kodai.

• Sprendimas:
  • Naudokite autentifikavimo programėlę tik viename įrenginyje, kad išvengtumėte kodo konfliktų.
  • Jei būtina naudoti kelis įrenginius (išmaniuosius telefonus su autentifikavimo programėle), užtikrinkite, kad programėlė būtų tinkamai sukonfigūruota ir sinchronizuota visuose įrenginiuose (pavyzdžiui: iPhone ir Apple Watch su ta pačia Apple ID paskyra gali būti naudojami tuo pačiu metu).

Spręsdami šias galimas klaidas, galėsite užtikrinti sklandų autentifikavimo programėlės veikimą ir saugią prieigą prie savo paskyrų.