A nyári szezon az év legforgalmasabb időszaka a turizmusban, különösen a szállásadók számára. Ilyenkor nemcsak a belföldi, de a külföldi turisták is nagyobb számban keresnek kikapcsolódási lehetőségeket, így a vendégekért folyó “harc” is élesedik. Ebben a telített piaci környezetben már nem elég "csak" jó elhelyezkedésű vagy tiszta szobákat kínálni, a siker kulcsa egy jól kidolgozott marketingstratégia.
Általánosságban elmondható, hogy azok a szálláshelyek emelkednek ki, amelyek valamilyen egyedi, maradandó vagy személyre szabott élményt nyújtanak a vendégek számára, ezen kívül pedig hatékonyan kommunikálnak és zökkenőmentessé teszik a vendégek ott-tartózkodását. Egy jó marketing stratégia segítségével több potenciális vendéget érsz el, növelheted online jelenléted, kialakíthatod a szálláshely reputációját és nagyobb bevételre tehetsz szert.
Jelen cikkünkben 8 hasznos marketing tippet találsz, amellyel felkészülhetsz a nyári szezonra:
Mielőtt bármilyen marketing kampányba kezdenél, ellenőrizd, hogy a weboldalon, a social és Google Cégprofil oldaladon szereplő adatok és linkek naprakészek-e. Nincs annál frusztrálóbb, amikor elavult, több éve nem frissített információkból tévesen tájékozódik a vendég, ez pedig félreértésekhez vagy negatív értékelésekhez vezethet. Ha változás történt a szolgáltatásaid terén, új wifi jelszó lett és/vagy változott a bejelentkezés ideje, szánj rá időt, hogy frissítsd ezeket a szálláshely oldalán.
Ne csak szobát mutass, hanem életérzést! Győződj meg róla, hogy a weboldaladon és a közösségi média platformokon található vizuális tartalmak (képek és videók) jó minőségűek, esztétikusak és hangulatukban összeillők. A nyári szezonhoz általában pozitív érzelmek kapcsolódnak, és ezt a tartalommarketing segítségével ügyesen ki is használhatod. Készíts napfényes, “summer vibes” hangulatot tükröző képeket és mutasd be a szálláshely jellegzetességeit is.
A vendégek nagy része mobiltelefonról keres szállást, ezért elengedhetetlen a reszponzív, gyors weboldal. Ezen kívül figyelj arra is, hogy a keresőoptimalizálás (SEO) rendben legyen: szerepeljenek a kulcsszavak ("Balatoni szállás", "mátrai vendégház" stb.) a címsorokban, meta leírásokban, és képleírásokban. Az alapokat te is könnyedén elsajátíthatod, de ha részletesebben is érdekel a SEO, olvasd el előző blog posztunkat, ahol on-site és off-site SEO tippeket is adunk.
A foglalások ösztönzésének egyik népszerű módja a kedvezmények, és a csomagajánlatok létrehozása. Remek apropó lehet egy-egy ünnep vagy esemény, ami köré online promóciót építhetsz és foglalásra ösztönözheted a látogatókat. Javasoljuk továbbá, hogy ne csak árengedménnyel, hanem élményalapú csomagok létrehozásával is próbálkozz: ilyen lehet például egy “romantikus hosszú hétvége borvacsorával” vagy “borkóstoló tárlatvezetéssel egybekötve”. Ezek az ajánlatok nemcsak vonzóbbak, de magasabb értékű foglalásokat is eredményezhetnek.
A Facebook, Instagram vagy TikTok ma már nem csak jelenlétet, hanem aktív kommunikációt is megkövetel. Hozz létre releváns tartalmat és posztolj rendszeresen: mutasd be a csomagajánlatokat, posztolj vendégértékeléseket, indíts nyereményjátékokat vagy tegyél ki “behind the scenes” pillanatokat. Ezen kívül létrehozhatsz egy szálláshely-specifikus hashtag-et is, amit aztán a vendégeid is megjelölhetnek a képeik feltöltésekor.
Manapság a UGC (user-generated content), vagyis a felhasználók által készített tartalom egy nagyszerű lehetőség arra, hogy vendégeid is marketing stratégiád “részévé tedd”. A UGC különösen fontos, hiszen amikor a vendégek saját képeiken keresztül osztják meg élményeiket, az hiteles bizonyítékot nyújt, és másokat is arra ösztönöz, hogy bizalommal foglaljanak nálad. Ez a stratégia akkor is jó, ha nincs kapacitásod egy közösségimédia-menedzser alkalmazására, hiszen a felhasználói tartalmak segítségével szépen növelheted követői bázisodat.
A meglévő vendégek visszacsábítása marketing és üzleti szempontból rendkívül kedvező, hiszen egyszer már meggyőzted őket arról, hogy a te szálláshelyedet válasszák. Készíts havi vagy negyedéves hírlevelet számukra, ajánlj személyre szabott kedvezményt, és ha jól érezték magukat, jó eséllyel visszatérnek.
Sokan gondolják, hogy az email marketing kora lejárt, de egy 2023-as adat szerint a vendégek 55%-a preferálja az e-mailes kommunikációt az egyéb csatornákkal szemben, így kipróbálni ezt a stratégiát is.
A szállás már nem csak "alvóhely", hanem a nyaralás központja és az élmények gyűjtésének helyszíne. Kiemelten fontos, hogy információt nyújts a környéken található látnivalókról és programlehetőségekről. Dolgozz együtt helyi szolgáltatókkal, egy közeli étteremmel vagy borászattal, alakítsatok ki közös csomagajánlatokat és ajánljátok egymást kölcsönösen a vendégeknek.
Az értékelések megbízható, valós képet mutatnak a szálloda minőségéről, szolgáltatásairól és hangulatáról. A pozitív visszajelzések megjelenítése pedig sok esetben döntő hatású lehet, ha egy vendég két szállás között vacillál.
Mindenképp ösztönözd vendégeidet, hogy osszák meg tapasztalataikat és élményeiket a szálláshelyről, pl. egy következő utazás alkalmával beváltható kuponért cserébe. Ennek többféle platformja lehet: Google Térkép, Tripadvisor, Trustpilot vagy szimplán egy e-mailben kiküldött kérdőív. Fontos továbbá, hogy minden esetben (pozitív és negatív értékelés esetén is) reagálj az online értékelésekre, hiszen ezzel egyértelművé teszed, hogy megbecsülöd és értékeled a vendégek véleményét és elkötelezett vagy a fejlődés mellett.
Egy jól felépített marketingstratégia csak akkor tud igazán hatékonyan működni, ha mögötte egy megbízható szálláshelykezelő rendszer (PMS) áll. A SabeeApp segít, hogy a háttérfolyamatok gördülékenyen menjenek, így te a vendégekre és a marketingre koncentrálhatsz.
A SabeeApp segítségével:
A nyári szezon mindig izgalmas kihívás, de megfelelő felkészüléssel, jól célzott marketinggel és a SabeeApp támogatásával könnyedén kihozhatod belőle a maximumot. Tedd vendégeid nyaralását emlékezetessé, közben pedig növeld a szálláshelyed bevételét.
Készen állsz? Foglalj most egy ingyenes demót, és ismerd meg, hogyan segíthet a SabeeApp a szálláshelyed fejlesztésében.