Szolgáltatás Szintű Megállapodás (SLA) az Expedia-val

Ha már csatlakoztál az Expedia-hoz, a mi felelőségünk az, hogy a szinkronizáció gördülékenyen működjön.

Ugyan nagyon ritkán, mégis időként előfordulhatnak olyan megszakítások a szinkronizációban, melyeknél szeretnénk, hogy tudd, mi a teendőd.

Ha a partnerednél (Expedia) technikai probléma lép fel, az új foglalások, módosítások vagy lemondások nem biztos, hogy frissülni fognak a SabeeApp naptáradban. Amennyiben ilyen technikai probléma merülne fel az Expedia-nál, úgy erről tájékoztatva leszel vagy email-en vagy faxon - azon a címen/számon, amelyet korábban beállítottál.

Ha kapsz egy ilyen értesítőt, az azt jelenti, hogy volt egy ilyen gond, és ebben az esetben a módosításokat manuálisan kell felvinned a SabeeApp naptáradba (hozzáadni egy foglalást, módosítani vagy törölni).

Ha észreveszed, hogy a foglalhatóság vagy az árak nincsenek jól szinkronizálva, a SabeeApp-ből a Expedia fiókodba, értesítsd minél hamarabb a SabeeApp-es kapcsolattartódat, a következő információkat biztosítva:

1. Mely szállásnál nem stimmel a foglalhatóság vagy az árak - ez abban az esetben fontos, ha több Expedia-s felhasználód van.
2. Mely időszakra nem stimmel a foglalhatóság vagy az ár.
3. Mely díjszabás nem tartalmazza a beállított árakat.
4. Ha készítettél egy képet a képernyődről a pontos problémával, nyugodtan csatolhatod a leveledben, amikor felkeresel bennünket.