Ugrás a tartalomhoz
Magyar
Kapcsolat
  • Nincs javaslat, mert üres a keresőmező.

Lehetséges 2FA belépési és kódgenerálási hibák és megoldások

Itt van néhány lehetséges belépési gondok és kódgenerálási hibák, amik előfordulhatnak egy hitelesítő alkalmazás használata vagy aktiválása során, és ezek megoldásai:

1. A 2FA be van állítva, de nem kér kódot:

Hiba: Követted a beállítási útmutatót, de bejelentkezéskor nem kér kódot, és nem tudsz belépni.

  • Megoldás: Valami hiba történt a beállítás során.
    • Ha operátor, takarító vagy látogató felhasználó vagy: Kérd meg a fióktulajdonost, hogy ideiglenesen kapcsolja ki a 2FA-t a fiókodban. Miután ez megtörtént, újra aktiválhatod.
    • Ha te vagy a fióktulajdonos: Töltsd ki a Sürgős támogatási űrlapot, hogy segítséget kapj a SabeeApp fiókkezelődtől

2. Nincs okostelefon a 2FA beállításához:

Hiba: Te vagy a munkatársaid nem tudjátok beállítani a 2FA-t, mert nincs okoseszközötök.

  • Megoldás: Mivel a 2FA 2025. január 13-tól kötelező lesz, kérlek, vedd fel a kapcsolatot a fiókkezelőddel a support@sabeeapp.com címen még a határidő előtt, hogy alternatív megoldást találjatok.

3. Több SabeeApp-fiók kezelése:

Hiba 1: Több fiókot kezelsz különböző bejelentkezési adatokkal, de nincs több okoseszközöd, hogy az összes fiókhoz beállítsd a hitelesítő alkalmazást.

  • Megoldás: Nincs szükséged több eszközre. Telepíts egyetlen hitelesítő alkalmazást, és azon belül add hozzá az összes SabeeApp-fiókot egyesével. Mindegyik fiókot külön kell beállítani az alkalmazásban.

Hiba 2: Több fiókot (testvér fiókokat) kezelsz egyetlen bejelentkezéssel, de nem tudod, hogyan válaszd ki, melyik fiókot szeretnéd elérni.

  • Megoldás: A 2FA-t csak egyszer kell beállítanod. Bejelentkezéskor, miután megadtad az e-mail címedet, a jelszavadat és a 2FA kódot, kattints a Megerősítés gombra. Ezt követően megjelenik egy lista, ahol kiválaszthatod, melyik fiókot szeretnéd elérni.

4. Olyan Hitelesítő Alkalmazást Töltöttél Le, Ami Pénzt Kér

Hiba: Olyan hitelesítő alkalmazást töltöttél le, ami előfizetést vagy egyszeri díjat kér.

Megoldás: Ne folytasd az adott hitelesítő alkalmazás beállítását. Több ingyenes lehetőség közül választhatsz. Az alábbi ingyenes alkalmazásokat ajánljuk:

5. Nem generálódik kód vagy lejárt

Hiba: A hitelesítő alkalmazás nem generál új kódot, vagy a kód túl gyorsan lejár.

  • Megoldás:
    • Ellenőrizd, hogy az eszközödön helyesen van-e beállítva az idő. Ha az eszközöd ideje nincs szinkronban, a generált kódok nem fognak működni. Engedélyezheted az automatikus időfrissítést, vagy manuálisan állíthatod be az időt a megfelelő időzónához.
    • Próbáld újraindítani a hitelesítő alkalmazást vagy az eszközödet a folyamat frissítéséhez.

6. Helytelen kód megadása

Hiba: A megadott kód helytelen, annak ellenére, hogy helyesen másoltad át a hitelesítő alkalmazásból.

  • Megoldás:
    • Ellenőrizd az eszközödön az időt, és győződj meg róla, hogy szinkronban van a hitelesítő alkalmazás által használt idővel.
    • Ne feledd, hogy a kódok 30 másodpercenként változnak, ezért gyorsan add meg a kódot, mielőtt lejár.
    • Ellenőrizd, hogy a megfelelő fiókhoz generált kódot használod.
    • Ha több SabeeApp fiókot használsz különböző e-mail címekkel, minden fiókhoz külön hitelesítőt állíts be.

7. Az alkalmazás nem szinkronizál vagy nem jelenít meg kódokat

Hiba: A hitelesítő alkalmazás nem mutatja a kódokat vagy nem szinkronizál megfelelően a fiókkal.

  • Megoldás:
    • Szinkronizáld újra a hitelesítő alkalmazást a SabeeApp-pal (ehhez újra be kell olvasnod a QR-kódot vagy manuálisan kell megadnod a beállítási kulcsot).
    • Győződj meg róla, hogy az alkalmazás naprakész az alkalmazásboltban elérhető frissítések ellenőrzésével.
    • Ha az alkalmazás továbbra sem működik megfelelően, próbáld meg újratelepíteni vagy válts másik támogatott hitelesítő alkalmazásra.

8. Letiltott vagy törlődött a hitelesítő alkalmazás

Hiba: A hitelesítő alkalmazás le lett tiltva vagy törölve lett az eszközödről.

9. Több eszköz okozta zavar

Hiba: A hitelesítő alkalmazás több eszközön való használata zavarhoz vagy nem egyező kódokhoz vezet.

  • Megoldás:
    • A kódütközések elkerülése érdekében csak egy eszközön használd a hitelesítő alkalmazást.
    • Ha több eszközt kell használnod (például okostelefonokat a hitelesítéshez), győződj meg róla, hogy az alkalmazás megfelelően van beállítva mindegyiken és szinkronizálva van a fiókjaiddal (például: iPhone és Apple Watch ugyanazzal az Apple ID-val egyidejűleg használható).

Ezeknek a lehetséges hibáknak a kezelésével biztosíthatod a hitelesítő alkalmazásod zökkenőmentes működését és fiókjaid biztonságos elérését.