Vendég visszajelzések

A vendégértékelések kulcsszerepet játszanak a szálláshelyed hírnevének építésében.
A SabeeApp segítségével könnyedén kezelheted a GuestAdvisor-on és az Airbnb-n keresztül érkezett értékeléseket – mindezt közvetlenül a PMS rendszereden belül, a Vendégértékelések menüpont alatt.

Értékelések elérése

Az értékelések megtekintéséhez és kezeléséhez:

• Navigálj ide: PMS > Vendégértékelések

  

• Használd a keresősávot, hogy név alapján keress foglalásokat, vagy szűrj dátum szerint

• A keresési feltételek megadása után kattints a Lekérdezés gombra

• A szűrők törléséhez és új keresés indításához használd a Szűrők alaphelyzetbe állítása linket

  

• A keresési feltételeknek megfelelő összes értékelés megjelenik a szűrők alatt

  

Értékelések áttekintése

Minden egyes értékeléshez az alábbi adatok tartoznak:

• Vendég neve:
  Megjeleníti az értékeléshez kapcsolódó foglalásban szereplő összes vendég nevét.

• Forrás:
  Jelzi, hogy honnan érkezett az értékelés: Airbnb vagy GuestAdvisor.

• Vendégértékelés:
  Megjeleníti az adott értékelés státuszát.

  • GuestAdvisor esetén: „Még nem érkezett” vagy „A vendég X ponttal értékelt”

  • Airbnb esetén az értékelési folyamat eltérően működik. [További információ az Airbnb értékelésekről itt.]

• Saját értékelésed: Megmutatja, hogy írtál-e választ az értékelésre.
  Megjegyzés: GuestAdvisor esetén nem tudsz választ küldeni, így ez a mező üres marad.

• Szobaszám / szobanév:
  Az adott foglaláshoz tartozó szoba vagy egység neve.

• Kijelentkezés dátuma:
  Megmutatja, mikor történt a kijelentkezés – ez különösen akkor lehet hasznos, ha válaszolni szeretnél egy értékelésre.

Értékelések megtekintése és válaszadás

Kattints bármelyik foglalásra a listában, hogy megnyisd a Foglalás részletei oldalt. Itt, az Értékelések fül alatt:

• Elolvashatod a vendég által írt értékelést

• Küldhetsz választ (ha az adott platformon ez engedélyezett)