Mire számíthatsz a Booking.com összekapcsolása után

Amint létrejön a kapcsolat, a SabeeApp és a Booking.com valós időben szinkronizálódik. Bármilyen ármódosítás vagy elérhetőségi változás, amit a SabeeAppban végzel, pár másodpercen belül megjelenik a Booking.com felületén is.

🔄 Mit szinkronizál a SabeeApp és a Booking.com egymással?

A SabeeAppból a Booking.com felé:

• Szobák elérhetősége

• Árak (az ártervek alapján)

• No-show státusz

• Dátum- és ármódosítások (részletes szabályokért kérlek, nézd meg az alábbi Foglalás módosítása szakaszt)

• Minimum éjszaka megkötések (Díjszabások alapján)

• Maximum éjszaka megkötések (maximum 30 éjszaka engedélyezett Booking.com-on)

• Szoba nyitása/zárása

• Érkezés tiltása (CTA) és távozás tiltása (CTD) beállítások

A Booking.com-tól a SabeeAppba:

• Új foglalások

• Vendégadatok (név, e-mail, telefonszám, megjegyzések)
  ⚠️ Ha a vendég nem ad meg adatot, az a SabeeAppban sem fog megjelenni.

• Bankkártya adatok (ha a foglalás során kötelező volt)
  ⚠️ Biztonságosan tárolva, és a vendég távozása után 3 nappal automatikusan törlésre kerül.

💳 Bankkártya kezelés

Ha érvénytelennek találod a vendég kártyáját:

• Jelöld meg a foglalásban érvénytelenként

• A Booking.com automatikusan értesül

• A vendégnek 24 órája van új kártyaadatot megadni

• Ha nem történik frissítés, a Booking.com automatikusan törli a foglalást

• A kártyastátusz követhető a SabeeApp irányítópultján

🚫 No-show jelentés

A Booking.com új API-ja lehetővé teszi a részletesebb no-show kezelés szinkronizálását.

Hogyan jelentsd a No-show-t:

1. A foglalás adatlapján jelöld meg a vendéget no-show-nak

2. Válaszd ki:

   • ✅ Alkalmazod a no-show díjat (továbbításra kerül Booking.com felé)

   • ❌ Nem alkalmazod a díjat (eltekintesz tőle, szintén szinkronizálva lesz Booking.com felé)

🔔 Fontos: a Booking.com csak a bejelentkezés napja után 1 nappal engedélyezi a no-show jelentést, és legfeljebb a kijelentkezés után 48 óráig.

Ha még az érkezés napján jelölöd no-show-nak a vendéget, az nem szinkronizálódik a Booking.com-mal – ilyenkor manuálisan kell bevinni az extranetjükben.

Sikeres jelentés után:

• A fel nem használt éjszakák felszabadulnak

• Ezek automatikusan szinkronizálódnak minden csatlakoztatott csatornára

📅 Foglalások módosítása

A foglalás dátumváltoztatásai mostantól automatikusan szinkronizálódnak a Booking.com felé — de csak bizonyos feltételek mellett.

• Ha a vendég már bejelentkezett, és a foglalás rövidül:
  A SabeeApp szinkronizálja az új kijelentkezési dátumot és a frissített árat is.

• Aznapos check-in módosítások:
  Ha a check-in dátuma ma van, az ár automatikusan igazodik az új tartózkodási időhöz.
  Példa: Egy 2 éjszakás foglalás 100 €/éj áron egy éjszakára módosul bejelentkezés után. A foglalás ára így 100 € lesz, és ez automatikusan elküldésre kerül a Booking.com felé.

• Módosítás múltbeli check-in dátummal:
  Ha a check-in dátum már a múltban van, egy felugró ablak megkérdezi, hogy megtartod az eredeti árat, vagy az új árat szeretnéd alkalmazni. A választásod szinkronizálásra kerül a Booking.com felé.

• Önálló ármódosítások soha nem szinkronizálódnak.
  Ha manuálisan szerkeszted a foglalás árát, az nem kerül továbbításra a Booking.com felé.

🔀 Splitelt foglalások kezelése

Splitelt foglalások esetén a szinkronizáció korlátozottabb:

1. Foglalás splitelése
   Maga a splitelés művelete közben semmilyen adat nem kerül szinkronizálásra a Booking.com felé.

2. Változtatások a splitelt részeken
   A splitelés során létrejött második (vagy további) rész módosításai nem szinkronizálódnak a Booking.com felé, mivel ezek a részek a szinkronizáció szempontjából nem léteznek.

3. Változtatások az eredeti részen
   Ha a splitelt foglalás első részét (az eredeti foglalást) külön módosítod a splitelés után:

   • A dátummódosítás szinkronizálódik a Booking.com felé.

   • Ha a módosítás árkorrekciót is eredményez (pl. automatikus újraszámítás vagy felugró ablak jóváhagyása miatt), akkor a frissített ár is szinkronizálásra kerül.

✅ Mikor szinkronizálódnak a dátum- és ár módosítások

A foglalás dátumai és a módosított árak csak akkor szinkronizálódnak, ha mindegyik alábbi feltétel teljesül:

• A érkezés dátuma ma vagy korábbi

• A vendég már be van jelentkezve

• A foglalás nincs túlfoglalva

• A szállás nem használja a Booking.com fizetési feldolgozását

• A kijelentkezési dátumot nem módosították kétszer 24 órán belül

❌ Módosítások, amik nem szinkronizálódnak

A módosítások nem kerülnek szinkronizálásra, ha bármelyik alábbi feltétel igaz:

• A foglalás jövőbeli

• A vendég még nem jelentkezett be

• A szállás Booking.com fizetési szolgáltatást használ

• Az új foglalás sérti a Booking.com szabályait (például a tartózkodás rövidebb, mint az előírt minimum, vagy nem visszatéríthető foglalásnál csökkentik az árat)

🛎️ Tipp: Mindig ellenőrizd, hogy az új dátumok megfelelnek-e a Booking.com szabályainak, hogy elkerüld a szinkronizációs hibákat.

🎯 Akciók és kedvezmények kezelése

Minden promóciós ár (pl. Genius, Early Bird, Last Minute) csak a Booking.com-on kezelhető. Ezeket nem lehet a SabeeAppból szabályozni.

⚠️ Vigyázz a Booking.com automatikus újranyitásával!

A Booking.com Auto-Replenishment funkciója automatikusan újranyitja a lemondott szobákat, ami túlfoglalást okozhat.

Mit csinál:

• Automatikusan visszateszi a lemondott szobákat az elérhetőségbe

• Felülírhatja a SabeeApp által szabályozott elérhetőségeket

Mit tegyél:

• Lépj kapcsolatba a Booking.com account managereddel

• Kérd, hogy ellenőrizzék és kapcsolják ki ezt a funkciót

✅ Összefoglalás

Ha követed ezeket az irányelveket, zökkenőmentesen és hatékonyan tudod kezelni a Booking.com és SabeeApp közötti kapcsolatot. Ha kérdésed van, fordulj hozzánk a ügyfélportálon keresztül!